Rose Aqua Park Hotel
Chain: Labranda Hotels
Description
Family-Friendly Hotel with Moroccan Charm
Aqua Park and Spa Retreat
Labranda Rose Aqua Parc offers guests an exciting escape with 2 heated swimming pools, an aqua park, and a Balneotherapy spa complete with a sauna and hammam.
Culinary Delights
Indulge in a variety of cuisines at the hotel's 3 restaurants, serving International, European, and authentic Moroccan dishes. Enjoy a refreshing drink from the bar in the sunny terrace or the cozy courtyard.
Convenience and Comfort
Decorated in vibrant Moroccan hues, the rooms feature private balconies or patios, along with modern amenities like LCD TVs with satellite channels. With a 24-hour reception and complimentary on-site parking, your stay at Labranda Rose Aqua Parc is bound to be seamless and enjoyable.
Ready to experience the perfect blend of relaxation and adventure? Book your stay now at Labranda Rose Aqua Parc!
Sentiment Analysis
Good location
Helpful staff in some instances
Indoor heated pool
Popular Amenities
WiFi available
Free WiFi
Parking
Free Parking
Non-smoking rooms
Air conditioning
Fitness center
Swimming pool
24-hour front desk
Restaurant
Room service
Business center
Heating
Terrace
Family rooms
Garden
Lift / Elevator
Laundry
Availability Side
Family Room
This spacious and air-conditioned suite features a mini-bar and a flat-screen TV with satellite channels.
Standard Double Room City View
Providing free toiletries, this double room includes a private bathroom with a shower, a bidet and a hairdryer. The air-conditioned double room provid...
Standard Double Room
The air-conditioned rooms combine a traditional and modern style and a view of the pool or the garden. They include a telephone, a mini-bar and a flat...
Standard Twin Room
The air-conditioned rooms combine a traditional and modern style and a view of the pool or the garden. They include a telephone, a mini-bar and a flat...
Family Room City View
Offering free toiletries, this family room includes a private bathroom with a shower, a bidet and a hairdryer. The spacious air-conditioned family roo...
Standard Twin Room Pool View
This twin room features a pool with a view. Offering free toiletries, this twin room includes a private bathroom with a shower, a bidet and a hairdrye...
Standard Double Room Pool View
Featuring free toiletries, this double room includes a private bathroom with a shower, a bidet and a hairdryer. The air-conditioned double room featur...
Guest Sentiment Categories
Cleanliness
Multiple reviews mention issues with cleanliness, including dirty rooms and towels.
Service
Service was praised in some reviews, but several reported unhelpful and rude staff.
Location
Many reviews highlight the good location as a plus.
Room Quality
Several complaints about inadequate bedding and noise from adjacent rooms.
Amenities
Some amenities like the indoor pool and breakfast were liked, but several guests noted missing items such as kettles.
Value for Money
Guests felt the hotel was overpriced for the quality of services provided.
Food and Beverage
Breakfast received some compliments, but overall dining experience could have been better.
Overall Experience
Mixed experiences with some positives but a lot of dissatisfaction with cleanliness and service.
Hotel Rules
Check-In / Check-Out Policy
Check In
12:00
Check Out
12:00 PM
Check In Start
12 AM
Check In Ends
3 PM
Hotel Policies
No policies available for this hotel.
Reviews (2381)
Nauman
1 week ago
8.0
Galant
1 week ago
8.0
Loane
1 week ago
7.0
Son emplacement
Cons: Eau des piscines froides , piscine enfant avec trop de jets inaccessibles au plus jeune , buffet bon mais qui pourrait être amélioré avec plus de choix
Christelle
1 week ago
7.0
Mohammed
2 weeks ago
5.0
Tarik
2 weeks ago
7.0
Belouzard
2 weeks ago
1.0
Cons: Hôtel vraiment bruyant si vous passer le séjour avec des enfants, je parle même pas du parc de jeux qui est pas entretenu, personnel à la réception pas sympathique , chambre plus que moyenne ...
Jorge
2 weeks ago
6.0
The location is good, and the water park with its slides was really nice. There were enough breakfast options for us. The room was spacious, and the level of cleanliness was good enough.
Cons: It felt like the staff were “just doing their jobs” rather than genuinely providing good customer service. The Wi-Fi did not work in our room on the fifth floor. When we arrived, the extra bed had not been made. Every morning, the used towels were taken away, but we were not given clean replacements unless we specifically asked for them at the reception.
Jamila
2 weeks ago
5.0
L'emplacement
Cons: Les chambres le bruit pas de bouteille d'eau la première nuit petit déjeuner basique et pas exceptionnelle au niveau du goût
Patrick
2 weeks ago
2.0
Nichts
Cons: Auf der dritten Etage wurden die Türen und Rahmen lackiert alles stand voll mit Farbe und dem Nebel des sprühlacks , es wurde bis spät abends da gearbeitet , man hat Kopfschmerzen bekommen , keine absaugend nichts. Die Zimmer wurde. Nie ordentlich geputzt , die kakalacken wurden einfach von der Putzfrau ignoriert zudem war das Zimmer generell sehr dreckig und alt auch die Steckdose hing raus
Nadia
2 weeks ago
10.0
Propreté irréprochable, belle chambre, piscine très propre, personnel au top et très bonne nourriture
Cons: Franchement rien tout était au top
Myriam Edith
2 weeks ago
8.0
Le personnel top
Cons: Le ménage de la chambre ôtait vite fait
Nague Hortence
2 weeks ago
10.0
The room was big, lovely and very clean with a nice view, perfect location just in the city centre with lots of shops around, the pool was just amazing, my kids couldn't get enough of it, the staff, we were entertained everyday, the restaurant, the foods, everything.
Ronan
1 month ago
2.0
L’équipe
Cons: Tous les équipements n’était pas adapté et ne ressemblais pas au photos. J’ai envoyé un tas de photos à l’assistante sans retour de votre part. J’ai pris en photo tous les équipements de cet hôtel, C’est un scandale d’appeler ceci un 4 étoile.
Amine
1 month ago
10.0
L’hôtel, le personnel, la propreté,l’ambiance et l’emplacement sont juste magnifique, je le recommande vivement.
Juan Fernando
1 month ago
8.0
Cons: La señal wifi,va,viene,va,viene. Así es.
Roland
1 month ago
5.0
Közel volt a város séta távolságra volt minden. Az aquapark személyzete nagyon kedves volt
Cons: Az egyik szobánkban nem működött a klíma 37 fok volt végig, jelzése sem javították meg így aki nem bírta a meleget a másik szobában nyomorgott. Az egyik gyerekem nyersen maradt húst fogyasztott amitől étel mérgezést kapott, ezt orvosi papírokkal is tudom bizonyítani mivel kórházi kezelése volt szüksége. A város közelsége miatt választottuk a hotelt de inkább lett volna távolabb...
Nassira
1 month ago
9.0
Rachid
1 month ago
10.0
Alexandra
1 month ago
9.0
Bouchaib
1 month ago
8.0
Emplacement, personnel et propreté des chambres.
Cons: Les carreaux aux sols et la dernière nuit(vendredi) beaucoup beaucoup trop de bruit.
Cristina
1 month ago
8.0
Narjisse
1 month ago
8.0
Le personnel est remarquable l’hôtel est bien situer et agréable les chambres sont plus que correct et l’animation au rendez vous seul petit bémol les piscines n’étaient pas très bien entretenu et la nourriture répétitive
Elgharbi
1 month ago
8.0
L'emplacement et magnifique et le staff accueillant
Bouchaib
1 month ago
8.0
CATARINA
1 month ago
6.0
Aquaparque excelente
Cons: Desapareceu um fio e uma pulseira no meu quarto. Deviam selecionar corretamente as empregadas
Sanaa Eladraoui
1 month ago
2.0
Cons: The beads uncomfortable the breakfast not really good
Aitot
1 month ago
7.0
Las habitaciones y spa
Cons: El desayuno los zumos muy malos y crwo que un cuatro estrellas debe de tener mas calidad y las toallas de las habitaciones malas
Nuno
1 month ago
4.0
Mohammed Abdul
1 month ago
1.0
The entertainment team were absolutely fantastic
Cons: Some of the staff are rude and there was cockroaches in my room and the other room bathroom would get flooded with water
Zohir
1 month ago
7.0
Rahal
1 month ago
7.0
Guebaz
1 month ago
8.0
Le séjour était formidable j' ai aimé ..juste qu'il n'y avait pas d' animation consacrée que pour les enfants... Mais en général c'était impeccable...je l'ai déjà recommandé à 6 membres de la familles qui sont déjà partie et ils étaient aussi très satisfait..... J' aime et je recommande encore et encore...merci à toute l'équipe et à la prochaine in chae llah
Cons: بعض التنوع في الطعام خصوصا الغذاء
Morgiane
1 month ago
4.0
La localisation
Cons: Trop chère pour ce que c’est , la nourriture pas top , literie pas très confortable
Laabassi
1 month ago
7.0
Benjelloun
1 month ago
8.0
Loubna
1 month ago
8.0
La déco
Cons: Rien
Mohamed
1 month ago
9.0
Amine
1 month ago
10.0
SNITFI
1 month ago
8.0
Youness
1 month ago
7.0
Nassili
1 month ago
10.0
Houssaine
1 month ago
10.0
Mhamed
1 month ago
7.0
André
1 month ago
8.0
Mohamed
1 month ago
6.0
L’emplacement
Cons: - Les piscines n’étaient malheureusement pas suffisamment propres. - Il n’y avait pas assez de surveillance au niveau des toboggans, ce qui pose un problème de sécurité. - Lla qualité de la nourriture n’était pas à la hauteur de nos attentes
Anonymous
1 month ago
1.0
Location Water slides
Cons: -Rude staff -AC does not work and it’s from the 80’s -2 per room small ripped towels to shower with -Dirty tables and plates/cutlery at meal times -Dirty grounds It’s more hot inside the hotel and rooms then outside. -cockroaches in the corridors
Abdul
1 month ago
4.0
Room was cleaned daily and fresh towels
Cons: Buffet restaurant was terrible service and same old low quality food on repeat every day, Pools could be kept cleaner
Christ
1 month ago
10.0
Simon
1 month ago
10.0
Animation was well organized, team did a great job. Staff was always kind and organized.
Cons: There is nothing to dislike.
YOUSSEF
1 month ago
10.0
Mohamed
1 month ago
10.0
Said
1 month ago
10.0
Magnifique
Cons: Rien
Amal
1 month ago
1.0
Anonymous
1 month ago
1.0
Ghilene
1 month ago
10.0
Merci a tous l’équipe
Cons: Ras
Ash
1 month ago
5.0
We liked the aqua park for children. The bar was close to the pools and evening entertainment was brilliant.
Cons: The staff could be quite rude. The restaurant manager raised his voice at us almost shouting. The reception staff were quite dismissive. We had a do not disturb sign on the door and the cleaner still came in.
LAURIANE
1 month ago
7.0
PROBLEME DE CLIMATISATION
Cons: PAS DE CLIMATISATION DANS LES CHAMBRES
Said
1 month ago
10.0
Belle expérience je reviendrai merci beaucoup a oumaima a islem et a amina de la réception
Cons: Ras
Sara
1 month ago
6.0
Les glissades d’eau est un grand plus pour cet hotel malgré que la piscine n’est pas bien entretenue et n’est pas propre.
Cons: La nourriture est très redondante et pas bcp de choix,
HASAN
1 month ago
10.0
Location
Cons: Here’s a polite and respectful version: Just a few suggestions for a nice update: • For the toilets, as this is a Muslim country, it would be appreciated if a water spray/pipe could be installed next to each toilet seat for washing. • The prayer room is located downstairs. • It would also be helpful to arrange for the Azan (call to prayer), so Muslim people know when it is time to come and pray. Thank you very much for your consideration and support.
khalidi
1 month ago
3.0
Hanane
1 month ago
8.0
Sara
1 month ago
6.0
Omayya
1 month ago
1.0
Nazir
1 month ago
10.0
Good only air conditioning not work properly
Cons: Good
Moussalli
1 month ago
10.0
great
Abdelilah
1 month ago
8.0
Belaidi
1 month ago
4.0
Fakhreddine ABI
1 month ago
10.0
Simon
1 month ago
10.0
Good Recyclingconcept even with guest from around the world, which is difficult. Clean, helpful staff.
Cons: Pools need a bit maintanance. Some broken parts (lamps in the pool, ...), would not cost the world, but would make a big difference.
Lenoir
1 month ago
7.0
Rachid
1 month ago
8.0
Les chambres étaient propres et confortables, les buffets du midi et du soir étaient copieux et variés, un bon point en particulier pour le patissier; les animateurs étaient très agréables et faisaient de leur mieux pour créer une ambiance festive.
Cons: les goûtés de l'après midi ainsi que les coktails devraient être améliorés, merci d'éviter la sono au delà de 23 h
Reda
1 month ago
7.0
.
Cons: .
Mame Astou
1 month ago
8.0
les repas étaient magnifiques et variés.
Cons: le housekeeping n'est pas bon. les femmes de ménage ne nettoient pas proprement les chambres surtout les salles de bain. un manque d'hygiène et une mauvaise odeur.
Hamza
1 month ago
10.0
Ismail
1 month ago
6.0
Localisation trop pratique pour faire des visites Personnel très aimable Propreté des locaux
Cons: Buffet de petit déjeuner répétitif et moyen Manque de sécurité dans les toboggans pour enfants Très petit parking
Tahiri
1 month ago
1.0
Cet hôtel ne mérite vraiment pas 5 étoiles. Pourtant, il bénéficie d’un très bel emplacement, mais c’est de loin le pire hôtel que j’ai fréquenté à Marrakech.
Cons: Le buffet est vraiment l’un des pires que j’ai pu voir. La cuisine est très mauvaise, avec très peu de choix. Les mêmes plats sont servis encore et encore, parfois le matin et le soir, notamment le wok. Le buffet est également très mal organisé et toujours bondé : on reste debout à attendre jusqu’à être fatigué. Pour un hôtel aussi grand, le restaurant est beaucoup trop petit.
