Kenzi Club Agdal Medina - All Inclusive
Chain: Kenzi
Description
Luxurious Club Hotel in Marrakech
Swim, Play, Relax: With 2 swimming pools, 2 tennis courts, and a fitness centre, our hotel offers a perfect blend of activity and relaxation for our guests.
Pamper Yourself: Indulge in our spa's hammam, hot tub, and massage services for the ultimate relaxation experience during your stay at Agdal Medina.
Delightful Dining and Entertainment: Enjoy authentic Moroccan cuisine at our restaurant, grab a drink at the hotel bar, and dance the night away at Le Pacha nightclub.
Book now for an unforgettable stay at our hotel in Marrakech!
Sentiment Analysis
Cleanliness
Friendly service
Comfortable rooms
Great amenities
Popular Amenities
WiFi available
Free WiFi
Parking
Free Parking
Non-smoking rooms
Air conditioning
Fitness center
Swimming pool
24-hour front desk
Restaurant
Heating
Terrace
Family rooms
Garden
Laundry
Luggage storage
Safety deposit box
Bar
Availability Side
Privilege Room, Queen Size Bed, Garden View
The spacious double room offers air conditioning, a mini-bar, a balcony with garden views as well as a private bathroom featuring a shower. The unit o...
Privilege Room , Twin Beds, Garden View
This air-conditioned room is modern in design and has a private bathroom and a balcony.
Deluxe Room, Twin Beds, Garden View
This air-conditioned room is modern in design and has a private bathroom and a balcony.
Deluxe Room, Queen Size Bed, Garden View
This air-conditioned room is modern in design and has a private bathroom and a balcony.
Guest Sentiment Categories
Cleanliness
The room was super clean and the hotel was described as very clean by multiple guests.
Service
The staff were consistently described as friendly and helpful.
Location
Some reviews mention it is a bit far from the center.
Room Quality
Guests enjoyed the room size and comfort, mentioning upgrades and spaciousness.
Amenities
The hotel offers a good range of amenities and activities.
Value for Money
Overall value aligned with the experiences shared, though some comments on food quality may impact perception.
Food and Beverage
Mixed reviews about food quality; some specific mentions of disappointment with certain dining options.
Overall Experience
Generally positive experiences, with intentions to return highlighting satisfaction.
Hotel Rules
Check-In / Check-Out Policy
Check In
12:00
Check Out
12:00 PM
Check In Start
12 AM
Check In Ends
3 PM
Hotel Policies
No policies available for this hotel.
Reviews (2597)
DELARUELLE
1 week ago
9.0
David
1 week ago
9.0
El personal de animación y restauración fueron muy amables y de una profesionalidad exquisita (mención especial para Sophiane)
Cons: La falta de amenities y ausencia de service room para ser un hotel 5 estrellas.
Debbie
2 weeks ago
9.0
Both pools were lovely, however, the pool by the bar needs a little bit of work and doesn't look good.
Cons: Some areas could do with a little paint.
Deborah
2 weeks ago
9.0
Comfortable room. Clean. Helpful staff. Food good And the red wine included was very acceptable
Cons: Pillows quite uncomfortable. Room for some improvement for breakfast
Laura
2 weeks ago
10.0
Super club de vacances, pour les enfants cest le top . Les équipes sont aux petits soins aussi bien des enfants que des adultes . Je recommande fortement cette établissement
Lucie
2 weeks ago
5.0
Nous avons apprécié : Le personnel au top, gentillesse, Mamadou au bar d’une rapidité et gentillesse +++, ils sont tous au petit soin. Le buffet au restaurant au top ! Le restaurant marocain avec le musicien, vraiment super. La nouvelle piscine carrelée et l’ambiance au bar.
Cons: Grosse déception nous avions pris juste une nuit en club pour faire plaisir à nos filles : chambre vétuste, qui a besoin de rénovation, on nous a donné une chambre vue travaux ! L’enfer ! dès 7h30 le matin travaux et bruit Pas du tout charmant // la piscine principale est dégradée, plein d’endroit où on peut se couper, les toboggans n’ouvrent qu’à 11h, et ferment entre 12 et 15h environ … pas d’animation vraiment pour les enfants hors vacances scolaires.. Un énorme cafard en pleine nuit, dans la chambre impossible de le Faire Partir ! L’horreur ! Problème de chasse d’eau et d’eau chaude ! À vos risques et périls mais nous n’avons pas été conquis Nous ne reviendrons pas !
Joanne
1 month ago
8.0
Ana Belén
1 month ago
9.0
Chinwoke
1 month ago
8.0
jorge
1 month ago
10.0
karina
1 month ago
7.0
It is a old construction that needs some maintenance, the pool has to be repaired, many areas with damages broken floor and stained on the walls. is not like 5 start hotel could be 4 breakfasts is good but for the buffet for lunch and dinner needs more diversity
Cons: old areas that needs maintenance I found a cucaracha in my room on day the housekeeping was regular.
Celine
1 month ago
9.0
Ça fait la deuxième fois que j'y vais, tout simplement j'y retournerai Emplacement de l'hôtel, et le personnel est agréable 👍
Cons: Que le bleu bar soit privatisé
Ahsan
1 month ago
10.0
Afonso
1 month ago
10.0
BRIGITTE
1 month ago
8.0
Cons: 4eme séjour au Kenzi : la qualité des repas n ' est plus la même, le personnel du bar piscine désagréable et peu professionnel. Mention spéciale pour les personnes à l accueil très sympathiques. Équipements, transat et parasols autour de la piscine commencent à dater..... bar piscine tables et sièges sales
Mehdi
1 month ago
8.0
Marie
1 month ago
7.0
L’accueil, la chambre, la piscine
Cons: La nourriture était vraiment pas top du tout, dommage pour un établissement « all inclusive ». Dommage que les piscines ferment tôt (18h), une petite heure de plus serait pas de refus…
Nadia
1 month ago
9.0
Cédric
1 month ago
8.0
The staff is really kind and the animation team made our stay the best ! A big thank you to Imad especially :)
Cons: The food is better than it used to be but still not amazing. The cleanliness of the bathroom needs to be reviewed. The water from the shower wasn’t draining properly and the soap holders were rusty bc of the water… this was most unpleasant. But this did not stop us from having a great stay at the property :)
Federica
1 month ago
10.0
Organizzazione, pulizia, servizi
ANDY MILAN
1 month ago
7.0
Sus instalaciones y ubicación
Cons: Hemos tenído problemas con las Toallas de la Piscina. ya que mas de uno esperaban toallas limpias pero no habían, al parecer una mala logística. ya que llevábamos 3 días seguidos con el mismo problema.
sandrine
1 month ago
9.0
alejandro
1 month ago
1.0
Nothing
Cons: Was not clean, pools were dirty, noise, no food choises available, queues for everything … RUN! We had booked four nights, we left on the second day. They kindly reimbursed the two remaining nights. Or at least I have a TPV receipt from that day. It has been a month since that and we havent received the reimbusement on the Credit Card. Despite contacting them on the email, message in booking.com and phone they are not providing the information to trace the payment.
Peytavin
1 month ago
7.0
Les animations, la piscine, les animateurs, le buffet, l emplacement,
Cons: Le nettoyage des chambres, Personnel du restaurant principal mal organisé et peu disponible, Manque de réactivité de la réception( plusieurs appels pour la même demande)
Pierluigi
1 month ago
9.0
Meriem
1 month ago
5.0
Hassani
1 month ago
10.0
Chef Ali, Je tenais à vous remercier du fond du cœur. Dès que je vous ai parlé de mon problème de santé et de mon régime uniquement liquide, vous avez été d’une attention exemplaire. Votre disponibilité, vos préparations adaptées et votre gentillesse m’ont vraiment soulagé durant mon séjour. Merci pour vos soins, votre professionnalisme et votre humanité. Vous avez fait une vraie différence pour moi. Je rajoute tout le personnel du restaurant est super de vrais professionnels Aussi un coup de cœur pour Kenza qui s’occupe du ménage des chambres encore merci Sans oublier les filles et les garçons de l’accueil sourire gentillesse et sérieux Les gars ne changez rien je reviendrai vous embêter j’espère très bientôt Si j’ai oublié quelqu’un j’en suis désoler Pour moi 10/10
Cons: RAS
Hassan
1 month ago
8.0
Mohamed
1 month ago
7.0
Ange
1 month ago
8.0
Vera Aires
1 month ago
7.0
Comida incrível para um hotel. Piscinas muito bonitas
Cons: Limpeza. A limpeza não estava ao nível de um hotel 5 *.
Eileen
1 month ago
8.0
Garden,facilities,food,and great staff
Cons: Mostly repetitive animation
Tânia
1 month ago
8.0
Farah
1 month ago
10.0
Aissa
1 month ago
7.0
el moukh
1 month ago
10.0
vraiment j'ai aimé toutes les actualités et specialement les personnelles
Philippe Mantel
1 month ago
9.0
photographe
aggelos05
1 month ago
7.0
The food. The main pool The events
Cons: Rooms need renovation The personel was not enough for the amount of people staying there. The room was not prepared for our arrival We needed to change rooms because the bathroom door was stuck, the refrigerator did not work, the ac was not enough even though the outside temp did not go over 37 degrees C. They advertise bus shuttle for the center but it is a 20 seat bus for the whole hotel, and the journeys are very limited.
Lucas
1 month ago
9.0
SIMOhamed
1 month ago
5.0
Les espaces verts et la piscine
Cons: Il y a une grande différence entre l'hôtel que j'ai visité en 2021 et ce qu'il est aujourd'hui ; j'ai le sentiment qu'il est laissé à l'abandon. La nourriture n'est pas à la hauteur et le mobilier — que ce soit dans les chambres, les bars ou le restaurant — est vétuste. C'est regrettable.
Samia
1 month ago
9.0
Maria
1 month ago
10.0
José
1 month ago
10.0
Had a great stay in Kenzi Club. Very nice staff, made you feel at home, the food was good and the pools where great.
Aminata
1 month ago
8.0
Le service, le personnel , le buffet, le planning des activités
Cons: Rien
91304447
1 month ago
9.0
R A S
Cons: Généralement bien
Pimpista dos Santos
1 month ago
9.0
Julie
1 month ago
10.0
Tout était parfait, les chambres confortables propre literie super, tout le personnel est adorable et d’une extrême gentillesse. Gros coup de cœur pour les animateurs Eldorador toujours la bonne humeur, le sourire et adorable. Buffet parfait et varié tous les jours, très bon. Personnel de l’hôtel au petit soin. Hôtel à proximité de tout. Vraiment un 10/10 nous avons passé de superbes vacances en famille 🫶🏻
Anaïs
1 month ago
7.0
Le personnel est aux petits soins et on a fait de très belles rencontres. On a très bien dormi, le lieu est idéal pour profiter avec plein d'activités et de spectacles. Les piscines sont l'atout majeur du site avec beaucoup de verdures et de calme, c'est très agréable. Buffet honnête vu le nombre de personne même si ce n'est pas de la grande qualité mais il y a possibilité d'aller au restaurant à côté ce qui est un gros + car les restaurants sont beaucoup plus qualitatifs et sont inclus dans le prix avec des formules spéciales. On y a très bien mangé !
Cons: Les photos sont non contractuelles avec un effet trop marketing, on s'attendait à des activités et un buffet beaucoup plus qualitatifs. Les activités ne sont pas toujours fait avec serieux, c'est très amateur et approximatif. Des suppléments à prévoir... La chambre ne correspondait pas aux photos et plein de loupés comme le fait que la télé était encore au nom de la personne d'avant etc etc... des détails cumulés qui font que ça gâche l'effet d'accueil. Le système d'échange de serviettes contre des cartes est une vraie blague.... La régle est d'échanger des cartes contre des serviettes mais certaines personnes du personnel notent dans un carnet à la place de gérer avec les cartes. Résultat : on ne nous croit pas la première fois pour rendre les serviettes contre des cartes car on était tombé sur quelqu'un qui gérait avec le carnet, on a dû faire appel au manager et la personne à la fin nous dit qu'il nous fait une fleur !!! La 2ème fois, on nous refait le coup donc on demande de filmer le personnel qui note dans le carnet pour ne plus se faire avoir !!! On revient, on ne nous croit pas, encore une fois donc on dit qu'on a la preuve en vidéo et là bizarrement, on nous croit...(Avec 20 euros de caution par serviettes non rendu, on a pensé que c'était fait exprès pour arnaquer les gens...) La propreté est entièrement à revoir dans les chambres et le buffet : poussières, rouille, bouilloire moisie... assiettes du restaurant, tables et fauteuils très très sales, c'était vraiment difficile d'y manger... Nourriture moyenne et un midi je me suis servie d'un plat aux œufs, le même que la veille, cette fois, il avait une odeur nauséabonde. Je ne l'ai pas mangé, je pense que l'œuf était pourri.... On a été choqué par le gâchis, certaines personnes remplissent leurs assiettes et les abandonnent sur la table, ça n'a pas l'air de poser problème car rien n'est mis en place pour éviter le gaspillage.
houdarahmoun
1 month ago
7.0
-The majority of the staff were friendly, welcoming, and professional. -A very family-friendly hotel where children are well taken care of, with a swimming pool featuring slides, a dedicated kids’ club, and activities specifically designed for children. - Good evening entertainment, including professional dancers every other night, which was a nice touch.
Cons: - A major lack of cleanliness in the rooms: Our room was not properly cleaned, with dust and hair found in several areas. More concerningly, the mattress and bed sheets were stained and were not changed throughout our stay, despite the issue being present from the very first day. - There is no adults-only swimming pool: The two available pools are open to everyone, and the pool staff do not consistently enforce the rules. For example, children were frequently jumping into the pool despite this being prohibited. -- Unequal treatment was also disappointing: I had an unpleasant experience with one of the waiters, who told me that I was not allowed to use a table to eat because, according to him, it belonged to the bar rather than the restaurant. He asked me not to do so again. However, my table was actually located in an area between the restaurant and bar sections, and I noticed that a foreign guest sitting directly behind me was using his table to eat and was served drinks by the same waiter without any issue. Other guests were also eating or helping themselves to drinks near the spa and reception area without being challenged. This situation unfortunately gave me the impression that the rules were not being applied consistently to all guests, which was particularly disappointing and made me feel that Moroccan guests were being treated more strictly than foreign guests. Overall, the hotel has good potential, especially for families, and there are several positive aspects. However, cleanliness, consistent enforcement of rules, and equal treatment of guests are areas that clearly need significant improvement.
