Kenzi Club Agdal Medina - All Inclusive
Chain: Kenzi
Description
Luxurious Club Hotel in Marrakech
Swim, Play, Relax: With 2 swimming pools, 2 tennis courts, and a fitness centre, our hotel offers a perfect blend of activity and relaxation for our guests.
Pamper Yourself: Indulge in our spa's hammam, hot tub, and massage services for the ultimate relaxation experience during your stay at Agdal Medina.
Delightful Dining and Entertainment: Enjoy authentic Moroccan cuisine at our restaurant, grab a drink at the hotel bar, and dance the night away at Le Pacha nightclub.
Book now for an unforgettable stay at our hotel in Marrakech!
Sentiment Analysis
Cleanliness
Friendly service
Comfortable rooms
Great amenities
Popular Amenities
Health or beauty spa nearby
Offsite parking discounted rates available
Clubhouse
Fitness facilities (surcharge)
Non-smoking rooms
Air conditioning
Swimming pool
Restaurant
Room service
Terrace
Family rooms
Luggage storage
Safety deposit box
Tour desk
Soundproof rooms
Facilities for disabled guests
Table tennis
Currency exchange
Availability Side
Deluxe Room, Twin Beds, Garden View
This air-conditioned room is modern in design and has a private bathroom and a balcony.
Guest Sentiment Categories
Cleanliness
The room was super clean and the hotel was described as very clean by multiple guests.
Service
The staff were consistently described as friendly and helpful.
Location
Some reviews mention it is a bit far from the center.
Room Quality
Guests enjoyed the room size and comfort, mentioning upgrades and spaciousness.
Amenities
The hotel offers a good range of amenities and activities.
Value for Money
Overall value aligned with the experiences shared, though some comments on food quality may impact perception.
Food and Beverage
Mixed reviews about food quality; some specific mentions of disappointment with certain dining options.
Overall Experience
Generally positive experiences, with intentions to return highlighting satisfaction.
Hotel Rules
Check-In / Check-Out Policy
Check In
12:00
Check Out
12:00 PM
Check In Start
12 AM
Check In Ends
3 PM
Hotel Policies
Hotel Important Information
Show LessPlease note: - the Kids Club is free for children from 5 to 12 years old - the indoor pool is only available for children aged 16 and over accompanied by a parent. - access to the spa, the fitness center and the indoor swimming pool is not included in the All Inclusive rates Please note guests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. The credit card must match the one used to guarantee the booking.
Reviews (2343)
anthony
1 week ago
8.0
Karimm
1 week ago
9.0
Tout genre de Personnel aimable a l écoute, accueillant, animation au toooop, restauration variées et hygiène respectée, je recommande vivement. A refaire
Patrick
1 week ago
8.0
Mélissa
1 week ago
10.0
Ayant des enfants en bas âges (2x5ans et 8ans) pour des vacances réussies, il était impératif pour nous que les enfants soient occupés pendant les 6jours. L’hôtel a un système de garderie pour les enfants de tout âge (matin et après midi) et les surveillantes sont très compétentes, avenantes, elles mettent les enfants à l’aise et sont d’agréables jeunes filles. À côté de ça, les chambres sont très propres, confortables. Belles infrastructures pour les différentes activités. Équipe d’animations au top 👌🏽 Les serveurs dans le restaurant sont également très agréables et pro. BREF, n’hésitez pas, TOP. Nous étions un groupe de 25 personnes d’âge très différents et nous avons tous apprécié.
Cons: Rien
manoli
1 week ago
9.0
L'environnement, notre chambre spacieuse et confortable avec terrasse au sein d'un riad avec piscine calme. Le personnel très à l'écoute et chaleureux. La qualité des repas. Et la piscine chauffée à 30° toute l'année.
fabienne
1 week ago
7.0
Au cœur d’une oliveraie, les chambres sont spacieuses cachées dans les jardins qui sont magnifiques. A 10 min seulement du centre de Marrakech en navette ou taxi.
Cons: Trop de musique autour des piscines.
DANIEL
1 week ago
9.0
j'ai aimé le cadre ,la chambre et l'équipe d'animation la piscine chauffée la situation et la navette gratuite
Cons: rien
Erell
1 week ago
9.0
Nous avons été agréablement surpris par cet hôtel club ! L’équipe d’animation est vraiment exceptionnelle : dynamique, investie et toujours de bonne humeur, elle contribue largement à créer une super ambiance tout au long du séjour. Je ne pourrais pas tous les citer mais spécial mention aux deux responsables Youssef et Abdel, ainsi que Soufiane, Spoofy (incroyable danseur), Aya, Speed... J ai été particulièrement impressionné par la manière dont Youssef anime son équipe avec une énergie bienveillante, sans jamais trop forcé les gens. Un grand plus également pour la salle de sport, très bien équipée, et le coach Aziz professionnel et motivant. Il vous accompagne personnellement dans la préparation avec justesse. Les infrastructures sont de bonne qualité, avec piscines et toboggan pour les enfants. Le paddle est un vrai plus, tout comme la formule all inclusive, variée et satisfaisante. Le service impeccable au restaurant et au bar. Enfin, les chambres sont confortables et bien entretenues, ce qui rend le séjour encore plus agréable. Une très belle expérience que nous recommandons sans hésiter !
Claire
1 week ago
9.0
Thomas
1 week ago
5.0
We got an upgrade to a suite room which was nice and most of the staff was nice and helpful. Other than that it is an average / outdated all-inclusive resort which we did not like!
Cons: Everything was designed / catered for french tourists. French was the primary or only language spoken / food was mostly tasteless and boring. At the snack bar the stuff was barely eatable or just french pastries. All acoholic drinks were made with some cheap stuff which was not drinkable. The pool and in general the facilities are outdated and highly need refurbishing. Overall this resort come nowhere near the luxurious all-invlusive standard for which we would also be willing to pay a little extra.
Buyukulas
1 week ago
10.0
Elmoumni
1 week ago
9.0
Comme a notre habitude depuis 2011 on a jamais été déçu/ le club kenzi reste pour nous le meilleur club de marrakech. Personnel adorable propreté bouffe impeccable rien a dire on y reviendra inchallah
Alexandra
1 week ago
8.0
Le personnel accueillant et agréable L'établissement et ses infrastructures Chambre spacieuse et fonctionnelle Les piscines et les toboggans Buffet à volonté Navette gratuite pour se rendre dans le centre
Cons: Le mitigeur de la salle de bain trop éloigné du lavabo donc difficile de ne pas mettre d'eau partout Planning d'activité + planning club enfants qui pourraient être un peu plus lisibles (notamment type d'activité et localisation). Les annonces faites au micro ne sont pas audibles.
Porcheront
1 week ago
9.0
Un super séjour passé du 16 au 22 avril. Un accueil personnalisé par Manal qui a été aux petits soins avec nous et s'est rendue disponible chaque fois que nous avions quelques demandes ou interrogations. Un grand merci pour son professionnalisme 🙏 Merci aussi plus globalement à toutes les équipes de l'hôtel pour leur amabilité et gentillesse. Remerciements aussi à la jeune femme qui s'occupe de servir d3 boissons au riad 4, qui a toujours le sourire et qui est également serviable et professionnelle. Nous reviendrons l'année prochaine sans hésitation.
Cons: Alors c'est vraiment un détail, MAIS... nous étions au riad 4 avec la piscine privée et je regrette que pendant toute la durée de notre séjour il y ai toujours la même fiante d'oiseau sur une margelle de la piscine et surtout, pas la petite... la grosse... celle d'un albatros au minimum !!! Attention à la propreté du site...
Aude
1 week ago
8.0
Sylvie
1 week ago
10.0
Alexandre
1 week ago
9.0
Lemqari
1 week ago
9.0
fabienne
1 week ago
5.0
Cons: Fumée noire et odeur de plastique brûlé . Trop de musique en continue de 11h à 17h même quand il n’y a pas d’activité.
Sebastiano
1 week ago
9.0
alexandra
1 week ago
9.0
Super séjour avec mes enfants, l'hôtel est top, le personnel est vraiment adorable, surtout les animateurs avec les enfants! Le buffet est copieux est varié. Les chambres sont simples mais agréable, tout est très bien entretenu. Je recommande les yeux fermés!
Mounir
1 week ago
8.0
Marine
2 weeks ago
10.0
La gentillesse du personnel La beauté du parc Le buffet extra ! Chambre spacieuse
Cons: Malheureusement plus de dispo au hammam dès notre arrivée …
sonia
2 weeks ago
8.0
Hôtel très agréable , nourriture bonne , personnel très aimable notamment Ayoub a l accueil et Sarah et Abdel a l animation ! Notre chambre était parfait et le nettoyage impeccable. Navette à disposition pour rejoindre le centre de Marrakech .
Cons: Les prestations massages un peu cher à mon goût
fredmai
2 weeks ago
9.0
Repas variés et de qualité
Lucie
2 weeks ago
7.0
Plusieurs piscine assez grandes assez de transat. Complexe sportif complet Beaucoup de choix au resto, petit plus de pouvoir profiter d autres restauant Equipe animations top ainsi que l ensemble du programme d animation Les exrerieurs tres agreable, orgabisation en riad tres sympa.
Cons: - Petit dejeuner repas midi et soir complet mais pas de la qualite peu de gout - Le personnel hors equipe animation et accueil peu aimable souriant , depasse au bar de la piscine . - chambre a restaure, carrelage salle de bain et toilettes sales, poussieres ++ draps housses de couette taches et/pu troues
Mélissa
2 weeks ago
10.0
Le séjour s’est déroulé parfaitement. L’hotel, le confort des chambres, l’équipe animation (en particulier Spoofy et Narjisse) sont excellents. Une mention spéciale au service du restaurant aussi, surtout Youssef qui allait toujours the extra miles. Nous étions 20 personnes et malgré la difficulté qui vient avec le nombre, l’accueil était au petit soin
Mélissa
2 weeks ago
10.0
L’hôtel parfait pour les familles. Nous étions une vingtaine. On aimerait remercier toutes les équipes mais surtout Nounou et l’équipe d’animation. Je n’ai jamais osé mettre mes enfants au Kids Club, ce fut la meilleure partie des vacances pour les enfants. Merci pour votre travail incroyable and dedication to the kids. Je recommande à 200%. Énorme merci
Cons: Tout était parfait. Nourriture, activités, …
Julie
2 weeks ago
4.0
Le mini club était très bien, les moniteurs super. Large choix de nourriture au buffet. La taille des piscines, Les arborisations et aménagements d'allée fleuries .
Cons: Il manque tout pour un hotel 5 étoiles; les accessoires de toilettes dans la salle de bains de la chambre (coton, lotion, stick oreilles, savon dur). Les draps de lits sont usés et en mauvais état, le lit pas confortable, une lumière dans la chambre ne fonctionnait pas. Une très grande impression que l'hotel se veut "5 étoiles* mais que le groupe Kenzi ne met pas les moyens. Le SPA est passable, les salles de massages ne sont vraiment pas agérable, grande lumière au plafond ou 1 bougie pendant le massage. Les activités sont trop courtes, le tir à l'arc n'est que de 15 minutes et pas possible aux enfants, on devrait pouvoir en faire toute la journée. La réception est mal positionnée et notre arrivée pas agréable. Pas de thé ou boisson servie, attente, pas d'explication sur le complexe hotelier. Nous avons eu beaucoup de pluie et l'hotel ne dispose pas de parapluie pour rejoindre le restaurant espagnol, il nous a fallut 2 jours pour faire sécher les chaussures des enfants.
stephnath59
2 weeks ago
7.0
Breanne
2 weeks ago
7.0
The property is a bit of a mixed bag - it is a very nice setting and has good potential, but things are a bit tired and not as well maintained as they could be. I would say it’s more of a 3-4 star resort, definitely not 5.
Cons: Beware of cockroaches! We saw one in our room just after our arrival, walking across the floor near our suitcase. We then saw another 2 in the night. We informed the front desk who didn’t seem fussed and said that they climb up the drains and housekeeping would spray (which they did). We then didn’t see any more for 2 evening and then on the third, there was another one just before bed which completely freaked me out and we ended up sleeping with all the lights on - which sadly didn’t discourage another 2 from crawling around (which I saw when I woke up briefly and couldn’t catch). I insisted on switching rooms and they were very accommodating, but I get the feeling it’s a known issue in all rooms.
Mélissa
2 weeks ago
10.0
le personnel etait genial, amical et aimable. Narjisse, la nounou preferee des enfants! Youssef au restaurant! Amala, la merveilleuse femme de chambre....
Cons: Les taxis devant l'hotel qui arnaquer les touristes!
Inês
2 weeks ago
10.0
O espaço, funcionários e alimentação.
Sandrine
2 weeks ago
9.0
bertrand
2 weeks ago
10.0
Le staff les serveurs les équipes d’animation. Youssef, spooky… incroyable
Myriam
2 weeks ago
10.0
Cet hôtel est fantastique !! Nous n’avons eu que 2 jours au Kenzi Club et quel regret de ne pas être resté plus longtemps . Un immense merci à Manal pour son accueil , sa douceur et sa gentillesse ; surtout avec mes 2 filles . Narjisse du Mini Club a été géniale également , ainsi que tout le personnel . La nourriture est délicieuse ; le lieu propre et chaleureux , les animations de super qualité . Vraiment hâte d y retourner pour une plus longue période
Cons: Rien
shumaker cunha
2 weeks ago
10.0
Anne
2 weeks ago
8.0
K
2 weeks ago
10.0
Dinner
Cons: Bar drinks selection: Displayed bottles did not match availability
Amine
3 weeks ago
9.0
Oliver
3 weeks ago
8.0
Great rooms and pool
Cons: Reception staff could be more friendly.
Samira
3 weeks ago
9.0
nadia
3 weeks ago
8.0
Igor
3 weeks ago
5.0
A lot of beautiful flowers and trees on site. And polite and friendly staff, but half of them poorly speak English. Water in pool is 31C and very good for kids. Girls in kids club are very kind. Night entertainment is also nice
Cons: Hotel is old and outdated. Poor room cleaning and happened not every day. I don’t even say about cockroaches in toilet. Bed linens dirty. Food is not very tasty and even à la carte restaurants limits menu for you. After 2-3 days eating main restaurant all your clothes will smell with food. Even underwear.
Ghita
3 weeks ago
5.0
Hôtel très grand avec pas mal d’activités qui correspond à des familles avec enfants.
Cons: Restaurant bruyant, certains membre du personnel pas très aimable , manque des jus au petit dej , dessert pas à la hauteur d’un hôtel 5 étoile Hôtel loin de la ville , pas assez de navette donc taxi trop cher pour les déplacements Ménage dans la chambre mal fait , plein de poussière sur les meuble et sous le lit . Système de bracelet de couleur pas top Hôtel plus proche de 3 étoiles que d’un 5 .
Mouna
3 weeks ago
8.0
3 weeks ago
9.0
RACHID
3 weeks ago
7.0
Charlotte
3 weeks ago
10.0
Mohammed
3 weeks ago
9.0
L'ambiance de vacances
Cons: L'acceuil du personnel
Priya
3 weeks ago
5.0
Sofia
3 weeks ago
8.0
Atividades disponíveis e comodidades para adultos e crianças, simpatia dos funcionários. Shutles gratuitos até ao centro de Marrakech. Limpeza. Oferta de refeição mesmo após check out.