Elisa
1 month ago
5.0
La ubicació és bona. I el personal molt amable,
Cons: L’habitació disposa d’un mobiliari una mica antiquat que, en alguns aspectes, podria beneficiar-se d’una renovació o un millor manteniment. Pel que fa a la dutxa, hem trobat algun inconvenient, ja que en dutxar-nos l’aigua surt fora i acaba inundant parcialment el lavabo. La piscina, tot i ser agradable, ens ha fet la impressió que podria estar una mica més neta. Respecte a l’esmorzar, en determinades hores hem trobat força afluència de gent, cosa que fa que el servei resulti una mica caòtic. També hem trobat a faltar una mica més de varietat i, en el cas de voler demanar una truita, cal tenir una certa paciència a causa del temps d’espera.
Abdelali
1 month ago
8.0
Nídia
1 month ago
10.0
RABII
1 month ago
7.0
Propreté Personnel aimable et au petit soin
Cons: Petit restaurant, donc à chaque repas une longue fil d'attente pour y accéder, en attendant que des tables se libèrent petite piscine et aquaparc très limité en attraction, manque d'espace vert et d'autres attractions, terrain ...
Mohamed
1 month ago
1.0
Nul
Cons: Nul
Abdenbi
1 month ago
10.0
Youssef
1 month ago
10.0
Le personnel top
Zakaryae
1 month ago
8.0
João
1 month ago
7.0
Piscina
Cons: Comida é fraca e básica
Nadira
1 month ago
6.0
mohamed
1 month ago
3.0
Équipe de la réception accueil chaleureux attentionné Équipe d'animation
Cons: L’établissement ne mérite clairement pas son classement 4 étoiles. La qualité de la nourriture s’est fortement dégradée, les infrastructures sont vieillissantes et il y a de longues files d’attente au restaurant ainsi qu’aux ascenseurs Il faut faire du trassage au parking des clients ocuppe deux places au lieux une place Des transats insuffisants du coût tu est obligé de louer un lit transat a 50dh /jour Au petit-déjeuner, une seule personne prépare les œufs malgré le nombre important de clients. Le goûter est également très médiocre, avec des produits qui semblent être les restes du matin. Autre grosse déception : la réservation mentionnait une chambre avec jacuzzi, mais il n’y avait aucun jacuzzi dans la chambre. A revoir la qualité de l’organisation et les infrastructures, et surtout de respecter les prestations annoncées lors de la réservation. Gaspillage de la bouffe par les clients il faut faire des pénalités au revoir cette méthode
Agustín
1 month ago
7.0
Fayçal
1 month ago
7.0
Wifak
1 month ago
10.0
L'hotel ,l'équipe ,le personnel ,les animateurs ,les maitres ́nageurs touuuuuuuuus
Cons: Le bon gestionnel de toute l'équipe
Coelho
1 month ago
7.0
Cons: Comida
Sara
1 month ago
10.0
The location, food, bed, animation, pools
Cons: The swimming pool isn't clean enough
Rita
1 month ago
7.0
Msamen
Cons: -parkîng inaccessible -service ménage -petit dejeuner pauvre en aliment -espace enfant -long attente en ascenseur -pas de rapport entre service offert et prix nuitée
yannis
1 month ago
7.0
L'emplacement
Cons: Le buffet et l'état général de l'hôtel qui est assez dégradé.
Hani
1 month ago
9.0
Le personnel surtout si Ibrahim au restaurant Mlle Chaimae et Islam à la réception merci pour le week-end agréable
Cons: Rien à réclamer
Tagadirt
1 month ago
1.0
zineb
1 month ago
6.0
The swimming pool for kids and the location
Cons: Too many people causing not enough food and chaos in the restaurant
Sonia
1 month ago
1.0
Helena
1 month ago
10.0
Les animateurs et le personnel supers
Nada
1 month ago
7.0
Rachida
1 month ago
9.0
mooi hotel, kindvriendelijk en leuke animatoren. lekker eten en gevarieerd.
Cons: !
Sara
1 month ago
10.0
Jalila
1 month ago
8.0
Mehdi Benito
1 month ago
7.0
Antoine
1 month ago
4.0
L’emplacement de l’hôtel tout est accessible à pied, le personnel de l’accueil et femme de ménage très correcte
Cons: On est allé dans cette hôtel il y a en 2022 c’est pourquoi nous l’avons choisi mais tout a changé si vous pas venu par (Fram) vous êtes complètement mis de côté, la nourriture est médiocre tous les jours les même chose le thé à la menthe sans menthe, dans la chambre il ne faut trop toucher au meuble sinon tout tombe, le personnel de service cuisine et bar très désagréable, pour la piscine elle n’est pas entretenu correctement vous trouverez souvent dés gobelets au fond de l’eau et des cheveux qui flottent très désagréable quand vous nagez et l’eau n’est pas très claire, pas assez d’équipement pour le nombre de personnes que peut accueillir l’hôtel. Tout c’est dégradé en 4 ans
Aydın
1 month ago
6.0
Ilham
1 month ago
8.0
Le personnel de la restauration très disponible, patient, bienveillant.A l’exception du cuisinier en charge des œufs pour le petit déjeuner. Son attitude professionnelle est à revoir ! Les femmes d’entretien des chambres très discrètes et très aimables - elles ont le sens de la clientèle !
Cons: Le gaspillage : des pénalités financières devraient être chargées aux clients quand les assiettes restent presque complètes de nourriture - une communication devrait être affichée dans ce sens - des tonnes de denrées gaspillées ! Les enfants livrés à eux même pour constituer leurs assiettes (assiettes cassées - portion trop importantes - ils se servent avec les doigts ) - Aussi ce n’est pas hygiénique de manger en tenue de bain ! Les plats proposés sont beaucoup trop répétitifs - tous les jours la même chose ! Pizza - wok - pâtes - tagines - crudités ; dommage qu’il n’est pas proposé 1 jour 1 cuisine du monde. La vaisselle n’est pas disponible ! On réclame des assiettes, des tasses, des cuillères, des bols et on attend ce qui crée un retard dans la rotation des clients et donc crée un manque de table et donc une file d’attente pour les différents moments pour se restaurer. Les animations décevantes ! Rien de marocain ! On voyage pour découvrir une culture ; c’est à revoir ! L’Aqua parc est très sale ! Ça ne donne pas envie de se baigner - à 10h on voit le dépôt de la saleté au fond de la piscine - le robot n’est pas passé chaque soir ! Très dommage de ne pas afficher l’état de l’eau ((analyse - température…). Les gobelets ne sont pas jetés par les clients dans les poubelles et s’accumulent - et le passage des agents d’entretien ne sont pas fréquents pour éviter les abeilles, les frelons, les mouches …
Stephanie
1 month ago
5.0
L’emplacement et la literie
Cons: Manque d’organisation lors du service de restauration. Toujours obligé d’attendre pour qu’on débarrasse là où d’autres clients avaient mangé. Repas pas assez varié. Ne remet pas assez rapidement lorsque la nourriture est terminée. Établissement qui devrait être rafraîchit
Latifa
1 month ago
9.0
Die Lage ist super und das Personal waren nett
Cons: Alles super
Jalila
1 month ago
8.0
Gli scivoli e l’animazione top
Cons: Il buffet non é pessimo ma osso o migliorarlo un po … troppa gente e file lunghe
Jihane & Mohamed
1 month ago
6.0
Mahmoud
1 month ago
8.0
Reception Chambres Piscine Aquapark Emplacement
Cons: Restaurant
Isaura
1 month ago
7.0
We had a very enjoyable stay at the hotel. Overall, we had a great time and really enjoyed the food, which was varied and tasty. The water slides area was definitely one of the highlights, especially for the kids.
Cons: The hotel could benefit from some maintenance and a few improvements, as some areas are starting to look a little worn. However, considering the price we paid, we think it offers very good value for money.
Mohammed
1 month ago
10.0
Abel
1 month ago
6.0
Nadia
1 month ago
7.0
Le personnel et les repas l’emplacement
Cons: Trop d’attente pour avoir les chambres et une fois qu’on a eu les chambres elles n’étaient pas propres.
Errami
1 month ago
7.0
Cons: We buffet
Yasmine
1 month ago
9.0
Ezzouine
1 month ago
4.0
Bouirig
1 month ago
9.0
Le personnel est adorable, surtout au bar, et l’emplacement est très pratique. Les enfants ont adoré l’aquaparc, ils n’ont pas arrêté de jouer, et la pool party était vraiment top!
Cons: La chambre était très bruyante la nuit à cause du passage des voitures — un double vitrage serait nécessaire pour améliorer le confort. Le buffet est répétitif et pas très riche pendant tous les repas. Pas de crêpes, pancakes, beignets/sfenj ni mini pizzas… seulement le reste du petit déjeuner réutilisé pour le goûter/apéro.
Mohamed MARZAQ
1 month ago
7.0
Lakhmiri
1 month ago
7.0
Sofiane
1 month ago
7.0
J’ai particulièrement apprécié l’emplacement de l’hôtel, qui est très bien situé, ainsi que la gentillesse et l’accueil du personnel. Tout le monde a été très agréable durant notre séjour.
Cons: J’ai été assez déçue par l’établissement en lui-même, qui ne correspondait pas vraiment à mes attentes et à ce que j’imaginais. Concernant les animations, il y a beaucoup de choses proposées pour les adolescents, mais très peu pour les jeunes enfants. C’est dommage, surtout pour un établissement qui accueille des familles. J’ai également été déçue par la piscine du petit parc pour enfants, car l’eau était vraiment très froide. La chambre côté avenue était extrêmement bruyante, matin et soir, malgré la fenêtre fermée, ce qui a vraiment nui au confort du séjour.
EL MALKI
1 month ago
8.0
Toboggan food
Hamzah
1 month ago
2.0
MOHAMED ALI
1 month ago
1.0
Grimm
1 month ago
10.0
Pinhal
1 month ago
8.0
Excelentes piscinas
Cons: O tudo incluído, não é tudo incluído. Existem zonas e serviços do hotel que deveríamos ter acesso e não o temos. Os horários do bar são muito curtos
Lamyaa
1 month ago
9.0
Le service et le personnel est top
Cons: Il faut revoir le buffet et la qualité pour les réservations all
Nada
1 month ago
10.0
Elnur
1 month ago
9.0
Otema
1 month ago
7.0
Propreté
Hicham
1 month ago
1.0
Majdouline
1 month ago
10.0
Sandrine
1 month ago
7.0
nissrine
1 month ago
9.0
Bouhdoubou
1 month ago
2.0
Cons: Très décevant – À éviter Mon séjour dans cet hôtel a été une très grande déception, principalement à cause du service de restauration et des prestations globales : Restauration et service au buffet : Ambiance pesante : Le personnel vous scrute de façon malaisante dès que vous prenez une simple bouteille d'eau, comme si vous la voliez. Attente interminable : Des files d'attente dignes d'une cantine pénitencière pour de la nourriture médiocre : des frites très grasses et mal cuites, ou une pizza extrêmement banale. Qualité médiocre et dangereux pour la santé : Le wok propose des légumes coupés grossièrement et des morceaux de pota (similaires au calamar, mais quasiment incommestibles). Les tajines n'ont aucun goût, et la viande hachée était servie crue avec du sang à l'intérieur. Manque de tables : Capacité d'accueil insuffisante pour la taille de l'hôtel ; il faut faire la queue même pour trouver une table libre. Chambres et espaces communs : Inconfort et propreté : Le salon dispose de canapés sales et inconfortables. Dans la chambre, une forte odeur de siphon remonte de la salle de bain. Nuisances sonores : Fenêtres avec une isolation acoustique médiocre. La chambre donnant sur la route, c'était un bal continuel de motos et de voitures à vive allure après minuit. Remarque : Comme souvent au Maroc, les réservations via Booking semblent systématiquement hériter des pires chambres. Piscine et boissons : Frais cachés (All Inclusive ?) : Bien qu'il s'agisse d'un hôtel "All Inclusive", il faut payer pour louer un canapé au bord de la piscine et laisser une caution de 100 DH pour des serviettes bleues complètement usées. Entretien : Piscine sale et surchlorée. Boissons : Les boissons servies ne sont qu'un mélange d'eau, de sucre et de colorants. Animation : L'animation est de très mauvaise qualité. Le seul point positif à retenir reste la gentillesse du personnel.
SAADOUDI
1 month ago
5.0
Les serveur les femmes de ménage
Cons: L’accueil froid sans plus
youssef
1 month ago
9.0
Márcia Nóbrega
1 month ago
3.0
Mouad
1 month ago
10.0
Nouha
1 month ago
8.0
Le déjeuner et le dîner sont excellents je leur donnerais une note de 10/10. Il y'avait un grand choix et tout était super bon bravo !! L'animation était au rdv - les cours de yoga le matin étaient top pour commencer sa journée en douceur. Le personnel était très aimable ( un grand merci à ssi Khalid pour sa gentillesse )
Cons: Le petit déjeuner par contre était très très moyen comparé aux autres repas. Le choix est très limité je lui donne une note de 6/10. Les longues files d'attentes dans le buffet Je me suis blessée dans un toboggan. La bouée est interdite dans les toboggans pour info
Yassine
1 month ago
2.0
Animation correcte
Cons: Le buffet est juste minable indigne d' un hotel 4 étoiles. Matelas et oreillers inconfortables. Transats de la piscine tous occupés par des serviettes avant meme le petit dejeuner... Faut se lever a 6h du matin pour reserver sa place apparemment !?
Amin
1 month ago
7.0
Le climat
zakaria
2 months ago
6.0
Ali Kaddouri
2 months ago
10.0
oursoula
2 months ago
7.0
Situation géographique; Grande structure; Animation.
Cons: La nourriture est catastrophique, ni en terme de qualité ni en terme de quantité ni en terme de gestion. Il n y a pas de vue piscine pour les chambre avec enfants meme si vous le payez en supplément.
Khalid
2 months ago
8.0
Brouhi
2 months ago
8.0
La bouffe, le cadre, la proximité, le personnel، les toboggans et la propreté
Cons: Wifi, les queux au restaurant
Maëlane
2 months ago
9.0
Super séjour avec mon fils de 5 ans Il a beaucoup aimer les piscines Les repas était varié et très bon Il a tester le kid club ils ont fait de la peinture c’était cool
Cons: La femme de ménage enlève les serviettes mais n’en remet pas forcément des propres directement
Chadli
2 months ago
5.0
A améliorer cote nourriture.