Fadoua
1 month ago
10.0
I loved the staff they were very welcoming and helpful. The animation team was amazing! Special thanks to zahra and the team. The aqua gym, daily shows, and activities for kids and adults were so much fun. They made our stay unforgettable
Cons: Nothing everything was great
Olivia
1 month ago
10.0
Il est très bien placée géographiquement et les prestations et services proposés sont nombreux. Une superbe équipe d’animateurs (le sourire et la bonne humeur de Zizo, la douceur de Sarah et Tima, le professionnalisme de spoofy, Yohan et la pédagogie du professeur de golf) Bravo !
Valerie
1 month ago
10.0
Maria
1 month ago
6.0
LAURA
1 month ago
6.0
Oussama
1 month ago
9.0
Aurelie
1 month ago
8.0
Oualkadi
1 month ago
10.0
Magnifique hôtel les gens étaient super gentil
Cons: On a bien mangé on a bien bu c'était magnifique
Ghofrane
1 month ago
6.0
Les chambres sont spacieuses, lits confortables , animation et ambiance le soir.
Cons: Les repas étaient une grande déception. La qualité de la nourriture est très dégradée par rapport à notre visite précédente, les plats ne sont pas bons et répétitifs... alors que les prix ont été augmentés. C'est décevant par rapport à un hôtel 5 étoiles en All inclusive.
Fabienne
1 month ago
10.0
Nous adorons venir. Très bel établissement
maelyss
1 month ago
10.0
Sarah
2 months ago
1.0
Youness
2 months ago
10.0
Amani
2 months ago
4.0
samira
2 months ago
8.0
Mar1EN
2 months ago
7.0
Gaëlle
2 months ago
7.0
La chambre surclassée avec la piscine indépendante
Cons: Hôtel vieillissant Nourriture répétitive
baldo1974
2 months ago
8.0
Hamza
2 months ago
7.0
Faycal
2 months ago
4.0
Ouafa
2 months ago
8.0
Karimm
2 months ago
4.0
Pisciniste et ambiance de la journée uniquement
Cons: , chambre mal entretenu avec mauvaise odeur et pas d'hygiene , sans confort Dégradation de la restauration , nourriture lamentable répétitive basée sur le recyclage Discrimination et manque de respect de la part de personnel qui est non qualifié
Yamina
2 months ago
8.0
Nous avons passé un excellent séjour au Kenzy Club ! Tout était au rendez-vous pour passer de très bons moments. Un grand merci particulièrement à Manel, qui nous a accueillis avec beaucoup de gentillesse et d’attention. Elle a vraiment contribué à rendre notre séjour encore plus agréable, notamment grâce à ses conseils et aux bons plans pour profiter au maximum de l’hôtel. C’est vraiment un plus d’avoir quelqu’un d’aussi sympathique et disponible pour nous guider. Merci encore à toute l’équipe pour ce beau séjour, nous reviendrons avec plaisir !
Cons: Dommage qu’ils n’ont que un seul fer à repasser …
Kacem
2 months ago
3.0
- La verdure et le temps
Cons: - Les repas : très peu diversifiés, fades, on a même fait une intoxication, pas de couverts ni de verres sur table, on devait réclamer à plusieurs reprises. Petite parenthèse sur un couscous reservé au restaurant marocain avec des restes de saucisse et un morceau de viande haché dessus.. - Chambres : lits non confortables et instables, odeurs des égouts partout - Piscine : très chaude, beaucoup de chlore, transats inconfortables (très souvent occupés par des serviettes ou des objets) - Personnel : quelques uns désagréables et parfois irrespectueux
Mounia
2 months ago
9.0
Le cadre est agréable, propre et confortable Le personnel est très aimable
Cons: Le fait de ne pas trouvé de place au bord de la piscine suite à des serviettes étalées tôt dans la matinée
Gharrafi Mounir
2 months ago
8.0
Chahrazade
2 months ago
8.0
L’hôtel est grand et bien entretenu. Les jardins sont très agréables. Le personnel à l’accueil et à la conciergerie est très accueillant. Le kid’s club est un véritable atout pour l’hôtel: il propose des activités variées et différentes tous les jours incluant sports et activités artistiques. Les enfants étaient ravis. Un énorme Merci à toute l’équipe très professionnelle, souriante et toujours disponible Narjisse, Saad, Fati et Oumnia.
Cons: La restauration est un énorme point noir. Franchement ce n’est pas bon, les repas sont répétitifs et lors des fortes affluences des efforts sur l’hygiène doivent être faits. Vraiment déçus sur ce point.
Soufiane
2 months ago
10.0
Un immense merci à toute l'équipe pour ce séjour inoubliable ! Un clin d'œil tout particulier à Manal à la réception pour son accueil chaleureux et son professionnalisme dès notre arrivée, ainsi qu'à Badr, le barman, toujours au top pour servir d'excellents rafraîchissements avec le sourire. Mention spéciale à Youssef, le véritable ambianceur de l'hôtel ! Grâce à son énergie et son aisance avec les langues, il sait mettre une ambiance de folie tout en faisant en sorte que chaque client, peu importe d'où il vient, se sente intégré. Un hôtel au top que je recommande les yeux fermés. Nous reviendrons avec grand plaisir !
Cons: Un immense merci à toute l'équipe pour ce séjour inoubliable ! Un clin d'œil tout particulier à Manal à la réception pour son accueil chaleureux et son professionnalisme dès notre arrivée, ainsi qu'à Badr, le barman, toujours au top pour servir d'excellents rafraîchissements avec le sourire. Mention spéciale à Youssef, le véritable ambianceur de l'hôtel ! Grâce à son énergie et son aisance avec les langues, il sait mettre une ambiance de folie tout en faisant en sorte que chaque client, peu importe d'où il vient, se sente intégré. Un hôtel au top que je recommande les yeux fermés. Nous reviendrons avec grand plaisir !
Nihad
2 months ago
10.0
Laila
2 months ago
10.0
Imane
2 months ago
6.0
Les serveurs et le personnel de la réception qui essayent de faire de leur mieux, mais l’hôtel est devenu un 3 étoiles, extrêmement déçue de leur cuisine sale(j’ai trouve deux cafards) et équipements très anciens je me rendais a cet hôtel qui était magnifique presque chaque année depuis 2016 , cette fois sera dernière Je ne sais pas ce qui a change dans sa gestion ces 3 dernières années , depuis 2023 la qualité n’a cessée de baisser malheureusement 😕 Rapport qualité prix injustifiable
Cons: La qualité du buffet est médiocre Petit déjeuner et déjeuner catastrophiques durant tout le séjour Les jus artificiels dans un hôtel sensé être 5 étoiles des croissants durs Le matelas déformé voir photo, Distributeurs de savon dans les chambres pleins de rouilles (voir photo) Sèche cheveux qui ne marche pas , le techniciens est venu le réparer mais il tombe en panne juste après, j’ai fini par laisser tomber. Je ne retournerais jamais a cet hôtel alors que j’étais cliente fidèle depuis plusieurs années
Coralie
2 months ago
8.0
BRUNO
2 months ago
10.0
BRUNO
2 months ago
10.0
La propreté. La nourriture excellente L accueil
Sihame
2 months ago
10.0
Nous avons passé un très bon séjour et je tiens surtout à remercier l’ensemble des équipes pour leur gentillesse et leur disponibilité. Que ce soit au restaurant, à la réception, pour le ménage ou dans les différents services, tout le monde a été très agréable. Une mention spéciale à Manel, notre contact WhatsApp, toujours disponible et à l’écoute pour répondre à nos questions. Gros coup de cœur également pour le club enfants ❤️ Un immense merci à Narjisse, Saad, Fati et Oumnia, qui sont adorables, souriants et très investis. Les enfants ont énormément d’activités proposées tout au long de la journée : pâtisserie, pizzas, tir à l’arc, activités créatives, spectacles, cinéma, maquillage, disco… Mon fils Zayn a adoré et s’est vraiment éclaté. Le fait qu’ils prennent également les enfants pendant la pause déjeuner est un vrai plus pour les parents. Cette équipe a vraiment contribué à rendre nos vacances magnifiques.
Cons: Le seul bémol pour moi est le manque d’informations à l’arrivée. Il serait vraiment appréciable d’avoir une petite réunion ou une présentation pour expliquer clairement les différents services proposés par l’hôtel. J’ai découvert seulement à la dernière minute qu’il était possible de réserver des créneaux avec un coach, et c’était pareil pour les excursions : les informations sont disponibles, mais c’est à nous de chercher pour savoir ce qui est proposé et comment réserver. Une présentation au début du séjour permettrait de mieux profiter de toutes les prestations de l’hôtel. Je trouve également que le tarif des photos est beaucoup trop élevé. Proposer un pack à 200 € ou facturer 10 € la photo, c’est vraiment excessif, surtout pour des vacanciers qui ont déjà un budget à respecter. J’ai finalement acheté des photos parce que je tenais à garder ces souvenirs, mais cela a clairement dépassé mon budget du mois. Des tarifs plus accessibles ou la possibilité de choisir quelques photos à un prix raisonnable seraient beaucoup plus appréciables.
husen
2 months ago
1.0
Not worth for money
Cons: Nothing
Cairns
2 months ago
8.0
Staff treally good.
noemie
2 months ago
9.0
Giorgia
2 months ago
9.0
Verde, scivoli, ristorante, staff
Cons: Si potrebbe migliorare la pulizia delle camere
M
2 months ago
8.0
sohaib
2 months ago
10.0
All Staff reception very friendly,
Mohamed
2 months ago
8.0
Houria
2 months ago
9.0
Personnel sympathique sauf 1 seul bagagiste qui disait ni bonjour ni au Revoi malgré que j’insistai
Cons: La nourriture je trouve que cela s’est un peu dégradé par apport au autres année petit dej après 10h médiocre
Paul James
2 months ago
7.0
Staff were generally very good The site was clean, tidy and modern. Food and drink was pretty good. Rooms were good.
Cons: It was exceptionally hot and the air-conditioning in the rooms was not great. The swimming pool floor and step at the pool edge was very rough and I witnessed many grazes and cuts caused by it (including myself). Mealtimes could be very challenging with lots of people (many children) trying to get food.
Badii
2 months ago
8.0
Belly
2 months ago
10.0
valter
2 months ago
9.0
de tudo...das piscinas, dos espaços verdes, das diversas atividades, o quarto é enorme e com tudo o que é necessário e muito limpo. Da comida marroquina...as tajines eram a melhor comida que havia
Cons: apenas que poderia ter um pouco mais opções alimentícias...mas reitero que as tajines e a comida marroquina em geral era maravilhosas
RAUL
2 months ago
8.0
La habitación priviledge un acierto si quieres un ambiente más tranquilo.
Cons: La comida en general podía ser mejor
KARIMA BELBACHIR
2 months ago
8.0
nazha
2 months ago
9.0
Safia
2 months ago
5.0
La chambre et les femmes de ménage qui sont d’une extrême gentillesse
Cons: Le restaurant: servir du porc au Maroc! Un pays musulman même touristique ne devrait pas en servir, c’est aux gens de s’adapter aux traditions du pays. L’alcool qui est no limite La piscine avec les serviettes déposées dès l’aube! Donc à 9h plus de places disponibles! L’équipe d’animation est selon l’hôtel le point fort mais je suis désolée ayant fait d’autres hôtels avant je trouve qu’il y’a un manque de dynamisme Pour moi cet hôtel ne mérite pas 5 étoiles.
Alae
2 months ago
9.0
The animation and the food were wondefull, my children loved the place, and it is also suitable for couples due to the magnificent kids club. Nice atmosphere.
mohamed
2 months ago
10.0
Hayat
2 months ago
6.0
Satea
2 months ago
10.0
VALERIE
2 months ago
9.0
Daniel
2 months ago
9.0
La proximité des chambres avec le restaurant et les piscines. Tout est condensé dans un espace proche. Les allées menant aux chambres sont ombragées en raison des nombreux oliviers plantés, ce qui est agréable les mois d'été où il fait très chaud (plus de 40 degrés) La profondeur des piscines adultes, entre 1,45 et 1,55 mètre atteignant mon cou pour moi qui mesure 1,76 m. Animations variées et de bon niveau.
Cons: Peut-être un peu plus de diversité dans les plats présentés au restaurant Atlas.
Nour El Houda Lahlou
2 months ago
9.0
Faissal
2 months ago
7.0
Yahya
2 months ago
10.0
bakoshi
2 months ago
9.0
Jane
2 months ago
2.0
Alexandra
2 months ago
8.0
Nous avons passé un excellent séjour. Dès notre arrivée, nous avons été chaleureusement accueillis et avons particulièrement apprécié la qualité du service tout au long de notre séjour. L'ensemble du personnel s'est montré attentionné, disponible et d'une grande hospitalité, contribuant à rendre notre expérience très agréable. Nous avons également apprécié la diversité des quatre restaurants, offrant un large choix de cuisines, ainsi que la qualité du buffet proposé au restaurant principal, avec des produits variés et bien présentés. Les chambres sont spacieuses, élégantes et parfaitement entretenues. La literie est particulièrement confortable, ce qui garantit un excellent repos. L'ensemble de l'établissement est soigné, raffiné et dégage une atmosphère très agréable. Un séjour que nous recommandons sans hésitation et où nous aurons plaisir à revenir.
Cons: Le seul point qui pourrait être amélioré concerne l'animation. Nous aurions apprécié un peu plus d'activités et une ambiance plus dynamique, notamment en soirée, afin d'apporter davantage de convivialité à un séjour par ailleurs très réussi.
lionel
2 months ago
10.0
Parfais
Mickael
2 months ago
4.0
Mohamed Ouail
2 months ago
8.0
Veronika
2 months ago
9.0
Amina
2 months ago
10.0
L’accueil est très chaleureux surtout Sanae 💓 Toute l’équipe est agréable et très serviable
Cons: Rien
Marta
2 months ago
10.0
Las instalaciones, el personal muy atento y siempre con una sonrisa. Las piscinas muy grandes y la zona de tuboganes de lujo para los más pequeños
Cons: La única pega que pondría es que se permitan colchonetas en la piscina. Llega un momento que te vas chocando con los objetos
Driss
3 months ago
7.0
Family place love it 🥰 my daughter always says she wants go the same place
Cons: Customer service is good 😊
Omar
3 months ago
9.0
Khanni
3 months ago
9.0
Like the pool, food, and entertainment. We loved the extra facilities that were available
Cons: Would love to see more things like movie nights for children more more
Omar
3 months ago
9.0
Nettes Personal, gutes Essen, schöne Anlage, super Ambiente…
Cons: Mittag bekommt man Kaffee nur an der Snackbar, dafür muss man einige meter in der Mittagshitze laufen. Das ist echt ungünstig, das nur ein Getränke Bar offen hat.,
Minga
3 months ago
10.0
We had an amazing experience! Everyone was incredibly nice, friendly, and welcoming from the moment we arrived. The reception team was wonderful, and the restaurant staff worked incredibly hard while always being kind and attentive.Our kids especially loved the animation team. A big thank you to NARJISSE, SAAD, FATI, and all the other girls for making their stay so much fun. I would love to mention every single person by name because everyone was fantastic, but I’m sorry—I’m not very good with names! This hotel exceeded our expectations, and we will definitely be back. The only suggestion we have is to update the photos, as the property looks even better in real life than it does in the pictures.