Cons: Períodos sem possibilidade de fazer refeições (deveria existir sempre um bar com comida disponível já que estamos a falar de um hotel all inclusive). Alguma desorganização no restaurante (filas de espera, não existiam talheres e guardanapos disponíveis para retirar sem termos de pedir aos funcionários). Poucas opções saudáveis/ comida poderia ser menos condimentada e pouca clareza em termos de alergenos (tinham placas em cima das sobremesas por ex. Mas não se percebiam bem quais) / opções sem glúten / sem lactose
Cristina et Jose Luis
3 weeks ago
9.0
L’ambiance, la gentillesse du personnel, le choix au buffet et la piscine chauffée
Cons: Les lits (un canapé lit pour une personne et une banquette) pour enfants étaient trop petits (mes enfants sont très grands) dommage que ce ne soit pas indiqué nous aurions réservé une autre chambre
Melanie
3 weeks ago
8.0
Animation mini club Narjisse Piscines. Proximité de la Médina Confort de la chambre
Cons: Réservation navette peu flexible / souvent complète
Pritish
3 weeks ago
7.0
Josh
3 weeks ago
10.0
Peter
3 weeks ago
7.0
Gutes Essen, beheitzter Pool.freundliche und zuvorkommende Mitarbeiter
Cons: Wir sind eigentlich nicht die Club-Urlauber. Animateure waren aufdringlich, permanente Beschallung mit zu lauter Musik.
Guillaume
3 weeks ago
7.0
Manuel
3 weeks ago
7.0
The animation crew was by far the best. People like Sara made all the difference. Also the amount of sports and activities they had was very impressive.
Cons: The staff at the bar and restaurant was not great. Not friendly at all, always with a bad attitude and seemed like they were doing a favor. I was expecting more.
Tiina
3 weeks ago
9.0
Coraline
4 weeks ago
9.0
Le magnifique jardin et les chambres spacieuses
Cons: Peut être avoir un buffet un peu plus varié
Aicha
4 weeks ago
7.0
Nelson
4 weeks ago
9.0
O que mais nos surpreendeu foi o cuidado com as crianças e a qualidade do Kids Club. De cozinhados, a desportos, dança, espetaculos organizados e show de magia, eles tinham de tudo. A animação da piscina era ótima também. Saliento também a limpeza de todas as areas do hotel bem como a extrema simpatia e atenção de todos os funcionarários.
HELENE
4 weeks ago
4.0
Hôtel bien situé à Marrakech. Chambre propre.
Cons: Attendre 1h pour avoir des serviettes au niveau de la piscine. « La réservations » des places à la piscine avec les serviettes avec des gens qui ne viennent jamais à leur place. L’hôtel devrait interdire ce genre de chose. Le personnel absent pour venir récupérer les bagages malgré notre demande.
Kaya
4 weeks ago
8.0
Les repas proposés, le personnel, l'espace vert...
Cons: Le fait que l'hôtel ne peut pas fournir de tapis de prière sur demande !
Edmond
1 month ago
8.0
Christian
1 month ago
9.0
Petit déjeuner parfait,très bien entretenu,rien à reprocher parfait
Morenike
1 month ago
7.0
Staff were friendly, baby club and lots of pools
Cons: Rooms are a bit dated and housekeeping was non existent. Food was mid and they always seemed chaotic at mealtimes
Angela
1 month ago
8.0
The staff and facilities were excellent
Cons: The food in the atlas was a bit repetitive. Also the Italian restaurant was disappointing that so few food choices were covered in the all inclusive. We were led to believe that the food was covered and all drinks were not. When in fact only a handful of items on the menu were included.
Anders
1 month ago
8.0
Great pool area, rooms and sports activities.
Cons: Lots of loud music, noise at the heated pool but that means we had the non heated pool almost for ourselves.
nadege
1 month ago
9.0
L’ambiance les jeunes qui font tout pour rendre notre séjour exceptionnel merci Sarah Soufiane Abdel Naura Ratatouille etc…
Cons: Il faudrait faire qqs petits travaux dans les chambres peinture tuyauterie Étc
magali
1 month ago
9.0
Danielle
1 month ago
10.0
Les fruits préparés, le fromage blanc.
Cons: Rien
Fernandez
1 month ago
6.0
Anna
1 month ago
10.0
henri
1 month ago
9.0
Les ensembles sportif, les piscines, le personnel et la navette gratuite. Une grande terrasse ou l on peut prendre petit déjeuner, repas du midi et du soir.
Cons: RIEN
Breney
1 month ago
10.0
Bonjour, déjà chapeau à l équipe en passant par zizo et abdel le dj et bien évidemment tout les autres étaient incroyable....... malgré le ramadan l équipe gardait le sourire et leur bonne humeur......en passant par le barman jusqu'à la femme de ménage , tous étaient incroyable merci à eux
Cons: La durée des massages effectués dans l établissement. Il y a 2 ans j ai déjà tiré la sonnette d alarme et la rebelote. J ai pris 2 massages un de 25 min et un de 30 min..,...les 2 massages montres en main a duré 17 min ......ça fait la deuxième fois que cela m arrive en 2 ans Je pense que je ne ferai plus de massage là bas....... dommage
Ana
1 month ago
9.0
AA
1 month ago
10.0
Lieu top pour passer des bons moments en famille
Cons: Rien
Hélène
1 month ago
9.0
Marc
1 month ago
10.0
Melsa
1 month ago
10.0
Olivier
1 month ago
10.0
Absolument tout ! Le personnel, les animations, la suite, la nourriture, la beauté de l’établissement , la propreté, c’était magique
Cons: Rien
Delphine
1 month ago
7.0
Les +: le confort des chambres, la qualité et la variété du buffet, la gentillesse du personnel, le parc luxuriant avec ses orangers, palmiers et oliviers, l’odeur de fleur d’oranger partout !
Cons: Les points à améliorer : les desserts ne sont pas au niveau du reste du buffet. Dommage qu’il n’y ait pas d’orange pressée dans le pays des orangers. Dommage qu’il n’y ait pas de pâtisserie orientale. Et dommage que les serveurs du bar du snack soient si peu souriants. Certains équipements nécessitent d’être actualisés (practice golf, salle des fêtes)
Neil
1 month ago
6.0
AGNES
1 month ago
8.0
La piscine chauffée est très bien. Les chambres sont confortables et spacieuses. Peut être enlever le bidet dans les salles de bain qui ne sert pas et prend de la place , mettre un rangement à la place. Le restaurant principal est bien , taille humaine, on ne fait pas la queue pour se servir à manger. Le personnel est très gentil et accueillant.
Cracco
1 month ago
10.0
El Aouad
1 month ago
8.0
Farih
1 month ago
10.0
Établissement très propre Personnel professionnel Je recommande vivement
Cons: RAS
Jean Baptiste
1 month ago
9.0
Etablissement que je recommande vivement pour la qualité de ses prestations, la disponibilité et la gentillesse se son personnel.
Cons: Rien
Richard
1 month ago
8.0
Good sized suite rooms fit family of 4 well. Good food and activities. Staff were great.
Cons: Room was a little tired. Opening time for gym was randomly changed to a much earlier time during stay.
Lydie
1 month ago
8.0
Laszlo
1 month ago
10.0
A személyzet nagyon kedves ls segítőkész. A resort szerkezete kiváló, szépen gondozott a park. Tágas a szoba.
Cons: A bidé közelében nem volt szappan. Az ételek leginkább túlságosan fűszerszgények voltak.
jean
1 month ago
9.0
Bel environnement, beaux jardins, bien entretenus, amabilité du personnel en 10mn avec la navette ou le taxi , nous sommes dans la médina sans embouteillages
Cons: RAS
Virginie
1 month ago
7.0
Nadia
1 month ago
8.0
Le petit déjeuner est convenable et tout est bien achalandé. Ce qui n’est pas forcément le cas pour le déjeuner et le dîner qui sont assez répétitifs et peu variés. Nous avions tous les jours la même chose quasiment. Très peu de spécialités marocaines.
Cons: La variété du buffet.
ALICE
1 month ago
9.0
L'accueil, la gentillesse du personnel, la propreté des lieux, le buffet varié
Cons: La fluidité du service (table dressée au restaurant) en période de vacances scolaires. Mais le personnel reste réactif et à l'écoute.
Vusa
1 month ago
10.0
I stayed there for 4 nights and had a fantastic experience from start to finish. All the staff, from reception to the restaurant teams, entertainment staff and poolside staff, were incredibly helpful and always went out of their way to assist. Their friendliness and professionalism really made the stay special. The rooms were big, comfortable and cleaned every day. The beds were very comfortable and the shower was excellent as well. There was a great variety of food at breakfast, lunch and dinner, so there was always something to enjoy. I travelled with a group of friends to celebrate one of our friend’s birthdays. The restaurant staff went above and beyond by arranging a special table for us, bringing out a birthday cake and singing the birthday song as they presented it. It was a really memorable moment and much appreciated. There were also plenty of activities to enjoy including padel, football, table tennis and swimming. I honestly wish I could go back again. A fantastic hotel and a wonderful all-inclusive experience.
Cons: none
Ludovic
1 month ago
10.0
Superbe acceuil dans ce Superbe complexe L'équipe n'animation est au top et le spectacle le soir génial Les chambres sont confortables et le service de ménage au top Les serveurs sont souriant et toujours prêt a vous rendre service C'était la 4ème fois que nous venions a cette hôtel
Cons: Le seul bémol serait la salle de restauration qu'il faudrait rafraîchir Changer les ampoules et les lampadaires déchirés
Francisca
1 month ago
10.0
Azdine
1 month ago
5.0
Tout était bien sauf les repas
Cons: Les repas étaient vraiment pas terribles excepté le petit dejeuner Vraiment pas top pour un hôtel 5 étoiles
Genny
1 month ago
10.0
The location and facilities of the hotel were perfect. The staff were also a delight. They all couldn't do enough for you. We would highly recommend the hotel. We booked a four night stay and took the opportunity to experience Morocco as best we could. We were not disappointed.
stephane
1 month ago
8.0
Tout était parfait
Cons: Juste un peu de réactivité de certains personnels Pour des problèmes liés à notre téléphone et télévision
WIlliam
1 month ago
8.0
Sameera
1 month ago
9.0
Laura
1 month ago
10.0
Georgina
1 month ago
10.0
Pierrick
1 month ago
10.0
Personnel très sympa au petit soins
Cons: La météo, force à pas de chance !
Manon
1 month ago
6.0
L'endroit est très joli, le personnel accueillant. Nous avons une belle suite.
Cons: J'ai fait une intoxication alimentaire... Et problème avec la clim
Alexa
1 month ago
3.0
valerie
1 month ago
10.0
Personnel prévenant et à l’écoute les serveur et l’équité d’animation Toujours aussi bien
Stéphane
1 month ago
9.0
Le côté accueillant, l’aspect multi Riad, les équipements en cours d’installation
Cons: Les horaires de la navette ne sont pas hyper adaptés, une rotation « continue » serait plus sympa. Le buffet bon, mais perfectible. Le prix des excursions au stand de l’hôtel… Le fait de devoir attendre les chambres jusqu’à plus de 14h
Veronique
1 month ago
9.0
les repas, le personnel très sympathique Notamment Ali à l'accueil, Hicham le serveur à l intérieur, BRAVO
Sweeney
1 month ago
10.0
All staff were totally amazing from dining, pool, plus entertainment team. Thank you
Cons: Everything fabulous
Chenu
1 month ago
7.0
Nous avons eu une intoxication alimentaire du certainement au crudités
Cons: Plus de vigilance sur l'alimentation
Jess
1 month ago
7.0
Très bon manger et l’accueil du personnel
Cons: Piscine trop froide et un peu les chambres vieillissantes ainsi que l’hôtel en général
Samia
1 month ago
10.0
Excellent accueil Le personnel est exceptionnel. Que ce soit à la restauration ou à l'animation et au miniclub, le véritable atout de cet hôtel est son personnel. Mention spéciale pour Narjisse et toute l'équipe du miniclub Kaoula Saad Fati. Et à l'animation Olaya Sarah Sofiane. Buffets excellents et hôtel propre malgré un nombre très important de résidents.
Cons: Certains clients en manque d'éducation
Pilar
1 month ago
8.0
Le personnel est très sympathique et les lieux sont propres et bien entretenus.
Cons: La nourriture… type cantine. Le service de transfert à l’aéroport inexistant, c’est dommage.
Joanna
1 month ago
10.0
Amazing resort visited four times spotlessly clean amazing staff food nice great pools x
Cons: Nothing
EMILIE
2 months ago
9.0
Equipe animation au top, spectacles de danse de grande qualité, idéal avec des enfants, qualité des repas très correcte. De l'avis de toute la famille nous reviendrons !
Cons: Les chambres pourraient être rafraîchies. Rien autour de l'hôtel.
stephanie
2 months ago
8.0
repas bon et très varié chambre magnifique
Cons: beaucoup de possibilité de sport, navette pour aller en ville, restaurants différents mais galère pour réserver, toujours plein
Yohan
2 months ago
10.0
Un club où il fait bon vivre , les enfants et toute la famille sont au paradis , activité , sport , confort , restauration au top . L’équipe d’animation pour les enfants est exceptionnelle tout particulièrement Narjisse et Saad , les enfants ont hâte de vous revoir .
Cons: Le wifi est à améliorer dans certaines zones
Melissa
2 months ago
10.0
Les animations et les animateurs étaient vraiment au top....la nourriture était bonne, le complexe hôtelier dans son ensemble est juste magnifique comme d'habitude
Cons: Rien à dire
ludivine
2 months ago
9.0
La piscine chauffée La propreté de l hôtel La gentillesse de l' ensemble du personnel Le professionnalisme de l equipe d animation et l equipe du club enfant qui motive les enfants a venir faire les activités proposees
cynthia
2 months ago
9.0
celine
2 months ago
8.0
C’est notre troisième fois dc on connaît bien! L’emplacement, la nourriture et la piscine chauffée en février!
Cons: Je trouve que ça manque d’animation pour les enfants à partir de 10 ans. Le club enfant est top mais pour les plus petits! C’est dommage car il y a des terrains de sport et autre mais rien n’est fait.
Christine
2 months ago
8.0
Globalement très bien. Bons équipements. Très vert et agréable
Cons: La piscine pourrait être un peu plus chaude L’insonorisation pourrait être meilleure Un peu plus de variété aux buffets et plus qualitatif Les oreillers trop mous
Evangelos
2 months ago
10.0
we had an amazing time. Our kids had a fantastic time at the kids club, Special thanks to Narjisse and Saad for looking after our kids and make their time in Marrakesh unforgettable. Highly recommended.
