Kenzi Menara Palace & Resort
Chain: Sentido
Description
Luxury Oasis in Marrakech
Classic Moroccan Decor: Experience the vibrant colors and traditional patterns of Morocco in our elegantly decorated rooms, each offering a balcony with stunning views of the Atlas Mountains.
Convenient Amenities: Enjoy complimentary access to our outdoor pool and gym, as well as free WiFi and air conditioning in every room. Take advantage of our free parking and shuttle service to the city center for a hassle-free stay.
Ideal Location: Situated in a 4-hectare park just a short distance from Jemaa el-Fna Square and Al Mazar Mall, our hotel is the perfect choice for couples seeking a romantic getaway in Marrakech.
Book your stay at Kenzi Menara Palace & Resort now to indulge in luxury and convenience during your visit to Marrakech!
Sentiment Analysis
Spacious rooms
Professional staff
Good amenities
Popular Amenities
Health or beauty spa nearby
Offsite parking discounted rates available
Clubhouse
Non-smoking rooms
Air conditioning
Swimming pool
Restaurant
Room service
Terrace
Family rooms
Lift / Elevator
Luggage storage
Safety deposit box
Fax/photocopying
Tour desk
Facilities for disabled guests
Ironing service
Car hire
Availability Side
Premium Suite, King Size Bed, Pool and Mountain View
The suites feature a private balcony and free Wi-Fi access. Extras in the suites include a seating area.
Deluxe Triple Room (Extra Bed)
This spacious room is decorated in a modern style and offers a terrace with views of the Atlas mountains. Please note that the views of the Atlas moun...
Premium Room, King Size Bed, Garden View
This spacious room is decorated in a contemporary style and has a terrace with views over the Atlas Mountains.
Premium Suite, King Size Bed, Garden View
The suites feature a private balcony and free Wi-Fi access. Extras in the suites include a seating area.
Premium Room, King Size Bed, Pool and Atlas mountains View
This spacious room is decorated in a contemporary style and has a terrace with views over the Atlas Mountains.
Guest Sentiment Categories
Cleanliness
Some concerns regarding cleanliness were noted in the reviews.
Service
The staff were consistently praised for their professionalism, warmth, and attentiveness.
Location
The location is appreciated but can be considered a bit isolated.
Room Quality
Rooms were described as spacious and comfortable.
Amenities
Amenities such as the spa and pool received positive remarks.
Value for Money
Value for money is regarded as acceptable considering the overall experience.
Food and Beverage
Food quality received criticism, particularly regarding consistency.
Overall Experience
Overall experience is rated highly due to customer service and positive aspects of the stay.
Hotel Rules
Check-In / Check-Out Policy
Check In
2:00 PM
Check Out
11:00 AM
Check In Start
12 AM
Check In Ends
3 PM
Hotel Policies
Hotel Important Information
Show LessPlease note that the room service and mini-bar are not included in the All-Inclusive formula and are at an additional cost.Please inform of your expected arrival time in advance. You can use the Special Requests box when booking, or contact the property directly using the contact details in your confirmation. Guests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.
Reviews (4414)
Pascal
1 day ago
10.0
sana
1 day ago
8.0
Excellent support from the concierge service especially Shareef Brilliant room service menu - not overpriced as some hotels! House keeping Staff friendly and keen to help. Beautiful Location but away from many attractions. There is a shopping mall nearby - 20 min walk Huge hotel with good pools outside. Upgraded to a suite which was amazing
Cons: Breakfast was good but not many options available and same everyday Disabled access was good but had issues with actually entering the gym as there was a huge step up to into the gym? A ramp would have helped but can ask staff to help. English not spoken fully by some staff on reception.
Adorni
1 day ago
10.0
Moude is a very good
Mouad
1 day ago
10.0
Le confort de la chambre, les équipements, la gentillesse, le sens du service et la réactivité du staff.