Fadoua
3 months ago
10.0
Excellent séjour ! Nous avons passé un excellent séjour. La nourriture était très variée, avec de nombreux choix différents chaque soir. La chambre était toujours très propre et l’hôtel est très bien entretenu. Le personnel est très gentil, souriant et toujours à l’écoute. Un grand merci aux animateurs Soufian, Spoofy, Sara, Youssef, Loco, Speed et Zahra pour leur bonne humeur et leur énergie. Ils proposent de nombreuses animations tout au long de la journée, avec des activités variées qui mettent une super ambiance. Les spectacles organisés chaque soir par l’hôtel sont également très agréables. Nous recommandons cet établissement sans hésiter et nous reviendrons avec grand plaisir.
Cons: Honnêtement, rien. Tout était parfait du début à la fin.
Maria Chiara
3 months ago
10.0
Mi è piaciuta moltissimo l'accoglienza del personale, ricordo in particolare Manal, sempre disponibile per qualsiasi cosa, e ricordo anche la simpatia degli animatori, capaci di scherzare e di coinvolgere tutti nei balli, come Tima, Zouheir e Youssef. Molto cortesi anche i baristi e le signore delle pulizie, pronte ad accogliere ogni richiesta. Il resort è molto pulito, le attività sono ben organizzate ed è possibile praticare molti sport. Esperienza 10/10. Nonostante mi piaccia sempre cambiare meta sto seriamente valutando se tornare il prossimo anno.
Cons: Niente.
Melissa
3 months ago
10.0
L'équipe d'animation, le personnel tout confondu de l'hôtel et merci à la réception pour leur rapidité quand mon fils s'est fait piqué par une abeille dans la bouche. Tout était parfait
Cons: Rien à dire
Said
3 months ago
7.0
De kamer was te klein en helemaal niet hygiënisch. Bed ruikt naar urine!!
Cons: Kamer en hygiëne
Ana Sofia
3 months ago
9.0
Instalações. Simpatia dos funcionários.
Cons: Wi-Fi na zonas comuns muito fraco.
F
3 months ago
7.0
De personeel was behulpzaam en vriendelijk
Cons: Hygiëne was onder de maat. Wc borstel heel vies, zat beestjes in. Beddengoed zaten vlekken en versleten. Kamers heel klein. Mijn zoon van 16 sliep op een slaapkamer bank met een dunne matras. Had meer verwacht kwa prijs verhouding.
Kaoutar
3 months ago
7.0
Stephane
3 months ago
9.0
Mohammed Amine
3 months ago
8.0
Youssef
3 months ago
8.0
Le confort
Cons: Certains personnels de l’établissement (les personnes travaillant en salle extérieur, pas disponibles).
Souhail
3 months ago
8.0
Malika
3 months ago
5.0
Cons: Là nourriture très decevante
Jason
3 months ago
8.0
The staff were some of the very best. I have been on a lot of holidays but the Moroccan’s are by far the most friendly and helpful. They genuinely seemed like they wanted to help and ensure you enjoyed the Moroccan hospitality and culture. The food was amazing and varied, very hard to find fault at this price. When my daughter got sunburn and couldn’t leave the room, the staff took some food we chose and walked it to her room for us which was not a short walk from the restaurant and they made us sandwiches when we missed the lunch hour, amazing work effort !
Cons: Entertainment was below average, luckily the World Cup was on so there was something to watch. The set up in the main bar was poor. Constant children running around with no parent control, queues all the time for drinks and no urinals in the main bar for the men, just 3 toilets. A very poor design in a bar that of course we caused queues a lot of the time. Only 1 boutique shop with was a little sparse and unexciting. For such a big resort you would expect more. It’s the first resort of this size were the ice lollies and ice creams are not on sale. You have to walk 10 minutes to a local shop outside. With the amount of children at the resort they could make a fortune!
Valerie
3 months ago
10.0
Tout, d'ailleurs je me rends très régulièrement dans cet hôtel
Cons: Rien
Sarah
3 months ago
8.0
Jerrick
3 months ago
10.0
L’hôtel est absolument somptueux. Les repas sont de très haute qualité et le personnel attentif
Brice Ibrahim
3 months ago
10.0
Amine
3 months ago
8.0
olivier
3 months ago
6.0
Tarik
3 months ago
10.0
totalement satisfait. les chambres sont spacieuses,le lit de qualité, la salle de bains fonctionelle et le service chambrre exeptionel. concernant les picines elles sont exeptionellement propres. les repas sont diversifies et tres bons. sincerement on n a rien a dire pour le service et la gentillesse de tout le personnel. toute l'equipe chargéee du fonctionement de l'hotel, admistratif, animation, cuisiniers, serveurs, femmes de chambres est exeptionelle. toujours presents, souriants et repondant rapidement à nos demandes. club à recommander
Cons: Rien à reprocher
stephanie
3 months ago
9.0
Les repas sont excellents et le personnel très agréable
Cons: Quelques dégradations à la piscine carrelages manquants, lampe détachée
Soukaina
3 months ago
1.0
Cons: A part le personnel qui etait top un hotel pas digne de 5etoiles et ne merite pas le prix. Le pire hotel a marrakech concernant la nourriture et l hygiène. faire la queue de 30 minutes pour avoir une boisson le soir. y avait meme beaucoup des cilents qui commandait la nourriture de l exterieur. Exemple de Be live experience et barcelo sont beaucoup plus petit que kenzi et sont bien meilleurs
Azami
3 months ago
3.0
La literie. La propreté
Cons: Jardins non entretenus médiocrité de l'animation carreaux cassés piscine plats trop gras et salés
Nora
3 months ago
10.0
cyrille
3 months ago
10.0
Les équipes sont au top dans tous les services. Animateurs au top avec mention spéciale pour le chef Ratatouille. Une équipe service restauration du midi et soir très attentionnée et pro. Mention spéciale pour Youcef du midi qui est au petit soin pour les clients.
Cons: Rien
Sou
3 months ago
6.0
L’hôtel est très beau situé proche de la médina en voiture. L’animation est très très complète et de bonne qualité notamment au kids club. Beaucoup d’équipement sportifs sont à disposition (terrain de padel, salle de sport extérieur et intérieur, golf tir à l’arc ping pong etc. ) La ferme avec les animaux. Les différentes piscines qui répondent aux envies et besoins de chacun ( piscine calme, piscine animé, piscine à toboggan et piscine bébé ) Les restaurants partenaires où nous avons un repas gratuit de très bonne qualités. Nous avons été surclassé ce qui a été une belle surprise pour nous.
Cons: Gros point noir sur la propreté. De manière général l’hôtel paraît propre rien ne traîne pas de déchets pas de vaisselles qui traînent à la piscine. Mais on trouves beaucoup de cafard que je n’ai pas vu l’année dernière ( deuxième séjour dans cette hôtel). Le restaurant principal est infesté de cafard dans les buffets, les appareils de cuissons ne sont pas nettoyé il y a des grosse couche de graisse qui ont l’aire de date de plusieurs années dessus qui attire les cafards. Le Chambres ne sont pas nettoyé en profondeur, joins jaunes des sanitaires, calcaire sur les faïences et surtout beaucoup d’insectes (fourmis, cafard qui passe dans les tuyauteries et cloportes) les toiles d’araignée à chaque coin montre que le ménage est superficiel. Le spectacle sexy lors de la pool party a été très choquant est inadapté à un hôtel familial avec des enfants. Le traitement de faveur de l’employé de la piscine qui prête des bouées qu’à certaines personnes et renvoie les autres vers la boutique pour les acheter. Pour conclure, nous sommes vraiment déçu de la propreté de l’hôtel est des différents désagréments que ça nous a causé durant notre séjour. C’est très frustrant car c’est un hôtel que l’on aime beaucoup et qu’on serait retourné avec plaisir chaque année mais l’expérience des cafards nous a complètement refroidis.
Semia
3 months ago
7.0
Bien placé … bien entretenu
Cons: Le rappport qualité prix est complètement incohérent . Ça ne vaut pas ce prix … Les piscines sont moyennes , La nourriture hyper hyper répétitive et sans goût pour le Maroc c’est dommage .
Deborah
3 months ago
7.0
Sophia
3 months ago
9.0
I travel alone - a lot and sometimes I don't get the service to which I am entitled. That may sound arrogant, I am not. Another group arrived at the same time I did, well before check in time. They received a welcome drink, greetings and a general welcome and introduction - I was left to my own devices., i.e. alone on a sofa. I was met with complete misunderstanding by the front desk when I pointed this out, yet before the levels of my lividity reached maximum levels, Fouad appeared. He understood my situation perfectly. Mint tea, sorted - a tour around the grounds on a buggy - special service and a WhatsApp number to text if there was anything needed - now that was exceptional! I was impressed with the very well-kept grounds; beautiful gardens and plenty of olive trees which create a peaceful, relaxing atmosphere and very well lit at night for a stroll.Ground Staff were always pleasant, even teaching and reminding me of the little Arabic I did know. The room was in the 8 block, close enough to the frivolities, but didn't disturb sleep. Well-proportioned, comfortable, and the provision of a bathrobe and slippers would have been a nice touch. The food was delicious: enough variety to enjoy healthy, not so healthy and absolutely outrageous calorific content and not feel guilty for a single bite! Tagines, Mesemen, grilled meats, salads - loved it all!!! Sitting outside could be challenging at times because of the honey bees, yet there was a solution for that as well: light water sprays: refreshing and kept the bees occupied elsewhere. A special shout out to Youssef, who always made sure a table was available, remembered what I liked to drink and was always ready with a smile. The biggest highlight of my stay, however, was the staff. Fouad! Youssef! You are special - thank you for your time and attention to detail and making my stay even more enjoyable with your kindness, excellent service and humour. It would be a pleasure to return.
Cons: I thought I'd treat myself to a hammam at the spa (post-birthday treat) The steam room was illegally hot and I love a steam room. As for the scrub with black soap? I scrub myself harder in the shower in the mornings. Pointless. Anticipation of towels by the pools at 10am shouldn't be met with a shortage and waiting for them to be delivered. Everyone loved the ice cream to the extent there were "ice-cream police" available a few evenings to make sure everyone managed to get some which was a nice touch. Only one thing about the main restaurant - hand sanitiser at every station - please!
Abdou23
3 months ago
7.0
kuljit1986
3 months ago
10.0
Delphine
3 months ago
6.0
Le personnel est absolument adorable cela fait maintenant plusieurs années que nous venons dans cet établissement et le personnel est toujours aux petits soins de chacun cependant attention a quelques details cités ci dessous qui pourrait nous pousser vers d'autres hôtels ...
Cons: Depuis plusieurs années nous venons parce que l 'emplacement de l'hôtel est parfait cependant attention car la propreté des abords de la piscine qui ne sont pas nettoyés régulièrement et l'on retrouve le matin des tables sales et collantes! les pailles des voyageurs de la veilles se promènnent un peu partout... le restaurant est lui aussi à revoir les chaises sont sales et les tables aussi collantes que les petites tables de piscine et quand on passe en deuxième service elles sont nettoyées à la va vite avec les serviettes de table en papier des clients d'avant ! pas tres hygiènique ! il faut penser à mettre à disposition du savon dans les toilettes accueil et piscine ... dans les chambres les portes savons et gel douche ne sont jamais démontés et son absolument collant de résidus diverses ! je pense qu'il faut revoir le service des années précédentes qui était bien plus au fait de la propreté...
Kenzo
3 months ago
10.0
Catherine
3 months ago
8.0
Le calme L’accueil et possibilité communication via Whatsapp avec Manal Le Confort et la taille des chambres Les beaux jardins Le Spa
Cons: Personnel du restaurant dépassé Nous étions 10, et à chaque repas il fallait courir mettre la table. Niveau sonore des soirées trop fort Bureau des excursions : aucun prix affiché et « tarif à la tête du client »
Kultti
3 months ago
10.0
The staff was so kind, Fouad in particular was amazing and made the entire experience feel like you were looked after at any time.
Samira
3 months ago
10.0
C’est la deuxième fois que je séjourne dans cet hôtel et c’est toujours un véritable plaisir d’y revenir. La qualité est constamment au rendez-vous : l’accueil, le service est irréprochable, la restauration est variée et délicieuse, les installations sont très bien entretenues et l’ambiance est très agréable ! Un grand bravo à toute l’équipe, toujours souriante, disponible et aux petits soins. L’équipe d’animation contribue également à créer une ambiance conviviale, sans jamais être envahissante. Un grand Merci à Zahra et Sara pour leur gentillesse et leur dynamisme ! Je tiens également à remercier tout particulièrement Ahmed, le coiffeur du spa. Il est d’une grande gentillesse, très professionnel, minutieux et extrêmement soigné dans son travail. Il prend le temps de conseiller et de réaliser une prestation de qualité. Je suis ravie du résultat et je le recommande les yeux fermés. Cet hôtel reflète parfaitement la réputation du Maroc et de ses habitants : un accueil d’une chaleur exceptionnelle, une générosité sincère et un sens de l’hospitalité qui font toute la différence. On s’y sent véritablement comme à la maison. Mon séjour n’est pas encore terminé et il me reste encore quelques jours à profiter de ce cadre exceptionnel jusqu’à dimanche, mais une chose est déjà certaine : je reviendrai avec grand plaisir inchAllah 🥰
Rachid
3 months ago
10.0
Julien
3 months ago
7.0
Saïd
3 months ago
7.0
La piscine est très agréable et bien entretenue. En revanche, la restauration est moyenne : les plats sont assez limités et la qualité n'était pas vraiment au rendez-vous.
Cons: Une nuit, un voisin a mis la musique très fort alors qu'il était ivre, ce qui m'a empêché de dormir.