Alexandra
2 months ago
9.0
Propre, de nombreuses installations pour toute la famille (équipement sportif, piscine chauffée….) - espaces de détente variés - bonne restauration - soirées animées sympas
Cons: Il faut plus de navettes pour aller à Marrakech
Bzzzzzzzzzzzzz
2 months ago
10.0
Super moment en famille ! Le personnel est au petit soin avec nous. Les chambres sont confortables et le buffet est délicieux ! Pleins d'animations prévues. Nous n'avons pas eu le temps de nous ennuyer. On recommande fortement ! Un spécial big up pour toute l'équipe d'animateurs d'une très grande gentillesse et en particulier ceux du mini club (Narjissr, Saad et Fati) qui s'occupent hyper bien des enfants. On se sent tout de suite rassurés ! Un grand merci !
cocq
2 months ago
8.0
Le club enfant est vraiment le point fort lorsqu'on est en famille . Meme le soir il y a du temps pour eux et pour nous! L'équipe n'hésites pas a venir chercher nos enfants pour danser se déguiser... Narjisse "nounou " est dynamique,souriante dévouée, sérieuse . Très rare de nos jours malheureusement de retrouver ses qualités surtout en plein Ramadan . et passionné.
Cons: Lors du petit déjeuner : jus d'orange pas bon Dommage que la grande piscine extérieur soit pas chauffée ( piscine avec toboggan et donc les enfants ont était qu une fois dans cet endroit car même eux avait froids)
LAURE
2 months ago
9.0
la chambre est spacieuse avec riad piscine (non chauffée)donc froide mais au calme. Les repas sont variés
Cons: plus de piscine chauffée
Annalaura
2 months ago
9.0
The pools and the activities
Cons: The buffet restaurant
Cécile
2 months ago
9.0
Thessa
2 months ago
9.0
Clean, well taken care of, everything you need on the property
ruddy
2 months ago
9.0
Les repas sont toujours aussi bons, qualitatifs et variés. Nous avons retrouvé l'établissement après deux ans avec toujours aussi d'enthousiasme. Les animations sont variées. Nous avons trouvé des activités sportives qui nous conviennent. Les animateurs interagissent avec les vacanciers. Il y a suffisamment de transats et parasols malgré des réservations par certains vacanciers qu'on ne voit qu'une heure....
Cons: Des confusions dans les réservations de planning de padel et tennis: on s'est retrouvé 3 familles au même créneau horaire => 20 min de paddle au lieu de 1 h réservée. On a dû partager le créneau. Des vacanciers qui manquent fortement d'éducations et qui ne respectent pas le personnel: vous ne pouvez malheureusement pas faire grand chose
Maurizio
2 months ago
10.0
Las instalaciones y los servicios para los niños.
Cons: La organización entre los diferentes servicios.
Yassin
2 months ago
9.0
Accueil et service de l’hôtel, le service de ménage, les gens sont très souriant et accueillant au restaurant, la nourriture est succulente, il y a du choix comme pour les boissons, les saveurs sont très sympathiques
Cons: Rien, tout était parfait
Yoann
2 months ago
9.0
Le personnel est souriant et serviable. Le lit est très confortable. L’établissement est très beau. Le buffet diversifié. Les soirées à thème.
Cons: L’insonorisation de la chambre.
Elodie
2 months ago
8.0
La suite était superbe, le personnel de la réception très efficace et l équipe animation au top
Cons: Les repas trop européens et pas assez de goût, eau de la piscine avec toboggans vraiment trop froide
Gregory
2 months ago
10.0
Maarten
2 months ago
9.0
Vriendelijk en behulpzaam personeel Prima buffet restaurant
Cons: Niets
Helder
2 months ago
3.0
Jean
2 months ago
10.0
laporte
2 months ago
10.0
Nicoulaud
2 months ago
5.0
Les chambres
Cons: La nourriture
Assma
2 months ago
9.0
Tout était super et surtout l’animation du kid club ma fille a adoré,narjiss et ca collègue sont formidables
Calvitti
2 months ago
10.0
Our room was upgraded, Fouad the RP manager treated us like the royal family...All the staff were very friendly and helpful, nothing was a problem for them. We felt welcomed and special and it made our first stay in Morocco memorable. They are all working very hard to keep the guests happy. Thank you guys for an amazing stay, we wish you all the best in the future and we will recommed your hotel to our friends.
Cons: Nothing
Zineb
2 months ago
3.0
La piscine chauffée
Cons: Le bruit dans notre chambre matin et après-midi à cause des cris et jeux autour de la piscine à longueur de journée / l’ambiance de camping dans les piscines, pas plaisant de s’y poser / le buffet inmangeable digne de snack -> intoxication le premier jour et on nous a dit qu’ils passeront le mot au gérant qui lui nous dit « ah fallait me le dire hier » alors que son équipe était toute au courant. Aucun geste fait alors même qu’on a eu l’intoxication. Ils ont refusé qu’on mange dans leur restau italien ou marocain sous prétexte qu’on devait réserver la veille alors que la veille on a été intoxique chez eux et qu’on pouvait pas anticiper… bref on a payé le all inclusive et on s’est retrouvé à aller dans de beaux restau à Marrakech. Ce qu’on a clairement pas regretté, les seules fois où on a bien mangé sans tomber malade. En arrivant, pas de savon dans la chambre (flacon vide), ensuite on nous l’a rempli et versé partout .. on a dû appeler 5 fois pour avoir des chaussons (pour pouvoir marcher sur le carrelage glacé ..) Serviettes de bain de qualité médiocre Literie très ancienne .. Clientèle ..
Nadia
2 months ago
9.0
AOUADE
2 months ago
8.0
Bonjour, Généralement c'était un séjour magnifique. Merci
Cons: L'accueil, la verdure, personnels, la restauration......... Merci
Anna
2 months ago
9.0
Mohammed
2 months ago
8.0
lucie
3 months ago
9.0
Nous sommes déjà venus plusieurs fois parfait Nouvel an au top
Cons: Attention toute fois au ménage dans les wc du restaurant Et attention avec les bougies pour des fêtes à cotillon comme le nouvel an
Fatima
3 months ago
9.0
👍👍👍👍c’était super
Cons: C’était super, il n’y a rien à dire : l’hôtel est parfait.
VPS
3 months ago
9.0
Excellent séjour, tout était parfait à tous les niveaux. Je recommande vivement.
Mathieufly
3 months ago
8.0
Sergio
3 months ago
10.0
Buon rapporto qualità prezzo, cibo di qualità e vario. Hotel molto pulito. Il personale è davvero gentile e disponibile. Da apprezzare la piscina con acqua calda che abbiamo utilizzato nel pomeriggio a gennaio. Perfetta per una famiglia con bimbi piccoli.
Cons: Nel servizio all inclusive dovrebbe essere incluso l'ingresso alla spa e alla piscina coperta.
Chakib
3 months ago
10.0
Le personnels très sympa et accueillant.
Cons: Le prix un peu cher.
neil
3 months ago
10.0
We went for New Year 2025
Nasreddine
3 months ago
10.0
Jonathan
3 months ago
10.0
Le buffet
Uchenna
3 months ago
8.0
Relaxing.
Cons: Nothing
Sareena
3 months ago
10.0
Arnaud
3 months ago
8.0
Hôtel très agréable doté de 2 piscines dont une très jolie. Personnel très gentil.
Cons: Les buffets sont redondants. Au bout de 2 jours, vous en avez fait le tour et la qualité de la nourriture n’est pas terrible.
Anne
3 months ago
10.0
Toujours un plaisir de revenir au Kenzi . C est le top 👌le cadre est magnifique , les chambres très confort et les buffets très variés et de qualité
Cons: Rien à dire
El mehdi
3 months ago
10.0
Excellent
Cons: Love it
Oluwafunmilayo
3 months ago
10.0
The property is very clean and the amenities is more than adequate
Cons: Nothing. It is fantastic
Michel
3 months ago
5.0
Le complexe était super sauf…
Cons: par contre le buffet était vraiment de très mauvaise qualité… nous sommes vraiment déçu de la qualité du buffet matin midi et soir était pas bon. L’alcool pareil qualité médiocre.
Elie
3 months ago
8.0
très bien
Cons: tout est très bien rien à redire
Aziza
3 months ago
10.0
Tout est parfait, un excellent service
Mevlana
3 months ago
4.0
Narjisse
3 months ago
9.0
Cosa che mi ha piaciuta molto il staff soprattutto Sara di animazione ti fa sentire una della famiglia….la verità tutto il staff è stato molto accogliente ..
Cons: Niente
Imane
3 months ago
10.0
Prima di tutto lo staff in generale super gentile siamo stati accolti bene per quanto riguarda il ristorante si mangia benissimo nn manca nulla cameriere sempre disponibili per ogni minima cosa , camera sempre pulita , la sera se nn hai voglia di uscire c’è sempre qualche spettacolo .sicuramente ci ritorno 😜
Amy
3 months ago
4.0
Bar and restaurant staff were brilliant - hard working and made us feel very welcome
Cons: Hotel is very run down. Rusty and broken fixtures, including in our premiere rooms. During our stay the ceiling fan in our bathroom fell out of the ceiling and landed on the toilet - this horrified me as obviously dangerous but no one seemed very bothered and front desk not interested in compensating us / making up for the inconvenience and stress this caused us. Repair job was rushed and left dirty marks over bathroom ceiling. All-inclusive very limited, one type of wine, one type of beer, food just OK. Tried to go to the higher-end restaurant but it was fully booked, again front desk not bothered and no effort was made to accommodate us. Smoking was allowed in the bar which was a shock and made it impossible to use. Had 2 rooms for our family of 5 and requested neighbouring rooms, we ended up being opposite ends of the corridor which was disappointing. If it had been advertised as a 3 star hotel would have been happy enough, but it's a million miles away from 5 star.
Anne kristina
3 months ago
10.0
Alexandra
3 months ago
7.0
Las instalaciones y zonas comunes están muy bien y son bonitas. Para épocas de verano seguro que se disfrutan mucho. Tienen un bus gratuito que se agradece y nosotros al haber muy pocos clientes no tuvimos problemas, cuando esté lleno supongo que si. Una mano de limpieza no le vendría nada mal. Los animadores también bien, buena actitud. También las limpiadoras del restaurante, muy amables.
Cons: En nuestro caso, un matrimonio con un bebé de dos años, seleccione este hotel por la piscina interior climatizada y zonas de juegos para niños. Mire todo lo que lo y en la app, más comentarios. La piscina interior es de pago pero si hacía frío o malo me parecía una buena alternativa. Al llegar me encuentro con que solo dejan entrar a niños de 12h a 14h… pero ojo que también hay que pagar 10 € como si lo usases todo el día. Solo dos horas y al menos en nuestro caso las peores, comida y siesta. El hotel estaba bastante vacío y la piscina muchísimas veces con solo dos personas, no se hacían excepciones y no pudimos utilizarlo. Para los días de lluvia y frío (en diciembre imposible bañarte fuera por mucho que templen el agua, hace frío de abrigo), pensábamos utilizar las salas de juego infantiles que tienen: sorpresa de nuevo. Solo es para que dejes a tu hijo con niñeras, si no tampoco se pueden utilizar. Después de quejarme, en una estancia de lunes a sábado nos permitieron entrar dos días en un horario establecido y máximo de una hora si no había que pagar (las dos veces no había nadie y no pudimos entrar). Había muy pocos niños y prácticamente siempre vacío. Por lo que depende del tipo de vacaciones que quieras está muy bien o no, Las camas cuando te sentabas se caían lamas de madera y las almohadas necesitan un cambio urgente. El Bufet bien, normal, consulte si los lácteos eran pasteurizados, no obtuve respuesta.
Jim
3 months ago
1.0
Nothing , the staff are nice
Cons: The food is appalling, we didn’t eat the next day there because it’s not clean and not good. The spa is a joke and the staff at the spa are unfriendly. The hammam is not real hammam and they charge guests 10 euros to just get in a not hot room .it’s not reek hammam and it’s dark and filthy.
Moulay Brahim
3 months ago
10.0
Parfait
Cons: RAS
Fabio
3 months ago
8.0
Nabil
3 months ago
10.0
said
3 months ago
10.0
Piluca
3 months ago
10.0
Paul
3 months ago
9.0
Isio
3 months ago
9.0
Everything was good, got everything i expected and a little more.
Cons: Booked at the wrong time of the year. It was really cold,but no fault of the resort
Pauline
3 months ago
10.0
Kids club au top ! Narjisse s'est occupée de nos 2 fillettes avec beaucoup d'énergie et de gentillesse ! Ainsi que toute l'équipe d'animation. Des activités variées en journée et la mini disco le soir : elles ont adoré et en garde un très bon souvenir. Nous recommandons pour les familles !
Cons: Le spa mériterait d'être un peu rénové (fuites d'eau)
Maureen
3 months ago
7.0
It was clean and well maintained
Cons: The food wasn’t great and the beds weren’t very comfortable
Ana
3 months ago
5.0
- resort mare și ai activități precum padel sau tenis, baschet - camerele spațioase - am jucat mult padel iar cei de acolo nu ne-au cerut bani, deși ei au o altă regulă “dacă joci mai mult de odată pe săptămână, plătești”
Cons: Nu mai am nimic bun de zis despre acest hotel - recepția, zona de bar și mai există o zonă de “petreceri” arată parcă te întorci înapoi în 2005. Mai aveau și scurgeri de apă în tavan și trebuia să ai grijă pe unde calci - personalul deloc punctual, cu excepția celor care serveau masa. Am sunat de 4 ori la recepție pentru ca aerul condiționat nu funcționa, nici nu le-a păsat. A fost nevoie să meargă prietenul meu să urle la ei ca să facă ceva - au o regulă extrem de stupidă “dacă nu ești căsătorit trebuie să iei două camere”. Asta fiind regula țării. Treziți-vă fraților, suntem în 2026. Am fost în riaduri și nu ne-a cerut nimeni nimic - la mâncare i-aș da nota 5, pentru că uneori era oribilă, puține sortimente. Puneau 10 feluri de legume gătite, 10 feluri de legume crude și abia aveau de unde alege ceva carne sau ceva gătit normal. Nu aveai ce să mănânci, alegeai pizza - am avut probleme cu stomacul în fiecare zi de la mâncarea lor. Din asta pot spune ca nu e curat sau ceva există în mâncare. Indiferent ca mâncam doar legume sau doar paste sau doar pizza, problemele apăreau zilnic
Liyana
3 months ago
10.0
Sandrine
3 months ago
9.0
Meryem
3 months ago
10.0
Séjour agréable avec les enfants, l'équipe du Kids club était au petits soins, bcp d'activités intéressantes Merci à Narjisse et Saad pour leurs dévouement et gentillesse A refaire sans hésiter ❤️
Alexandra
4 months ago
7.0
Le kids club avec Nounou et le responsable étaient supers , et le bébé club génial aussi ! Le club est très beau avec ses jolies allées Dommage nous avons eu de la pluie mais sinon nous aurions encore plus profité de tout
Jean
4 months ago
10.0
GILLES
4 months ago
8.0
pascal
4 months ago
10.0
Le personnel est très attentionné et gentil Chambre très propre Repas variés
Cons: Manque de prise dans la salle de bain Très peu d’eau chaude et peu de pression
Christine
4 months ago
6.0
Le confort des chambres
Cons: Rien n est adapté à la pluie pas de tentures pour s abriter peu de salles pour recevoir ce grand club trop de bruit ça grouille de monde
v'eronique
4 months ago
7.0
Cons: Une odeur d’égouts abominable dans la salle de bain qui diffusait dans la chambre ; à donner envie de vomir
nicolas
4 months ago
7.0
Faissal
4 months ago
8.0
Un très bon hôtel pour les familles. Les enfants vont adorer. Des activités sont proposées tout au long de la journée, aussi bien pour les adultes que pour les enfants. Les animatrices et animateurs sont très sympathiques et créent une excellente ambiance festive, dont tout le monde profite.