Cons: La nourriture
Jihad
2 months ago
7.0
Merci à mme Islam de la reception elle etait gentille et profesionelle
Cons: Le resteau est toujours plein et y a de la queue pour y entrer il fait penser à agrandir l espace resteau
chaima
2 months ago
8.0
franchement personnes aux petits soins. Animation toutes la journée. Top top juste les desserts qui n'étaient pas bon et manque de pastèque 🍉😂
Cons: l'ascenseur qui met une éternité à venir sinon le reste ça va
CHARAFI
2 months ago
7.0
Le personnel est très agréable, les chambres sont confortables
Cons: Nous avons été dérangés dans la chambre par des gamins qui couraient tout le temps dans les couloirs et frappaient à la porte de la chambre à des heures tardives
Rose
2 months ago
7.0
Houria
2 months ago
8.0
ANOUAR
2 months ago
5.0
ELALLAM MOHAMMED
2 months ago
7.0
L'hôtel est propre et bien placé l'animation cava
Cons: Il faut faire un effort pour diversifiée le déjeuner et le dîner presque les mêmes plats chaque jour.... apart ca c top ...
Nabil
2 months ago
1.0
Seul l'emplacement
Cons: Tout
ELALLAM MOHAMMED
2 months ago
7.0
Hida
2 months ago
3.0
Le personnel gentille
Cons: La nourriture le service et la chambre qui sentait la cigarette
Omar
2 months ago
7.0
Cons: La cuisine
BENHSIOUA
2 months ago
6.0
Askaoui
2 months ago
10.0
Super
Cons: RAS
Baroud
2 months ago
5.0
les toboggan
Cons: piscine sale a cause d'une mauvaise gestion des gobelets et des déchets du bar piscine
Baroud
2 months ago
3.0
les toboggan
Cons: sale piscine et restaurant
Gonçalves
2 months ago
8.0
Boa comida, boa animação
Cons: Limpeza, cama pouco confortável, roupa de banho em mau estado
intissar
2 months ago
5.0
Restaurant personeel en eten 👌
Cons: De receptie personeel die vanaf de eerste dag tot de laatste dag dingen beloven en niet nakomen en dan heb ik het over allemaal (ochtend personeel als avond personeel) Heb vanaf de eerste dag van mijn verblijf aangegeven douchekop is stuk kan niet opgehangen worden en airco die het niet doet iedere x wordt er gezegt ik ga iemand sturen ik maar wachten wachten niemand die komt en dan heb ik het over elke dag 7 dagen lang werd gewoon niet serieus genomen.
Najlaa
2 months ago
10.0
Le personnel est chaleureux, les repas variés ainsi que les activités proposées sont très apprécié.
Cons: Ras
moulay driss
2 months ago
10.0
hassan
2 months ago
10.0
Je le recommande pour les familles avec enfants
Sanaa
2 months ago
9.0
Le personnel et le service super nous avons bien mangé très bon et propre
Cons: Pas de remarque
Nourredine
2 months ago
8.0
Abid
2 months ago
9.0
Le professionnalisme du responsable
Cons: Le manque de considération de certains employés
Zaroual
2 months ago
9.0
Youssef
2 months ago
10.0
Youssef
2 months ago
10.0
Driss
2 months ago
10.0
houda
2 months ago
5.0
L'emplacement L'équipe d'animation La coordinatrice avec booking"une tunisienne "étais à l'écoute et trouve les solutions .
Cons: Les chambres ne disposent pas tous de balcons.ils faut préciser àvoir besoin de balcons sinon vous n'aurez pas ou séchez vos maillots. La climatisation en panne dans certaines chambres Les serviettes étais dans des états lamentable Les filles de la réception ne sont pas serviable du tout .
Daniel
2 months ago
8.0
Yasser
2 months ago
6.0
Las instalaciones y ubicacion
Cons: El servicio es malo, la comida es siempre la misma, las bebidas te las sirven del tiempo, hay cola para todo.
kheira
2 months ago
7.0
Les repas, le personnel.
Cons: La climatisation ne fonctionnait pas. Trop chaud dans les chambres
Youssef
2 months ago
7.0
Hanane
2 months ago
4.0
Le seul point positif de l’hôtel, ce sont les animateurs qui s’occupent des activités. Ils sont vraiment incroyables et c’est la seule chose qui nous a fait apprécier notre séjour pendant ces quatre nuits.
Cons: Ils nous ont donné une chambre sans balcon, et la chambre n’était même pas très propre. Les serviettes étaient vraiment vieilles et la climatisation ne fonctionnait pas très bien. En plus, les personnes à la réception ne prennent même pas la peine d’expliquer pourquoi on nous a donné une chambre sans balcon. Quand on leur demande des explications, ils ne répondent pas vraiment et donnent l’impression de ne pas s’en soucier. Et pour la nourriture, elle était complètement insipide. Ce n’est pas seulement mon avis, tout le monde dit la même chose
Linda
2 months ago
8.0
Cons: Au niveau de la bouffe c est toujours pareil dommage
Ghita
2 months ago
1.0
Rien
Cons: Très mauvaise expérience dans cet hôtel. Le buffet était vraiment très pauvre et insuffisant par rapport au nombre de personnes présentes. Il y avait très peu de choix et les quantités ne suivaient clairement pas le nombre de clients. Mais le plus décevant reste le personnel : accueil froid, personnel constamment énervé et désagréable, donnant l’impression d’être dérangé par les clients. Aucun sourire, aucune gentillesse et très peu de respect dans la manière de parler aux gens. Pour le prix payé, nous nous attendions à beaucoup mieux. Je ne recommande absolument pas cet hôtel et je n’y retournerai certainement pas. Une expérience très décevante du début à la fin.
Benlakdame
2 months ago
7.0
L emplacement de l hotel/ accueil / le rapport qualité-prix/ les plats variés en dejeuner et diner.
Cons: Le pti dejeuner tres basique/ l animation en comparaison avec d autres hotels en all. Les piscines qui manquent d entretien et de propreté
Naoual
2 months ago
1.0
passable
Cons: Hôtel à fuir. Aucun service client : réclamations ignorées, files d’attente interminables à chaque repas, buffets vides et non réapprovisionnés. Même la direction se montre totalement incompréhensive et n’est pas à l’écoute des doléances des clients, y compris lorsqu’il y a des incidents, malgré les suppléments payés pour certaines prestations. Nous avons dû changer 3 fois de chambre en seulement 4 jours, sans qu’une véritable solution ne soit apportée. Nous avons également réclamé à plusieurs reprises les serviettes et coussins manquants, sans jamais les obtenir, malgré 6 passages par jour à la réception. Infrastructure vétuste, sale et manifestement sans entretien. Abords de la piscine jonchés de détritus et de restes, eau et liner sales, dalles et carrelages arrachés et dangereux. Dans les chambres, pas de poubelle, fenêtres qui ferment mal et hauteur des fenêtres dangereuse, sans protection adaptée. Hôtel extrêmement mal insonorisé : circulation de la route audible en permanence, musique des animations jusque tard le soir et fenêtres qui ne ferment pas correctement. Un établissement vétuste, mal entretenu, dangereux par endroits et personnel totalement indifférent aux problèmes rencontrés par ses clients. Une expérience scandaleuse, épuisante et indigne du prix payé.
Dena Francesca
2 months ago
6.0
Les animations étaient nombreuses et variées, notamment pour les enfants. Les repas étaient également variés et il y avait des activités tous les jours.
Cons: étoiles : la porte du balcon ne fermait pas correctement malgré notre signalement dès le premier soir, les toilettes étaient instables et le sol ainsi que les murs étaient très abîmés. Aucun de ces problèmes n’a été réglé pendant nos 7 nuits. La chambre côté rue était également très bruyante, avec un bruit infernal la nuit, et il y avait beaucoup d’abeilles autour des espaces repas.
Hind
2 months ago
6.0
Najat
2 months ago
8.0
Localisation personnel hôtel moderne et propres grande piscine buffet très bon
Guillaume
2 months ago
6.0
Nous avons apprécié la qualité du buffet variée, et la gentillesse du personnel
Cons: L’hôtel demande un sérieux rafraîchissement et coup de propre
Mohamed
2 months ago
10.0
Marco Giuseppe
2 months ago
9.0
Stile arabeggiante, personale attento ed accogliente. Animazione coinvolgente. Cibo variegato e camere pulite e silenziose.
Khaji
2 months ago
7.0
LAETITIA
2 months ago
4.0
Les enfants ont appréciés les toboggans aquatique. Le serveur Brahim a été au x petits soins avec nous c'est d'ailleurs le seul de tout le personnel qui était agréable
Cons: Intrusion dans la chambre de la femme de ménage et du technicien (clim en panne changement de chambre 3 fois) sans frappé nous étions nu dans la chambre c est inadmissible. le buffet répétitif, la saleté dans le piscine eau trouble bord vert... le personnel se fou de vous lorsque vous signalez les manquements, 1ere nuit a 30 degré pas de ventilateur de secours nous n'avons pas dormi ! photo booking non contractuelle : le hall est complétement vide rien pour s'assoir il n'y a que le bar exterieur ou 20 tables maxi sont dispos pour tout l'hôtel ! clairement a fuir !!!! une réclamation est en cours.
El-hade
2 months ago
10.0
Ikrame
2 months ago
1.0
Rien à part la situation
Cons: Franchement tous depuis l'accueil jusqu'à la sortie, aucun professionnalisme ou qualité de service, buffet, piscine... Etc. Bref un désastre.
Julia
2 months ago
3.0
Die Zimmer waren groß
Cons: Der Service ist sehr schlecht. Unfreundliches, untätiges Personal. Für eine Cola zum Essen musste man mehrfach Bescheid geben. Sauberkeit extrem schlecht. Beim Duschen läuft das Wasser in den Flur. Fehlbar
Bouallaga
2 months ago
10.0
La chambre, le restau, l'animation
larnicol
2 months ago
8.0
Abdeljalil
2 months ago
10.0
J'aime beaucoup emplacement de cette hôtel
Cons: Rien de spécial
Adham.makazha
2 months ago
6.0
Ottima posizione
Cons: Camera presenta diversi difetti e avrebbe bisogno di maggiore manutenzione. Ristorante quasi sempre molto affollato e con il buffet spesso esaurito. Il personale è piuttosto lento nel rifornirlo, creando attese e disagi durante i pasti
Btisame
2 months ago
10.0
María Fernanda
2 months ago
10.0
MINTU
2 months ago
1.0
Nothing
Cons: Rude Staff
Marly
2 months ago
5.0
The arrival and check-in experience was very positive. My partner and I were warmly welcomed at reception, and the check-in process was smooth and straightforward. We also appreciated the hotel facilities and the overall atmosphere. The hotel has good potential for a relaxing holiday, and we enjoyed some parts of our stay. The room had a large TV, which was a nice feature, and we appreciated having an all-inclusive option during our stay. Overall, our first impression on arrival was positive, particularly because of the friendly welcome we received at reception.
Cons: Unfortunately, there were several aspects of our stay that could be improved. The cleanliness of the room was disappointing. When we arrived, there was dust and we found stains on the bed linen. During our stay, the daily housekeeping also seemed quite basic. On several occasions, it appeared that the bed was simply made and the towels were sometimes changed, but the room was not thoroughly cleaned and the rubbish was not always removed. The all-inclusive food schedule could also be improved. We arrived at around 3pm, after lunch had finished, and by around 5pm there were no snacks or other food available. We therefore had to wait until approximately 7pm to eat. As newly arrived guests who did not yet know the area, this was inconvenient. An all-inclusive hotel should ideally provide some food or snack options between the main meal times. The buffet could offer more variety, as we found the food quite repetitive from day to day. More importantly, some food cooked to order was undercooked or even raw, including fish, eggs, omelettes and grilled items. The fish was also sometimes not properly descaled, so there were still scales on it. This was particularly concerning and should be improved for both quality and food safety. We also had an uncomfortable experience at the bar. I ordered two cocktails, one for myself and one for my partner, and they were prepared without alcohol without anyone asking whether we wanted alcoholic or non-alcoholic cocktails. There was no explanation either, which made us feel uncomfortable and differently treated. There were also two situations in the lounge that we found disrespectful. We asked to watch the CAF women’s football match between Algeria and Malawi when nobody else was using the television. While we were watching, another guest requested a different match and a member of staff simply changed the channel without asking us or even acknowledging that we were already watching something.
El ouardia
2 months ago
10.0
Chelhaoui
2 months ago
6.0
Bon
Cons: Bon
Chelhaoui
2 months ago
10.0
Déjà
Cons: Van
zahra
2 months ago
8.0
Natacha
2 months ago
3.0
Nous avons particulièrement apprécié l’emplacement de l’hôtel, très pratique, ainsi que le parking, qui est un vrai plus. Les trois piscines sont également très agréables.
Cons: Malheureusement, plusieurs points ont fortement déçu lors de notre séjour. Nous avons d’abord dû changer de chambre trois fois avant d’avoir une climatisation à peu près fonctionnelle. Malgré plusieurs réclamations, on nous répétait qu’un technicien allait passer, sans réelle solution apportée. Nous avons vraiment eu le sentiment que nos remarques n’étaient pas prises au sérieux. L’espace central visible sur les photos, avec les tables et les chaises, est en réalité vide et devient le soir un lieu où les enfants jouent et crient, ce qui est assez gênant lorsqu’on souhaite dormir. Nous avions choisi la formule All Inclusive, mais les restaurants marocain et italien nous ont été présentés comme payants. De manière générale, nous avons également eu le sentiment d’être moins bien accueillis parce que nous avions réservé via Booking, l’hôtel étant un Framissima. Les piscines sont agréables mais manquent d’entretien. La grande piscine est régulièrement occupée l’après-midi par des matchs de ballon, ce qui la rend inaccessible aux autres clients et peut même être dangereux lorsque les ballons arrivent sur les baigneurs. Les piscines pour enfants et la piscine avec toboggans ont des horaires très restrictifs : elles n’ouvrent qu’à 10h, ferment de 12h à 14h et ferment définitivement à 19h. Le bar situé du côté des enfants ferme quant à lui dès 17h. Cela limite fortement les possibilités de profiter des installations en famille. Concernant les repas, nous avons trouvé le restaurant très bruyant et souvent chaotique, avec une salle non climatisée. La qualité des repas nous a semblé assez moyenne et le réapprovisionnement n’est pas toujours assuré pendant le service : en arrivant plus tard, certains desserts ou plats ne sont plus disponibles. Les différents ateliers proposés au buffet (burgers, sushi, grillades…) sont une bonne idée, mais l’attente est tellement longue qu’elle décourage. Une préparation en amont permettrait certainement de fluidifier le service.