Dallal
3 months ago
10.0
Excellent tout est parfait
Cons: Rien
CB
3 months ago
8.0
Nous avons réservé au Riad Privilège pour la réputation de son calme, de la sérénité, pour une déconnexion et nous ressourcer dans le calme et le silence sur un court séjour pour notre anniversaire de mariage. Nous aimons les jardins et l'accueil. La formule All inclusive. La jolie piscine de l'espace Privilège. Aïcha, la personne dédiée aux boissons all inclusive de cet espace privatif, est comme à son habitude une perle : elle chouchoute les clients et fait de son mieux pour les satisfaire toute la journée dans son minuscule bar-laboratoire. Mais franchement ça ne vaut plus le coup de payer cet espace privatif Privilège en raison des nuisances. Dommage... jusqu'à présent c'était vraiment bien que l'hôtel prevoit des aménagements et des espaces aquatiques bien identifiés pour les différentes catégories de clients : avec animations, avec enfants, ou dans le calme pour ceux qui le souhaitent surtout s'ils payent le prix pour cette prestation. Donc... desormais la publicité est loin de la réalité...décevant .
Cons: Mobilier et équipement vieillissant. Ce n'est plus aussi privatif et "Privilège " qu'avant. Tout est permis : les incivilités s'enchaînent, les nuisances d'autres clients qui agissent comme s'ils étaient dans les autres piscines : plongeons et bombes, cris, éclaboussures, bouées géantes pour les enfants et leurs parents, musiques, visionnage de séries ou conversations en visio sur les portables le don à fond. Et même le personnel parle fort et crie de part et d'autre du riad. Tout le monde y accéde gratuitement, sans la moindre retenue et sans respecter les règles clairement affichées ... sans le moindre contrôle. Nos échanges avec la personne du service client n'ont abouti à rien en dehors de nous dire de chercher nous même un soi disant gardien et de faire nous meme la relation client. Nous n'avons pas trop apprécié la démission de cette personne relation client qui n'a pas donné suite à nos remarques et a préféré nous dire de faire le job. Nous ne recommandons pas cet espace Privilège. C'est inutile et décevant !
Henar
3 months ago
8.0
Yahya
3 months ago
10.0
Abderrahmane
3 months ago
10.0
fernande
3 months ago
10.0
Animations au top
Francoise
4 months ago
10.0
La piscine chauffée et l’emplacement
Cons: Les apéritifs
Frederique
4 months ago
9.0
Lieu sympa - all inclusive - piscine
Cons: Buffet pas toujours bon mais très acceptable
Soumia
4 months ago
9.0
Nous avons passé un excellent séjour dans cet hôtel pour la 4eme fois. Tout s’est parfaitement bien déroulé du début à la fin. La propreté des lieux était irréprochable, aussi bien dans les chambres que dans les espaces communs. Le personnel est très accueillant, souriant et toujours disponible pour répondre à nos besoins. Les services proposés sont de qualité et contribuent à rendre le séjour agréable. Les repas étaient variés, copieux et très bons, avec un large choix pour satisfaire tous les goûts. Une fois de plus nous repartons avec de très bons souvenirs et recommandons cet hôtel sans hésitation. Merci à toute l’équipe pour son professionnalisme et sa gentillesse !
Cons: La literie est à revoir, ce dernier penche d’un côté et de l’autre mais cela ne nous pas empêché de bien dormir
Julius_Kaizer
4 months ago
10.0
Jessica
4 months ago
10.0
Une excellente prise en charge par l'équipe de Fouad, notamment Manal RP, Mouad à l'accueil et Younes pour sa gentillesse au restaurant. L'hôtel est très bien placé, les équipements sont excellents et les chambres spacieuses. Et l'équipe de GO très sympa dynamique et quali, notamment pour les propositions sportives.
Tikalou
4 months ago
9.0
- Le professionnalisme, l'efficacité et la rapidité de tous les personnels (accueil, bagagiste, restauration, pisciniste, etc.) - La qualité de l'ensemble des équipements - La personnalisation de l'accueil (l'app Kenzi sur la TV, le surclassement accordé à un premier client sans que nous l'ayons réclamé).
Cons: - Les fixations des deux luminaires de part et d'autre du lit parental, beaucoup trop basses pour éviter les cognements. - Le dépoussiérage insuffisant de ces beaux luminaires, décevant pour un établissement de cette catégorie.
hamza
4 months ago
9.0
Hotel staff is amazing with little kids.
Gigel
4 months ago
10.0
Il nostro soggiorno, dal 3 al 15 giugno, al Kenzi Club Agdal Medina è stato semplicemente impeccabile. Fin dal primo momento siamo rimasti colpiti dall’organizzazione perfetta, dalla cura del verde e dall’atmosfera accogliente che si respira in ogni angolo del resort. Un ringraziamento speciale va al manager, Mr Fouad, una figura davvero straordinaria: sempre presente, estremamente gentile, professionale e capace di mettere a proprio agio ogni ospite con naturalezza. Il terzo giorno di soggiorno abbiamo avuto una richiesta specifica e lui ha saputo risolvere immediatamente il problema, con una disponibilità e una cortesia che meritano davvero di essere riconosciute. La sua attenzione verso gli ospiti è un valore aggiunto raro. Un grazie sincero va anche a tutte le persone della reception che abbiamo disturbato durante il nostro soggiorno: sempre gentili, disponibili e pronte ad aiutarci con il sorriso. Un altro grande complimento va alla squadra di intrattenimento: ragazzi straordinari, sempre gentili, solari, professionali e capaci di svolgere il loro lavoro con una passione e una pazienza incredibili. I ballerini, poi, sono bravissimi ed energici, e riescono a coinvolgere tutti con entusiasmo e talento. Abbiamo avuto anche la fortuna di incontrare gatti e gattini bellissimi all’interno del resort: una presenza dolce che completa l’atmosfera della struttura e la rende ancora più accogliente. Il cibo è discreto, con una buona varietà. Un enorme grazie va anche ai cuochi, ai camerieri, ai barman e, non per ultimi — perché troppo spesso poco menzionati — a tutte le persone che si occupano delle pulizie delle aree comuni, dei bagni, della cucina e dei tavoli. Un lavoro prezioso, svolto con cura e dedizione. Ciò che rende questo resort unico è soprattutto l’umanità del personale. Ogni membro dello staff si distingue per cortesia, sorriso e disponibilità autentica.
Philippe
4 months ago
10.0
Sara
4 months ago
9.0
Le personnel est bienveillant et serviable ,l’ambiance et l’animation sont top .
Cons: Le buffet n’est pas très varié
Sami
4 months ago
9.0
Mousa
4 months ago
10.0
J’ai passé un très agréable séjour dans cet hôtel. Tout s’est très bien déroulé du début à la fin. Un grand merci à toute l’équipe pour son professionnalisme et sa gentillesse. Une mention spéciale à l’équipe d’animation, qui a contribué à rendre notre séjour encore plus agréable grâce à son énergie, sa bonne humeur et les nombreuses activités proposées. Je remercie également le personnel de la réception pour son accueil chaleureux, sa disponibilité et son sourire tout au long du séjour. C’est avec grand plaisir que je reviendrai et que je recommanderai cet hôtel à mon entourage. Merci à tous !
Cons: Rien
Julie
4 months ago
9.0
Sabrina
4 months ago
7.0
The pool had a great temperature and was not too overloaded. Second room had no ants in it.
Cons: Buffet was not exceptional and very repetitive, after two days we went out to go eat, we stayed for a week (all inclusive).
Anaïs
4 months ago
9.0
Sophie
4 months ago
10.0
L espace dans les chambres le personnel très à l écoute et réactif et le choix des activités
jerome
4 months ago
10.0
Super accueil, prestation de qualité et excellente rapport qualité prix. Les animateurs sont tops et les équipements de grande qualité que ce soit les piscines ou les équipements de sport . La nourriture est très bonne .
Frédéric
4 months ago
10.0
Thierry
4 months ago
7.0
DENIS
4 months ago
10.0
Personnel accueillant et disponible. Épuise d animation au top
Harmanovská
4 months ago
9.0
Nicolas
4 months ago
9.0
Le golf, la piscine chauffée, le calme des chambres supérieur, le buffet
Cons: Les repas/snacks du bar de la piscine
Olivia
4 months ago
10.0
Tout Le fait d’avoir été surclassé sans rien demander Tous les services à disposition des clients, la navette gratuite pour la place.
Cons: Fuite dans les wc de la chambre Manque de papier wc et bouteille d’eau/doses café
Youssef
4 months ago
10.0
Diallo
4 months ago
8.0
Laf
4 months ago
10.0
I had a great stay at Kenzi Agdal in Marrakech. The hotel is beautiful, clean, and very comfortable. A special thanks to Ayoub at the reception for his kindness, professionalism, and warm welcome. He was very helpful and made our stay even better. Highly recommended
dorinacstn
4 months ago
8.0
Adorámos os espaços verdes do resort. Tanto os jardineiros como a equipa de limpeza foram sempre extremamente simpáticos. O quarto, além de limpo, revelou-se muito espaçoso, o que facilitou imenso a nossa estadia com um bebé. Outro grande destaque foi a piscina aquecida, ideal para relaxar. Equipa da cozinha, muito atenta a qualquer pedido, ajudando até mais nas dúvidas e nos pedidos do que os empregados de mesa.
Cons: O ponto mais negativo da nossa experiência foi, sem dúvida, o atendimento, que se assemelha mais ao de um hotel de 3 do que ao de um 5 estrelas. Deparámo-nos com funcionários bastante antipáticos no restaurante, especialmente na zona da esplanada. Falta claramente formação focada no detalhe e na proatividade: não ofereciam ajuda e nem sequer perguntavam se queríamos algo para beber ao sentarmo-nos, ou se precisávamos de uma cadeira para o bebé. O hotel precisa urgentemente de investir na formação dos seus empregados de mesa. Não pretendo generalizar, pois também encontrámos colaboradores prestáveis, mas o atendimento geral foi medíocre, incluindoalguns colaboradoresda receção. Em contrapartida, deixo os parabéns aos funcionários da limpeza e aos jardineiros que, sempre que passavam por nós, nos brindavam com um sorriso genuíno. O SPA funciona mesmo 'a despachar'. Basicamente, a massagem nem dura os 50 minutos pagos; entrei e, passados exatamente 50 minutos, já estava na receção pronta a ir embora. Nem sequer oferecem um chá para relaxar após o tratamento. Fiquei muito desiludida com a experiência. Quanto à comida, foca-se na quantidade em detrimento da qualidade, embora seja aceitável. Por fim, uma nota: a fotografia da piscina aquecida no Booking não corresponde à realidade.
Ayoub
4 months ago
7.0
Alain
4 months ago
9.0
arnaud
4 months ago
7.0
Piscine Buffet Environnement
Cons: Propreté Barmen et serveurs
leila
4 months ago
6.0
La végétation
Cons: Invasion de guêpes..La réservation de tables pour des clients privilégiés par le personnel car ils leur donne des pourboires..Le pourboire est devenu une obligation pour avoir de la considération alors que l"on a tous payé le même sejour ..Manque de respect pour le reste de la clientèle qui arrive dans un restaurant a 19h avec la moitié des tables réservé..Que fait la direction !!!
Chiara
4 months ago
9.0
Tung
4 months ago
10.0
Every support staff are very helpful all the time.
Cons: None
Lyndsey
4 months ago
10.0
Luxurious, clean, spacious
Cons: Everyone’s warm and friendly hospitality
Louis
4 months ago
10.0
Najette
4 months ago
10.0
Bordovitsina
4 months ago
7.0
SANDRINE
4 months ago
10.0
Najette
4 months ago
10.0
julia
4 months ago
9.0
Moslim
4 months ago
7.0
Youssef
4 months ago
7.0
LAURENT
4 months ago
10.0
Tous
Cons: Les alcools servis ne sont pas bon
Deirdre
4 months ago
9.0
We have only good things to say about this hotel. All the staff are incredibly friendly and helpful. We felt very welcome and particularly appreciated how the staff always included our children and engaged directly with them. The facilities are lovely and the animation/entertainment team put on a great show every day. We especially wish to acknowledge the baby club manager Khaoula who minded our 16 month old daughter. She went above and beyond in her care and attentiveness. We felt at ease leaving our daughter with her and she always kept us updated. Because of this experience alone, we would come back to stay again next year. We are also very grateful to Narjisse and the team in the mini club. They are incredibly hard working and always full of energy. They made our 4 year old feel so welcome and special. While there are many more good things about the hotel, these two clubs are a must to mention here.
Angelina
4 months ago
9.0
очень вежливый персонал, готовый всегда прийти на помощь; вкусная еда; парковка; много развлечений.
Damien
4 months ago
7.0
Rapport qualité prix propreté
Cons: Horaire piscine Fermeture 18h alors qu’il fait en 40 degrés
Loubna
4 months ago
5.0
Marie
4 months ago
9.0
Super séjour comme précédemment au Kenzie ! Le personnel est aux petits soins, un véritable havre de paix proche des lieux touristiques incontournables
Cons: Un vrai jus d'orange pressé le matin au petit déjeuner :)
wafaa
4 months ago
8.0
Nous avons passé un très agréable séjour dans cet hôtel. Son emplacement est idéal et le personnel est accueillant, souriant et toujours disponible. Nous avons séjourné dans une suite junior que nous avons trouvée spacieuse, confortable et très bien aménagée. La restauration est variée, avec un large choix de plats proposés en quantité suffisante pour satisfaire tous les goûts. Un point fort particulier pour le mini-club : l'équipe est exceptionnelle, attentionnée et véritablement aux petits soins des enfants. Notre fille y a passé de merveilleux moments. Le mini-disco a été un moment très spécial pour elle. Un grand merci à Mme Narjis pour sa gentillesse, son professionnalisme et son implication auprès des enfants. Les soirées sont également très réussies et l'équipe d'animation mérite d'être félicitée pour son professionnalisme. Elle propose un programme riche, varié et dynamique tout au long de la journée, permettant à chacun de trouver des activités à son goût. Enfin, les infrastructures de l'hôtel sont magnifiques : terrains de padel, mini-golf, basket et nombreux espaces de loisirs qui contribuent à rendre le séjour encore plus agréable. Nous recommandons cet hôtel et y reviendrions avec plaisir.