Cons: Les chambres nécessitent un petit coup de modernisation, notamment au niveau du mobilier et de la décoration.
Nathalie
4 months ago
8.0
Manon
4 months ago
8.0
Piscine chauffée chambre et équipe sympathique
Cons: La nourriture est moins bonne qu’à mon séjour d’avant dommage mais sinon parfait
Sonya
4 months ago
10.0
The breakfast was really nice. There was a lot of choice. The omelette was so good. The service from the staff at this Hotel was most definitely a 5 star service. The Staff could not have been any more helpful. There was a free shuttle bus to the market which was great. The entertainment each night was fantastic. The barman Mohammad was excellent at cocktails. I had a very good massage in the Spa. Faud the manager was very efficient in dealing with any queries we had. I would definitely return to this hotel in the summer as we were here for Xmas. There was so much to see in Marakesh. The trip to the Atlas Mountains was breathtaking.
Cons: The weather in December wasn’t great although the Hotel put on inside entertainment to accommodate for the rain. The outdoor heated pool was a blessing.
luke
4 months ago
9.0
The vast majority of staff members throughout the hotel were exceptional( friendly,helpful, gracious)and made our stay so enjoyable. We upgraded our room to a suite, and it was spacious and comfortable. We were on an all-inclusive package for 10 days and found the food in the main restaurant to be generally very good, with a wide selection of choices. The organisation around celebrating Christmas was excellent, with a top-class festive dinner and entertainment for both children and adults. The animation team was outstanding and provided constant activities throughout our stay. Our grandchild, aged 3,loved the nightly discos, and children were so happy around the hotel campus. The grounds are lovely and well maintained,including nice padel courts and other sporting areas. The big outdoor heated swimming pool, adjacent to the snack bar,was essential in the cool weather. The gym was adequate, and the heated indoor pool(100 dirhams to use) was welcome on rainy days. There is a free shuttle bus service to and from the Medina(6 kms) .The spacious grounds created a lovely sense of serenity, and there was always a sense of happiness and good humour.
Cons: There was so little I didn't like.The 20 dirhams charge for playing padel was excessive. Maybe a quicker response to minor issues like the safe not working, fridge not working, ants in the room,phone not working (my daughters room) would have been helpful at the time,but every issue was resolved eventually with kindness.
Michael
4 months ago
8.0
L’accueil et la gentillesse du personnel
Amal
4 months ago
10.0
J’ai adoré les animateurs, l’animation général, mais surtout surtout le responsable de l’animation Saad une personne bienveillante gentille avec tout le monde surtout avec les enfants mes filles ne jouent que par lui et à cause de ça. Chaque année ils seront au rendez-vous quand tu restes du personnel d’animation, ils sont tous parfait Leur mission vous faire passer de bons moments.
Cons: Rien
Camille
4 months ago
10.0
L’animation
Cons: Le buffet
Mohammed
4 months ago
10.0
Clean, modern and very authentic to experience the Moroccan spirit and Arabic culture
Cons: Nothing to be honest
Zara
4 months ago
9.0
Tem tudo o que é preciso para uma família com crianças
Melanie
4 months ago
8.0
Jayman
4 months ago
10.0
So we arrived to stay here for two nights. Admittedly, it was short, but we had a pleasant time. All the staff are very friendly and we had overall a really nice and pleasant trip. The animation team made for welcome, including Sara, Mario, Youseff and Loco! Once it was raining on our final day, we still managed to play darts and have some fun and we would definitely return here again with our children for the next day Overall in terms of food and drink, I would say that the food was pretty good indicated for both of vegetarian and non-veg . The chefs went over and above to make you things like pasta if you wanted it with a bit of spice, et cetera. Beer was fine for me and also the cocktails and alcohol was to a decent standard overall.
Fred
4 months ago
10.0
Très bel hôtel, très agréable, je recommande vivement. Restauration parfaite est variée. Très bonne équipe d’animation avec une animatrice en particulier Sara
Cons: Tout était super
Attitich
4 months ago
10.0
Nous sommes venus en fin d’automne c’était froid mais nous avons pu profiter de la piscine, le buffet est exceptionnel, le personnel souriant et aux petits soins, les chambres très propre et les lits très spacieux.
Anne Marie
4 months ago
10.0
Le parc avec les oliviers et la chambre avec une literie exceptionnelle
Cons: Rien
Elkhelfaoui
4 months ago
9.0
Animations et les ropas
Cons: Rien
jerome
4 months ago
10.0
Stéphane
4 months ago
8.0
Monique
4 months ago
8.0
Le personnel d accueil, les animateurs étaient vraiment a l écoute et très sympathiques
Cons: La wifi qui ne passait pas a certains endroits ou qui se déconnectait occasionnant un surcroit de dépenses de la part de notre fournisseur!!!!!
Benamrhar
4 months ago
10.0
Good hotel , great animation team (hotel team & eldo club), good vibes ❤️
Ossama
4 months ago
10.0
niederberger
4 months ago
10.0
elio
4 months ago
10.0
anne
4 months ago
8.0
Olivier
4 months ago
8.0
La gentillesse du personnel. Toujours attentionné. Qualité et présentation des buffets Petit déjeuner, déjeuner et dîner. Les Oliviers omni présents dans l'enceinte de l'hôtel.
Cons: La qualité du jus d'orange au petit déjeuner.
Kristina
4 months ago
9.0
Fabien
4 months ago
8.0
Personnel agréable et site très propre
Cons: Un peu loin du centre
nicolas
4 months ago
8.0
Dicko
5 months ago
10.0
The room was super clean we were upgraded so thanks again for that the bed was incredible. We really love this suite
Cons: Nothing
Nourlhouda
5 months ago
10.0
J’ai tout aimé le service top l’équipe très aimable rien a dire la propreté et la bonne bouffe.. je compte y retourner.
Cons: J’ai absolument tout aimé
Jean William
5 months ago
9.0
La réception très très bien . Le service au restaurant vraiment chaleureux et efficace
Patrizia
5 months ago
3.0
Elvira
5 months ago
8.0
István
5 months ago
10.0
Finom, választékos reggeli volt minden nap, az ebéd és a vacsora szintén. A személyzet segítőkész, mindenki mosolyog. A napközbeni műsorok szórakoztatóak, a fiatal animátorok értik a dolgukat, látszik rajtuk, hogy élvezik is amit csinálnak.
DELARUELLE
5 months ago
8.0
GILLES
5 months ago
10.0
Tout
Cons: Rien
Xavier
5 months ago
10.0
Tout
Christian
5 months ago
9.0
VALERIE
5 months ago
8.0
la chambre était spacieuse et très agréable, bien située par rapport au restaurant et aux piscines, les buffets bien fournis et diversifiés, je reviendrais avec beaucoup de plaisir !!
Cons: le restaurant marocain indépendant des autres restaurants pour lequel une réservation est nécessaire, passez votre route !!! Les plats servis sont fades, le coucous servis à l'assiette était sans saveur et quel gâchis, la salle très bruyante ... A oublier !!!!!
maurice
5 months ago
8.0
Les chambre et la situation
Cons: La nourriture était assez moyenne
Anais
5 months ago
10.0
La suite très grande
Jean-David
5 months ago
10.0
Super séjour en famille au mois de novembre. Un kids club fantastique où nos enfants de 3 et 5 ans demandaient à retourner tous les jours : merci à Narjisse et Saad. Des animateurs très gentils comme Marie, Abdel etMario. Des activités sportives sur mesures avec Zied pour une initiation Paddel mais aussi à Eldorador avec les cours de muscu et de boxe avec le super coach Azdine. La nourriture est délicieuse avec des pâtisseries incroyables, le personnel est très gentil et serviable et notamment notre femme de ménage qui laissait la chambre dans un état parfait à chaque fois. Le personnel était adorable : les animateurs, les femmes de chambres, les serveurs, les cuisiniers. Nous reviendrons très certainement et le recommanderont sans aucun doute !
Frederique
5 months ago
9.0
Les horaires d'ouvertures des différentes prestations de services Snack,restaurant,bar,salle de sport Déjeuner tardif lors de notre arrivée. a 10h45 Le surclassement de notre chambre,mini riad. A noter que le personnel de l'hôtel fait pour le mieux pour rendre le séjour agréable.
Cons: - Le restaurant MAROCAIN, qualité médiocre de la nourriture. Aucun intérêt d'y aller. Le practice de golf est à rénover, trous dans le filet,
Hester
5 months ago
10.0
Patricia
5 months ago
9.0
Hotel confortable, tres agreable bien situe Le personnel est aux petits soins pour les clients
Christophe
5 months ago
10.0
Tout est parfait , animation, golf , ambiance Treizième fois dans cet hôtel , parfait , ne changez rien
Cons: Ras
Nicole
5 months ago
6.0
Nice room and a warm welcome from the staff. The food was okay but lacked bold flavors. The Italian restaurant was lovely, while the Moroccan restaurant was less impressive. The kids’ club staff were friendly, but the area could use more toys, and given that it caters to ages 3–8, additional staff would help on busy days. Drinks were disappointing, with poorly made cocktails, and much of the poolside food was junk food. Overall, it was a nice holiday, but there are several areas that could be improved.
Cons: Food and drinks were okay, but the restaurants could get quite chaotic at times. Some guests were picking up food and putting it back with their hands, which was unhygienic. Also, there were ostriches at the back of the hotel, which felt very random!
Shanelle
5 months ago
9.0
The Staff were amazing. Very friendly and attentive. Some worked harder than others. It was clean and had a huge selection of buffet food. The restaurant staff work very hard and put up with allot of mess, I felt sorry for them.
Cons: The only issue I found was cockroaches in the toilets next to the bar in the evening. I had to walk all the way back to my apartment. The only other thing was the entertainment staff by the pool flirting with young teenage girls. I didn’t like that. Luckily my daughter was young but I saw allot of ridiculous flirting and chit chat going on between male staff members and young women ages around 15/16.
riadh
5 months ago
10.0
Apres 8 ans et une douzaine de séjours c'est toujours un très grand plaisirs de passer mes vacances au Kenzi, des notre arrivée a L'accueil nous somme déjà accueillis comme un membre de la famille , merci a Youssef au restaurant , Abdelatif au bar de la piscine , Mohamed au bar le soir et a tout les autres. un très grand merci à l'équipe d'animation qui à fait l'exploit de me faire participer aux activités pour la premiere fois depuis 8 ans. Merci à Tima, Marie, Mario ,Abdel, Unes, Simo, Momo, Loco et Youssef
Cons: Quitter l'hotel et laisser une famille ,mais heureusement je reviendrai l'année prochaine
Willenda
5 months ago
9.0
Ce que nous avons le plus apprécié, c’est le personnel très sympathique, surtout celui de l’animation — ils font vraiment tout pour divertir les clients, c’est génial ! Notre chambre était agréable et parfaitement adaptée pour nous trois en famille. La femme de chambre était très gentille et veillait toujours à ce que notre chambre soit impeccable. Les équipements étaient également très bien, rien à redire. Concernant la restauration, le choix est varié et met vraiment à l’honneur la cuisine marocaine. Peut-être qu’à l’avenir, il serait bien d’ouvrir le restaurant un peu plus tôt, vers 18h30, pour les familles avec de jeunes enfants.
Cons: Peut-être que le personnel sur la terrasse pourrait être un peu plus attentif aux personnes qui pourraient avoir besoin de quelque chose. Sinon, tout le reste était parfait.
Samir
5 months ago
3.0
Ludivine
5 months ago
10.0
Nicolas
5 months ago
8.0
Le personnel, les infrastructures
Cons: Les repas
CAROLE
5 months ago
7.0
Very friendly staff, and very clean hotel and grounds. Restaurant was a little cafeteria like inside but nice outside
Cons: Pool area was busy and many towels left on loungers meant you didn't know if they were free. During half term week it was difficult to find loungers to relax by the pool
David
5 months ago
6.0
Le personnel était très agréable et gentil.
Cons: Nous avions une chambre avec forte odeur d’égout. La porte de la salle de bain ne fermait pas du tout. Elle se bloquait à la moitié. Nous avons dû changer 2 fois les verres car il y avait encore les traces de la bouche des personnes avant dessus. Pas de nettoyage des verres entre 2 clients. Juste un rinçage très rapide et encore. Le buffet reste grossièrement toujours le même, même si des journées à thèmes sont proposés le soir. Rien de bien différent mais cela reste correct.
Khaoula
5 months ago
9.0
Me gusta todo
Paul
6 months ago
10.0
Le personnel au top
Cons: Malheureusement, la porte-fenêtre de ma chambre numéro 300 ne fermait pas, ce n’est qui n’est pas très sécuritaire pour nos affaires. Le frigidaire ne fonctionnait pas non plus Le téléphone pour joindre l’accueil ne fonctionnait pas non plus
Geoffrey
6 months ago
5.0
Le petit déjeuner est qualitatif. Les pisicines sont grandes et agréables. La localisation est sympathique.
Cons: Les chambres ne sont pas suffisamment grandes et confortables. Il n'y a pas de coin nuit dans les chambres standards, on dort littéralement à 1 mètre de ses enfants. Le buffet manque de variété. Le club enfant n'est pas suffisamment qualitatif. Nous y avons mis nos enfants une journée, ils se sont déguisés en pirates, ont parades autour de la piscine (pas de chasse au trésor comme annoncé dans le programme), ont regardés la télé (ce qui est assez décevant en vacances...). On pourrait s'attendre à plus d'activités, comme des initiations Padel ou tennis avec les infrastructures du club... En parlant des activités, il est très dommage qu'il ne soit pas possible de prendre des cours collectifs ou particuliers de tennis ou de Padel. C'est le cas dans d'autres établissements Eldorador.
marc
6 months ago
7.0
Animation surtout avec Mounir au golf qui est top. Piscine chauffée. Trois beaux spectacles le soir grâce à la troupe de danseurs colombienne.
Cons: Menage chambre plus que passable. Coffre fort en panne non réparé durant nos 11 jours de présence. Nous avons été malades une bonne partie du séjour en ne mangeant qu'au club.... Et nous n'étions pas un cas isolé. C'est la 3e fois que nous venons mais c'est la première fois que cela arrive.
flore
6 months ago
10.0
SONAL
6 months ago
5.0
The kids' entertainment was the best part of our stay. Mini disco and club staff were very friendly and really engaged with the children.