Logistique
2 months ago
10.0
Cátia
2 months ago
8.0
Amador Robles
2 months ago
10.0
Todo era perfecto para lo que quería
Ahmed
2 months ago
10.0
Awesome
Aicha
2 months ago
7.0
Chambre très propre les femmes de chambres très agréable
Cons: Repas identique chaque jours très peut de fruits de saisons dommage
Amador Robles
2 months ago
10.0
Lila
2 months ago
8.0
Chambre propre et confortable personnel très gentil à l’écoute et sur tout familial car nous avions notre petit fils de 6 ans qui c’est régalé et qui veut y retourner
Cons: Rien
Abdul
2 months ago
5.0
Hammoumi
2 months ago
5.0
Probleme de clim dans la chambre et objet perdu
Khalid Myaz
2 months ago
10.0
J’ai beaucoup aimé le personnel, très sympathique et dynamique, le design traditionnel de l’hôtel, ainsi que la piscine et l’aqua, qui rendent le séjour encore plus agréable.
Cons: Le principal point négatif reste la qualité de la nourriture. Je pense qu’elle pourrait être améliorée, notamment au niveau du goût et de la variété.
Sabil Abdelhak
2 months ago
7.0
Le séjour a été excellent et très confortable.
Cons: Remarque concernant le restaurant : il n’y a pas de nouveaux plats et il est bondé aux heures de repas.
EGEA RUIZ
2 months ago
1.0
Karim
2 months ago
8.0
enzo
2 months ago
8.0
Bouchaib
2 months ago
7.0
Fouad
2 months ago
6.0
Locatie was prima
Cons: De al inclusief stelde niet veel voor als je een cola bestelde was het prikloos eten was ook niet wat ik van andere al inclusief formules gewend was. Kamer rook bij aankomst erg muf
Créa
2 months ago
8.0
Anas
2 months ago
7.0
Jean Pascal
2 months ago
8.0
Propreté de la chambre Amabilité du personnel
Cons: Animations ordinaires, rien le soir, Buffet trop "local" et pas assez continental
Othmane
2 months ago
8.0
Ouassila
2 months ago
8.0
L’animation et le personnel un grand merci à Jihane du kids club
Cons: Revoir les menus et les plats
ayoub
2 months ago
10.0
Hanaa
2 months ago
8.0
Redouane
2 months ago
6.0
Adel
2 months ago
10.0
Adel
2 months ago
10.0
Nice room
Cons: The bar
Garetti Di Ferrere Emilie
2 months ago
1.0
Le seul point positif de cette hôtel est l'emplacement.
Cons: A fuire! Le petit déjeuner et le goûter vraiment pas digne d'un 4 étoiles, les viennoiseries sont réchauffé et sèche, le jus d'orange coupé à l'eau et chaud, comme toutes les autres boissons servis au bar en all inclusive, les cocktails sortent dune machine comme au McDo, par contre si vous allez au bar payant ils vous servent de vrai cocktails. Pour les buffets des repas du midi et du soir, pas beaucoup de choix, toujours les mêmes plats proposés, c'est bon mais encore une fois il ne sont pas à la hauteur du prix payé. Attention, l'hygiène pour la nourriture n'est pas super, les aliments supposés être frais sont chauds. Chaleur dans le restaurant insupportable, par contre dans les restaurants payant la il y a une super clim. Le personnel pas aimable, pas accueillant, nous sommes arrivés a 2h du matin, nous avions envoyé un mail a l'hôtel pour prévenir de notre heure d'arrivée et demander si il était possible d'avoir quelques choses a manger et a boire dans notre chambre puisque nous avions payé pour le repas du soir, rien dans les chambres ont demande au moins des bouteilles d'eau, le personnel nous envoie a 2h du matin dans une supérette plus loin dans la rue avec ma fille de 5 ans. Personnel du bar ou du restaurant pareil, pas accueillant, pas souriant, nous avions l'impression de déranger. Les piscines sont grandes et les toboggans sont super mais l'hygiène au secours, tout les rebords de la piscine sont noirs de crasse, tellement que des personnes ont fait des dessins et écrit dessus, l'eau est trouble et salle on ne voit pas nos jambes, on retrouve des verres en plastique et des pailles dans la piscine. Les chambres sont propres mais les lits et coussins ne sont pas très confortables. Vraiment n'y allez surtout pas, cet hôtel est une horreur.
Abdellatif
2 months ago
9.0
Best experience.
Shabnam
2 months ago
10.0
Stephanie
2 months ago
1.0
Bon emplacement
Cons: Animateurs non présents , aucunes animations , ils font le tour de la piscine . Barman désagréable et insolent . Chambre sale , femme de ménage absente . Le soir à la fermeture du bar , des serveurs vendent des bouteilles de rosé « à la sauvette » à des prix exorbitants afin de se mettre l argent dans leur poche . Bienvenue à ARNAKECH .
AIT DAOUD
2 months ago
7.0
emplacement proche, nourriture pas mal, animation moyenne surtout pour les enfants
Cons: serviette très anciennes, comportement de quelques personnes du staff,
Rebecca
2 months ago
8.0
Everything !
Cons: I think the all inclusive is an overpriced for what you pay for .
Soufiane
2 months ago
5.0
L'emplacement géographique La diversité des buffets Le parc aquatique Les maître nageur
Cons: Très décevant. Serveur arrogant et désagréable, même avec les enfants, allant jusqu’à éteindre les lumières pour nous faire partir sans vérifier si nous avions terminé. Nous nous sommes plaints, mais aucune excuse. Climatisation très faible malgré plusieurs réclamations, sans aucune amélioration.
Mustapha
2 months ago
4.0
Gibson
2 months ago
3.0
Location is brilliant! Room was very spacious, clean and comfy. Entertainment team lovely
Cons: Meal times in the restaurant were carnage- oversubscribed- too many guests, not enough space or food. Food ran out quickly and not replenished. Long queues. Just chaos and stressful. Pool murky, often had hair floating around in it Some bar staff very miserable and unfriendly until tipped!
Salma
2 months ago
5.0
Ljube0208
2 months ago
9.0
Florian
2 months ago
8.0
Proche de l’aéroport et du centre historique. L’étage où était situé notre chambre avait été refait il y a peu de temps. Donc chambre propre.
Cons: Plats pas trop variés mais bon. Pour les desserts il faut se servir rapidement au risque d’avoir peu de choix
Adnane
2 months ago
10.0
Very good emplacement
Cons: We need more food
Cobacho Sandy
2 months ago
7.0
L'hôtel a de bonnes infrastructures, notamment les piscines, l'aqupark, le spa, le club enfant. Le personnel du SPA est vraiment très gentil. La literie est très confortable et les chambres spacieuses. L'établissement est propre et bien situé.. La climatisation
Cons: A notre arrivée le lit pour notre fille n'était pas prêt malgré les mails envoyés et la certitude que celui-ci serait disponible. Lorsque nous l'avons signalé une première personne nous a dit qu'elle allait nous l'amener, nous avons attendu 2h dans notre chambre, puis après une seconde sollicitation une deuxième personne nous a dit qu'elle devait dormir sur la banquette (salon). Celle-ci étant très étroite et très dure, j'ai porté réclamation. En réalité il n'avait plus de lit d'appoint pour enfant, ils ont décidé de nous changer de chambre parce que la soi-disant "banquette" n'est pas adaptée pour y dormir. Il a fallu attendre de nouveau pour qu'on nous amènent les draps. Lorsque nous avons pris la deuxième chambre, après une nuit la clim s'est mise a fuir, grosse flaque d'eau au réveil, ils sont venus réparés, mais le plafond était gorgé d'humidité. Malgré les réparations, celle-ci a continué a fuir sur plusieurs jours, on nous a proposé de rechanger de chambre mais nous n'allions pas faire que ça surtout qu'il restait 2 nuits. J'ai alors demandé des serviettes pour éponger et encore il a fallu attendre plusieurs heures. Donc une odeur abominable dans notre chambre. Ensuite parlons des repas, la formule tout inclus est pas mal mais elle ne donne pas accès GRATUITEMENT aux autres restaurants, il faut payer en supplément si vous réservez sur Booking, en revanche si vous passez par Fram vous avez 1 repas dans chaque restaurant offert sur réservation. Le buffet n'est pas renouvelé, vous passez votre séjour a manger la MEME chose est c'est réellement dommage. Certaines personnes se ruent dessus, donc si vous arrivez vers la fin vous n'avez plus rien et si vous demandez un malheureux yaourt on vous le refuse. Manger la même choses matin-midi et soit pendant 8 jours, c'est long ....
Yassine
2 months ago
10.0
Hôtel bien situé merci à anas et işlem vous été adorable
Cons: Ras
Ilyass
2 months ago
8.0
Every thing good … think about renewed the kids club and game for children
Emad
2 months ago
10.0
Noor-Fatima
2 months ago
5.0
Check-in/check out was a smooth process and one of the hotel workers was lovely to help us with our suitcases. The receptionist who welcomed us late in the evening was absolutely lovely and made sure we knew dinner was ending soon. What I didn't know was that I had to pay some sort of ''tourist tax'' for the stay of my family at the hotel, maybe it could've been communicated better in the future at the time of booking? But otherwise we didn't have a major issue. Majority of the staff, workers, and cleaners were very lovely, friendly, and respectful. The reception and hotel entrance feature very nice decor. The pool layouts for adults and children are nicely designed. The kids area has nice toy statues and a fountain for the kids to enjoy The location is excellent, making it easy to walk to local areas, catch taxis to famous attractions, and shop at Jemaa el-Fnaa. We visited Menara Mall about 15 mins walk from the hotel which has alot of expensive shops and high end products. There are alot of taxi drivers opposite the hotel who wait for hotel stayers to come out and ask them if they want a taxi to go somewhere. The hotel does excursions and days out but we didn't book through them due to our impressions of the hotel. Rooms are a great size, has a TV with channels in different languages, a empty fridge to keep drinks/food cool and a good sized bathroom. Facilities in the room were decent, but WIFI was atrocious!
Cons: Rude Restaurant Manager:On arrival, we were told we could still have dinner, but despite having 15 minutes left, the restaurant manager was extremely rude, disrespectful and refused to communicate with us. We were left with unsuitable leftovers and dry bread, which was an awful first impression, especially with children and dietary requirements. No Drinking Water: Despite paying for an all-inclusive stay, there was no drinking water in our room, and both the bar and restaurant refused to help. At 11 PM, after a flight with children, we had to leave the hotel to buy water from Carrefour Market — completely unacceptable for a 4-star hotel. Food Quality & Crowds: Breakfast had very little variety and was the same every day, while tables were often left messy. Lunch queues exceeded 45 minutes, and dinner was extremely crowded, with long waits for food to be replenished and limited vegetarian/pescatarian options. Cross-contamination was also a concern, with guests using the same serving utensils for different dishes. Poor Restaurant Etiquette: On our first night, a staff member took our plates while we were still eating without asking. Staff also constantly hovered around tables, making us feel rushed to finish and leave rather than enjoy our meals. Pool Issues: Finding a sunbed was extremely difficult, with guests reserving them for hours, leaving us standing in the heat. The inner pool edges also had visible green algae and slippery surfaces, raising concerns about hygiene and safety. Room Amenities & Smells:There was no iron in the room and only minimal toilet paper was provided. Hallways and lifts frequently smelled strongly of rotten eggs, while wet puddles around the lifts were left uncleared. Bar & Entertainment: There was no clear timetable or written information about entertainment, so we missed most of it. The bar also had a limited selection and frequently ran out of ice, which was particularly disappointing.
Sabri
2 months ago
10.0
L ambiance
Cons: Le bruit
Aurélie
2 months ago
7.0
La chambre était spacieuse et lumineuse, les repas étaient dans la majorité très bon, le personnel pour la plupart serviable, l'aqua parc, véritable atout pour les enfants.
Cons: La propreté des piscines... je ne pense pas que cela soit par manque d'entretien mais plutôt par le manque de savoir vivre des vacanciers... le bruit le soir, les chambres ne sont pas bien insonorisées
Odva
2 months ago
8.0
La variété de la restauration.,chambre spacieuse et bien équipé, équipe animation au top emplacement de l hôtel au top
Cons: Ouverture trop tardive de l acquaparck et la propreté de l eau des piscines laisse plus qu à désirer
Idihya
2 months ago
6.0
Ihssane
2 months ago
5.0
L emplacement l animation
Cons: Le goûter et le petit déjeuner sont pauvres
Lolazofia
2 months ago
5.0
Food was good
Cons: Rude staff on reception and in bars. Pool with waterside was absolutely disgusting, all green fungus all around the edges, never cleaned, tiles broken and lose, paving broken sticking up around pool, caught my toes numerous times, very outdated in parts of hotel need some upgrades badly
lucile
2 months ago
8.0
Le personnel d'accueil et les surveillants de baignade Big up . Le reste du personnel sont professionnels mais un peu rigide quand on est en vacances et certains serveurs froids c'est dommage. Le kids clubs est un peu inutile, planning jamais trop respecté et peu de lien avec les enfants ,une seule animatrice pour l'ensemble et fermé le samedi ...un peu décevant pour cette aprtie. Sinon c'est chouette comme structure pour souffler un peu profiter de la piscine et l'emplacement c'est sympa
Cons: Le kids club n'est pas assez développé, énormément de monde pour le buffet va fait usine un peu vue l'affluence qu'il y avait ...