Cons: Le wifi dont le débit/signal est parfois faible
Zille
2 days ago
10.0
Everything
Cons: My fav place to stay in Dubai
vittorio
3 days ago
5.0
Mohamed
3 days ago
6.0
Peter
4 days ago
9.0
Marian
5 days ago
10.0
Room very big and clean, resort very nice, breakfast delicious. Town center 10 min by taxi.
Ahmed
5 days ago
10.0
Merci pour l’accueil et le sérieux du personnel de l’hôtel surtout mouhadd qui a largement surpassé nos espérances. Un grand merci pour cet accueil
Cons: Mouhadd une personne au top
Jean-Michel
5 days ago
7.0
Nous avons beaucoup apprécié la décoration de l’hôtel, très soignée et agréable. Les repas étaient vraiment très bons, avec beaucoup de choix, et une mention spéciale pour la soirée marocaine qui était excellente. Les chambres sont très grandes, très bien agencées, propres et offrent un réel espace, ce qui est très appréciable. Nous tenons surtout à souligner la sympathie et le professionnalisme des serveurs, aussi bien au restaurant qu’au bar : des personnes souriantes, attentionnées et vraiment extraordinaires. Les cuisiniers méritent également d’être mis en avant pour la qualité de leur travail.
Cons: Malheureusement, notre expérience a été ternie par l’attitude de la direction et d’une partie du personnel de la réception. L’accueil est chaleureux tant que tout se passe bien ou tant que l’on consomme, mais dès qu’un souci survient, on se sent ignoré. Nous étions inscrits pour la soirée du 31 décembre, que nous n’avons pas du tout appréciée (musique beaucoup trop forte, repas décevant). Après avoir quitté la soirée, nous avons clairement ressenti un changement d’attitude : moins de sourires, voire de l’indifférence de la part de certains responsables. Même chose avec le concierge, très aimable au départ, mais devenu distant dès que nous avons indiqué avoir déjà réservé nos excursions. À la réception, l’accueil a été particulièrement décevant (à l’exception d’une personne dont nous n’avons malheureusement pas retenu le prénom). Certaines employées se sont montrées antipathiques, allant jusqu’à se moquer de notre manière de prononcer les nombres du fait que nous soyons Suisses. Nous avons également rencontré de nombreux problèmes de clés magnétiques. Étant logés à l’extrémité de l’hôtel, nous devions régulièrement retourner à la réception, sans jamais recevoir la moindre compassion ou excuse, ce qui donnait l’impression que cela leur était totalement égal. En résumé, c’est un hôtel avec de très beaux atouts matériels et un personnel de service exceptionnel (serveurs et cuisiniers), mais une attitude des responsables et de la réception qui nous a profondément déçus et qui a gâché une partie de notre séjour.
Audrey
5 days ago
8.0
Le cadre, l’espace, les chambres propres
Cons: La qualité du buffet restaurant à revoir.
asad
5 days ago
10.0
الهدوء
asad
5 days ago
9.0
الهدوء والخدمة الممتازة
Omar
5 days ago
9.0
Tous, personnel aimable et accueillant, grand merci à Maroua et Mouad pour leur professionnalisme
Cons: Rien
Soliana
6 days ago
10.0
Le petit déjeuner très organisé très bon personnel incroyable
Cons: Y’a rien que je me suis dis ça ça pourrait être améliorer
Nicole
6 days ago
10.0
J’ai passé un excellent séjour à l’hôtel Kenzi. Je remercie toute l’équipe pour son accueil, en particulier Kaoutar à la réception, les femmes de chambre à l’étage, ainsi que l’équipe du restaurant pour le service attentionné au petit-déjeuner.
ANTOINE
6 days ago
9.0
Tina
6 days ago
10.0
Fantastisk modtagelse. Meget behagelige og hjælpsomme personale, som gjord deres bedste for at opfylde vores ønsker. Tagterrassen med pool er hyggelig og blev brugt flittigt. Der er en rolig atmosfære i Riaden selvom den ligger lige midt i byens larm.