Cons: Malgré notre très bon séjour, quelques améliorations pourraient rendre l'expérience encore meilleure. Les oreillers n'étaient pas très confortables et la porte de la salle de bain de notre suite était bruyante et ne fermait pas correctement. De plus, la douchette de la petite salle de bain mériterait d'être remplacée, car l'eau s'échappait lorsqu'elle était utilisée. Concernant la restauration, une meilleure organisation du buffet serait appréciable. Il serait préférable que certains plats soient servis par le personnel afin de limiter les manipulations par les clients et d'améliorer l'hygiène, les mêmes ustensiles étant utilisés successivement par de nombreuses personnes puis replacés à proximité de la nourriture. Par ailleurs, bien que le choix soit varié, certains plats étaient assez répétitifs d'un jour à l'autre et leur qualité gustative était parfois inégale. Enfin, il pourrait être intéressant de mettre en place une démarche de réduction du gaspillage alimentaire. Par exemple, servir les boissons à table dans des verres plutôt qu'en bouteilles individuelles permettrait d'éviter qu'un grand nombre de bouteilles ouvertes ne soient laissées incomplètement consommées. Ces remarques n'enlèvent rien à la qualité globale de notre séjour, mais constituent des pistes d'amélioration qui pourraient renforcer davantage l'expérience des clients.
Chouiakh
4 months ago
7.0
KARIM
4 months ago
9.0
Zeynep
4 months ago
8.0
jamal
4 months ago
8.0
Le site est magnifique et le personnel á l’écoute
Cons: La variété et la qualité des repas qui a bien baissé par rapport à avant… La Clim dans les chambres est trop bruyante et pas très efficace
Kane
4 months ago
6.0
Sofia
4 months ago
7.0
L’architecture avec les riads, la verdure, les jardins bien entretenus, l’animation, les piscines même si une pataugeoire ne serait pas de refus pour les enfants en bas âge.
Cons: La nourriture, la lenteur parfois pour obtenir certaines choses au vu du monde qu’il y’avait malheureusement surtout sur la fin de notre séjour et la population qui y vient que je ne trouve pas toujours respectueuse.
Gaelle
4 months ago
10.0
Propre, super pour les enfants, animé Nous avons apprécié le séjour
Cons: Buffet un peu répétitif mais très bon Fruits moyens
SOPHIE
4 months ago
8.0
georgette
4 months ago
8.0
Fouad gaf zijn whatsapp nummer en vanaf dat moment mochten wij hem alles vragen. Toen ik aan had gegeven dat de kamer wel iets schoner mocht, werd dat de volgende dag die t geregeld. Toen wij terug de kamer in kwamen, stond housekeeping voor de deur met een bos rozen. Niets was teveel. Werkelijk heel erg lief allemaal.
Sharon
4 months ago
4.0
Colazione molto abbondante ma sempre uguale.
Cons: Allora, cominciamo dalla pulizia, praticamente inesistente in 12 giorni di vacanza non ci hanno mai cambiato le lenzuola. Non si puliva a terra e gli ultimi 3 giorni abbiamo avuto un invasione di formiche nonostante io abbia sollecitato più volte la pulizia avendo due bambini piccolissimi che gattonano nulla. Seconda nota dolente lo staff parla solo francese arabo e inglese. Non c’è nessun tipo di animazione italiana o spagnola. Il cibo buono il primo giorno ma era sempre la stessa cosa tutti i giorni pranzo e cena tant’è che dopo 6 giorni abbiamo cominciato ad ordinare dei Glovo. Altra cosa con il caldo che fa a Marrakech non si può sentire che chiudono le piscine alle 18, é il momento della giornata migliore per stare un po all’aperto. Sinceramente per quanto costa io non la consiglio.
jean claude
4 months ago
10.0
service personnel animation emplacement
Cons: ras
nebil
5 months ago
6.0
Sandrine
5 months ago
10.0
Nelson
5 months ago
5.0
Piscine chauffée. Le buffet avait pas mal de choix, qualité pas exceptionelle.
Cons: Ne mérite pas les 5 étoiles, hotel assez sale. Mauvaise odeur dans la chambre. Le grand lit qui en fait étaient 2 petits lits collés l'un à l'autre et qui se séparaient pendant la nuit. Je donnerais 3 étoiles maximum.
N
5 months ago
10.0
Adoramos tudo! O hotel é excelente, é o sítio ideal para passar férias em família com crianças. Agradecemos o upgrade de quarto e o facto de nos terem permitido permanecer nas instalações depois do check out. Todos os funcionários são super simpáticos e atenciosos, e queremos agradecer o carinho com que o Mouad (FD) sempre nos tratou. Obrigado.
Stefani
5 months ago
9.0
Yousra
5 months ago
10.0
De gast vrijheid! Was zeker een pluspunt
Cons: Niets van toepassing, alles wat we nodig hadden was aanwezig 😍
Claire
5 months ago
8.0
La gentillesse du personnel, l’entretien des jardins, le lit 210 x 180 ! Buffet varié
Cons: Température fraîche 10-12 la nuit et pas de chauffage mais en même temps on est à Marrakech donc il est pas censé faire froid ! Peut-être rajouter des couvertures d’appoint ? Buffet correct, pas assez de dessert à notre goût !
Ikrame
5 months ago
7.0
sandrine
5 months ago
10.0
ludivine
5 months ago
9.0
Mehdi
5 months ago
9.0
FORESTIER
5 months ago
10.0
Les animateurs sont exceptionnels !! Drôles et sympas, toujours le sourire. Les buffets très biens Le cadre très joli
Cons: Tir a l'arc, il faudrait remplacer le matériel... La boutique était peu accueillante.
Guizzardi
5 months ago
10.0
Guizzardi
5 months ago
10.0
Guizzardi
5 months ago
10.0
Nuno
5 months ago
8.0
Da piscina, dos campos de padel, dos quartos grandes
Cons: As almofadas das camas dos miúdos não tinham fronha.
Jill
5 months ago
10.0
This was our fourth stay at the hotel. We continue to return due to it's extremely high standards and courteous staff. We want to say a big thank you to Fouad who went above and beyond to make our stay comfortable and also Khalil and his colleagues who were on hand at all times. The location is perfect with free shuttle service to the Medina. The choice of food in the restaurant is outstanding and staff very attentive. We opted for a relaxing break and chose a privilege room but the entertainment staff provided ample activities around the other pools. Thank you. We will definitely be returning in the near future!
Mélissa
5 months ago
9.0
Evya22
5 months ago
8.0
We really enjoyed the tranquility and the atmosphere around the hotel. The staff were great. Welcoming and giving great service with patience and smile. They were so kind to our kid and gave us good feeling. The food was delicious and had many options for everyone to find something to eat. We were upgraded to a suite whice made our stay even better and we hope to visit again.
Cons: The room was generally clean, but had many flies and mosquitoes which we had to fight. The kids area only open for babysitting services and the playground needed maintenance so we didn't have a lot of playing area to play with our kid. We hope they will creat a kids room for young kids to play with their parents.
Nicolas
5 months ago
6.0
Emplacement, équipements, jardins, piscine chauffée
Cons: Propreté dans les chambres (blattes).
Patrice ROYHOME
5 months ago
8.0
elodie
5 months ago
7.0
nawel
5 months ago
9.0
Localisation Équipement ( padle, box, golf ect) TOIT Le Personnel
Cons: Buffet manque de variété
youssef kanane
5 months ago
8.0
Mouna
5 months ago
8.0
Elouanne
5 months ago
10.0
Séjour au top, je recommande vivement cet hôtel ! Le buffet propose beaucoup de choix avec des produits de qualité. La piscine est superbe et il y a des activités toute la journée, ce qui permet de ne jamais s’ennuyer. Le personnel est vraiment formidable, avec une mention spéciale pour les animateurs : toujours présents, souriants et attentionnés sans jamais être trop insistants. Je leur souhaite plein de belles choses pour leurs projets à venir ! Les spectacles du soir sont d’une grande qualité, j’ai été agréablement surprise par leur niveau. C’était magnifique, bravo à toute l’équipe pour le travail réalisé. Je reviendrai, c’est certain !
thomas
5 months ago
8.0
Martino
5 months ago
9.0
Mohamed
5 months ago
1.0
Mehdi
5 months ago
8.0
yassine
5 months ago
7.0
Le confort pour les enfants, la diversité du buffet, La formule all inclusive
Cons: La qualité du buffet, les explications insuffisantes, il faut souvent aller à la pêche aux infos
Maureen
5 months ago
9.0
Proche de tout et avec le luxe du tout inclus ! Un hôtel tant pour les couples que les familles . Merci à Narjisse d’avoir mis des étoiles dans les yeux de notre fille de 3 ans et demi lors des mini disco du soir.
Cons: Si j’avais 2 bémols ça serait la cuisine qui est assez répétitive mais il y a quand même un énorme choix donc on trouve son bonheur. Et peut être aussi des petits Travaux à prévoir dans la salle de bain avec des joints pas en très bon état .
Stéphanie
5 months ago
10.0
Mohamed
5 months ago
3.0
Rien
Cons: Chambres non confortable, le buffet inmangeable, des moustiques et des moustiques dans les chambres, ce n est pas du tout le service attendu suite au prix payé
Mohamed
5 months ago
1.0
Rien
Cons: La restauration et le confort des chambres,
Reda
5 months ago
10.0
Zeer mooie resort, ontspannen sfeer, veel groen en prachtige bloemen. Zeer vriendelijk personeel, heerlijk gegeten, leuke avond programma’s. Genoeg te doen ook voor de kinderen, kids club en animatie team is leuk, verwarmd buitenbad.
Amina
5 months ago
10.0
Un grand merci pour Sanae à la réception pour l’accueil chaleureux
Auroreee
5 months ago
8.0
La gentillesse du personnel
Cons: La piscine principale non chauffée, les repas plus quantitatif que qualitatif dommage Et les flacons savons main et gel douche vides non renouvellés dans les chambres sur plusieurs jours.
Aryan
5 months ago
7.0
Swimming pool and their entertainment activities.
Cons: Room was not clean and outdated. Also their room service was not good.
michelle
5 months ago
7.0
Ryme
5 months ago
8.0
AYA
5 months ago
10.0
richard
5 months ago
9.0
aardig personeel
Cons: niets
Loubna
5 months ago
9.0
Vicente
5 months ago
9.0
Rida
5 months ago
9.0
Catarina
5 months ago
9.0
Mohamed
5 months ago
8.0
Narjis and Khaouala from the kidsclub were amazing. Our daughter was happy to stay with them.
Emmanuelle
5 months ago
10.0
Fatima Zohra
5 months ago
1.0
Rein
Cons: La nourriture pas digne d un hôtel 5 étoiles - la Queu au restaurant
khalid
5 months ago
8.0
Calvin
5 months ago
10.0
Bouboule14
5 months ago
9.0
- La qualité du buffet - Les animations pour les enfants - La disponibilité du staff
Cons: - Le lit dans notre chambre avait des lattes cassés
Achraf
5 months ago
8.0
Liliana
5 months ago
9.0
La vegetación, la comodidad de las habitaciones
Cons: Que me ubicaron en una habitación en el fondo del hotel y un piso largo por escalera
Jamel
5 months ago
9.0
Nous avons particulièrement apprécié la gentillesse, l’honnêteté et le professionnalisme de Fouad O., responsable des relations clients, qui a su débloquer une situation avec beaucoup d’efficacité et une vraie présence. Aziz, le coach sportif, a été remarquable avec mon fils de 13 ans : impliqué, bienveillant et très sérieux, c’est une vraie perle. Nous remercions aussi chaleureusement le personnel de chambre et les femmes de ménage pour leur travail, leur discrétion et leur gentillesse. La nourriture excellente et variée
Cons: Dans l’ensemble, le séjour s’est bien passé, mais certains points d’organisation pourraient encore être améliorés pour rendre l’expérience encore plus fluide. Heureusement, la qualité humaine et l’implication de certains membres du personnel ont largement compensé cela.
nicolas
5 months ago
10.0
nadege
5 months ago
10.0
Tout
juliette
5 months ago
8.0
Super établissement, personnel aux petits soins et chambre très bien. Ainsi que les différents espaces de loisirs proposés. Top la navette gratuite proposée pour aller dans le centre de Marrakech.
Cons: J’avais réservé une chambre avec un grand lit j’ai eu deux lits simples. De plus, nous avons mangé au resto Vamos juste à côté de l’hôtel où un menu est proposé, je ne recommande pas du tout. La qualité n’était pas au rdv contrairement aux autres prestations proposées par l’hôtel.
nadege
5 months ago
10.0
Génial
Ouali Seif Eddine
5 months ago
7.0
Amarachi
5 months ago
10.0
AMAZING STAY, JOYFUL STAFF AND GREAT VIBES. THE HOTEL WAS A GREAT HOSTS, QUICK AND GREAT SERVICE! Everything was smooth, clear communication and just relaxing. the food was great too and never left disappointed
Cons: Everything was great. I have no complaints. It truly is all inclusive.
Jacobus
5 months ago
7.0
Het eten is maar heel gewoon. Goed genoeg maar geen "turkije"kwaliteit
Cons: het avondeten en dat er koffie is bij de lunch
Giancarlo
5 months ago
10.0
L'endroit, le personnel, la nourriture, tout était parfait.
Tony
5 months ago
9.0
Un séjour magnifique ! Les animateurs sont aux petits soins et veillent à créer une ambiance conviviale et dynamique tout au long du séjour. Les buffets sont excellents, variés et toujours bien présentés, avec un large choix pour satisfaire tous les goûts. Une expérience très agréable que je recommande vivement !
Sabrina
5 months ago
8.0
Facilities are great, the pool, slides, spa, interior pool. Evening entertainment is great, the animation team also. Spacious rooms with balcony, bottled water.
Cons: Just some issue with insects in the room - had to call the cleaning team a few times to help ( lot of ants, a small cockroach also entered from a crack in the bathroom ) To improve : add ice lollies/ice cream and fresh fruit salad for the kids and adults during snack time. Also, there was no hotel toiletry kits or sleepers in the bedrooms. And no conditioner. ( soap and shampoo was available in the bathroom though )
Horia
5 months ago
6.0
Trecy
5 months ago
10.0
La gentillesse du personnel toujours au petit soin notamment quand on a des enfants. Équipe d’animation super, jeune dynamique et très avenant avec les enfants ou même les adultes ! Je recommande.
Cons: Le repas au restaurant l’orangeraie pas top et 2h pour dîner avec 2 enfants de 2 et 5 ans alors que le menu avait été choisie avant.
sabrina
5 months ago
8.0
La suite est spacieuse. Les extérieurs sont très agréables et très propres. La piscine chauffée est un véritable atout et il y a suffisamment de transats pour tout le monde. Les cuisiniers au restaurant étaient très attentifs au client.