Dalia
2 months ago
8.0
Personalet var glade og hjælpsomme, og dem der stod for aktiviteterne gjorde deres bedste for at underholde både børn og voksne.
Cons: Rigtig dårlig internetforbindelse overalt. Airconditionen i det ene værelse fungerede dårligt, og selvom vi klagede to gange, vågnede vi gennemblødte af sved hver dag. Vi havde booket 2 værelse, det andet værelse var derimod fint og køligt.
Viviana
2 months ago
8.0
La atención muy bien, el personal muy amable (con alguna excepción)la comida me pareció variada, las habitaciones limpias y todos los días las hacían y la bebida bien.
Cons: El comedor no tiene aire acondicionado con el calor el agobiante, no hay control en las filas, si quieres comer algo muchas veces está agotado o tardan en reponer y tienes que esperar demasiado, la chica que hace los panes te miraba con cara de enfado y si pedias algo mas se quedaba pensando si dártelo y al rato ya reaccionaba y con malas caras ni respondía, vamos estaba enfadada todo el tiempo, los toboganes necesita una reforma el suelo de las piscinas sientes como esta inflado y levantado y no esta bien cuidado. Que nadie hablara Español.
Hind
2 months ago
5.0
Youssef
2 months ago
10.0
Donia
2 months ago
7.0
Le personnel était chaleureux et professionnel. Le petit déjeuner était satisfaisant. Les maîtres nageurs étaient attentifs aux enfants. Les piscines étaient super agréable.
Cons: Pour deux adultes et un enfant la chambre était spartiate. Les ascenseurs étaient trop long en terme d’attente.
Tahereh
2 months ago
10.0
Alle waren sehr aufmerksam
Cons: Nichts
Ali
2 months ago
8.0
Jacqueminn
2 months ago
4.0
Certaine personne du personnel d'accueil étaient gentilles , pas trop loin du centre
Cons: La propreté laisse à désirer , nous avons fait une réclamation car notre chambre n'avait pas été faite . La dame de l'accueil nous dit que ça va être fait de suite mais ils ont juste changé les poubelles et remis du papier wc ( lit pas fais , drap de bain pas changer , sol même pas balayer ..) . Ascenseur dégoûtant , piscine sale .. il est bien beau de faire en sorte d'avoir une belle devanture pour attirer quand l'intérieur est totalement négligé ! Concernant le buffet c'est honteux ! Des viennoiseries au petit déjeuner sèche ( pas fraîche du tout ) le buffet minuscule et tout les jours la même chose. L'ambiance globale dans cet hôtel ne m'a pas plus du tout , nous nous sommes ennuyée ! Pour terminé , cet hôtel ne vaut absolument pas ses 4 étoiles !!
Andrea
2 months ago
1.0
Rien
Cons: Le personnel très désagréable et très raciste avec les Français et BLANCS, une organisation à chier au niveau des repas, attendre plus de 20 minutes pour avoir une portion de frites, et encore quand on peut en avoir, après il faut encore trouver une place ça c’est une autre étape, donc nous avons quasiment pas mangé au restaurant de l’hôtel, malgré qu’on est payé dans la formule, étant donné qu’il ne restait soit plus rien, soit il n’y a plus de place pour s’asseoir. L’hygiène de la piscine on en parle même pas tellement que l’eau est trouble et tellement qu’elle est sale. Une ambiance de camping horrible. C’est culotté de demander notre avis sur le séjour étant donné qu’on l’a écouté et de quatre nuits pour fuir cet enfer. C’est une honte de proposer ce genre d’accueil. Je ne sais même pas pourquoi vous l’avez encore dans vos suggestions sur Booking, parce qu’apparemment nous ne sommes pas les seuls à penser ça. Nous sommes juste des porte-monnaie sur patte.
Mostafa
2 months ago
8.0
Amor
2 months ago
10.0
Fatima zahra
2 months ago
6.0
Housna
2 months ago
3.0
J’ai bien aimé la chambre malgré cela, il y avait un problème technique au niveau du lavabo. De plus, la grille d’évacuation de la douche se détachait de son emplacement, car elle n’était pas correctement fixée. C’est d’ailleurs ce qui a permis au cafard de sortir par là pendant la nuit.
Cons: الخدمة فكانت سيئة جدًا. فقد أخذت عاملة النظافة المناشف ولم تُرجعها، واضطررت للاتصال بالاستقبال مرتين، ورغم ذلك تأخروا كثيرًا في إحضارها، ولم نجد أنا وابنتي حتى ما نجفف به أيدينا. أما الطعام فكان دون المستوى. وجبة الإفطار لم تكن متنوعة إطلاقًا، وكانت تقتصر في الغالب على الخبز والكرواسون مع القليل من الجبن واللانشون، ولم أجد خيارات مناسبة للأكل. وكذلك وجبة العشاء كانت محدودة جدًا ولا توفر أي تنوع. ومن الأمور التي أزعجتني أيضًا أن المشروبات لم تكن متوفرة بشكل مباشر كما هو الحال في الفنادق الأخرى، بل كان عليّ في كل مرة أن أطلب من النادل إحضار كأس من المشروب، ولم تكن هناك حتى مكعبات ثلج، وكانت المشروبات تُقدم دافئة. بصراحة، كانت تجربتي في هذا الفندق مخيبة للآمال. دفعت مبلغًا ليس بالقليل، لكن مستوى الخدمة لا يرقى إلى ما كنت أتوقعه. سبق لي أن أقمت في فنادق أخرى وكانت الخدمة والطعام أفضل بكثير. هذا الفندق يقع في شارع محمد السادس، لذلك كنت أتوقع مستوى عاليًا، لكن الواقع كان مختلفًا تمامًا. بالنسبة لي، كانت هذه أول وآخر مرة أقيم فيه، ولن أوصي به. le service était très décevant. Le personnel de ménage a pris les serviettes sans les remplacer. J’ai dû appeler la réception à deux reprises et, malgré cela, j’ai attendu longtemps avant d’en recevoir de nouvelles. Ma fille et moi n’avions même pas de quoi nous essuyer les mains. Concernant la restauration, elle était vraiment en dessous de mes attentes. Le petit-déjeuner manquait totalement de variété : essentiellement du pain, des croissants, un peu de fromage et de charcuterie. Il n’y avait pratiquement aucun choix. Le dîner était également très limité et peu varié. Autre point négatif : les boissons n’étaient pas en libre-service. À chaque fois que je voulais un verre de boisson, je devais demander au serveur de me l’apporter. De plus, il n’y avait même pas de glaçons et les boissons étaient servies tièdes. Honnêtement, cette expérience a été très décevante. J’ai payé un prix important pour un service qui ne correspond pas au standing attendu.
Saad
2 months ago
1.0
JOSE ANGEL
2 months ago
3.0
La ubicación está muy bien
Cons: Bueno por donde empiezo… 1ero la cama fatal más dura tanto así que salí con dolor de espalda dormir en el suelo era más cómodo que en la cama madre mía sorprendente el dolor que me generó esa cama, 2do se nota la preferencia de la gente local que al turista, 3ro nadie habla español, 4to el menú muy repetitivo estaba bueno pero no hay variedad, 5to pagas un todo incluido y para comer en otros restaurantes que ellos mismo tienen hay que reservar y pagar en pocas palabras un todo incluido no se, 6to el aire acondicionado brilla por su ausencia en la habitación nada que llegaba el aire, 7mo los baños de la piscina infantil todos sucios entiendo que no se 100% su culpa pero es que no se que clase de gente hace sus necesidades en el suelo y por último si te llegas a cortar, enfermar o lo que sea ellos no tienen botiquín de primeros auxilios ni una pastilla de paracetamol o ibuprofeno así que tienes que tener suerte que no te pase nada
Saad
2 months ago
1.0
Cons: Helaas moet ik concluderen dat dit veruit het slechtste hotel is waar ik ooit heb verbleven. Mijn ervaring was op alle fronten een enorme teleurstelling. De service liet enorm te wensen over en de staat van het hotel was beneden alle peil. Ik kan dit hotel aan niemand aanbevelen en kom hier absoluut nooit meer terug.
saif ghizlane
2 months ago
5.0
Haiat
2 months ago
5.0
Mouna
2 months ago
4.0
Situation géographique
Cons: - salle de sport non fonctionnelle - personnel débordé, donc forcément peu aimable - longue queue pour accéder au resto à l'heure du déjeuner, et longues queues pour les stations préparation minute, dont une sous le soleil tapant ! - buffet peu varié, avec beaucoup de dinde, mais sans goût pour la plupart des plats. -les plats vidés ne sont pas remplacés rapidement, il faut réclamer encore et encore ! -Le service à la réception est nul. Nous avons réservés 3 chambres, dont une avec un lit double, on a eu des lits jumeaux (qui est moins chère, mais le paiement a été fait sur la base de la plus chère). Le lit bébé a necessite 3 allers retours à la réception. On la eu à le dernière minute quand bébé devait vraiment dormir. Le réfrigérateur en panne a, lui, nécessité 5 aller-retours. -notre carte à été désactivée bien avant l'heure du checkout, ça a nécessité 3 interactions avec la réception pour que ma fille puisse se doucher dans une SDB éclairée ! - on a réservé 2 chambres avec vue piscine, les 2 donnaient sur le mur de laqua Park, à travers une fenêtre minable, les chambres ne disposent pas de balcons. De la piscine on ne voyait rien, on n'entendait que la musique de l'animation ! L'unique plus de cet hôtel est laqua park, et encore ! Mon fils a eu des égratignures au niveau du dos. Et laqua park ouvre une heure plus tard et ferme une heure plus tôt que les horaires annoncés !! J'ai déjà testé plusieurs all-in à Marrakech et je regrette amèrement le choix de rose aquapark, dont les 4 étoiles ne sont affichées nul part !
Yanis
2 months ago
1.0
Hamra
2 months ago
6.0
Le personnel était juste adorable surtout l’équipe au petit déj , très serviables et sympa Même les femmes de ménages étaient super gentilles.
Cons: un petit incident au restau marocain, l’un du personnel nous a demandé de payer un supplément de 12€ , Or que ça était bien mentionné ALL INCLUSIVE au moment de notre réservation, Je lui ai dit , c’est bon on règle lors de notre départ vu qu’on avait pas de liquide, mais au moment du check out rien nous a été demandé et quand on a posé la question, il nous ont bien confirmé qu’aucun supplément ne doit être payé. Je voulais pas trop creuser dans les details mais ça reste un truc qui m’a marqué. Il faut également revoir la gestion et l’organisation du buffet, sinon les repas étaient bons par rapport à pas mal d’hôtel.
Lebois
2 months ago
10.0
Marie
2 months ago
10.0
Super !
Mahmoud
2 months ago
10.0
Super!
Loubna
2 months ago
10.0
Lounati
2 months ago
8.0
Vera
2 months ago
10.0
O hotel era ainda melhor do que esperava. As refeições ao almoço e jantar iam mudando, havendo sempre variedade, o quarto era sempre limpo com assiduidade, havia uma boa manutenção da piscina e parque aquático e havia atividades todas as noites. Adorei a estadia..
Najat
2 months ago
8.0
ZAHRA
2 months ago
8.0
La piscine l’aquapark l’emplacement la chambre propre
Ghilene
2 months ago
10.0
Fanny
2 months ago
9.0
L'équipe d'animation est exceptionnelle malgrè des moyens modestes, ils sont chaleureux, avenants, une vraie équipe d'animateurs au top
Cons: La restauration laisse à désirer lorsque l'on vient en milieu-fin de service, des queues interminables, souvent plus de desserts Boire dans des verres plastiques Le bruit la nuit au niveau du patio central, il faudrait que le service de garde de nuit, face sortir de là les jeunes enfants qui ont tendance à crier, parler fort jusqu'à 4h du matin
Soukaina
2 months ago
1.0
L’emplacement et les piscines
Cons: Séjour pour 4 chambres Très déçus par notre séjour. Le buffet est vraiment le point faible de cet hôtel : très peu de choix à tous les repas, manque de variété et il est parfois difficile de trouver quelque chose à manger. Au petit-déjeuner, le stand des omelettes est installé à l’extérieur, ce qui oblige les clients à faire la queue pendant plus de 15 minutes en plein soleil. C’est très mal organisé et vraiment inconfortable. Autre point très négatif : les toilettes communes dégagent une forte mauvaise odeur, ce qui est inacceptable pour un établissement de ce niveau. Nous ne recommandons pas cet hôtel tant que ces problèmes ne seront pas corrigés.
Ilham
2 months ago
8.0
Jonathan
2 months ago
7.0
L’accueil , bien placé
simona
2 months ago
1.0
location and Aqua Park
Cons: I sent my son to the bar ( on 2 August at 10 Am) which located near to the biggest swimming pool which is near the restaurant, the responsible of the bar asked the child to go and bring his mother to check her bracelet as well which was all inclusive package and to check whether to give the juice or not.....
Zohhir
2 months ago
6.0
Ghilene
2 months ago
10.0
Ghilene
2 months ago
10.0
Abdelali
2 months ago
10.0
Youssef
2 months ago
9.0
Allal
2 months ago
6.0
L'ambiance et les moniteurs et une partie du personnel plus l'emplacement.
Cons: Le buffet manque de varieté et toujours la meme chose.L'odeur dans la chambre un soir ca sentait mes égouts en plus de la mauvaise qualité des équipements.
benhsain
2 months ago
9.0
Soufiane
2 months ago
9.0
Khaji
2 months ago
10.0
hind
2 months ago
7.0
La propreté des chambres et la qualité de la restauration ainsi que l’emplacement à l’hivernage près du menara mall
Cons: Le parc aquatique trop vétuste , les liner sont tous décollés et les skimmer moisis, ma fille s’est arrachée un bout de peau dans le dos à cause d’un toboggan . Je pense que cet aquapark vit son dernier été vu son état …
Khalid
2 months ago
1.0
Aqua Park
Cons: La chambre Le restaurant
Meryem
2 months ago
8.0
L'ambiance de la piscine
Cons: Un peu les menus , petit dej est simple . Pour le dejeuner et le diner y'a pas un grànd choix
yohan
2 months ago
7.0
denis
2 months ago
8.0
Le personnel aux petits soins
Cons: La piscine mérite un rafraîchissement Toboggan aussi Buffet répétitif
mehdi
2 months ago
1.0
Geza Jozsefne
2 months ago
5.0
Nagyon finom a kaja
Cons: Terasz nincs Személyzet nem tul kedves
mohamed
2 months ago
7.0
L'animation et la piscine
Cons: Buffet (la nourriture ) petit déjeuner et déjeuner et dîner goûter médiocre
Anas
2 months ago
7.0
Rashal
2 months ago
5.0
Maria
2 months ago
7.0
Location is good for the Mall and Souk. Entertainment team work very hard. Good size bedroom. Islem very proactive on getting my room changed after I’d booked a balcony room on booking.com but was told on arrival that I hadn’t requested one.