Cons: Intet. Alt var godt.
Bernard
6 days ago
1.0
La situation géographique était idéale.
Cons: Les indésirables dans la chambre. (Insalubrité)
Nicola
6 days ago
6.0
Huge grounds massive bedrooms
Cons: The gym is awful and hotel guests have to pay extra for the indoor pool and steam which I think is pretty shocking especially in the winter when it’s freezing cold outside
Nora
6 days ago
8.0
YI
6 days ago
8.0
Ahmed
6 days ago
10.0
Thank you Kawtar for the warm and friendly welcome at check-in. You made us feel at home!
Paula
6 days ago
9.0
Magnifique hôtel avec une immense et splendide piscine où il fait bon nager et se reposer après des heures passées dans la cité. Excellent petit-déjeuner. Grande chambre avec vue sur la piscine et ses beaux jardins. Navette gratuite 5 fois par jour pour se rendre au centre. Gentil personnel, tous très courtois.
Cons: Il manquait de personnel dans la grande salle à manger lors des repas du midi et du soir, pour le service du vin, etc. Seul petit bémol.
Rajae
6 days ago
8.0
“Le personnel de la piscine et du petit déjeuner était vraiment top. En revanche, à la réception, le personnel de journée était un peu froid, alors que ceux qui travaillaient de nuit étaient nettement plus agréables.”
Cons: Rien
Ailham
6 days ago
7.0
TSAID
6 days ago
1.0
Un accueil inexistant je n ai pas du tout aime le personnel de l’acceuil Je vous le deconseille
EL ASRI
6 days ago
8.0
Emplacement, personnel, gym, repas
Cons: Information non complet Separer piscine adulte et enfant Pas animation soir
Daniel
6 days ago
9.0
Très bien
Chantal
6 days ago
10.0
Tout était parfait, la chambre magnifique le personnel super sympa et très professionnel.
Reda
6 days ago
6.0
Aziza
6 days ago
8.0
Wassim
6 days ago
7.0
La piscine ainsi que l’emplacement
Cons: La musique trop bruyante dans la piscine, la mauvaise isolation des chambres nous entendions les voitures passés en bord de route. Des travaux seraient les bienvenus dans les chambres, le matériel est très vieux, certains meubles abîmés et cassés, pour un palace 5* c’est dommage .
FOFANA
6 days ago
10.0
J’ai récemment séjourné à l’hôtel Menara Palace à Marrakech et tout a été parfait du début à la fin. L’établissement est magnifique, bien situé, très propre, avec des chambres spacieuses et confortables. Le cadre est paisible et idéal pour se détendre. Mais ce qui a rendu notre séjour encore plus exceptionnel, c’est l’accueil et la gentillesse du personnel, en particulier Mme FADILA à la réception. Elle a été incroyablement attentionnée, toujours souriante, disponible et d’une grande aide. Elle a vraiment marqué notre séjour par son professionnalisme et sa bienveillance. Un grand merci à elle !
marie
6 days ago
8.0
Hicham
6 days ago
10.0
Rachid
6 days ago
10.0
Moussa
1 week ago
9.0
Rahma
1 week ago
4.0
La chambre grande mais il faut tous rénover
Cons: Le petit déjeuner pas dîné pour un 5 étoile au restaurant a 10h 15mn même s’il y a encore des gens qui prennent leur petit dej ils font le ménage le sol avec trop d’auge et détergent….. le cuisinier travers le restaurant avec un cuisinier ses marmites, une fois avec 5l d’huile …, pour sortir à la terrasse ce passage c’est une porte vitrée entre deux table et un client étranger lui tenait la porte pour sortir .,,
Khalid
1 week ago
8.0
Hassan
1 week ago
6.0
Mariem
1 week ago
10.0
L’accueille la gentillesse du personnelle . Ont nous a sur classe corbeille de fruits plateau de biscuits 👍 tout était parfait la literie super confortable 👍 le responsable monsieur Tawoufik très professionnel grâce à lui j’ai eu la suite :-) je reviendrais ça s’est sur 😊
Cons: Rien
Alfaesal
1 week ago
8.0
Munsef Djimmi
1 week ago
9.0
Dejligt værelse flot have venligt personale søde og hjælpe somme i receptionen.