Cons: Quelques petits travaux pourraient être faits dans les salles de bains (lavabo et baignoire).
Bouziani
5 months ago
6.0
Cons: Restauration ( qualité et varieté des plats)
Arezki
5 months ago
10.0
La nourriture le personnel et la piscine chauffée
Cons: Rien
Mitchell
5 months ago
10.0
Mathilde
5 months ago
8.0
Vincent
5 months ago
7.0
5 months ago
5.0
Patrick
5 months ago
8.0
Karimm
5 months ago
9.0
Tout genre de Personnel aimable a l écoute, accueillant, animation au toooop, restauration variées et hygiène respectée, je recommande vivement. A refaire
anthony
5 months ago
8.0
Mélissa
6 months ago
10.0
Ayant des enfants en bas âges (2x5ans et 8ans) pour des vacances réussies, il était impératif pour nous que les enfants soient occupés pendant les 6jours. L’hôtel a un système de garderie pour les enfants de tout âge (matin et après midi) et les surveillantes sont très compétentes, avenantes, elles mettent les enfants à l’aise et sont d’agréables jeunes filles. À côté de ça, les chambres sont très propres, confortables. Belles infrastructures pour les différentes activités. Équipe d’animations au top 👌🏽 Les serveurs dans le restaurant sont également très agréables et pro. BREF, n’hésitez pas, TOP. Nous étions un groupe de 25 personnes d’âge très différents et nous avons tous apprécié.
Cons: Rien
Erell
6 months ago
9.0
Nous avons été agréablement surpris par cet hôtel club ! L’équipe d’animation est vraiment exceptionnelle : dynamique, investie et toujours de bonne humeur, elle contribue largement à créer une super ambiance tout au long du séjour. Je ne pourrais pas tous les citer mais spécial mention aux deux responsables Youssef et Abdel, ainsi que Soufiane, Spoofy (incroyable danseur), Aya, Speed... J ai été particulièrement impressionné par la manière dont Youssef anime son équipe avec une énergie bienveillante, sans jamais trop forcé les gens. Un grand plus également pour la salle de sport, très bien équipée, et le coach Aziz professionnel et motivant. Il vous accompagne personnellement dans la préparation avec justesse. Les infrastructures sont de bonne qualité, avec piscines et toboggan pour les enfants. Le paddle est un vrai plus, tout comme la formule all inclusive, variée et satisfaisante. Le service impeccable au restaurant et au bar. Enfin, les chambres sont confortables et bien entretenues, ce qui rend le séjour encore plus agréable. Une très belle expérience que nous recommandons sans hésiter !
Thomas
6 months ago
5.0
We got an upgrade to a suite room which was nice and most of the staff was nice and helpful. Other than that it is an average / outdated all-inclusive resort which we did not like!
Cons: Everything was designed / catered for french tourists. French was the primary or only language spoken / food was mostly tasteless and boring. At the snack bar the stuff was barely eatable or just french pastries. All acoholic drinks were made with some cheap stuff which was not drinkable. The pool and in general the facilities are outdated and highly need refurbishing. Overall this resort come nowhere near the luxurious all-invlusive standard for which we would also be willing to pay a little extra.
manoli
6 months ago
9.0
L'environnement, notre chambre spacieuse et confortable avec terrasse au sein d'un riad avec piscine calme. Le personnel très à l'écoute et chaleureux. La qualité des repas. Et la piscine chauffée à 30° toute l'année.
DANIEL
6 months ago
9.0
j'ai aimé le cadre ,la chambre et l'équipe d'animation la piscine chauffée la situation et la navette gratuite
Cons: rien
fabienne
6 months ago
7.0
Au cœur d’une oliveraie, les chambres sont spacieuses cachées dans les jardins qui sont magnifiques. A 10 min seulement du centre de Marrakech en navette ou taxi.
Cons: Trop de musique autour des piscines.
Claire
6 months ago
9.0
Porcheront
6 months ago
9.0
Un super séjour passé du 16 au 22 avril. Un accueil personnalisé par Manal qui a été aux petits soins avec nous et s'est rendue disponible chaque fois que nous avions quelques demandes ou interrogations. Un grand merci pour son professionnalisme 🙏 Merci aussi plus globalement à toutes les équipes de l'hôtel pour leur amabilité et gentillesse. Remerciements aussi à la jeune femme qui s'occupe de servir d3 boissons au riad 4, qui a toujours le sourire et qui est également serviable et professionnelle. Nous reviendrons l'année prochaine sans hésitation.
Cons: Alors c'est vraiment un détail, MAIS... nous étions au riad 4 avec la piscine privée et je regrette que pendant toute la durée de notre séjour il y ai toujours la même fiante d'oiseau sur une margelle de la piscine et surtout, pas la petite... la grosse... celle d'un albatros au minimum !!! Attention à la propreté du site...
Aude
6 months ago
8.0
Elmoumni
6 months ago
9.0
Comme a notre habitude depuis 2011 on a jamais été déçu/ le club kenzi reste pour nous le meilleur club de marrakech. Personnel adorable propreté bouffe impeccable rien a dire on y reviendra inchallah
Buyukulas
6 months ago
10.0
Alexandra
6 months ago
8.0
Le personnel accueillant et agréable L'établissement et ses infrastructures Chambre spacieuse et fonctionnelle Les piscines et les toboggans Buffet à volonté Navette gratuite pour se rendre dans le centre
Cons: Le mitigeur de la salle de bain trop éloigné du lavabo donc difficile de ne pas mettre d'eau partout Planning d'activité + planning club enfants qui pourraient être un peu plus lisibles (notamment type d'activité et localisation). Les annonces faites au micro ne sont pas audibles.
Alexandre
6 months ago
9.0
Sylvie
6 months ago
10.0
alexandra
6 months ago
9.0
Super séjour avec mes enfants, l'hôtel est top, le personnel est vraiment adorable, surtout les animateurs avec les enfants! Le buffet est copieux est varié. Les chambres sont simples mais agréable, tout est très bien entretenu. Je recommande les yeux fermés!
fabienne
6 months ago
5.0
Cons: Fumée noire et odeur de plastique brûlé . Trop de musique en continue de 11h à 17h même quand il n’y a pas d’activité.
Mounir
6 months ago
8.0
Lemqari
6 months ago
9.0
Sebastiano
6 months ago
9.0
Marine
6 months ago
10.0
La gentillesse du personnel La beauté du parc Le buffet extra ! Chambre spacieuse
Cons: Malheureusement plus de dispo au hammam dès notre arrivée …
sonia
6 months ago
8.0
Hôtel très agréable , nourriture bonne , personnel très aimable notamment Ayoub a l accueil et Sarah et Abdel a l animation ! Notre chambre était parfait et le nettoyage impeccable. Navette à disposition pour rejoindre le centre de Marrakech .
Cons: Les prestations massages un peu cher à mon goût
Mélissa
6 months ago
10.0
Le séjour s’est déroulé parfaitement. L’hotel, le confort des chambres, l’équipe animation (en particulier Spoofy et Narjisse) sont excellents. Une mention spéciale au service du restaurant aussi, surtout Youssef qui allait toujours the extra miles. Nous étions 20 personnes et malgré la difficulté qui vient avec le nombre, l’accueil était au petit soin
fredmai
6 months ago
9.0
Repas variés et de qualité
Lucie
6 months ago
7.0
Plusieurs piscine assez grandes assez de transat. Complexe sportif complet Beaucoup de choix au resto, petit plus de pouvoir profiter d autres restauant Equipe animations top ainsi que l ensemble du programme d animation Les exrerieurs tres agreable, orgabisation en riad tres sympa.
Cons: - Petit dejeuner repas midi et soir complet mais pas de la qualite peu de gout - Le personnel hors equipe animation et accueil peu aimable souriant , depasse au bar de la piscine . - chambre a restaure, carrelage salle de bain et toilettes sales, poussieres ++ draps housses de couette taches et/pu troues
Julie
6 months ago
4.0
Le mini club était très bien, les moniteurs super. Large choix de nourriture au buffet. La taille des piscines, Les arborisations et aménagements d'allée fleuries .
Cons: Il manque tout pour un hotel 5 étoiles; les accessoires de toilettes dans la salle de bains de la chambre (coton, lotion, stick oreilles, savon dur). Les draps de lits sont usés et en mauvais état, le lit pas confortable, une lumière dans la chambre ne fonctionnait pas. Une très grande impression que l'hotel se veut "5 étoiles* mais que le groupe Kenzi ne met pas les moyens. Le SPA est passable, les salles de massages ne sont vraiment pas agérable, grande lumière au plafond ou 1 bougie pendant le massage. Les activités sont trop courtes, le tir à l'arc n'est que de 15 minutes et pas possible aux enfants, on devrait pouvoir en faire toute la journée. La réception est mal positionnée et notre arrivée pas agréable. Pas de thé ou boisson servie, attente, pas d'explication sur le complexe hotelier. Nous avons eu beaucoup de pluie et l'hotel ne dispose pas de parapluie pour rejoindre le restaurant espagnol, il nous a fallut 2 jours pour faire sécher les chaussures des enfants.
Mélissa
6 months ago
10.0
L’hôtel parfait pour les familles. Nous étions une vingtaine. On aimerait remercier toutes les équipes mais surtout Nounou et l’équipe d’animation. Je n’ai jamais osé mettre mes enfants au Kids Club, ce fut la meilleure partie des vacances pour les enfants. Merci pour votre travail incroyable and dedication to the kids. Je recommande à 200%. Énorme merci
Cons: Tout était parfait. Nourriture, activités, …
stephnath59
6 months ago
7.0
Mélissa
6 months ago
10.0
le personnel etait genial, amical et aimable. Narjisse, la nounou preferee des enfants! Youssef au restaurant! Amala, la merveilleuse femme de chambre....
Cons: Les taxis devant l'hotel qui arnaquer les touristes!
Breanne
6 months ago
7.0
The property is a bit of a mixed bag - it is a very nice setting and has good potential, but things are a bit tired and not as well maintained as they could be. I would say it’s more of a 3-4 star resort, definitely not 5.
Cons: Beware of cockroaches! We saw one in our room just after our arrival, walking across the floor near our suitcase. We then saw another 2 in the night. We informed the front desk who didn’t seem fussed and said that they climb up the drains and housekeeping would spray (which they did). We then didn’t see any more for 2 evening and then on the third, there was another one just before bed which completely freaked me out and we ended up sleeping with all the lights on - which sadly didn’t discourage another 2 from crawling around (which I saw when I woke up briefly and couldn’t catch). I insisted on switching rooms and they were very accommodating, but I get the feeling it’s a known issue in all rooms.
Inês
6 months ago
10.0
O espaço, funcionários e alimentação.
Sandrine
6 months ago
9.0
Anne
6 months ago
8.0
Myriam
6 months ago
10.0
Cet hôtel est fantastique !! Nous n’avons eu que 2 jours au Kenzi Club et quel regret de ne pas être resté plus longtemps . Un immense merci à Manal pour son accueil , sa douceur et sa gentillesse ; surtout avec mes 2 filles . Narjisse du Mini Club a été géniale également , ainsi que tout le personnel . La nourriture est délicieuse ; le lieu propre et chaleureux , les animations de super qualité . Vraiment hâte d y retourner pour une plus longue période
Cons: Rien
shumaker cunha
6 months ago
10.0
bertrand
6 months ago
10.0
Le staff les serveurs les équipes d’animation. Youssef, spooky… incroyable
K
6 months ago
10.0
Dinner
Cons: Bar drinks selection: Displayed bottles did not match availability
Amine
6 months ago
9.0
Igor
6 months ago
5.0
A lot of beautiful flowers and trees on site. And polite and friendly staff, but half of them poorly speak English. Water in pool is 31C and very good for kids. Girls in kids club are very kind. Night entertainment is also nice
Cons: Hotel is old and outdated. Poor room cleaning and happened not every day. I don’t even say about cockroaches in toilet. Bed linens dirty. Food is not very tasty and even à la carte restaurants limits menu for you. After 2-3 days eating main restaurant all your clothes will smell with food. Even underwear.
nadia
6 months ago
8.0
Oliver
6 months ago
8.0
Great rooms and pool
Cons: Reception staff could be more friendly.
Samira
6 months ago
9.0
Ghita
6 months ago
5.0
Hôtel très grand avec pas mal d’activités qui correspond à des familles avec enfants.
Cons: Restaurant bruyant, certains membre du personnel pas très aimable , manque des jus au petit dej , dessert pas à la hauteur d’un hôtel 5 étoile Hôtel loin de la ville , pas assez de navette donc taxi trop cher pour les déplacements Ménage dans la chambre mal fait , plein de poussière sur les meuble et sous le lit . Système de bracelet de couleur pas top Hôtel plus proche de 3 étoiles que d’un 5 .
Mouna
6 months ago
8.0
RACHID
6 months ago
7.0
6 months ago
9.0
Sofia
6 months ago
8.0
Atividades disponíveis e comodidades para adultos e crianças, simpatia dos funcionários. Shutles gratuitos até ao centro de Marrakech. Limpeza. Oferta de refeição mesmo após check out.
Cons: Períodos sem possibilidade de fazer refeições (deveria existir sempre um bar com comida disponível já que estamos a falar de um hotel all inclusive). Alguma desorganização no restaurante (filas de espera, não existiam talheres e guardanapos disponíveis para retirar sem termos de pedir aos funcionários). Poucas opções saudáveis/ comida poderia ser menos condimentada e pouca clareza em termos de alergenos (tinham placas em cima das sobremesas por ex. Mas não se percebiam bem quais) / opções sem glúten / sem lactose
Priya
6 months ago
5.0
Mohammed
6 months ago
9.0
L'ambiance de vacances
Cons: L'acceuil du personnel
Charlotte
6 months ago
10.0
Guillaume
6 months ago
7.0
Pritish
6 months ago
7.0
Josh
6 months ago
10.0
Manuel
6 months ago
7.0
The animation crew was by far the best. People like Sara made all the difference. Also the amount of sports and activities they had was very impressive.
Cons: The staff at the bar and restaurant was not great. Not friendly at all, always with a bad attitude and seemed like they were doing a favor. I was expecting more.
Melanie
6 months ago
8.0
Animation mini club Narjisse Piscines. Proximité de la Médina Confort de la chambre
Cons: Réservation navette peu flexible / souvent complète
Peter
6 months ago
7.0
Gutes Essen, beheitzter Pool.freundliche und zuvorkommende Mitarbeiter
Cons: Wir sind eigentlich nicht die Club-Urlauber. Animateure waren aufdringlich, permanente Beschallung mit zu lauter Musik.