Cons: Not enough sun beds. Should be an area in main Pool for no balls. Drinks very sweet and watery, pool bar staff rude. Long queues in buffet for all meals, and food not replenished quick enough, chefs rude favoured certain nationalities! Ice cream for children would have been nice. Snacks basically left overs from breakfast! No kettles in the room.
Youssef
2 months ago
10.0
Hamza
2 months ago
7.0
L'animation,la piscine et jeux aquatiques pour les enfants
Cons: La restauration, il faut améliorer le petit qui était trop simple. Pour manger des oeufs au plat il fallait attendre 20min
Ismail
2 months ago
9.0
Les toboggan et ma restauration
Cons: La personne qui s'occupe des grillades et des omelettes
Lercara Christel
2 months ago
6.0
Jai sejournee avec ma famille au Rose Aqua Park à Marrakech et mon avis est très mitigé. L'hôtel est assez ancien et mériterait une rénovation complète. Que ce soit les extérieurs, les piscines ou encore les escaliers, tout paraît vieillissant et mal entretenu. De nombreux carrelages sont cassés, notamment au niveau du bar de l'aquapark, ce qui est même dangereux. Les piscines sont également très vieillissantes. Celle de l'aquapark est particulièrement mal entretenue : tout le contour est vert et visqueux, le liner est abîmé et déchiré à plusieurs endroits. Cela donne vraiment une impression de manque d'entretien. De manière générale, les abords des piscines sont souvent sales, avec des gobelets qui traînent partout. Concernant le restaurant, la nourriture est bonne et variée, mais l'organisation est catastrophique. Il nous est arrivé d'attendre plus de 15 minutes simplement pour pouvoir entrer dans le restaurant. Il n'y a aucune organisation pour gérer les entrées. J'ai même vu une dame âgée se déplacer avec un déambulateur qui n'était pas prioritaire et qui a dû attendre comme tout le monde. Je trouve cela vraiment regrettable. Une fois à l'intérieur, beaucoup de plats étaient vides, certains desserts n'étaient plus disponibles et il fallait attendre qu'ils soient réapprovisionnés. Trouver une table propre relève parfois du parcours du combattant. Beaucoup de tables restent longtemps avec les assiettes sales, parfois encore remplies des restes des clients précédents. Les serveurs semblent complètement dépassés par le rythme et n'arrivent pas à suivre. À plusieurs reprises, j'ai dû débarrasser et dresser ma table moi-même pour pouvoir m'installer. Le responsable du restaurant, quant à lui, ne nous a pas laissé une bonne impression : je l'ai trouvé peu agréable et pas très poli. Le service des boissons à table est également très lent et les boissons ne sont jamais fraîches.
Cons: J ai séjournee avec ma famille au Rose Aqua Park à Marrakech et mon avis est très mitigé. L'hôtel est assez ancien et mériterait une rénovation complète. Que ce soit les extérieurs, les piscines ou encore les escaliers, tout paraît vieillissant et mal entretenu. De nombreux carrelages sont cassés, notamment au niveau du bar de l'aquapark, ce qui est même dangereux. Les piscines sont également très vieillissantes. Celle de l'aquapark est particulièrement mal entretenue : tout le contour est vert et visqueux, le liner est abîmé et déchiré à plusieurs endroits. Cela donne vraiment une impression de manque d'entretien. De manière générale, les abords des piscines sont souvent sales, avec des gobelets qui traînent partout. Concernant le restaurant, la nourriture est bonne et variée, mais l'organisation est catastrophique. Il nous est arrivé d'attendre plus de 15 minutes simplement pour pouvoir entrer dans le restaurant. Il n'y a aucune organisation pour gérer les entrées. J'ai même vu une dame âgée se déplacer avec un déambulateur qui n'était pas prioritaire et qui a dû attendre comme tout le monde. Je trouve cela vraiment regrettable. Une fois à l'intérieur, beaucoup de plats étaient vides, certains desserts n'étaient plus disponibles et il fallait attendre qu'ils soient réapprovisionnés. Trouver une table propre relève parfois du parcours du combattant. Beaucoup de tables restent longtemps avec les assiettes sales, parfois encore remplies des restes des clients précédents. Les serveurs semblent complètement dépassés par le rythme et n'arrivent pas à suivre. À plusieurs reprises, j'ai dû débarrasser et dresser ma table moi-même pour pouvoir m'installer. Le responsable du restaurant, quant à lui, ne nous a pas laissé une bonne impression : je l'ai trouvé peu agréable et pas très poli. Le service des boissons à table est également très lent et les boissons ne sont jamais fraîches.
Benouar
2 months ago
9.0
Maria
2 months ago
7.0
Hind
2 months ago
3.0
L’Aqua parc
Cons: Très déçue des prestations en général qui n’ont rien à voir avec un hôtel qui se dit de 4 étoiles. Commençant par la chambre vielle pas très propre. Les repas de basse qualité avec pas grand chose comme choix. Le goûter c’est juste les restes du matins qu’on fait ré chauffer et on redonne. La vaisselle très abîmée. Animation inexistante côté Aqua parc, tous les animateurs sont côté grand bassin mais rien pour les enfants et leurs parents cote Aqua parc…
Cyrielle
3 months ago
4.0
Franchement l’hôtel vaut bien son prix et l’emplacement de l’hôtel est top. Sinon à part ça je ne recommande pas cet hôtel.
Cons: Le personnel à l’accueil est très désagréable. Si tu as un problème, ils ne sont pas présents et te font sentir que ils en ont rien à faire par contre les animateurs au top. Sachez que si vous avez soif à partir de 23 heures, vous n’avez plus accès rien qu’à de l’eau. Sachant que j’ai pris un All inclusive, je trouve ça. Dommage. - Mercredi 14 juillet ma chambre n’a pas été faite - Fuite d’eau dans la salle de bain - Draps sale - Pas de wifi Ma fille de 8 ans attendais l’ascenseur un homme était entrain de se caresser le penis à mon arrivée il a fait mine de rien heureusement que ma chambre donner directement la vu sur l’ascenseur j’étais tellement tétanisé j’ai pas su quoi faire sur le moment j’ai informé l’hôtel qui m’a montrer les caméras et sur ses caméras on voyait l’homme de dos entrain de se doucher aux niveaux de ses parties l’hôtel ayant pas de caméra de face pour bien voir la scène à préférer me dire en pleine tête que sur la vidéo on ne voyait rien de dérangeant sachant que je suis arrivée et de loin je l’ai vu faire franchement étant maman je ne recommande pas cette hôtel qui le protège pas les enfants et se dédouane en disant et en préférant clairement protéger l’hôtel et son image c’était ma première fois au Maroc et malheureusement je ne recommande pas cette hôtel les employés à l’accueil font mine d’être gentil mais quand il y a un problème tu vois leurs véritable image je suis tellement peiné je vous écrie avec les larmes aux yeux je suis encore sous le choc et mon cerveau n’arrête pas de revoir la scène en boucle et ma fille seule avec se pervers qui est protégé par l’hôtel fuyez !
Sumiya
3 months ago
1.0
For an all inclusive that charges a premium price the breakfast options were very limited. A queue for eggs in the morning with only 6 people in front took nearly half hour and the queue was in the heat waiting outside for your food which is not acceptable when there was ample space inside. Food was rarely replenished unless asked cereals were always finished. Really bad one of the worst all Inclusive holidays I have done. I wouldn't recommend this hotel to anyone who has high expectations because they will not be met. Staff are rude and not helpful at all. We checked in at 8pm and needed water and were told that at the bar that water for the room is chargeable as the restaurant is closed. Even reception staff created a fuss about it. Do not book this hotel!! Please do not be fooled by the few good reviews it's not a good hotel.
Cons: Everything Food was limited Rooms were very run down with water clogging up in the shower Lights weren't working AC would switch off at night Pool wasn't very clean
Redouane
3 months ago
7.0
lo presti
3 months ago
10.0
Todo ha sido perfecto y el personal muy amable gracias
aicha
3 months ago
7.0
Hôtel bien situé, personnels de réception souriants.
Cons: Le ménage n'est jamais fait, il faut toujours réclamer à le faire. Chambre vétuste. Petit déjeuner peu varié, toujours la même chose.
JIMMY
3 months ago
9.0
On a passé de superbes vacances avec mon fils! Établissement et personnel agréable,juste la nourriture un peu répétitive pour trouver une critique,mais on a adoré notre premier voyage père fils !
Olaf
3 months ago
10.0
The staff. The Pools
Cons: Nothing
Anas
3 months ago
10.0
Abdelhakim
3 months ago
7.0
Piscine enfants
Cons: Le petit déjeuner ne correspond pas à un hôtel un 4 étoiles
Maelle
3 months ago
10.0
L énergie du personnel pour animer, l acceuil a la réception de l hôtel, la piscine,le lieu très bien placé,et enfin les chambres très confortable ce fut un séjour Parfait Pour notre famille
elmchrafi
3 months ago
1.0
Rien du tout vraiment la catastrophe
Cons: tout
Anass
3 months ago
9.0
La nourriture est excellente et varié
Cons: La climatisation est légère et pas assez froide.
Fatima zahra
3 months ago
7.0
abdeljalil
3 months ago
8.0
On n a aimee l emplacement les chambres et la propreter piscine aussi .
Cons: L enregistrement a 15h pas de climatisation dans le restaurant il fait chaud
sofia
3 months ago
10.0
Sarah
3 months ago
5.0
location pool and slides where fantastic
Cons: some staff where hit and miss
lymann
3 months ago
2.0
L emplacement
Cons: Propreté, vétusté des lieux , prix buffet
Oualid
3 months ago
4.0
Le personnel du bar et du restaurant
Cons: Quelque personne de l'équipe d'animation et la clim n'était pas fonctionnelle dans la chambre...
Samah
3 months ago
6.0
The aqua park for kids, and comfortable beds
Cons: The food. Almost same every day
Sadia
3 months ago
9.0
siham hanin ELOUAZZANY
3 months ago
9.0
Équipes qualifiés très bon rapport qualité prix et très epanouissant pour les enfants
Cons: Équipements restauration insuffisant
Ahmed
3 months ago
10.0
Le staff et emplacement
Cons: Rien
YOUSSEF
3 months ago
3.0
Cons: Le buffet et la nourriture nulle
jennifer
3 months ago
8.0
L'emplacement de l'hôtel est top. Nous sommes venus 4 nuits en all inclusive. L'hôtel est bien l'équipe animation au top clin d'oeil pour Youssef et momo. Cela se voit qu'ils aiment ce qu'ils font. Le personnel de l'accueil est très gentil et répond à toutes les questions. Le personnel ménage pareil. Et le personnel niveau restaurant également. On se sent comme à la maison. Les toboggan sont bien mais un petit peux dangereux cause brûlure ou bleus. All inclusive top.
Cons: Le buffet est à revoir. Pas assez varié c'est pour cela que nous avons pris un repas au restaurant de l'hôtel. D'ailleurs je trouve cela dommage qu'en all inclusive nous devons payer le restaurant italien. Il faut vraiment revoir le buffet Concernant la chambre manque une balayette pour les toilettes et fiche récapitulatif pour les horaires où autres. Il manque également un étendoir a linge
Ibrahim
3 months ago
8.0
Sarah
3 months ago
10.0
Les enfants ont adoré. Personnel très accueuillant au petit soin.
Cons: L’odeur de la peinture était un peu dérangeant, mais le nécessaire a été fait pour changer une de nos chambres. Merci pour cette attention.
Julie
3 months ago
9.0
Gmail
3 months ago
10.0
Blondin09
3 months ago
6.0
L'emplacement
Cons: Le personnel au niveau du premier bar. Et la personne de nuit au change qui echange les euros contre son propre Argent et la somme est inferieur.
Madi
3 months ago
7.0
Jawad
3 months ago
8.0
Jawad
3 months ago
8.0
La disponibilité du personnel De satisfaire les besoins des clients Faire que le séjour soit agréable
Gmail
3 months ago
10.0
siwan
3 months ago
6.0
oumaima
3 months ago
10.0
Kenza
3 months ago
7.0
Familial, bien avec des enfants
Cons: Le petit déjeuner est de mauvaise qualité
Imad
3 months ago
5.0
De ligging.
Cons: Slechte wifi, airco werkte niet.
Gmail
3 months ago
10.0
Gmail
3 months ago
10.0
sebastien02
3 months ago
3.0
La situation de l'hotel La gentillesse du personnel de salle de restaurant, mention particulière à Hakima L'équipe d'animation La piscine principale
Cons: Que l'on nous ai remis la clé de chambre alors que la chambre n'était pas prête La vétusté de l'hotel, particulièrement la chambre Chambre pas très propre et mobilier Abimé Serviettes de toilettes très abimées Piscine enfant sale Nourriture de qualité moyenne Buffet non réapprovisionné correctement
Renato Enrique
3 months ago
10.0
My daughter and I have come here on vacation, even before our arrival Islem, the PR girl, is a great professional and an excellent hostess. All the staff took care of every detail to ensure one of the best experiences. Congratulations!
Girault
3 months ago
6.0
Les tout inclus et vraiment très agréable
Cons: La propreté des piscines, et des chambres qui pourrait être amélioré.