Cons: Lidt langt til morgenmad
Delphine
1 week ago
9.0
Partait s sa
Cons: Petit dej les viennoiseries moyennes , pas d fruits au petit dej à part pommes et poire un peu déçu
Deborah
1 week ago
10.0
The size of the room. The comfy bed. The pools. The staff.
Zakaria
1 week ago
9.0
MarielleB
1 week ago
8.0
Grande chambre avec une vue extraordinaire sur l Atlas enneigé. Le personnel est très agréable. Très belle soirée dans le restaurant marocain Les 2 musiciens étaient excellents.
Cons: Il faisait froid dans l hôtel et la température était très juste dans la chambre.
Gunilla
1 week ago
9.0
john
1 week ago
4.0
Toni
1 week ago
6.0
Alan
1 week ago
9.0
Debeche
1 week ago
10.0
Un immense merci à toute l’équipe du Kenzi Menara Palace pour ce séjour inoubliable à Marrakech ! Un remerciement tout particulier à Mouad du service relations publiques, toujours disponible, attentionné et d’une grande gentillesse. Merci également à Asma et Omar à la réception, pour leur accueil chaleureux, leur professionnalisme et leur sourire constant. Sans oublier les dames de chambre, discrètes, efficaces et d’une extrême gentillesse, qui ont contribué à rendre notre séjour encore plus agréable. Un service irréprochable dans un cadre magnifique — nous reviendrons avec grand plaisir !
Cons: N/A
Chris
1 week ago
10.0
Great breakfast, excellent pools (one heated). Super, friendly and helpful staff. Highly recommended
kenza
1 week ago
7.0
Big rooms
Cons: One toilette not working. Cleaning was just doing bed only.
Anita
1 week ago
9.0
Struttura molto grande e ben curata, vicina all’aeroporto
Cons: In un 5 stelle la spa dovrebbe essere inclusa o comunque essere aperta tutto il giorno. Alle 12 dovevamo partire e non abbiamo potuto usufruirne perché apriva alle 11.30 (nonostante in reception avessero detto alle 9)
Luca
1 week ago
10.0
Alberto
2 weeks ago
10.0
Cena e colazione a buffet con vastissima scelta, dalla cucina locale a quella internazionale. Personale molto gentile e disponibile a risolvere qualsivoglia problema, stanza molto grande e letto comodo, pulizia ok
Kerrouche
2 weeks ago
7.0
Amina
2 weeks ago
9.0
Personnel au top Très beau Bon rapport qualité prix
Duchateau
2 weeks ago
4.0
Les soins corporels le spa
Cons: Le bruit avion et biite de nuit chaque siir et tôt le matin. Une clientèle ecclctique et sans gêne
Mr Diop
2 weeks ago
8.0
La taille de la suite Le lit confortable La salle de bain Le cadre est magnifique
Bouamer
2 weeks ago
5.0
Bruno
2 weeks ago
5.0
Feras
2 weeks ago
10.0
The room was very good. Spacious. breakfast was excellent. Spa was very good.Staff were exceptional, Special thanks tp Moad from Reception and Doua from breakfast.