Cons: We were quite disappointed with our stay, as it didn’t match the high expectations from the reviews and description of the resort. The main bar by the stage doesn't open until 6:30 pm, so the pool bar is the only daytime option — but hygiene there was poor, with flies and wasps around the mixers. The Bleu Bar was rarely open, and drinks there seemed to have extra charges not mentioned on Booking.com. Food was ok, and restaurant staff were friendly. Overall, however, service was deficient: nobody offered to help with the luggage at checkout despite our having two young kids. Our room had no plug sockets, no tea or coffee facilities, and no lift access, so it was difficult with a buggy. The "heated pool" was only available in the spa and was an extra, which also felt a bit disappointing. Cleaning was done on a daily basis, but towels weren’t replaced as regularly and we still found ants and drain flies. Wi-Fi didn’t work everywhere.
anand
6 months ago
9.0
Beautiful hotel
Cons: Could of had more open bar areas during the day
Fouzia
6 months ago
8.0
Elela
6 months ago
9.0
La beauté et propreté de l'hôtel. La superbe salle de bain. Les activités pour les enfants. L'équipe d'animation. L'efficacité des femmes de ménage. La gentillesse du personnel
Mohamed
6 months ago
10.0
Super établissement nourriture variée et excellente personnel au top rien à dire on reviendra
LAURENCE
6 months ago
10.0
Meilleur club et surtout meilleure équipe d’animation. Abdel, Marie, Ratatouille, Mario et tous les autres Ils font de nos vacances un rêve, le paradis sur terre La nourriture est savoureuse à chaque repas grâce au chef Hasan, nos chambres sont propres et confortables grace aux femmes de chambre qui font ça avec soin Merci à Zoheir qui nous accueille et organise à la perception notre séjour à chaque fois Grâce à l’équipe d’animation nos journées sont rythmées par danses, soleil, rires et nos soirées par ambiance, fou rires, fête et danses incroyables À jamais les meilleurs, à jamais la maison
Ameri
6 months ago
9.0
Beautour
6 months ago
10.0
J’ai tout aimé
Cons: Il n’y a rien que je n’ai pas aimé
Beautour
6 months ago
9.0
À peu près tout
Cons: Il n’y a rien que j’ai pas aimé
Beautour
6 months ago
10.0
J’ai tout aimé
Cons: Il n’y a rien que je n’ai pas aimé
henri
6 months ago
10.0
Possibilité de prendre petit déjeuner, déjeuner et diner en extérieur sur la terrasse. Beaucoup de choix en restauration. Deux piscine extérieur, espace fitness gratuit. Navette GRATUITE. Et surtout un personnel a votre écoute, disponible qui fait tout pour vous donner satisfactions.
Cons: RIEN
nono83
6 months ago
9.0
CHRISTINE
6 months ago
9.0
Animation Gentillesse du personnel
Cons: Variété et la qualité des buffets de restauration À baisser de niveau
FORNACCIARI chesi
6 months ago
10.0
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Je séjourne au Kenzi Club Agdal Medina depuis une quinzaine d’années et je n’ai jamais été déçu. La qualité et le service sont toujours au rendez-vous, avec une constance remarquable au fil du temps. Un grand bravo au mini club, qui s’occupe des enfants avec beaucoup de professionnalisme et de bienveillance, à la restauration toujours variée et savoureuse, ainsi qu’à la formidable équipe d’animation, dynamique et chaleureuse. Un établissement où l’on se sent bien, et où l’on a toujours envie de revenir.
FORNACCIARI chesi
6 months ago
10.0
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Je séjourne au Kenzi Club Agdal Medina depuis une quinzaine d’années et je n’ai jamais été déçu. La qualité et le service sont toujours au rendez-vous, avec une constance remarquable au fil du temps. Un grand bravo au mini club, qui s’occupe des enfants avec beaucoup de professionnalisme et de bienveillance, à la restauration toujours variée et savoureuse, ainsi qu’à la formidable équipe d’animation, dynamique et chaleureuse. Un établissement où l’on se sent bien, et où l’on a toujours envie de revenir.
Inès
6 months ago
7.0
L’emplacement, les jardins, l’architecture, certains membres du personnel étaient très accueillants, la piscine. L’équipe d’animation : Youssef, Momo, l’animateur maroco-bresilien. L’équipe du restaurant à la carte marocain. Khalil de la réception.
Cons: La chambre qui comprenait 1 lit double et un lit pliable (canapé lit), ce n’est pas du tout adapté pour 3 adultes. Uniquement pour un enfant… Les équipements de la salle de bain sont à rénover : l’évier et les toilettes avaient du mal à s’évacuer. La nourriture qui est peu variée et de qualité moins bonne par rapport à nos séjours précédents. La qualité a baissé depuis notre dernier séjour.
FORNACCIARI chesi
6 months ago
10.0
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Je séjourne au Kenzi Club Agdal Medina depuis une quinzaine d’années et je n’ai jamais été déçu. La qualité et le service sont toujours au rendez-vous, avec une constance remarquable au fil du temps. Un grand bravo au mini club, qui s’occupe des enfants avec beaucoup de professionnalisme et de bienveillance, à la restauration toujours variée et savoureuse, ainsi qu’à la formidable équipe d’animation, dynamique et chaleureuse. Un établissement où l’on se sent bien, et où l’on a toujours envie de revenir.
michele
6 months ago
10.0
C était extraordinaire magnifique
Lorenzo
6 months ago
8.0
Serge
6 months ago
10.0
Anurag
7 months ago
7.0
Cons: The staff failed to comprehend the communication before our arrival and neglected to provide any meals. This caused significant inconvenience for both of us and my baby.
Hamzasa85
7 months ago
10.0
Aprin
7 months ago
9.0
C'est la sixième fois que nous sejournons dans cet hôtel, les 5fois étant avant le covid. Nous avons du coup apprécié l'entretien de l'hôtel, les salles de bains ont été refaites. Toujours du choix dans la nourriture. Une équipe d'animation très sympa et nous avons bien évidemment été heureux de retrouver Youssef, notre ratatouille. Toujours gentil et serviable. Kenza notre femme de chambre, riad des aromates est une personne gentille, que j'ai pu apprécier en plus de son travail. Ayant été malade, elle est venue me voir pour prendre des nouvelles.
Cons: Il faudrait penser à remettre des caoutchouc aux bains de soleil, c'est horrible le bruit, les gens les tirent, le bruit est épouvantable. Surtout que nous étions vers la piscine qui a l'époque était zen, maintenant plus vraiment. Les gens plongent, la personne qui surveille ne dit rien. Après beaucoup de petits enfants avec des jouets. Il fallait faire attention de ne pas se faire mal au milieu des petites voitures.... Peut être rappeler aux familles qu'un espace pour les enfants leur est réservé.
JAMES
7 months ago
8.0
Staff are amazing, plenty of things to keep you entertained around the place. Lots of food of different types to suit many tastes. Not much too see in walking distance but free shuttle into town daily.
Gilles
7 months ago
10.0
Tout : emplacement, hôtel, personnel, animation, piscines avec un petit bémol pour l'eau un peu fraîche.
Cons: Le repas au restaurant espagnol "VAMOS" proposé par l'hôtel. Ce repas n'est vraiment pas digne du KENSI.
DANIEL
7 months ago
9.0
le cadre les animations
Cons: la diversité de la nourriture
Florence
7 months ago
8.0
L’extrême attention de l’ensemble du personnel , la team animation emmener de main de maître par Ratatouille , leur joie communicative merci de belles rencontres
Cons: La nourriture , peu variée .
Christine
7 months ago
8.0
The food and staff
Cons: The air-conditioning was not perfect. Not cold enough for the weather.
Mohamed
7 months ago
8.0
Reda Zidane
7 months ago
10.0
Très beau hôtel spacieux verdoyant bien situé avec une restauration délicieuse et variée chaque soir un thème, personnels gentils souriants et à l' écoute Mustapha responsable de restaurant le soir est très aimable et gentil, une équipe d'animation dynamique souriantes et très sympa avec les clients, je remercie beaucoup Loco, Narjisse, Asmae,Samar,picka et un grand merci à Reda le serveur de bar de la piscine.
Cons: Miroirs grossissants dans les salles de bain
Leila
7 months ago
3.0
Gute Lage
Cons: Schlechter Service! An der réception sowie die Gepäckträger waren sehr freundlich. Im Restaurant war das Personal eher überfordert.
Sophie
7 months ago
10.0
Tout
Victoria
7 months ago
9.0
The staff are incredible, friendly, helpful and welcoming. The accommodation is clean, large and comfortable. Good air conditioning and water pressure. I have stayed many times before and I’m looking forward to returning.
Cons: I’d like milk in the room with the coffee. The privilege rooms are lovely a peaceful but over the years more visitors which children us this pool. This pool has signs to say respect the quiet. Hard to do with kids. There is a huge pool that caters for kids with slides, lifeguards, heated.. floats etc which is better suited for kids to have fun.
Samira
7 months ago
10.0
Claudio
7 months ago
8.0
A sprawling property with a lot to do, especially for kids
Cons: Food and alcohol are just about average. Kids area could be cleaner. Entertainment could be better too
elhadi
7 months ago
8.0
Tout
CEDRIC
7 months ago
3.0
Piscine avec les toboggan
Cons: La nourriture n'est pas de très bonne qualité, présence de cafards dans le réfectoire, alcool de premier prix
Raphaël
7 months ago
8.0
Buffet très varié avec des horaires bien adaptés
Cons: L'anticipation des gens qui réservent des transats à la piscine et qui n'y viennent pas..
mark
7 months ago
6.0
MARÍA JOSÉ
7 months ago
7.0
El hotel en general muy bonito, los jardines muy cuidados y las piscinas genial. El personal muy agradable. Los toboganes no siempre estaban abiertos El agua de la piscina del bar estaba buenísima siempre El desayuno lo mejor
Cons: Las camas muy incómodas, quizá fue mala suerte Las mesas y sillas del comedor no estaban muy limpias. Contrastaba con el resto del hotel La comida bastante escasa y repetitiva, la cena mejor.
Nathalie
7 months ago
7.0
Personnel toujours disponible et accueillant , choix des activités, spa et salle sport
Cons: Hôtel vieillissant ne correspondant pas à un 5 étoiles, peu de place sur les transats autour de la piscine réservée par des serviettes seules dès le matin
Yassine
7 months ago
8.0
Dedicace a Fettah! Meilleure dans l'hotel
Cons: Kamers werden half half schoongemaakt
SERGHINI
7 months ago
8.0
Sonia
7 months ago
8.0
Excellent hotel location, with its own transport to the Medina. Clean, heated swimming pool. Internet access available throughout most of the hotel. Very pleasant surrounding area filled with olive trees.
Cons: Towels and bedspreads had some dirt (poorly washed).
Blondel
7 months ago
10.0
Tout ! Personnel très agréable, souriant ! la végétation,les différents espaces en fonction de ce que nous cherchons ; calme ou animé ! Buffets extraordinaires : variés, généreux. Chambres spacieuses, propres . Navette vers le centre ville très appréciable !
Adesola
7 months ago
4.0
It was very busy. The staff always seemed busy and didn't seem very customer focused. Seemed to be quite an effort to get a table for food time which shouldn't be seeing as they should be used to the volume of people and it offers an all-inclusive service. The kids entertainment was nice. Overall, a just above par customer service experience.
Aissa
7 months ago
9.0
Elya Marie Stella
7 months ago
10.0
J’ai séjourné 10 jours dans cet hôtel 5 étoiles à Marrakech et c’était tout simplement incroyable ! 🌟 Le personnel est d’une gentillesse et d’une disponibilité remarquables, toujours souriant et prêt à aider. L’hôtel est d’une qualité exceptionnelle : propreté irréprochable, chambres spacieuses et confortables, installations modernes et bien entretenues. L’ambiance est à la fois reposante et chaleureuse, on s’y sent vraiment comme chez soi mais avec le luxe en plus. Chaque détail est soigné, et on voit clairement que la satisfaction des clients est une priorité. Je recommande vivement cet hôtel à tous ceux qui souhaitent vivre une expérience inoubliable à Marrakech. J’y retournerai sans hésiter !
Zineb
7 months ago
10.0
le kenzi est ma 2 eme maison ambiance familial et le personnel il n y a rien a dire exceptionnel
Cons: t'as
Thomas
7 months ago
10.0
The staff are the best I've ever experienced at a hotel. They go above and beyond to make the guests happy and comfortable. They are always smiling and speaking to guests. Asmae, in particular, is amazing, and the kids love her. Samar and Yassine were lovely too. There is always something to do at the resort as they have a fully packed entertainment schedule. The grounds for the hotel are beautiful and its nice to walk around. There is a shuttle bus which you can take (if you book the day before) in to the markets.
FABRICE
7 months ago
6.0
well it is more like a motel. you need to walk 5 minutes to your rooms . second they have 3 restaurants but you really only 1 available every day. that is the buffet the others need to be reserved 24h in advance. no same day booking worst part when you do get your reservation the restaurant is half empty and you cannot help to wonder why you need to book 24 h in advance if they are not full anyway 2 days in a row we had to kill giant cockroaches never seen that in any 4 stars hotel i have been to. no room service..........none whatsoever ......never seen that in a 4 star hotel either
Najate
8 months ago
1.0
Cons: Hôtel à éviter absolument ! Chambres sales (draps tachés, odeur d’égouts, cafards), clim et frigo défectueux. Changement de chambre inutile, même problème. Personnel désagréable sauf le directeur Younes et le personnel de nuit. Très déçu, expérience catastrophique.
Camille
8 months ago
8.0
La localisation La qualité des prestations
Cons: Les buffets pas assez variés. Beaucoup d’étrangers non francophones
Shamima
8 months ago
10.0
It was very clean and the staff was extremely friendly and helpful
Cons: The breakfast and the lunch if you didn’t go early, you would really find much.
Faycal
8 months ago
9.0
Le service le personnel
Cons: Le restaurant spécialité marocain
Kamal
8 months ago
9.0
Jackie
8 months ago
10.0
Amazing value for money in every aspect
Cons: Marrakech outside the hotel! Sketchy !
SAAD M.
8 months ago
6.0
Le cadre + jardin est très beau, le hall principale sympa, les bagagiste super accueillant. Piscine OK, tobogan OK.
Cons: Buffet varié mais gout à revoir. Responsable et bagagiste OK, par contre le personnel bar, piscine et restaurant ont besoin d'un recadrage. Pas de kit de salle de bain (brosse à dent, ou autres) seulement papier toilette fournis. Nous avions des cafards et fourmis dans les chambre et clim qui ne fonctionnait pas le premier jour mais le lendemain la chambre a été changé. Pour ma part ce n'est pas un 5 mais 4 étoiles.
Clare
8 months ago
8.0
The hotel was aesthetically beautiful and was kept very clean. The rooms were an excellent size and very comfortable, we all slept really well. The location was great, within very easy reach of the airport and also central Marrakech. The food was very high quality with a really good variety on offer. We enjoyed the relaxed vibe by the quiet pool (although it did take a couple of days to tune out the noise from the main pool). The excursions on offer were very good value and easy to book, we really enjoyed our guided tour of the medina. There were some lovely things on offer in the gift shop and it was very useful to be able to buy sun cream onsite at the hotel. All in all, our stay was very good value and we had a really relaxing time.