Cristina et Jose Luis
6 months ago
9.0
L’ambiance, la gentillesse du personnel, le choix au buffet et la piscine chauffée
Cons: Les lits (un canapé lit pour une personne et une banquette) pour enfants étaient trop petits (mes enfants sont très grands) dommage que ce ne soit pas indiqué nous aurions réservé une autre chambre
Tiina
6 months ago
9.0
HELENE
6 months ago
4.0
Hôtel bien situé à Marrakech. Chambre propre.
Cons: Attendre 1h pour avoir des serviettes au niveau de la piscine. « La réservations » des places à la piscine avec les serviettes avec des gens qui ne viennent jamais à leur place. L’hôtel devrait interdire ce genre de chose. Le personnel absent pour venir récupérer les bagages malgré notre demande.
Aicha
6 months ago
7.0
Coraline
6 months ago
9.0
Le magnifique jardin et les chambres spacieuses
Cons: Peut être avoir un buffet un peu plus varié
Nelson
6 months ago
9.0
O que mais nos surpreendeu foi o cuidado com as crianças e a qualidade do Kids Club. De cozinhados, a desportos, dança, espetaculos organizados e show de magia, eles tinham de tudo. A animação da piscina era ótima também. Saliento também a limpeza de todas as areas do hotel bem como a extrema simpatia e atenção de todos os funcionarários.
Kaya
6 months ago
8.0
Les repas proposés, le personnel, l'espace vert...
Cons: Le fait que l'hôtel ne peut pas fournir de tapis de prière sur demande !
Edmond
6 months ago
8.0
Christian
6 months ago
9.0
Petit déjeuner parfait,très bien entretenu,rien à reprocher parfait
Morenike
6 months ago
7.0
Staff were friendly, baby club and lots of pools
Cons: Rooms are a bit dated and housekeeping was non existent. Food was mid and they always seemed chaotic at mealtimes
Anders
6 months ago
8.0
Great pool area, rooms and sports activities.
Cons: Lots of loud music, noise at the heated pool but that means we had the non heated pool almost for ourselves.
Angela
6 months ago
8.0
The staff and facilities were excellent
Cons: The food in the atlas was a bit repetitive. Also the Italian restaurant was disappointing that so few food choices were covered in the all inclusive. We were led to believe that the food was covered and all drinks were not. When in fact only a handful of items on the menu were included.
nadege
6 months ago
9.0
L’ambiance les jeunes qui font tout pour rendre notre séjour exceptionnel merci Sarah Soufiane Abdel Naura Ratatouille etc…
Cons: Il faudrait faire qqs petits travaux dans les chambres peinture tuyauterie Étc
magali
6 months ago
9.0
Fernandez
6 months ago
6.0
Danielle
6 months ago
10.0
Les fruits préparés, le fromage blanc.
Cons: Rien
Anna
6 months ago
10.0
henri
6 months ago
9.0
Les ensembles sportif, les piscines, le personnel et la navette gratuite. Une grande terrasse ou l on peut prendre petit déjeuner, repas du midi et du soir.
Cons: RIEN
Breney
6 months ago
10.0
Bonjour, déjà chapeau à l équipe en passant par zizo et abdel le dj et bien évidemment tout les autres étaient incroyable....... malgré le ramadan l équipe gardait le sourire et leur bonne humeur......en passant par le barman jusqu'à la femme de ménage , tous étaient incroyable merci à eux
Cons: La durée des massages effectués dans l établissement. Il y a 2 ans j ai déjà tiré la sonnette d alarme et la rebelote. J ai pris 2 massages un de 25 min et un de 30 min..,...les 2 massages montres en main a duré 17 min ......ça fait la deuxième fois que cela m arrive en 2 ans Je pense que je ne ferai plus de massage là bas....... dommage
AA
6 months ago
10.0
Lieu top pour passer des bons moments en famille
Cons: Rien
Ana
6 months ago
9.0
Hélène
6 months ago
9.0
Olivier
6 months ago
10.0
Absolument tout ! Le personnel, les animations, la suite, la nourriture, la beauté de l’établissement , la propreté, c’était magique
Cons: Rien
Marc
6 months ago
10.0
Melsa
6 months ago
10.0
Delphine
6 months ago
7.0
Les +: le confort des chambres, la qualité et la variété du buffet, la gentillesse du personnel, le parc luxuriant avec ses orangers, palmiers et oliviers, l’odeur de fleur d’oranger partout !
Cons: Les points à améliorer : les desserts ne sont pas au niveau du reste du buffet. Dommage qu’il n’y ait pas d’orange pressée dans le pays des orangers. Dommage qu’il n’y ait pas de pâtisserie orientale. Et dommage que les serveurs du bar du snack soient si peu souriants. Certains équipements nécessitent d’être actualisés (practice golf, salle des fêtes)
AGNES
6 months ago
8.0
La piscine chauffée est très bien. Les chambres sont confortables et spacieuses. Peut être enlever le bidet dans les salles de bain qui ne sert pas et prend de la place , mettre un rangement à la place. Le restaurant principal est bien , taille humaine, on ne fait pas la queue pour se servir à manger. Le personnel est très gentil et accueillant.
Neil
6 months ago
6.0
Cracco
7 months ago
10.0
El Aouad
7 months ago
8.0
Farih
7 months ago
10.0
Établissement très propre Personnel professionnel Je recommande vivement
Cons: RAS
Jean Baptiste
7 months ago
9.0
Etablissement que je recommande vivement pour la qualité de ses prestations, la disponibilité et la gentillesse se son personnel.
Cons: Rien
Richard
7 months ago
8.0
Good sized suite rooms fit family of 4 well. Good food and activities. Staff were great.
Cons: Room was a little tired. Opening time for gym was randomly changed to a much earlier time during stay.
jean
7 months ago
9.0
Bel environnement, beaux jardins, bien entretenus, amabilité du personnel en 10mn avec la navette ou le taxi , nous sommes dans la médina sans embouteillages
Cons: RAS
Laszlo
7 months ago
10.0
A személyzet nagyon kedves ls segítőkész. A resort szerkezete kiváló, szépen gondozott a park. Tágas a szoba.
Cons: A bidé közelében nem volt szappan. Az ételek leginkább túlságosan fűszerszgények voltak.
Lydie
7 months ago
8.0
Virginie
7 months ago
7.0
Nadia
7 months ago
8.0
Le petit déjeuner est convenable et tout est bien achalandé. Ce qui n’est pas forcément le cas pour le déjeuner et le dîner qui sont assez répétitifs et peu variés. Nous avions tous les jours la même chose quasiment. Très peu de spécialités marocaines.
Cons: La variété du buffet.
ALICE
7 months ago
9.0
L'accueil, la gentillesse du personnel, la propreté des lieux, le buffet varié
Cons: La fluidité du service (table dressée au restaurant) en période de vacances scolaires. Mais le personnel reste réactif et à l'écoute.
Ludovic
7 months ago
10.0
Superbe acceuil dans ce Superbe complexe L'équipe n'animation est au top et le spectacle le soir génial Les chambres sont confortables et le service de ménage au top Les serveurs sont souriant et toujours prêt a vous rendre service C'était la 4ème fois que nous venions a cette hôtel
Cons: Le seul bémol serait la salle de restauration qu'il faudrait rafraîchir Changer les ampoules et les lampadaires déchirés
Vusa
7 months ago
10.0
I stayed there for 4 nights and had a fantastic experience from start to finish. All the staff, from reception to the restaurant teams, entertainment staff and poolside staff, were incredibly helpful and always went out of their way to assist. Their friendliness and professionalism really made the stay special. The rooms were big, comfortable and cleaned every day. The beds were very comfortable and the shower was excellent as well. There was a great variety of food at breakfast, lunch and dinner, so there was always something to enjoy. I travelled with a group of friends to celebrate one of our friend’s birthdays. The restaurant staff went above and beyond by arranging a special table for us, bringing out a birthday cake and singing the birthday song as they presented it. It was a really memorable moment and much appreciated. There were also plenty of activities to enjoy including padel, football, table tennis and swimming. I honestly wish I could go back again. A fantastic hotel and a wonderful all-inclusive experience.
Cons: none
Francisca
7 months ago
10.0
WIlliam
7 months ago
8.0
Sameera
7 months ago
9.0
Genny
7 months ago
10.0
The location and facilities of the hotel were perfect. The staff were also a delight. They all couldn't do enough for you. We would highly recommend the hotel. We booked a four night stay and took the opportunity to experience Morocco as best we could. We were not disappointed.
Azdine
7 months ago
5.0
Tout était bien sauf les repas
Cons: Les repas étaient vraiment pas terribles excepté le petit dejeuner Vraiment pas top pour un hôtel 5 étoiles
stephane
7 months ago
8.0
Tout était parfait
Cons: Juste un peu de réactivité de certains personnels Pour des problèmes liés à notre téléphone et télévision
Laura
7 months ago
10.0
Georgina
7 months ago
10.0
Alexa
7 months ago
3.0
Pierrick
7 months ago
10.0
Personnel très sympa au petit soins
Cons: La météo, force à pas de chance !
Manon
7 months ago
6.0
L'endroit est très joli, le personnel accueillant. Nous avons une belle suite.
Cons: J'ai fait une intoxication alimentaire... Et problème avec la clim
valerie
7 months ago
10.0
Personnel prévenant et à l’écoute les serveur et l’équité d’animation Toujours aussi bien
Stéphane
7 months ago
9.0
Le côté accueillant, l’aspect multi Riad, les équipements en cours d’installation
Cons: Les horaires de la navette ne sont pas hyper adaptés, une rotation « continue » serait plus sympa. Le buffet bon, mais perfectible. Le prix des excursions au stand de l’hôtel… Le fait de devoir attendre les chambres jusqu’à plus de 14h
Veronique
7 months ago
9.0
les repas, le personnel très sympathique Notamment Ali à l'accueil, Hicham le serveur à l intérieur, BRAVO
Sweeney
7 months ago
10.0
All staff were totally amazing from dining, pool, plus entertainment team. Thank you
Cons: Everything fabulous
Samia
7 months ago
10.0
Excellent accueil Le personnel est exceptionnel. Que ce soit à la restauration ou à l'animation et au miniclub, le véritable atout de cet hôtel est son personnel. Mention spéciale pour Narjisse et toute l'équipe du miniclub Kaoula Saad Fati. Et à l'animation Olaya Sarah Sofiane. Buffets excellents et hôtel propre malgré un nombre très important de résidents.
Cons: Certains clients en manque d'éducation
Jess
7 months ago
7.0
Très bon manger et l’accueil du personnel
Cons: Piscine trop froide et un peu les chambres vieillissantes ainsi que l’hôtel en général
Chenu
7 months ago
7.0
Nous avons eu une intoxication alimentaire du certainement au crudités
Cons: Plus de vigilance sur l'alimentation
Pilar
7 months ago
8.0
Le personnel est très sympathique et les lieux sont propres et bien entretenus.
Cons: La nourriture… type cantine. Le service de transfert à l’aéroport inexistant, c’est dommage.
Joanna
7 months ago
10.0
Amazing resort visited four times spotlessly clean amazing staff food nice great pools x
Cons: Nothing
Yohan
7 months ago
10.0
Un club où il fait bon vivre , les enfants et toute la famille sont au paradis , activité , sport , confort , restauration au top . L’équipe d’animation pour les enfants est exceptionnelle tout particulièrement Narjisse et Saad , les enfants ont hâte de vous revoir .
Cons: Le wifi est à améliorer dans certaines zones
ludivine
7 months ago
9.0
La piscine chauffée La propreté de l hôtel La gentillesse de l' ensemble du personnel Le professionnalisme de l equipe d animation et l equipe du club enfant qui motive les enfants a venir faire les activités proposees
EMILIE
7 months ago
9.0
Equipe animation au top, spectacles de danse de grande qualité, idéal avec des enfants, qualité des repas très correcte. De l'avis de toute la famille nous reviendrons !
Cons: Les chambres pourraient être rafraîchies. Rien autour de l'hôtel.
Melissa
7 months ago
10.0
Les animations et les animateurs étaient vraiment au top....la nourriture était bonne, le complexe hôtelier dans son ensemble est juste magnifique comme d'habitude
Cons: Rien à dire
stephanie
7 months ago
8.0
repas bon et très varié chambre magnifique
Cons: beaucoup de possibilité de sport, navette pour aller en ville, restaurants différents mais galère pour réserver, toujours plein
Alexandra
7 months ago
9.0
Propre, de nombreuses installations pour toute la famille (équipement sportif, piscine chauffée….) - espaces de détente variés - bonne restauration - soirées animées sympas
Cons: Il faut plus de navettes pour aller à Marrakech
cynthia
7 months ago
9.0
Christine
7 months ago
8.0
Globalement très bien. Bons équipements. Très vert et agréable
Cons: La piscine pourrait être un peu plus chaude L’insonorisation pourrait être meilleure Un peu plus de variété aux buffets et plus qualitatif Les oreillers trop mous
Evangelos
7 months ago
10.0
we had an amazing time. Our kids had a fantastic time at the kids club, Special thanks to Narjisse and Saad for looking after our kids and make their time in Marrakesh unforgettable. Highly recommended.
celine
7 months ago
8.0
C’est notre troisième fois dc on connaît bien! L’emplacement, la nourriture et la piscine chauffée en février!
Cons: Je trouve que ça manque d’animation pour les enfants à partir de 10 ans. Le club enfant est top mais pour les plus petits! C’est dommage car il y a des terrains de sport et autre mais rien n’est fait.
Bzzzzzzzzzzzzz
7 months ago
10.0
Super moment en famille ! Le personnel est au petit soin avec nous. Les chambres sont confortables et le buffet est délicieux ! Pleins d'animations prévues. Nous n'avons pas eu le temps de nous ennuyer. On recommande fortement ! Un spécial big up pour toute l'équipe d'animateurs d'une très grande gentillesse et en particulier ceux du mini club (Narjissr, Saad et Fati) qui s'occupent hyper bien des enfants. On se sent tout de suite rassurés ! Un grand merci !
cocq
7 months ago
8.0
Le club enfant est vraiment le point fort lorsqu'on est en famille . Meme le soir il y a du temps pour eux et pour nous! L'équipe n'hésites pas a venir chercher nos enfants pour danser se déguiser... Narjisse "nounou " est dynamique,souriante dévouée, sérieuse . Très rare de nos jours malheureusement de retrouver ses qualités surtout en plein Ramadan . et passionné.