Maria Aranzazu
3 months ago
9.0
Ali
3 months ago
8.0
I liked the Entertainment and the energy of the staff and the restaurant staff as well overall it was a good experience and I would love to revisit this hotel if they improve their food choices not that the food was bad only I was hoping for a vast choice of food and I found that the bed was really comfortable
Cons: Personally I found that the general pool was quite dirty and caused my eczema to flare up and the bathroom was really small and poorly ventilated and personally I would love to have bidet in the bathroom
Rose
3 months ago
7.0
Lola
3 months ago
7.0
It’s central location
Cons: Most of The spa activities are paid for
Brahim
3 months ago
8.0
Le personnel est est extrêmement gentil a l écoute serviable je tiens à remercier madame Lamiaa responsable au service de proprete elle veille sur la propreté et le confort des clients durant le séjour et je tiens a remercier madame Bahija et Hakima au service restauration rien a dire
Saskia
3 months ago
7.0
Het is een mooi hotel, leuke animatie, lekker eten, steeds uitgebreid ontbijt, lunch en diner en om 16u kan je nog eens eten. Mooi zwembad, steeds stoelen beschikbaar. Dagelijks verse handdoeken en de kamer gepoetst. Je hebt een mooi aanbod aan cocktails, wijn, aperitieven,... Voor kinderen ook kidsclub. Gevarieerd aanbod avondanimatie.
Cons: Weinig Belgen of Nederlanders in het hotel, vooral Franstalig. Op zich niet erg, gewoon ter info. Het plein in de oude stad ligt wel op een half uur stappen en niet op 15 min zoals vermeld. Wat echt beter kan is de afwas, de karaffen voor wijn waren nooit echt proper. Bedden zijn heel hard, maar na een dag ben je dat gewoon. Ik miste een plek om je handdoeken te laten drogen. Maar voor de rest was alles goed.
Karima Ouadid
3 months ago
7.0
Malak
3 months ago
6.0
Othmane
3 months ago
5.0
Omar
3 months ago
10.0
Very good
Cons: All is good
houda
3 months ago
9.0
Sejour agreable Emplacement super
Cons: Le petit dejeuner non varie
SANA
3 months ago
6.0
Nous étions 2 adultes et 2 enfants lors de ce voyage. Nous avons aimé le service de chambre qui était impeccable, le service animation au top, l’emplacement de l’hôtel.
Cons: Les barmans de la piscine sont mal poli, demande à chaque passage le numéro de chambre et surveille à travers une vitre si on donne les boissons aux personnes qui ne sont pas en tout compris. Personnel à renouveler pour certains ! Nous ne reviendrons pas exclusivement à cause de cela car nous nous sommes sentis surveillés et épiés. Les piscines, toboggans sont un peu vieillots. Les repas sont trop répétitifs, le petit dej n’est pas génial. L’hôtel a énormément de potentiel mais il n’est pas exploité, dommage.
belal
3 months ago
3.0
Constance
3 months ago
4.0
Malika
3 months ago
7.0
Locatie
Cons: Ontbijt was wel elke dag het zelfde
Malika
3 months ago
7.0
Locatie
Cons: Ontbijt was elke dag het zelfde
Lewis
3 months ago
10.0
The staff, the facilities, the room and the food was all fantastic
Cons: The only complaint I had was the WiFi wasn't great. Everything else was fantastic
Mhamed
3 months ago
8.0
Vriendelijkheid van het personeel en hygiënische van het hotel
Alannah
3 months ago
8.0
Krunoslav Kolombo
3 months ago
9.0
Good value for money. Animation team is great. Reception and restaurant staff needs just a little bit more communication between them. Very clean.
Cons: Reception and restaurant staff dont communicate, they missed to prepare us lunch boxes that we have ordered day before.
Melinda
3 months ago
9.0
Cátia
3 months ago
8.0
Instalações são razoavelmente boas, assim como a comida. A parte dos escorregas foi bastante agradável para as crianças. Em geral foi uma boa estadia.
Cons: Realmente o WI-FI é mau mas como comprei um cartão de dados à chegada não foi algo que me incomodasse. Apesar de ter alguns funcionários muito simpáticos, havia outros que nem por isso. Pagar um extra para ter janela com vista é ridículo porque a janela não tem um acesso fácil e devido à sua arquitetura a vista está parcialmente tapada, logo se o quarto não tiver varanda não vale a pena esse valor extra.
belal
3 months ago
4.0
Gmail
3 months ago
10.0
Gmail
3 months ago
10.0
Sghir
3 months ago
3.0
La CHAMBRE ET L’ANIMATION
Cons: EAU dE LA PISCINE PLEINE DE CREME GOMME DE LA SOUPE TOUT LE PERSONNEL QUI EST FORMATÉ MÊME CELUI DE LA RECEPTION EST ODIEUX INDISCIPLINÉ ET MAL FORMÉ HOREL A FUIR
Anabela
3 months ago
9.0
Gostei de tudo duma forma geral. Funcionarios muito simpaticos e comida muito boa!
Gmail
3 months ago
10.0
Anabela
3 months ago
9.0
Gostei de tudo duma forma geral! Os funcionarios muito simpaticos e a comida muito boa
Nora
3 months ago
9.0
Ilyas
3 months ago
7.0
NOUREDINE
3 months ago
10.0
On a été très agréablement surpris par cet hôtel. Avec ma fille on a tout aimé : la chambre propre et confortable, la nourriture variée et très bonne (formule all inclusive), les animations pour les grands et les petits, les superbes piscines et les toboggans géants. Et puis l'essentiel : il y règne une très belle ambiance et il y a un top personnel (accueil, animations, restau, chambre etc). Vraiment c'était génial et on a trop hâte d'y revenir.
Cons: Rien
Antonin
3 months ago
7.0
Piscine très bonne et chambre super !
Cons: Devoir payer 300DH (26€) pour pourvoir manger au buffet de l’hôtel le jour du départ / vu nulle part ailleurs
Sylvie77
3 months ago
1.0
Only the enterteinment team was great with the guests.
Cons: *Food was horrible *The snacks were the lefts over from breakfast and lunch. *Wifi very bad *We had to keep asking to get fresh towel for the seven days we were there. *My son's backpack was stolen. The manager said he would have checked the security cameras, never did and the day before our departure he was off shift. What a coincidence!!!!! Do yourself a favour and book somewhere else.
Fábio
3 months ago
9.0
Relação qualidade preço Comodidade geral Comida Piscina para as crianças.
Cons: Horario de funcionamento das piscina para crianças 10am to 6pm
Emmanuelle
3 months ago
8.0
Bon séjour
Cons: La chambre pourrait être modernisé
Imane
3 months ago
10.0
Teofil ioan
3 months ago
10.0
El hotel esta muy bien ideal para familia y también para personas sin niños. Tiene 3 piscina grande y el agua está perfecta cálida. 100/100 recomendable
Donia
3 months ago
8.0
L’accueil
Cons: Le serveur du restaurant Italien mardi soir, pas aimable du tout, heureusement que le reste du personnel est super sympa.
Minhazul
3 months ago
9.0
Asmah
3 months ago
4.0
Abdelfattah
3 months ago
8.0
L'aqua park pour les enfants, le parkind, et la propreté de l'hôtel.
Cons: La restauration qui manque de qualité et de diversité, surtout les fruits et desserts. Pas de balcons dans les chambres .
Stephanie Jennifer
3 months ago
5.0
Les animations au top rali es momo nous ont fait passer un super moment grâce à eux on a réussi à oublier un peu les mauvaises choses, l’hôtel est très bien situé le personnel est très agréable
Cons: La nourriture était infecte pas variés. J’ai moi-même été malade, fièvre à 40 beaucoup de gens dans l’hôtel au eu la tourista. Faut vraiment revoir la nourriture ainsi que la clim dans le restaurant, c’était étouffant.
Le
3 months ago
7.0
3 months ago
4.0
ERA UN TODO INCLUIDO MUY BIEN PARA EL TIPO DE VIAJE QUE REALIZABAMOS QUE ERA DESCANSO CONBINADO CON CONOCER LA CIUDAD. EL PERSONAL MUY ATENTO PERO HAY QUE TENER CUIDADO CON LOS PRECIOS QUE VARIABAN SEGÚN QUIÉN TE ATENDIESE. EL CHICO DE LAS EXCURSIONES HASSAM TAMBIEN INTENTÓ ENGAÑARNOS PERO LUEGO LO SOLUCIONAMOS.
Cons: ESCASA MEDIDAS DE HIGIENE EN EL BUFFET, EL AGUA EMBOTELLADA SIEMPRE CALIENTE. DETERIORO EN LOS TOBOGANES, SOBRE TODO EL TOBOGAN DE COLOR VERDE LOS NIÑOS SE DAÑARON LA ESPALDA Y SE ROMPIERON EL BAÑADOR. EL CLORO DE LAS PSICINAS BRILLABAN POR SU AUSENCIA.
Yassin
3 months ago
9.0
Leanne
3 months ago
8.0
Sophie
3 months ago
4.0
Le fait qu'il soit juste à côté du palais des festivals (vu qu'on avait besoin d'être proche pendant le Comédie festival)
Cons: le bruit incessant au borde de la piscine. l'insonorisation inexistante au niveau des fenêtres des chambres. les clés de chambres qui se désactivent toutes seules. Hôtel familial vieillissant. Le buffet du petit déjeuner pas génial
Jozef
3 months ago
9.0
Goede locatie, net buiten het centrum en dicht bij invalswegen.
Cons: Sommige details konden beter. De airco in de kamer was niet krachtig genoeg tegen de hitte buiten waardoor het in de kamer ook bijna 30 graden was. De glijbanen zijn tof maar wel aan onderhoud toe.
Loic
3 months ago
10.0
Younes
3 months ago
8.0
The food was outstanding. The swimming pool was awesome.
Cons: WIFI signal is horrendous. No internet available in and around our room.
Y.Abassi
3 months ago
10.0
Personeel, vooral naar man bij het grotere zwembad. Eten wa heerlijk. Toetjes zo lekker
Hamel
3 months ago
7.0
Cons: Mauvais Internet et le petit dejeuner est limite , pas beaucoup de choir de boisson
Moreno
3 months ago
10.0
Margaux
3 months ago
7.0
yassine
3 months ago
8.0
Jontan
3 months ago
7.0
Piscinas, habitaciones amplias y baños modernos.
Cons: Hay que mejorar el buffet, es siempre lo mismo y muy pobre, la limpieza de el parque acuático de los niños, no pasan el barre fondo. Y por último; en el hotel nos quiso cobrar 14 euros más de lo que ponía en booking porque le dio la gana el.
Gisela
3 months ago
5.0
Localização
Cons: Falta de variedade nas refeições, pouca simpatia por parte dos funcionários
zaki
3 months ago
4.0
La seule chose que j ai aimé c est l aqua Park
Cons: Les ascenseurs sont en panne. Les chambres ne sont pas bien équipés ni confortables . Les toilettes ne contiennent même pas un jet hygiénique les serviettes de douches ne sont pas suffisantes. Pas de tapis de prière dans les chambres . Le petit déjeuner ne propose pas beaucoup de choix et les produits ne sont pas bons .la piscine ne contient pas assez de parasols .les escaliers des toboggans nécessitent la maintenance par contre les maîtres nageurs sont excellents et gentils . Le service est nul ils ont bloqué la carte clé de la chambre à 10 h du matin le jour de départ .La transformation de la branda rose à rose aqua Park a marqué beaucoup des inconvénients parmi les la bienveillance et qd on arrivait avant on trouvait un plat de gâteaux marocains une bouteille d eau par contre maintenant il n'y a rien.
donia
3 months ago
10.0
Tout
Cons: Rien
mariame
3 months ago
10.0
Tout etait parfait Je recommande vivement
Cons: Nok
Bachir Sabir
3 months ago
1.0
donia
3 months ago
10.0
Tout
Cons: Rien
Kamran
3 months ago
6.0
Ingenting särskilt.
Cons: Ac, wifi,
malika
3 months ago
10.0
La piscine. Les repas. L'animation
Cons: Rien
Ursu
3 months ago
9.0
Majda
3 months ago
3.0
Cons: Le petit déjeuner est nul. Et pour la réservation, j'ai réservé une chambre avec un prix plus élevé pour avoir quelques éléments spéciaux, mais quand nous sommes arrivés, nous n'avons pas trouvé la chambre que nous avions réservée à l'avance.
Laurent
3 months ago
4.0
La piscine pour enfant
Cons: Le personnel très arrogant et ils on oublié de me donner les bracelets chaque fois au restaurant on venez me voir pour voir si j’avais payer comme un vulgaire voleur vraiment décevant
Qendresa
3 months ago
7.0
les piscines parfait le personnel aussi
Cons: Trop de bruit la nuit les voitures ne s’arrête jamais impossible de dormir
Gomes
3 months ago
10.0
Excellent
Cons: The food :(
Mohamed
3 months ago
8.0
Nabila
3 months ago
6.0
Aalae
3 months ago
10.0
Stewart
3 months ago
6.0
Very clean and housekeeping, reception porters and towel man by pool - great. The location was perfect as you could walk to the medina in half an hour, shopping mall in 15 mins etc felt very safe.
Cons: Food was average. I have food allergies & every day had to keep asking someone to assist but I wasn’t actually confident they took allergies that seriously although the manager when on duty was proficient. Pool music so loud it gave you a headache, played all day except over lunch and the constant asking from entertainment staff just wasn’t relaxing. Service was ok from reception but you took second to their conversations. The gym didn’t open till 10am, not great if you want to make the most of the cooler time as no aircon in gym. Only the weight room was included you had to pay extra for the actual cardio equipment but on booking it looked like it was all included. Then the lady locked us in as she didn’t check the other door was open so had to bang on a window to draw attention to get us out.
Deheb
3 months ago
8.0
Personnel au petit soin. Accueillant. Piscines Choix buffet petit déjeuner Emplacement
Cons: 1 ascenseur sur 3 fonctionnels Telephone était plus une deco qu'un téléphone qui fonctionne Courir après le personnel car manquait toujours une serviette.
amélie
3 months ago
10.0
L’équipe d’animation, le service restauration, hyper bien pour les enfants
Cons: Rien
musa
4 months ago
2.0
Checking out - something to look forward to and being able to leave the place.