Cons: Really really didn’t like seeing the poor animals cooped up in their cages. The ostriches in particular were in a tiny enclosure and seemed incredibly stressed, pecking at the fence and pacing up and down. They would be much better off being transferred to a wildlife park where they could be cared for in much more humane conditions. We didn’t enjoy the very loud music by the main pool, it was very intense and chaotic and we much preferred the more peaceful atmosphere by the quiet pool (although you could still very much hear the main pool music and it took a few days to tune it out). There are not enough sun parasols by either pool, there should be one parasol per two sun beds to ensure you can get enough shade throughout the day - people were getting up early and hoarding them so that there were people left without any shade at all.
Freitas
8 months ago
10.0
Gostamos de tudo no geral, boa comida, funcionários muito simpáticos e disponíveis. Quarto espaçoso, hotel muito bom no geral. Excelentes jardins
Cons: Nada a dizer
joyce
8 months ago
8.0
Madir
8 months ago
8.0
Annick Ramasamy
8 months ago
6.0
The swimming pool and the bar were great places to relax and enjoy ourselves. The night entertainment was brilliant. I loved it every day to sit down and watch the dances and performance.
Cons: The lunch menu was bland and the same every day. The AC in our room didn't work, and I had to call the reception twice to let them know. And they didn't change our room but instead gave a portable AC which didn't make the room that cold.
Adil
8 months ago
5.0
Le personnel surtout l accueil de Mme SANAA et la femme de chambre Mme MOUNIA.
Cons: Bcp de cafards dans le restaurant. Et la bouf n est pas au top surtout le restaurant marocain Null.
Annelyse
8 months ago
9.0
La proximité de l’aéroport et du centre ville Les navettes nombreuses pour le centre ville Le personnel agréable et attentionné Les buffets divers et varié Les activités proposées
Cons: Certains siège près de la piscine cassé Les touristes qui gaspille la nourriture et ne respectent pas le travail du personnel
Hanane
8 months ago
6.0
Le personnel est très serviable..
Cons: La nourriture n était pas à la hauteur
Joanna
8 months ago
9.0
We have had the most brilliant time staying at the Kenzi Club, genuinely the most fun, relaxing holiday which our whole family loved. The hotel is kept spotlessly clean and the rooms are lovely and spacious. The food is good, not outstanding but more than adequate with a good balance between the standard all-inclusive cuisine as well as some daily specials and a good selection of local Morrocan cuisine which we enjoyed. I really have to give a huge shoutout to the staff at the Kenzi club, we’ve been blown away by their dedication and enthusiasm to making sure every guest has an unforgettable break. The animation team in particular were incredible, there’s always something going on here with plenty of activities all day long to get involved with if you please. We loved aquagym and spin classes with Aziz, such a brilliant instructor, so much fun! Special shoutout to pikachu and Obama too for bringing the vibes and energy! The kids club team have been incredible and have truly made our holiday, all three of our kids aged 7, 5 and 3 have loved going every single day and adored the teachers, thank you so much Asmae and the team. The bar staff at the pool bar work so hard but always with a smile on their face and Fetteh in the restaurant for being so warm and looking after us each day. Thank you to the best team for giving us a most memorable first trip to Morocco, we can’t wait to return!
Cons: Absolutely nothing, a slight improvement in food options would be the only way to improve our experience.
TARIQ
8 months ago
9.0
Alice
8 months ago
7.0
Hotel, très joli, relativement grand, les piscines étaient très bien. Les animations et les Animateurs étaient top Plusieurs restaurants proposés par l’établissement inclus avec la formule all inclusive
Cons: La propreté de la salle de restaurant, en l’occurrence, les chaises étaient tachées, l’organisation déplorable pour les repas , devoir demander à 10 personnes différentes pour avoir des verres ou de l’eau, la redondance des aliments proposés, la piscine intérieure payante ainsi que les terrains de tennis et de paddle
Chaimae
8 months ago
8.0
Clarisse
8 months ago
9.0
L’hôtel est vraiment agréable, et propose de bonnes infrastructures. La qualité y est, les chambres sont agréables, la nourriture est bonne et la vie générale de l’hôtel est parfaite. Le point vraiment positif : le baby club. Un immense merci à Nadia, qui est une femme absolument exceptionnelle, douce, et très attentionnée avec les enfants, vous allez manquer à Adam. Un grand merci également aux deux autres filles du mini club, Zineb et Jenna il me semble. Vous pouvez laisser vos enfants les yeux fermés, ils seront plus que chouchoutés, dans une atmosphère saine et propre. Encore une fois merci! A la réception, grand merci également à Hind qui est toujours souriante, à l’écoute et serviable.
Cons: Le seul petit bémol : les chambres devraient être légèrement plus nettoyées car quelques traces dans la douche, ainsi que de la poussière sous le lit.
Julian A. Quintero
8 months ago
10.0
Uma muito boa expeirincia, pessoal muito simpático, atencioso, quartos limpos e aftdsvdus, comida excelente, e uma perfeita animação dia dia
Salaheddine
8 months ago
10.0
On a tout apprécié avec un focus sur l'animation et les animateurs qui ont été super pro, sympas et disponibles à toute heure
Cons: Ras
Hida
8 months ago
9.0
Nous avons passer 5 nuit super à l hôtel et le personnel très gentils vraiment à revenir
Cons: Juste ils avaient un cafard dans la chambre ci non super
Adil
8 months ago
7.0
The staff are friendly
Cons: The food
Alice
8 months ago
9.0
Les animateurs, les animations, les piscines, les nombreux terrains de jeux (paddle, tennis…bien qu’ils étaient payants) Bel établissement, le choix de plusieurs restaurants en dehors du buffet
Cons: La désorganisation la plus totale au moment des repas, difficulté à trouver une table, des couverts, des boissons etc… Manque de propreté, les chaises du restaurant serait vraiment à changé car le tissu est taché et ça fait cracra!!
nashrine
8 months ago
7.0
Fortuna
8 months ago
10.0
Tudo, piscina, animacao TOP
Cons: Comida
Vincent
8 months ago
7.0
Les jardins, les chambres
Cons: Mobilier terrasses et piscines vieillissant, le manque rigueur personnel restaurant et bar mis à part Yunnes et Bader qui eux étaient parfaits ! On voyait nettement la différence quand ils n'étaient pas là !
Clément
8 months ago
8.0
C’est relativement propre. Les repas bons et variés. Le personnel au petit soin et très accueillant et disponible. Très bien avec des enfants. L’hôtel est globalement bien entretenu.
Cons: Les personnes qui réservent des transats avec leur serviette même avant 7h30 le matin et qui viennent limite que l après-midi. Bien que l’hôtel annonce retirer les serviettes sur les transats vacants au bout d’une heure. On se croirait en Espagne …
Cécile
8 months ago
9.0
Des animateurs excellents, gentils et dynamiques. Beaucoup d'activités proposées, des soirées de qualité, une bonne ambiance en journée comme le soir. Le personnel dans son ensemble est d'une grande gentillesse
Cons: Quelques éléments des chambres seraient à remplacer ou rénover (les rideaux et les tapis par exemple).
Youssef
8 months ago
9.0
Todo me ha gustado
Cons: La verdad nada todo perfecto
Zenab
8 months ago
7.0
David
8 months ago
9.0
Funcionários bastante simpáticos e prestáveis
Cons: Tudo top , só alguém levou as minhas toalhas da cadeira da piscina ,alguns outros hóspedes ,foi pena que não vi quem foi
Raphael
8 months ago
1.0
Cons: La nourriture - tout à l'économie Les espaces verts - rien n'est entretenu Des cafards dans les chambres et bien pire au restaurant Aucune discipline dans les lieux Des matelas gonflables dans les piscines à tout va
Catherine
8 months ago
10.0
Youssef K.
8 months ago
10.0
La variété des plats / les animations
Cons: Le parking non sécurisé
Abimbola
8 months ago
3.0
Not much.
Cons: The ac did nothing in the heat. The WiFi barely worked. The staff need to learn how to speak to customers and the food was not great.
Catherine
8 months ago
10.0
sundip
8 months ago
10.0
They had great staff and animation!The hotel is nice! The had excellent food choices! They hotel room was big enough and I enjoyed my stay!They have kids club which is good! They have a lot of activities and partying!
julie
8 months ago
10.0
Really nice private pool area. Buffet food is great, not fussy eaters and we liked it a lot. Coyld improve on dressed table availability....but did not bother me as on holiday so not in a rush. One thing is the fresh orange juice could be available maybe ....if too difficult then offer it to vip customer at private pool. Other wise beautiful hotel....staff are all here to help and hard working. Really good evening shows....fabulous dancers.
Mustapha
8 months ago
8.0
Rumoldus
8 months ago
8.0
Eduard
8 months ago
7.0
fco
8 months ago
6.0
Piscina habitación privada
Cons: Todo
Karine
8 months ago
6.0
Un grand merci à l’équipe d’animation qui met l’ambiance et qui prenne du temps à venir discuter avec nous (Ratatouille change rien tu es parfait 👍) Merci pour cette initiation au padel avec un coach sympa et à l’écoute L’hôtel est très bien situé pour se rendre rapidement dans le centre de Marrakech et pas très loin de l’aéroport sans entendre ses nuisances
Cons: L’hôtel est vieillissant et mériterait un grand coup de neuf. Du coup une sensation de vétusté partout autant dans les chambres, que les piscines et leur entourage (parasols cassés, margelle de piscine cassée remise en place tous les jours sans véritable réparation 🤷🏼♀️) Le restaurant principal fait toujours autant hall de gare où on passe plus de temps à faire les queues qui se crée pour obtenir de la nourriture (sans compter l’incivilité de certains touristes ou locaux d’ailleurs) que de manger à table soit à l’extérieur envahi d’abeilles soit à l’intérieur dans un brouhaha sans nom.
Elayachi
8 months ago
8.0
Het zwembad en de airco
Cons: Niks ik vondt eigenlijk alles wel goed
Karima
8 months ago
9.0
Établissement propose et très calme.
Cons: Ras
Ahmed
8 months ago
10.0
Mourad
8 months ago
7.0
Carla
8 months ago
9.0
Excecional na limpeza, comida e instalações. Boa localização e oferta de shutle (8x/dia). Tudo incluído com muita qualidade quer na comida, quer nas bebidas. Funcionários no geral muito disponíveis e simpáticos, excepto alguns na área da piscina. Voltaria a reservar e a sugerir aos amigos.
MALIKA
8 months ago
10.0
Nous avons aimé le personnel très agréable et sympathique. La restauration était correcte Les piscines très bien et les activités aussi
Cons: Le manque de fruits de saison en dessert ( pastèque, pêches, ...)
Emilie
8 months ago
8.0
Nice staff , good location. The activities are great
Cons: Food was not best but better than expected (reviews were not very good). Evening entertainment could be better.
delphine
8 months ago
8.0
La gentillesse du personnel, le cadre, la propreté et le all inclusive ont permis des vacances très reposantes
Cons: Les repas n étaient pas très variés. La fourmilière dans la chambre. L accès à la piscine privilège n était pas vérifié.
Ana
8 months ago
7.0
A localização do hotel é excelente, permitindo fácil acesso aos principais pontos de interesse. Os funcionários foram sempre muito simpáticos e prestáveis, contribuindo para que nos sentíssemos bem recebidos.
Cons: Estivemos hospedados em julho, altura naturalmente movimentada, mas sentimos que o hotel estava excessivamente cheio. Apesar de existirem duas piscinas grandes e distintas, ambas se encontravam constantemente lotadas. Durante as refeições, formavam-se filas no buffet e o ambiente era bastante confuso.
hakim
8 months ago
7.0
L ambiance les piscines la nourriture les animations
Cons: La pression de la douche et de la clim dans les chambres
Chaimae
8 months ago
7.0
Nasri
8 months ago
3.0
Les chambres
Cons: La propreté , il y’avait du caca partout dans la piscine et le personnel ont laissé les gens nager J’ai fait un massage au spa réflexologie , c’était une catastrophe, la responsable est venue et elle n’a rien fait aucun geste commercial , je suis une cliente de plusieurs années mais cette année le service était catastrophique
Siham
8 months ago
6.0
leila
8 months ago
9.0
aissa
8 months ago
7.0
Mention spéciale pour notre accueil faite par Hiba qui a été d'une gentillesse sans limite. Le ++ était le confort et la propreté de notre chambre. La piscine était désinfectée tous les soirs , les enfants ont beaucoup aimé les toboggans qui étaient en général assez bien surveillé. Concernant les deux restaurants de l'hôtel c'était normal rien d'exceptionnel. Le service était long et les boissons dans l'italien etaient excessivement cher la bouteille d'eau à 80 dhr et comment vous dire que l'ambiance y était nulle ! Le buffet de l'hôtel c'était sympa il yavait du choix et le personnel y était adorable! Cest un club all inclusive qui respecte ses engagements et nous y reviendrons bien plus longtemps !
Cons: Un endroit assez familiale mais beaucoup de music qui nous empêchait de dormir après 00h00. Seul bémol !
Jaimy
8 months ago
5.0
oulimata
8 months ago
10.0
L animation, le club enfants , la crèche !!! Le restaurant ou les repas sont variées. Les cours de sport avec aziz !!! Les spectacle du soir digne d un cabaret bravo !!!!
Cons: Un seul bar en journée, il y a souvent beaucoup de monde.
Younes
8 months ago
3.0
La gentillesse du personnel
Cons: La nourriture répétitive et très peu et la qualité moyenne
Hasna
8 months ago
9.0
Le séjour était exceptionnel …..le service Top ….tout le personnel était souriant et courtois .,, spécialement Reda (au bar de la piscine ) ….merci à tout le personnel qui ont rendu ce séjour inoubliable 👍
Cons: Les gens prennent très tôt les meilleures places au bord de la piscine
Hachelaf
9 months ago
4.0
BELFQIH
9 months ago
6.0
Amel
9 months ago
10.0
VALERIE
9 months ago
9.0
La proximité de la médina Chambre spacieuse Gentillesse du personnel (Surtout Mourad au bar ) et Hiba à la réception Tres belles piscines Joli jardin
Cons: Les enfants qui se servent au restaurant qui prennent tout dans leur assiette et qui ne le mangent pas
aurelie
9 months ago
1.0
Uniquement les animateurs qui s’occupent des tout petits et les danseurs du spectacle du soir
Cons: Je suis extrêmement déçue par mon séjour à l’hôtel Atlas, qui ne mérite en aucun cas ses 5 étoiles. La saleté y est omniprésente : cafard dans la chambre, piscine mal entretenue, trous de cigarette dans le plaid, et murs de la douche couverts de grosses traces à notre arrivée, lattes cassées, literie et oreiller horrible, climatisation avec un bruit de lave linge en plein essorage de t avec une odeur d’égout Le restaurant est une véritable catastrophe. Il ne s’agit pas d’un restaurant digne de ce nom, mais d’une cantine avec des repas immangeables, répétitifs, et servis dans des conditions déplorables. Résultat : une intoxication alimentaire pour moi, et un personnel (notamment les serveurs) visiblement à bout, stressé, et maltraité. Quant à l’accueil, il a été à l’image du reste : une hôtesse impolie, moqueuse, et loin d’un service client professionnel. Je ne comprends vraiment pas comment certains peuvent dire qu’ils se sont « régalés » dans un endroit aussi sale et mal géré. Fuyez cet établissement si vous tenez à votre santé et à votre confort. C’est une honte de le voir affiché comme un 5 étoiles. Dommage que je peux mettre que 4 photos vous seriez choqué des images
M.