Cons: Lors du petit déjeuner : jus d'orange pas bon Dommage que la grande piscine extérieur soit pas chauffée ( piscine avec toboggan et donc les enfants ont était qu une fois dans cet endroit car même eux avait froids)
LAURE
7 months ago
9.0
la chambre est spacieuse avec riad piscine (non chauffée)donc froide mais au calme. Les repas sont variés
Cons: plus de piscine chauffée
Cécile
7 months ago
9.0
Annalaura
7 months ago
9.0
The pools and the activities
Cons: The buffet restaurant
Thessa
7 months ago
9.0
Clean, well taken care of, everything you need on the property
ruddy
7 months ago
9.0
Les repas sont toujours aussi bons, qualitatifs et variés. Nous avons retrouvé l'établissement après deux ans avec toujours aussi d'enthousiasme. Les animations sont variées. Nous avons trouvé des activités sportives qui nous conviennent. Les animateurs interagissent avec les vacanciers. Il y a suffisamment de transats et parasols malgré des réservations par certains vacanciers qu'on ne voit qu'une heure....
Cons: Des confusions dans les réservations de planning de padel et tennis: on s'est retrouvé 3 familles au même créneau horaire => 20 min de paddle au lieu de 1 h réservée. On a dû partager le créneau. Des vacanciers qui manquent fortement d'éducations et qui ne respectent pas le personnel: vous ne pouvez malheureusement pas faire grand chose
Maurizio
7 months ago
10.0
Las instalaciones y los servicios para los niños.
Cons: La organización entre los diferentes servicios.
Yassin
7 months ago
9.0
Accueil et service de l’hôtel, le service de ménage, les gens sont très souriant et accueillant au restaurant, la nourriture est succulente, il y a du choix comme pour les boissons, les saveurs sont très sympathiques
Cons: Rien, tout était parfait
Elodie
8 months ago
8.0
La suite était superbe, le personnel de la réception très efficace et l équipe animation au top
Cons: Les repas trop européens et pas assez de goût, eau de la piscine avec toboggans vraiment trop froide
Yoann
8 months ago
9.0
Le personnel est souriant et serviable. Le lit est très confortable. L’établissement est très beau. Le buffet diversifié. Les soirées à thème.
Cons: L’insonorisation de la chambre.
Maarten
8 months ago
9.0
Vriendelijk en behulpzaam personeel Prima buffet restaurant
Cons: Niets
Gregory
8 months ago
10.0
Helder
8 months ago
3.0
Jean
8 months ago
10.0
laporte
8 months ago
10.0
Nicoulaud
8 months ago
5.0
Les chambres
Cons: La nourriture
Assma
8 months ago
9.0
Tout était super et surtout l’animation du kid club ma fille a adoré,narjiss et ca collègue sont formidables
Calvitti
8 months ago
10.0
Our room was upgraded, Fouad the RP manager treated us like the royal family...All the staff were very friendly and helpful, nothing was a problem for them. We felt welcomed and special and it made our first stay in Morocco memorable. They are all working very hard to keep the guests happy. Thank you guys for an amazing stay, we wish you all the best in the future and we will recommed your hotel to our friends.
Cons: Nothing
Nadia
8 months ago
9.0
Zineb
8 months ago
3.0
La piscine chauffée
Cons: Le bruit dans notre chambre matin et après-midi à cause des cris et jeux autour de la piscine à longueur de journée / l’ambiance de camping dans les piscines, pas plaisant de s’y poser / le buffet inmangeable digne de snack -> intoxication le premier jour et on nous a dit qu’ils passeront le mot au gérant qui lui nous dit « ah fallait me le dire hier » alors que son équipe était toute au courant. Aucun geste fait alors même qu’on a eu l’intoxication. Ils ont refusé qu’on mange dans leur restau italien ou marocain sous prétexte qu’on devait réserver la veille alors que la veille on a été intoxique chez eux et qu’on pouvait pas anticiper… bref on a payé le all inclusive et on s’est retrouvé à aller dans de beaux restau à Marrakech. Ce qu’on a clairement pas regretté, les seules fois où on a bien mangé sans tomber malade. En arrivant, pas de savon dans la chambre (flacon vide), ensuite on nous l’a rempli et versé partout .. on a dû appeler 5 fois pour avoir des chaussons (pour pouvoir marcher sur le carrelage glacé ..) Serviettes de bain de qualité médiocre Literie très ancienne .. Clientèle ..
AOUADE
8 months ago
8.0
Bonjour, Généralement c'était un séjour magnifique. Merci
Cons: L'accueil, la verdure, personnels, la restauration......... Merci
Anna
8 months ago
9.0
Mohammed
8 months ago
8.0
lucie
8 months ago
9.0
Nous sommes déjà venus plusieurs fois parfait Nouvel an au top
Cons: Attention toute fois au ménage dans les wc du restaurant Et attention avec les bougies pour des fêtes à cotillon comme le nouvel an
Fatima
8 months ago
9.0
👍👍👍👍c’était super
Cons: C’était super, il n’y a rien à dire : l’hôtel est parfait.
VPS
8 months ago
9.0
Excellent séjour, tout était parfait à tous les niveaux. Je recommande vivement.
Mathieufly
8 months ago
8.0
Sergio
8 months ago
10.0
Buon rapporto qualità prezzo, cibo di qualità e vario. Hotel molto pulito. Il personale è davvero gentile e disponibile. Da apprezzare la piscina con acqua calda che abbiamo utilizzato nel pomeriggio a gennaio. Perfetta per una famiglia con bimbi piccoli.
Cons: Nel servizio all inclusive dovrebbe essere incluso l'ingresso alla spa e alla piscina coperta.
Chakib
8 months ago
10.0
Le personnels très sympa et accueillant.
Cons: Le prix un peu cher.
Jonathan
8 months ago
10.0
Le buffet
Nasreddine
8 months ago
10.0
neil
8 months ago
10.0
We went for New Year 2025
Uchenna
9 months ago
8.0
Relaxing.
Cons: Nothing
Sareena
9 months ago
10.0
Oluwafunmilayo
9 months ago
10.0
The property is very clean and the amenities is more than adequate
Cons: Nothing. It is fantastic
El mehdi
9 months ago
10.0
Excellent
Cons: Love it
Arnaud
9 months ago
8.0
Hôtel très agréable doté de 2 piscines dont une très jolie. Personnel très gentil.
Cons: Les buffets sont redondants. Au bout de 2 jours, vous en avez fait le tour et la qualité de la nourriture n’est pas terrible.
Anne
9 months ago
10.0
Toujours un plaisir de revenir au Kenzi . C est le top 👌le cadre est magnifique , les chambres très confort et les buffets très variés et de qualité
Cons: Rien à dire
Aziza
9 months ago
10.0
Tout est parfait, un excellent service
Imane
9 months ago
10.0
Prima di tutto lo staff in generale super gentile siamo stati accolti bene per quanto riguarda il ristorante si mangia benissimo nn manca nulla cameriere sempre disponibili per ogni minima cosa , camera sempre pulita , la sera se nn hai voglia di uscire c’è sempre qualche spettacolo .sicuramente ci ritorno 😜
Amy
9 months ago
4.0
Bar and restaurant staff were brilliant - hard working and made us feel very welcome
Cons: Hotel is very run down. Rusty and broken fixtures, including in our premiere rooms. During our stay the ceiling fan in our bathroom fell out of the ceiling and landed on the toilet - this horrified me as obviously dangerous but no one seemed very bothered and front desk not interested in compensating us / making up for the inconvenience and stress this caused us. Repair job was rushed and left dirty marks over bathroom ceiling. All-inclusive very limited, one type of wine, one type of beer, food just OK. Tried to go to the higher-end restaurant but it was fully booked, again front desk not bothered and no effort was made to accommodate us. Smoking was allowed in the bar which was a shock and made it impossible to use. Had 2 rooms for our family of 5 and requested neighbouring rooms, we ended up being opposite ends of the corridor which was disappointing. If it had been advertised as a 3 star hotel would have been happy enough, but it's a million miles away from 5 star.
Elie
9 months ago
8.0
très bien
Cons: tout est très bien rien à redire
Narjisse
9 months ago
9.0
Cosa che mi ha piaciuta molto il staff soprattutto Sara di animazione ti fa sentire una della famiglia….la verità tutto il staff è stato molto accogliente ..
Cons: Niente
Anne kristina
9 months ago
10.0
Mevlana
9 months ago
4.0
Michel
9 months ago
5.0
Le complexe était super sauf…
Cons: par contre le buffet était vraiment de très mauvaise qualité… nous sommes vraiment déçu de la qualité du buffet matin midi et soir était pas bon. L’alcool pareil qualité médiocre.
Alexandra
9 months ago
7.0
Las instalaciones y zonas comunes están muy bien y son bonitas. Para épocas de verano seguro que se disfrutan mucho. Tienen un bus gratuito que se agradece y nosotros al haber muy pocos clientes no tuvimos problemas, cuando esté lleno supongo que si. Una mano de limpieza no le vendría nada mal. Los animadores también bien, buena actitud. También las limpiadoras del restaurante, muy amables.
Cons: En nuestro caso, un matrimonio con un bebé de dos años, seleccione este hotel por la piscina interior climatizada y zonas de juegos para niños. Mire todo lo que lo y en la app, más comentarios. La piscina interior es de pago pero si hacía frío o malo me parecía una buena alternativa. Al llegar me encuentro con que solo dejan entrar a niños de 12h a 14h… pero ojo que también hay que pagar 10 € como si lo usases todo el día. Solo dos horas y al menos en nuestro caso las peores, comida y siesta. El hotel estaba bastante vacío y la piscina muchísimas veces con solo dos personas, no se hacían excepciones y no pudimos utilizarlo. Para los días de lluvia y frío (en diciembre imposible bañarte fuera por mucho que templen el agua, hace frío de abrigo), pensábamos utilizar las salas de juego infantiles que tienen: sorpresa de nuevo. Solo es para que dejes a tu hijo con niñeras, si no tampoco se pueden utilizar. Después de quejarme, en una estancia de lunes a sábado nos permitieron entrar dos días en un horario establecido y máximo de una hora si no había que pagar (las dos veces no había nadie y no pudimos entrar). Había muy pocos niños y prácticamente siempre vacío. Por lo que depende del tipo de vacaciones que quieras está muy bien o no, Las camas cuando te sentabas se caían lamas de madera y las almohadas necesitan un cambio urgente. El Bufet bien, normal, consulte si los lácteos eran pasteurizados, no obtuve respuesta.
Jim
9 months ago
1.0
Nothing , the staff are nice
Cons: The food is appalling, we didn’t eat the next day there because it’s not clean and not good. The spa is a joke and the staff at the spa are unfriendly. The hammam is not real hammam and they charge guests 10 euros to just get in a not hot room .it’s not reek hammam and it’s dark and filthy.
Fabio
9 months ago
8.0
Moulay Brahim
9 months ago
10.0
Parfait
Cons: RAS
Nabil
9 months ago
10.0
said
9 months ago
10.0
Piluca
9 months ago
10.0
Paul
9 months ago
9.0
Isio
9 months ago
9.0
Everything was good, got everything i expected and a little more.
Cons: Booked at the wrong time of the year. It was really cold,but no fault of the resort
Pauline
9 months ago
10.0
Kids club au top ! Narjisse s'est occupée de nos 2 fillettes avec beaucoup d'énergie et de gentillesse ! Ainsi que toute l'équipe d'animation. Des activités variées en journée et la mini disco le soir : elles ont adoré et en garde un très bon souvenir. Nous recommandons pour les familles !
Cons: Le spa mériterait d'être un peu rénové (fuites d'eau)
Liyana
9 months ago
10.0
Ana
9 months ago
5.0
- resort mare și ai activități precum padel sau tenis, baschet - camerele spațioase - am jucat mult padel iar cei de acolo nu ne-au cerut bani, deși ei au o altă regulă “dacă joci mai mult de odată pe săptămână, plătești”
Cons: Nu mai am nimic bun de zis despre acest hotel - recepția, zona de bar și mai există o zonă de “petreceri” arată parcă te întorci înapoi în 2005. Mai aveau și scurgeri de apă în tavan și trebuia să ai grijă pe unde calci - personalul deloc punctual, cu excepția celor care serveau masa. Am sunat de 4 ori la recepție pentru ca aerul condiționat nu funcționa, nici nu le-a păsat. A fost nevoie să meargă prietenul meu să urle la ei ca să facă ceva - au o regulă extrem de stupidă “dacă nu ești căsătorit trebuie să iei două camere”. Asta fiind regula țării. Treziți-vă fraților, suntem în 2026. Am fost în riaduri și nu ne-a cerut nimeni nimic - la mâncare i-aș da nota 5, pentru că uneori era oribilă, puține sortimente. Puneau 10 feluri de legume gătite, 10 feluri de legume crude și abia aveau de unde alege ceva carne sau ceva gătit normal. Nu aveai ce să mănânci, alegeai pizza - am avut probleme cu stomacul în fiecare zi de la mâncarea lor. Din asta pot spune ca nu e curat sau ceva există în mâncare. Indiferent ca mâncam doar legume sau doar paste sau doar pizza, problemele apăreau zilnic
Maureen
9 months ago
7.0
It was clean and well maintained
Cons: The food wasn’t great and the beds weren’t very comfortable
Meryem
9 months ago
10.0
Séjour agréable avec les enfants, l'équipe du Kids club était au petits soins, bcp d'activités intéressantes Merci à Narjisse et Saad pour leurs dévouement et gentillesse A refaire sans hésiter ❤️
Sandrine
9 months ago
9.0
Alexandra
9 months ago
7.0
Le kids club avec Nounou et le responsable étaient supers , et le bébé club génial aussi ! Le club est très beau avec ses jolies allées Dommage nous avons eu de la pluie mais sinon nous aurions encore plus profité de tout
Jean
9 months ago
10.0
GILLES
9 months ago
8.0
pascal
9 months ago
10.0
Le personnel est très attentionné et gentil Chambre très propre Repas variés
Cons: Manque de prise dans la salle de bain Très peu d’eau chaude et peu de pression
Christine
9 months ago
6.0
Le confort des chambres
Cons: Rien n est adapté à la pluie pas de tentures pour s abriter peu de salles pour recevoir ce grand club trop de bruit ça grouille de monde
v'eronique
9 months ago
7.0
Cons: Une odeur d’égouts abominable dans la salle de bain qui diffusait dans la chambre ; à donner envie de vomir
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$307.00 / night
Avenue Mohamed VI Zone Touristique Agdal, Marrakech, MA
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