Cons: Should have read reviews beforehand. Especially on Google as it gives an accurate representation of the hotel. Ignore the responses back from the hotel as they've had the same complaints for over a year and their responses are long winded chat gpt esque replies. Nothing to improve the hotel or the satisfaction on the guests. Room - barely any AC in the summer. Asked reception about this and they sent someone up to tell us it was working. It was only blowing the lightest bit of air that you could feel if you stood in a certain position away from it. Bathroom toilet was in an awkward position so it was not comfortable to use it. The shower water would always leak through to the room if you used it as there was no barrier or anything to stop the water from coming out. You would have to dry the floor yourself somehow otherwise the tiled floor will be flooded and wet and could be dangerous if you have young children in the room. The "cleaning" team constantly keep opening your room door and enter unannounced. We had to keep telling them not to enter as we didn't feel comfortable with this. You cant lock the doors from inside or theres no latch on the door to prevent this. They only give you 2 towels regardless of how many people you have in your room. Most of our towels were used to dry the floor after showering. Reagarding water - you will get a bottle at lunch time but there's no water bottles anywhere else in the hotel for you. You'll have to buy your own and now that it is summer and it's an "all inclusive" hotel, you would expect bottled water. Not filtered or tap water. Fridge is extremely small and luckily ours worked so we bought our own bottles and kept them cool in the fridge. Gym - has certain timings and closes at the most convenient time. Asked for a late request so my child could nap before we travelled. Was told we would have to pay a certain price even though it was only for a couple of hours.
Loic
4 months ago
10.0
Ana Belen
4 months ago
8.0
We had an amazing stay at this hotel. I was a bit hesitant having read mixed reviews but it did exceeded expectations. The hotel building is old but the service is fab. The pool is great and clean, the entertainment was fantastic- the guys did a great job! Although mostly in French, as soon as they knew we spoke English they ensured we were included and did both, English and French. The young guys go above and beyond for the guests. The room was massive , much bigger than what it looks alike in photos, generally everything was a lot bigger than how it looked in the pictures. Essem, one of the breakfast and lunch staff was amazing and could not do enough for us! The rooms were cleaned daily and to a great standard.
Cons: Nothing to dislike apart from some staff not being friendly- but I guess the language barrier. Overall it was a great stay above expectations.
ounas
4 months ago
9.0
L'emplacement et la climatisation silencieuse est les toboggans est la sympathie des employés ainsi que l équipe d animation.
Cons: le p'tit déj maigre et laisse a désirer
Laury
4 months ago
6.0
La superficie de l’établissement et l’extérieur sont correct le décor de l’extérieur et très jolie. Le personnel reste correct
Cons: Nous somme venue du 19 au 21 juin avec notre fille. Pour commencer, la chambre était banal, il y a des répartition à revoir, plusieurs prise ne fonctionner pas !! La douche couler sur l’extérieur donc il y avais de l’eau partout dans la salle de bain ! On voit aussi que le ménage et fait pour être fait, c’est pas non plus très propre.. L’extérieur, les toboggans leurs on arracher le dos !! Ensuite il n’y pas de parasol pour tout le monde alors qu’il y a peut d’ombre ! Le bar a la piscine ferme trop tôt ! Nous ne somme pas difficile mes.. Le déjeuner le goûter et le dîner sont très banal… pas beaucoup de viande ou viande mauvaise, trop de poulet. Pour les salade.. sa reste pas ouf, les dessert se sont que des gâteau surgeler aucune préparation, il n’y avait aucune glace pour les enfant de rafraîchir.. toujours le même c’était vraiment pas très bon ! Le personnel reste correct . Nous devions quitter notre chambre pour 12h nous avons payer un supplément de 40€ pour pouvoir profiter l’après-midi, boire, manger et avoir la chambre jusqu’à 18h. Au moment du repas a 12h30 on se fait encerclé par plusieurs personne de l’hôtel nous disant que nous devons payer un supplément de 50€ pour le repas de 12h30, le choc ! Nous n’avons pas payer les 50€ le repas ne vallée absolument pas le coup de payer cette somme pour manger se qu’on avait, nous avons fait comprendre au responsable que nous payerons pas en plus et quand plus sa vallée pas le coup leur prix ! Il on était compréhensible nous n’avons pas payer. L’hôtel ne vos ses tarif, il y a beaucoup de chose à revoir..
Fadoua
4 months ago
7.0
Emplacement, activité sportive dans la piscine
Cons: Nourriture tres moyenne , pas de diversité, idem chaque jour
Oumama
4 months ago
4.0
L’ambiance, la nourriture était Top
Cons: Le service etait tres mauvais j’avais demandé une petite intention pour l’annif de mon mari et ils n’ont rien fait malgré pleins de relance de ma part au responsable relation client et aussi j’avais réservé une chambre avec balcon et avec vue sur ville mais malheureusement ils m’ont donné une autre chambre sans vu et sans balcon et quand je leurs ai demandé de changer ils m’ont dit que j’ai déjà accéder a la chambre donc ils peuvent pas me la changer alors que c'était de leurs fautes, bon le service est 0
Carole
4 months ago
7.0
Hotel, parfait avec des enfants
Safia
4 months ago
5.0
Aziz
4 months ago
6.0
sheila
4 months ago
2.0
Mexine
4 months ago
10.0
A good clean hotel with a friendly helpful staff specially Islam the guest relations, Oumaima and Anas you guys are amazing keep your warm smile and your positive energy
Sofian
4 months ago
9.0
Abdelhafid
4 months ago
8.0
Emplacement
Cons: La bouffe
Sabéra
4 months ago
7.0
Le personnel d’entretien et de cuisine
Cons: Besoin d’un rafraîchissement des locaux au vu du tarif pratiqué. L’accueil de la jeune Islem et du jeune Younes (je ne suis pas certaine des prénoms) a également été décevant. J’arrivais avec un enfant de deux ans et ils ne se sont montrés ni accueillants ni empathiques, me laissant simplement attendre sur un fauteuil à la réception. Pourtant, d’autres employés m’avaient indiqué qu’il serait possible d’obtenir la chambre avant l’heure officielle d’enregistrement (15 h). Ils m’ont même conseillé d’aller prendre le petit-déjeuner en attendant que la carte de la chambre soit prête. J’ai donc payé le buffet du petit-déjeuner, alors que je n’ai consommé qu’un café et deux viennoiseries. J’ai eu le sentiment que cela n’était qu’un moyen de me faire payer le buffet. De retour à la réception, j’ai de nouveau attendu près de deux heures, sans qu’aucune information ne me soit donnée. Il aurait été préférable de me dire tout simplement que la chambre ne serait pas disponible avant 15 h, plutôt que de me faire patienter inutilement. J’aurais ainsi pu emmener mon fils profiter de la piscine plus tôt. C’est finalement ce que j’ai fini par faire, ma patience ayant atteint ses limites au vu de la fatigue. J’ai également trouvé dommage qu’à notre arrivée, aucune explication ne soit donnée concernant les activités proposées par l’hôtel, les animations, les horaires ou encore les différents services disponibles. Personne ne prend le temps de présenter les bons plans ou de guider les clients, ce qui est regrettable pour un établissement de cette catégorie. Concernant la restauration, les repas sont corrects, sans être extraordinaires. En revanche, les pizzas sont délicieuses et le personnel du restaurant est vraiment au top : souriant, professionnel et attentionné. Bravo à eux, ils rattrapent largement la mauvaise impression laissée par l’accueil.
Mélissa
4 months ago
6.0
L'hôtel est bien, les infrastructures aussi.
Cons: Nous n'avons peut être pas eu de chance avec notre chambre, un flexible de douche qui fuit au point d'inonder la salle de bain à chaque douche, et une seule prise électrique qui fonctionnait... La réception à été mise au courant, devait faire intervenir un agent... Nous saluons tout de même l'accès au jaccuzi de l'hôtel en guise de dédommagement.
Achraf
4 months ago
6.0
Le personnel
Cons: La piscine, la déco et le petit dej
liz
4 months ago
10.0
L emplacement est top le personnel et l équipe d'animation fantastique et hyper gentil merci à eux
Cons: La nourriture n est pas assez variée et trop répétitive dommage
abdallah
4 months ago
8.0
Pastor
4 months ago
7.0
Lopez
4 months ago
10.0
Perfect nothing to complain about special thanks to the singer she’s very talented
Samy
4 months ago
7.0
Très grande chambre pour une famille de 4 personnes. Les piscines pour les enfants.
Cons: Les oreillers trop durs à notre goût. Petit déjeuner avec peu de choix et peu qualitatif.
Muhammad
4 months ago
10.0
malvina
4 months ago
7.0
Cyril
4 months ago
9.0
Alice Randall
4 months ago
10.0
The party crew was amazing, they has very nice entertaining shows, we had a great time with them. They get ur mood back up after the staff at the hotel takes it up. The big pool is nice and pleasant water, the ones from the water park are cold as ice and had some strange smell. The breakfast is ok ; same things everyday, we only ate their pita and boiled eggs since the omlette had a strage smell. If you come through booking , whatever thing you might need nobody from the reception will help you ( not in even for an iron) you need to wait for the girl from reservations. She is amazing and she tries to help always, but if she s not there..
Cons: After 7 days of constantly calling and sending messages through booking and asking for a party surprise and a pick up from the airport ( obviously i was paying for that), after we landed we were informed that they don t offer pick up service. The room was not decorated as requested even though it was confirmed but the girl from reservations organized a little party with a cake. Again, lots of upside downs that were solved almost all but if you re an easy to be stressed person your vacation will be ruined. The fridge is almost not functional, more like a heater. It took the reception 2 days to send a plumber till thebl girl from reservations came and sent one , we had only cold water. Imagine washing a 6 yo child.. the location is not quite 250m from menara mall..
El
4 months ago
10.0
Good short escape i had an amazing day in this hotel the entertainments were amazing the staff were very friendly and also the beautiful voice that I won’t forget the singer nawar who made out stay more beautiful thanks to everyone ❤️
Doryan
4 months ago
5.0
Omar
4 months ago
8.0
Fasiliteten og beliggenheten var ganske bra
Cons: Elendig WiFi
Doryan
4 months ago
5.0
Annie
4 months ago
9.0
Rooms, pool side and the night entertainment
Cons: I can't really tell
Siham
4 months ago
6.0
L'emplacement est pratique proche du centre commercial menara
Cons: Le prix était cher par rapport au cadre
Amine
4 months ago
6.0
Locatie
Cons: Verouderde kamers/hotel. Aan renovatie toe
Rachad
4 months ago
7.0
Yann
4 months ago
7.0
La gentillesse du personnel
Cons: La pente pour accéder au Park aquatique est impossible à monter seul
Alana
4 months ago
7.0
Relaxing and comfortable
Cons: That everything was French and I didn’t understand what anyone was saying. I am Scottish and speak English
Karima
4 months ago
8.0
Reda
4 months ago
1.0
Karima
4 months ago
8.0
L’accueil était chaleureux personnel aimable et souriant. Je remercie spécialement Islem chargé de clientèle.
BOUCHAMA
4 months ago
7.0
L'ambiance plus la bouffe plus le service impeccable
Cons: Le parking est petit
mounir
4 months ago
8.0
Le personnel est au top, réactif et professionnel. Le responsable est très sympa tout comme son équipe. l'hôtel est propre et bien entretenu . gros plus pour l'espace aquaparc on s'est amusé grand et petit. on a décidé de prolonger car c'était un super séjour.on reviendra avec plaisir.
Cons: manque juste des bouteilles d'eau en chambre pour être au top
Nora
4 months ago
7.0
Belle piscine
Cons: Petit déjeuner moyen
Aurore
4 months ago
7.0
Animation top, animateur top. Emplacement à proximité de tout Mention spéciale à la masseuse Mane
Cons: Tarif pour les excursions élevé
Gabriella
4 months ago
10.0
Szuper változatos ételek, kedves személyzet
Cons: Nagyon kemény volt a párna
Valentin
4 months ago
2.0
La gentillesse du maître nageur . Ce retrouver en famille
Cons: Le manque de considération des employés., la qualité des plats, les bières.
Giedrius
4 months ago
7.0
David
4 months ago
5.0
The main pool area was nice and the entertainment staff were good fun. We only stayed for one night as a bonus for our daughter after staying in the Medina for the earlier part of the trip.
Cons: Check in was all a bit crazy then we hardly saw anyone at reception after that! We had 10 mins to eat lunch as the kitchen closed and the water park was a bit run down.
Laser
4 months ago
10.0
J’ai passé un excellent séjour à l’Hôtel Rose Aqua Parc et je suis très satisfaite de la qualité des services. Un grand merci à toute l’équipe pour son accueil et son professionnalisme. Je tiens particulièrement à remercier Mme Amina du Front Office pour son excellente prise en charge, sa disponibilité et son professionnalisme exemplaire. Mes remerciements également à Oumaima pour sa gentillesse et son efficacité, ainsi qu’à Islam, Quality Manager, pour son suivi attentif et son souci constant de la satisfaction des clients. Je recommande vivement cet hôtel et j’y reviendrai avec grand plaisir.
Morgana
4 months ago
10.0
Localização, as ótimas variações de comida !!! Tudo limpo e funcionários super simpáticos.
Cons: A pia do nosso banheiro estava entupida 🫠🫠
abdellatif
4 months ago
6.0
Tout est raisonnable sauf la nourriture répéter et de niveau très bas
Cons: La nourriture dommage l’hotel est bien le seul soucis la nourriture zerooooooo
Samia
4 months ago
9.0
Le personnel est vraiment aux petits soins, accueillant et souriant dès le premier jour. L’hôtel est magnifique, le parc aquatique idéal pour profiter en famille. Cadre agréable, propre et bien entretenu. Un séjour vraiment réussi.
Cons: Rien à redire, tout était parfait du début à la fin.
Jade
4 months ago
10.0
Abderahmane Ohoucine
4 months ago
7.0
laser
4 months ago
10.0
Mehdi Kilito
4 months ago
6.0
Starts From
$151.00 / night
Avenue Mohamed VI, Marrakech, MA
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