9 months ago
10.0
Mark
9 months ago
9.0
Savannah
9 months ago
9.0
Saïd
9 months ago
8.0
Omary
9 months ago
8.0
Cons: bonjour, nous étions surpris que le restaurant respecter pour un diner a ete over booked pour un groupe sans nous aviser au préalable, malheureusement le changement vers le restaurent el gusto reste un choix standard vu la qualité du menu servi au bar
Yimiao
9 months ago
9.0
Sally
9 months ago
8.0
Lovely low level Property, divided into small areas which kept it very Quiet. Very French, not a lot of English spoken, but it was not a problem Lots of daily activities, but archery for example it was turn up shoot 3 arrows then leave. No assistance or scoring or competitive edge. So we only went once. As the hotel was full there were no VIP upgrades available. Food varied a lot. Good for pasta, pizza, burgers salads. Taglines tasty, but very repetitive Wh had a great 5 days but we would have been tiered of the food had we stayed any longer
abdellah
9 months ago
10.0
L'hospitalité et la qualité du service est impeccable, rien a dire. Et une mention spéciale à l'équipe animation qui est tout simplement extraordinaire. À refaire
Cons: RAS
Frederique
9 months ago
7.0
Personnel d’une extrême gentillesse. Equipe animation très accueillante (Omar coach sportif de boxe et Kilian (paddle) très efficaces. Jardins bien entretenus. Restaurants en dehors du buffet (orangeraie et gusto excellent). Infrastructures sportives bien
Cons: La salle de restaurant très pauvre en variété et absolument pas digne d’un 5 étoiles. Les machines à café (semi professionnelles )rarement nettoyées. Vaisselle vieillissante. Personnel gentil mais responsables de la restauration inefficaces. L’hôtel aurait besoin d’un lifting.
abdellah
9 months ago
10.0
L'équipe d'animation a fait un travail remarquable ! La fluidité des mouvements, l'attention portée aux détails et la créativité sont vraiment impressionnantes. Bravo à toute l’équipe !"
Bonhomme V
9 months ago
10.0
Accueil Cadre Services Troisième séjour pour nous dans cet hôtel est toujours aussi agréable Assez proche de la place jemaa el fna et des jardins majorelle il y a toujours des taxis devant l'hôtel Le Riad Privilège est vraiment très reposant pour les personnes souhaitant être au calme avec un service exceptionnel réservé à celui-ci (boissons et prêt de serviettes) Merci pour ce super séjour que nous venons de passer
SOLTANI
9 months ago
8.0
Hanan
9 months ago
8.0
The room was clean , the bed was very comfortable , the pool was good , plenty of towels in the pool . Plenty of water
Cons: The same menu every day just slightly different , personally I don’t like the food is not tasty . every day chips plenty of sauce (mayonnaise ketchup and similar sauce) for nothing. We have to wait for cups and coffee cups for minutes to come . The orange juice is mixed with squash not real . The stuff is the bar ignored kids , because they give priority to adult many time I have to go my self to order.
Urszula
9 months ago
9.0
L'ambiance, l'infrastructure, la nourriture, les spectacles... tout était parfait.
Nazareno
9 months ago
8.0
Piscinas
Cons: Internet
Hasna
9 months ago
9.0
Le personnel toujours souriant et attentionnés. La diversité des plats et qualité étaient au rendez-vous. Vraiment très contente de mon séjour
Soufiane
9 months ago
8.0
L'animation est superbe, le personnel super adorable, la nourriture variée.
Asmaa
9 months ago
10.0
I like all people in the hotel and i love the experience with my family and thanks for all the animation teams because I love them ❤️
Amal
9 months ago
10.0
Tutto
Cons: Tutto
Sonia
9 months ago
10.0
J'ai passé des bonnes vacances et je vous remercie tout les équipe de lanimation pour votre gentillesse et votre accueil et pour tout et le mini club sont parfait et pour la chambre et la nourriture tout propre merci beaucoup ❤️
Cons: Tout parfait ❤️
Zaki
9 months ago
10.0
I had a wonderful stay at this 5-star hotel! Everything was great, but what made it truly special was the amazing staff. A big thank you to Sara, Coach Aziz, Mario, and Fati. the animation team was top-notch and made every day enjoyable. Your energy and kindness really stood out. Thank you for the unforgettable experience! Also, a special thanks to Reda the bar team for their great service, and to the entire restaurant team for the delicious meals and warm hospitality,
Mees
9 months ago
8.0
Very serene, perfect for our getaway.
Cons: I saw a roach in my bathroom on my last day
Mounir
9 months ago
10.0
Abdelkader
9 months ago
10.0
Nous avons passé un séjour inoubliable au Kenzi Club Agdal. L’hôtel est magnifique, l’ambiance chaleureuse, et le service irréprochable. Un grand merci à toute l’équipe d’animation, qui a su rendre chaque journée pleine de bonne humeur et d’énergie. Un immense merci à Dor Sara, qui s’est merveilleusement bien occupée de mes filles. Elle a été douce, attentionnée et très professionnelle – je lui faisais entièrement confiance, et mes filles l’ont adorée ! Bravo également à Aya, Mario, Obama, Coach Aziz, Saad et Marie – vous avez été formidables ! Grâce à vous, les activités, les animations étaient toujours dynamiques et pleins de vie. Vous avez grandement contribué à la réussite de nos vacances.
MARIA JOSE
9 months ago
10.0
El hotel es muy bonito, hay buen equipo de animación para adultos y niños. Los animadores siempre están pendientes de todo el mundo para que lo pasen muy bien. Tiene muchas instalaciones para que puedas pasar una agradable estancia. Nos ha gustado mucho.
xin
9 months ago
10.0
Un grand merci à toute l’équipe d’animation de Kenzi agdal Medina ! Vous avez su rendre notre séjour inoubliable avec votre énergie votre bonne humeur et votre professionnalisme. Chaque activité,chaque spectacle etait parfaitement organisé et toujours dans la joie merci Sara,aya,Obama,Mario! Et un énorme merci aussi à l’équipe du mini club (sans,marié)!
Fernanda
9 months ago
10.0
Las intalaciones muy grande y limpias el personal del hotel un 10 siempre atentos , la cama muy comoda los baños amplios
ACHRAF
9 months ago
10.0
najwa
9 months ago
10.0
Très bon séjour dans cet hôtel all inclusive ! L’accueil à la réception était chaleureux, la chambre propre et confortable, avec tout ce qu’il faut pour passer de bonnes vacances. Mention spéciale pour l’équipe d’animation : toujours souriante, motivée, et proposant des activités variées tout au long de la journée et en soirée, l’ambiance était vraiment au rendez-vous !
Cons: Seul petit bémol : la nourriture pourrait être améliorée en termes de variété et de qualité. Mais dans l’ensemble, ça reste une belle expérience, et je recommande cet hôtel surtout pour l’ambiance et le service.
Fadwa
9 months ago
8.0
La propreté,la gentillesse du personnel,l’animation,le style architectural
Cons: Restaurant : repas à diversifier encore plus,manque d’offre de poisson au four ou plancha,on trouve que les fritures.
Zakariae
9 months ago
10.0
Diaranki
9 months ago
10.0
Merci beaucoup pour votre gentillesse et vraiment je suis très heureuse et je vous remercie beaucoup tout les équipes de l’animation (Aya Sara mario Obama )et les équipes de mini club (marie saad Narjesse)
Cons: Rien à dire tout parfait
Jihane
9 months ago
10.0
J’ai passé des moments incroyables avec tout les animateurs et les animatrices (aya Sara Obama Rayane et mario )et je vous remercie les équipes de mini club (saad marie narjisse
Cons: Toute parfaite la nourriture le service tout propre et les chambres propre c’est parfait
Helen
9 months ago
8.0
This is a great hotel with good facilities. Pros: Staff are very friendly and will do anything g to help. Good selection of activities every day from the animation team. Rooms well maintained and nice with daily cleaning. Amazing spa with great staff and massages Good gym (though air con could do with an upgrade) Shuttle into Marrakech - only 10 mins & free Cons: Main buffet restaurant chaotic. Always running out of food, cups, cutlery, glasses. Huge queues for non-Moroccan food and not a great choice. Very little meat. Breakfast choice been better in other hotels. Staff work very hard but are very understaffed so even drinks are self service (only soft drinks, wine & beer in restaurant). Cocktail bar near pool full of wasps, impossible to enjoy a quiet drink No air conditioning in spa rooms which was unfortunate and felt sorry for staff Not a great selection of drinks - cocktails mostly pre-made, no smoothies No ice cream throughout day except tub in main restaurant (big queue - two flavours!) Food not labelled for allergies at all Snack open at 3.30pm with good selection of pastries Would be good for mini fridge to contain some of the inclusive drinks Definitely stayed in better 5 star hotels and would say it’s a 4 star however we did pay less than we would for the more luxurious hotels so felt we got good value for money and would definitely return
aude
9 months ago
10.0
3 eme fois au kenzi et toujours au top :) chambres très confortables, restauration variée, et équipe d’animation hyper pro! Mention spéciale à momo et saad (du club ado)
Cons: Rien
Djamal
9 months ago
10.0
Magnifique
Cons: Il y a juste un petit souci quand je mets payer plus tard c'est bien payé plus tard pourquoi on paye à l'avance alors que j'ai cliqué sur l'option payer plus tard
François
9 months ago
7.0
Sandra
9 months ago
9.0
Las habitaciones son cómodas, la comida variada, amplias piscinas y la lanzadera que te ofrece el hotel varias veces al día para llevarte a la medina incluido en el precio. La cercanía con el aeropuerto. La animación para los pequeños es genial.
Cons: Por el clima tan calido, es normal que hubiera alguna cucaracha y hormigas en la habitación, pero contabamos con ello en estos países tan cálidos. La comida algo escasa en variedad, y realmente solo hay un restaurante. Los toboganes (sobre todo las escaleras) necesitan algo de mantenimiento.
Gauthier
9 months ago
6.0
La nourriture. L’accueil à la reception. La beautee des chambres et jardins.
Cons: Les piscines pas assez nombreuses et grandes par rapport au nombre de clients. Eau trouble avec bcp de bruit et bcp de cris d’enfants dans l’une, piscine surchauffee et pas rafraichissante pour l’autre à plus de 30 degré. Abords sales. Certains client mangeant dans la piscine. Leur horaires d’ouverture de 10 à 18h seulement aux heures oú il fait 38 degrés... Pas d’animateur francophone avec apero comme dans d’autres clubs pour faire connaissance. Peu d’animations l’apres midi. Qualite moyenne des animations en journée. Bien le soir.
Debbie
9 months ago
9.0
Great
Cons: Flies/Wasps at top bar
Hakam
9 months ago
7.0
Inês
9 months ago
10.0
Refeições e piscinas
Cons: Quartos antigos
Julien
9 months ago
10.0
Le personnel est exceptionnel Killian coatch tennis Mounir coatch golf Saad kids club Marie kids club Ismaël restauration Aya animation Les plats sont très bon l’hôtel est très propre
Géraldine
9 months ago
8.0
La gentillesse de tout le personnel
Cons: Hotel vieillissant mais le tarif ne fait que d augmenter
henry
9 months ago
10.0
Cela fait plusieurs fois que je séjourne dans cette établissement et jamais je me lasse de cette établissement où le personnel et formidable et les personnes de l'accueil formidable et à l'écoute
Cons: Rien tout est parfait
inger
10 months ago
9.0
Rolig og fint område
SELIN
10 months ago
8.0
Tout est adapté pour les familles jusqu’au purée des bébés à chaque buffet
Cons: Notre chambre était trop chaude, clim pas assez forte
charlotte
10 months ago
10.0
Idéale pour se détendre ou s'amuser en famille, le cadre était magnifique propre et bien entretenu parfait pour des vacances reposantes.
Cons: Dommage défaut de la climatisation dans la chambre et pourtant nous avons inverti la réception mais sans résultat...
Lucy
10 months ago
8.0
Staff are very friendly, I brushed up on my French as everyone said you needed to speak French - that isn’t the case. 95% of the staff speak English. Good choice of food, there is something for everyone and the pizzas are exceptional. Entertainment every night, but buy and miss if it’s something you’d like, that being said it was ok. You never struggled to get a subbed.
Cons: No host in the restaurant, if there wasn’t a table set up (most of the time) you’re a bit lost as to where to sit. They need a place to leave dirty towels by the pool. Wine in the restaurant is always warm.
Younes
10 months ago
9.0
Abdelkader
10 months ago
10.0
Elisa
10 months ago
10.0
Tout vraiment tout était impeccable !
Sandrine
10 months ago
8.0
L'ensemble du personnel est d'une grande gentillesse et très serviable. Les espaces verts sont très bien entretenus. La navette est fortement appréciée. Quand je séjourne au Kenzi j'y retrouve une Famille et je m'y sens comme à la maison. La plupart sont devenus de véritables Amis. Youcef nous attend toujours avec le sourire pour le petit déjeuner et repas du midi. Il est à la fois discret et chaleureux. Je ne peux tous les nommer tant ils sont nombreux à embellir nos journées. Le personnel de l'accueil est également remarquable.
Cons: Manque de jus d'orange avec de vraies oranges. Pas de confiture d'orange non plus au petit déjeuner. Mais ce ne sont que des détails. Peut-être prévoir du pétillant au bar dans le tout inclus car il n'y en a que le matin au petit déjeuner.
Majid
10 months ago
7.0
Aleksei
10 months ago
4.0
Мы были в шоке, ночь вышла примерно 500 фунтов, но понравились отзывы и описание, поэтому решили не экономить на семейном отдыхе. У нас двое детей и конечно они любят блинчики и вафли на завтрак, так тут они были черные, не просто чуть запеченые а буквально черные, мне пришлось уговаривать ребенка их не есть. посуды не хватает, муж уже от отчаяния наливал утренний кофе в супницу, тарелки нужно ждать, еда обычная, не было ничего вкусного деликатесного ни рыбы ни мяса, ни зелени ни фруктов - максимум яблоки и апельсины ,бесконечные тажины да но нормального ничего не было. мы знали что отель находится далеко от центра но планировали провести время на территории с вкусной едой и тд В комнате был огромный таракан детям конечно он понравился, мне не очень). Хочу отметить это была середина апреля - не сезон, сложно представить что творится летом
Cons: не рекомендую
Maria
10 months ago
3.0
Eu já tinha estado neste hotel, em anos anteriores, por duas vezes, o qual na altura correpondeu às minhas expetativas, no entando desta vez, não gostamos nada. o pequeno almoço era muito insuficiente, não tinha descafeinado e os sumos eram pessimos, sendo que às 9 horas já não havia sumos, o queijo era cortado em fatias e estava todo colado, não tinha fiambre, os ovos mexidos eram cozinhados em imenso oleo, a fruta era de conserva e sempre muito pouca. O almoço e o jantar eram sempre iguais, pizzas, massas, saladas e tagines sempre iguais. Nunca havia copos, nem mesas limpas, as bebidas estavam naturais e o gelo era escasso. Para uma diaria de € 300,00 por dia em Marrocos, o serviço não correspondeu. Não penso regressar a este hotel
Cons: As refeições eram muito fracas e sem qualidade e mau serviço dos empregados. Ao pequeno almoço tinhamos que beber agua porque não havia descafeinado nem sumos.
Said
10 months ago
1.0
Youssef
10 months ago
1.0
MONTIGNIER
10 months ago
8.0
DENIS
10 months ago
9.0
Le cadre , les piscines, le personnel et l animation et les spectacles
Cons: Rien tout est fait pour que le client soit au petits soins !!
AGNES
10 months ago
8.0
Tous les équipements pour les enfants
Cons: Trop club à mon goût
Sofiane
10 months ago
10.0
L’hôtel en lui-même, le personnel, l’hospitalité marocaine, les animations… Franchement, tout était parfait ! Une pensée particulière pour Hiba, la femme de l’accueil, qui a été bienveillante durant tout mon séjour, ainsi que pour Younes, le serveur — déjà mentionné dans certains commentaires — qui est vraiment adorable.
Cons: RIEN
sara
10 months ago
10.0
Non è la prima volta che ci vado, il personale è molto accogliente e gentile e le attività molto carine
Cons: La struttura è molto grande quindi il personale tarda un po’ a rispondere alle esigenze
Nathalie
10 months ago
2.0
Nathalie
10 months ago
3.0
Megane
10 months ago
9.0
Le personnel es incroyable est au petit soin , l’hôtel es au top pour les familles les enfants les bébés etc , l’hôtel es très bien équipée baby club , les animations, les bar , le goûter , l’infirmerie , les piscines sont incroyable , le seul bémol c’est qu’on es tomber malade avec la nourriture , si non c’est très varier il y’a beaucoup de choix, le personnel a appeler le médecin directement on a eu des médicaments etc , vraiment j’en garde des bons souvenirs
Hamza
10 months ago
9.0
Jess
10 months ago
7.0
Lots to do, good facilities
Cons: Very busy at times
fay maj
10 months ago
4.0
l’hôtel n’est plus ce que c’était avant
Cons: on nous a donné une chambre sans climatisation en plein mois de juin c’était suffoquant!!Le prix est exorbitant par rapport au service. Le buffet est très répétitif et pas qualitatif. Dommage
Amina Remmal
10 months ago
10.0
Artigues
10 months ago
8.0
Le personnel disponible et aimable l’ambiance détendue et festive la qualité des prestations
Cons: Dommage mais difficile à éradiquer la présence de cafards nous en avons trouvé 2 dans notre chambre
Thibaud
10 months ago
8.0
Cela fait 2 fois que nous venons en famille ! Le cadre, l’espace piscine, la chambre était très bien! Le buffet abondant et relativement varié !
Cons: Un service à géométrie variable parfois en fonction du personnel!
Jacqueline
10 months ago
7.0
The bar staff were helpful and very friendly, the annimation team were really good. The pool area was kept lovely plenty of sunbeds. The grounds were kept beautiful and very clean.
Cons: The room was for 3 adults but the bed setee was very small more suited to a child . The balcony only had 2 chairs. The bar area by the pool had lots of wasps. The food wasn't labelled clearly.
Mouna
10 months ago
8.0
Ce n'est pas mon premier séjour dans cet établissement Le personnel est au top rien à dire sur toute l'équipe Le cadre est magnifiquement agréable La chambre spacieuse propre et très confortable J'y reviendrai sans hesitation
Cons: Il faut diversifier un peu plus les plats du buffet
Julien
10 months ago
4.0
Les repas ne sont pas à la hauteur du prix demandé
Cons: Le rapport qualité/prix sont exagéré
Jean-Pierre
10 months ago
10.0
Très bel endroit Personnel très sympa et serviable Les repas excellent Attention souvent le chaud est servi froid
Carla
10 months ago
9.0
Robert
10 months ago
1.0
Abdessalam
10 months ago
8.0
sabrina
10 months ago
6.0
La piscine
Cons: Le spa et les plats proposés sont tous les jours les meme.
Hassan
11 months ago
8.0
EDITH
11 months ago
7.0
La chambre, taille et propreté Le personnel en général
Cons: Le restaurant marocain : hormis l'ambiance, le repas peu goûteux et trop copieux. Par ailleurs le serveur ne s'adressait qu'à mon mari, malgré mes questions. C'est peut être normal. On est parti avant le dessert...
Jennifer
11 months ago
9.0
CLAIRE
11 months ago
5.0
Hôtel apaisant , piscine et restaurant
Cons: Cafards à de multiples reprises . Avons changé 3 fois de chambre …
NADIA
11 months ago
5.0
Hotel correct dans l ensemble, sauf pour le buffet qui est une cantine, les plats sont fait en petites quantités très peu de viande et on doit faire une queue qui n en finit plus pour avoir un plat. A revoir! Personnel de ménage très symphatique
Josef
11 months ago
8.0
Boris
11 months ago
5.0
L’emplacement le restaurant la piscine
Cons: Très bruyant Chambre mal isolé avec l’étage du dessus et le personnel fait des travaux même la nuit
lan
11 months ago
9.0
360 degree service, staff are very friendly.
Cons: the tour agency, price is high,’poor service, you can find better ones and pick up you from hotel.
Eric
11 months ago
10.0
L’accueil et leur disponibilité
Cons: Rien
Motalib
11 months ago
5.0
Piscine et toboggan pour enfants. Personnel aux petits soins, souriants et adorables avec les enfants. Beaux jardins bien entretenus. Mention spéciale pour les animateurs du Kids club et photographes sur place. Calme et sérénités du côté des hébergements (pas de bruits).
Cons: Buffet avec nourriture moyenne et répétitive. Au bar de la piscine la présence d’une multitude d’abeilles ne permet pas de profiter du moment. L’ensemble des installations est « vieillotte » (ex : infrastructure des toboggans vieillissante, présence de dépôts de vase dans la piscine, plusieurs lattes de notre lit n’étaient plus reliés au lit, beaucoup de transats de la piscine cassés, assiettes de cuisine pas toujours très propres). La propreté des locaux communs est moyenne. Beaucoup de poussière en chambre… Prestations du SPA moyennes.
Zaiinab
11 months ago
9.0
ECHARD
11 months ago
8.0
Qualité de la chambre, literie, salle de bain... Proximité de la médina. Espaces verts magnifiques. Animations.
Cons: Les pourtours de la piscine et son carrelage qui n'est pas à la hauteur du reste ! Le manque de variété au buffet. La foule au restaurant.
Nicholas
11 months ago
7.0
Clean but you can get lost
Cons: You can get lost
Mouna
11 months ago
5.0
KARIM
11 months ago
9.0
Très bon accueil et tout le personnel est très sympathique. Localisation au top, chambre spacieuse. SPA très bien
Cons: Les oreillers
sandra
11 months ago
7.0
5ème séjour au Kenzi donc on s’y sent bien. Les jardins sont toujours aussi magnifiques et entretenus, le personnel est toujours aux petits soins particulièrement Younes qui nous réserve notre table tous les jours ! Merci encore Younes pour ces bons moments passés ensemble !
Cons: Au cours de nos différents séjours certaines choses se dégradent : - cocktails vraiment mauvais le soir au bar : tout est préparé d’avance et non fait à la demande ; les mojitos et les pina colada sont vraiment très mauvais ! - même playlist musicale plusieurs fois par semaine à 19h30. - beaucoup trop de familles avec bébés et enfants désormais à la piscine calme près du bar contrairement à nos premiers séjours en 2016 et 2018, sachant qu’il y a la piscine principale avec toboggans et l’espace petit bain, cette piscine devrait donc être réservée au plus de 16 ans afin de préserver la tranquillité de celles et ceux qui le souhaitent ! - remplacement des coussins au bar piscine à prévoir ainsi que le changement des couettes dans les chambres et des oreillers.
celine
11 months ago
10.0
Carine
11 months ago
10.0
Deuxième fois dans cet hôtel incroyable et toujours au top, mention spéciale à Hiba de la réception qui a été d’une gentillesse incroyable et un service irréprochable
Cons: Rien
jean claude
11 months ago
8.0
accueil emplacement animation
Cons: ras
scheherazade
11 months ago
9.0
Je suis venue pour la 3 eme fois . Lhotel est toujours aussi beau, propre, agréable pourtant j’ai testé une dizaine d’hôtel à Marrakech. A 15 minutes du centre ce qui permet de sortir déu brouat de la ville. Beaucoup ´équipements, activités, ambiance le soir. Le personnel est toujours aux petits soins. Merci au responsable relation clientèle (Youness) pour sa gentillesse. Ainsi que les barmans qui sont toujours souriants et agréables malgré la charge de travail.
Cons: Petit bémol sur la qualité de la nourriture qui semble avoir perdu en qualité et choix mais on a passé une merveilleux séjour PS: le🐷 proposé au buffet (passé d’utilité) les touristes s’adaptent à la culture du pays…
Cedric
11 months ago
10.0
Déjà venus il y a 6 ans, et nous avons trouvé que cet hôtel était toujours aussi bien. Les jardins sont magnifiques, l'hôtel est bien entretenu, et le personnel très agréable.
tevouille10
11 months ago
7.0
C'est un joli resort avec de belles allées. La chambre était spacieuse et c'était propre. Le personnel est sympathique.
Cons: La nourriture n'est pas à la hauteur...le buffet et très basique... Attention aux crudités si vous ne voulez pas tomber malade. A 7h30 du matin, il n'y a pas grand chose au petit déjeuner..
Omar
11 months ago
3.0
Lahoucine
11 months ago
4.0
piscine chauffée
Cons: J'avais réservé une Chambre Privilège avec lit Queen-Size. À mon arrivée, on nous a attribué une chambre d'une autre catégorie, à savoir une chambre Deluxe, pourtant moins chère que celle que j'avais réservée, et avec deux lits séparés alors que j'avais bien précisé vouloir un lit Queen-Size. Lorsque j'ai fait une réclamation, on m'a fourni des justificatifs peu convaincants. Pour compenser la différence, on m'a proposé un accès gratuit au spa, que je n'ai pas accepté. De plus, le coffre-fort ne fonctionnait pas, et la douche s'activait toute seule, nous réveillant même en pleine nuit – nous avons cru à une fuite d’eau. Certains membres du personnel, notamment au service, se sont montrés désagréables. Il s’agissait de notre premier voyage en tant que couple marié, et je dois dire que j’ai été très déçu par ce séjour. Je ne remettrai plus les pieds dans cet établissement. J’ai déjà séjourné dans d'autres hôtels à Marrakech, pour un tarif inférieur, et j’en ai été pleinement satisfait.
Guizzardi
11 months ago
10.0
saira
11 months ago
1.0
Cons: One of my most stressful travel experiences – I couldn’t wait to go home I stayed at Kenzi Club Agdal Medina with my husband and our two small children – a toddler (2.5 years) and a baby (4 months). We chose this hotel hoping for a restful, luxurious family holiday. Instead, I ended up counting the days until we could go home. And for someone like me, who travels monthly or every other month and stays at high-end hotels around the world – that says a lot. For the first time in my life, I was actually relieved to return home after a vacation. That’s incredibly sad to say – a holiday is supposed to be the one time you don’t want to leave, where you relax and long to come back. But I felt the opposite: constant stress, discomfort and sleepless nights. From the very beginning, the hygiene standard was disappointing. Our first room was dirty and worn out – thin, overused pillows and duvets, torn duvet covers, stained carpets, and an overall feeling of uncleanliness. Things got worse when we saw cockroaches inside our room – large ones. Over the week, we encountered 3–4 of them. I suffer from insect phobia, so this ruined my entire experience. I was constantly checking the floor, the walls, the bed – unable to sleep or relax. After we reported this, the staff did try to make up for it. We were upgraded to a suite, and were offered complimentary massages, which I appreciate. But that’s not what I came for. We didn’t need special treatment – we just needed a clean, safe room that met the standards we paid for. I could’ve gotten a massage back home in Norway. I wanted peace of mind and quality time with my family. Even in the upgraded room, the cleaning was not up to standard. I personally witnessed the cleaning supervisor placing a rug from the floor on top of a made bed in order to mop the floor. I immediately reported this to Taha, the hotel manager, who responded kindly and had everything replaced. But again – this took time and energy away from my vacation.
Youssef
11 months ago
2.0
Cons: The food is a disaster… moroccN gastronomy is so good i can t see how you can make it this bad. Also a lot of my friends got sick from the food. We suspect it was the salads
Camille
11 months ago
8.0
Très jolie établissement dans les Oliviers , avec tous se qu’il faut. À proximité de la médina Piscine chauffée à 28C très agréable.
Cons: Le toboggan pour les petits enfants est très éloigné et piscine très fraîche. L’eau de la douche et un coup froide un coup chaud c’est pas très agréable. Le personnel n’est pas toujours très agréable.
Philippe
11 months ago
7.0
Très beau jardin belle chambre spacieuse et propre Piscine chauffée à 28 c est très agréable
Cons: Nourriture moyen entrée tres repititif et tres ordinaire beaucoup de chats qui montent sur les tables lechent sablières poivrieres très moyen car pas nettoyé après
Lina
11 months ago
9.0
Personnel accueillant . All inclusif la nourriture était variée et bonne Piscine chauffée Spa et massage Toboggan pr les enfants
Cons: Rien
Sagar
11 months ago
9.0
Alizée
11 months ago
10.0
Lisa
11 months ago
8.0
The room was lovely and clean. The staff and the animation team were really friendly. Special thanks to khawla who taught me belly dancing and always came and spoke to us to see how we are
Cons: The food could be improved. Found most of the food lacking flavour
Hassane
11 months ago
7.0
lionel
11 months ago
10.0
Agréable Piscine chauffée un plus Grand choix au niveau des repas Petit dej très bien
Touria
11 months ago
9.0
L'accueil au top, les services, la chambre sous forme de bungalow, le personnel exceptionnel et plus que cela, vraiment adorables , le restaurant traditionnel sous fond de musique traditionnelle en live, la qualité du site, l'hygiène Grand merci à toute l'équipe qui a été au petit soin !
Cons: La restauration traditionnelle sur réservation qui pourrait proposer un menu plus proche de la qualité attendue d'un 5 étoiles. Ca reste une soirée mémorable et agréable ! Un lieu dédié à une animation plus traditionnelle et moins bruyante (musique orientale...)
Miranda
11 months ago
10.0
All
HICHAM
11 months ago
9.0
Inès
11 months ago
8.0
Les services proposés (repas, sport, excursions, club enfant, spa).
Cons: La musique au bord de la piscine est parfois assez bruyante.
Laroussi
11 months ago
5.0
KAOUTAR
11 months ago
9.0
En à passé un bon séjour tous était bien les personel l'animation le restaurant
Cons: Rien
ADIL
11 months ago
9.0
Starts From
$418.00 / night
Avenue Mohamed VI Zone Touristique Agdal, Marrakech, MA
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