Lavinia Elena
2 weeks ago
10.0
Camere spatioase
Cons: Ok totul
Nour
2 weeks ago
9.0
C’est la deuxième fois que je séjourne au Kenzi Menara Palace, et une fois encore l’expérience a été absolument parfaite. Je tiens à remercier chaleureusement l’ensemble du personnel de l’hôtel, toujours professionnel, souriant et attentif, qui contribue réellement à rendre le séjour exceptionnel. Un remerciement tout particulier à Maroua, en charge de la relation client, pour son accueil, sa disponibilité et son grand sens du service. Elle fait vraiment la différence. Je souhaite également remercier Salma, au kiosque de la piscine, pour sa gentillesse, son sourire et son professionnalisme. De plus, Douaa, lors du petit-déjeuner, s’est montrée d’une grande gentillesse et d’une écoute attentive, sans oublier son sourire constant. Enfin, un mot pour le conducteur de la navette, qui a été très gentil, poli, serviable et toujours ponctuel. Un service très appréciable. Un hôtel que je recommande sans hésitation et dans lequel je reviendrai avec grand plaisir. Merci à toute l’équipe pour cette belle expérience !
Julie
2 weeks ago
4.0
Rooms were big and black out curtains, beds comfy. Housekeeping staff were good. Guy who made the omelettes was good.
Cons: Where were the managers, no manager wandering around checking on anyone. In 7 days didn’t understand who the manager was. Food is honestly diabolical, got worse every day. Spa lady just said “no, no, no” to every request.
omar
3 weeks ago
8.0
Sandra
3 weeks ago
5.0
La vue sur L’ATLAS
Cons: le personnel à l’accueil et l’établissement qui est vraiment vieillissant ! La propreté laisse à désirer dans les chambres.
Niamh
3 weeks ago
10.0
We thoroughly enjoyed our stay at the Kenzi Menara Palace. Kudos to all the staff who were courteous, warm and made our stay truly memorable. All were friendly and engaging with us. I don’t want exclude any names! - a special shout out to the restaurant staff and chefs, your ability to remember details and be so diligent was so appreciated. The bar staff, thank you for all the juice! World class standard in remembering orders and customer engagement. Reception staff, always attentive and friendly. The event team, wow! Great job everyone, what fun and energy you brought to all the entertainment. Thank you Shareef for helping us organise all our experiences. Your enthusiasm and passion was infectious! In addition to the people who work there, the hotel is clean, rooms are spacious and has good facilities. Management are very present and accessible. The pool area and property are well maintained and pretty. We stayed as all inclusive package and food and drinks were plentiful and varied.
Jérome
3 weeks ago
10.0
Tout était parfait Personnel adorable, cadre magnifique, nourriture délicieuse
Cons: Peut être un peu excentré
Éric
3 weeks ago
9.0
Le service était très bien. Les employés étaient serviables et accueillants. Les tailles de la chambre et du lit étaient très bien. Les plats des restaurants étaient bons.
Cons: La réception a voulu nous facturer des pringles sur notre note de mimi bar et il fallait expliquer à plusieurs reprises qu’on ne mangeait pas des pringles avant qu’elles soient enlevés sur notre note, mais dans l’ensemble l’équipe est super sympa.
Charlotte
3 weeks ago
9.0
Très bien et proche de l'aéroport
Deemah
3 weeks ago
10.0
Naoual
3 weeks ago
6.0
Petit déjeuner correct Bon emplacement Propre
Cons: Buffet des repas presque le même tous les jours Même légumes, même viande et même fruits. Au bout de max 3 jrs vous n’avez plus envie d’y retourner. Dommage Animation très limitée pourtant c’était bien la saison des fêtes de fin d’année. Grand point d’interrogation sur la soirée du 31/12, AUCUNE animation au sein de l’hôtel car il y avait une soirée à l’extérieur (payante) GROSSE déception
elisalT2614YQ
3 weeks ago
6.0
We spent New Year’s Eve and New Year’s Day at the Kenzi Menara. Staff at the front desk are wonderful, but the hotel lacks character and could be anywhere in the world. The location is inconvenient to visit Marrakech: it takes a minimum of 20 minutes by taxi—stuck in traffic—to get to the charming Marrakech Medina that was the reason of our visit. We praise the staff for a spectacular and delicious New Year’s Eve dinner with entertainment and truly amazing food. They impeccably served a few hundred people in a beautiful outdoor pavilion assembled for the occasion. On the other hand, the breakfast tables were not cleaned up between shifts of guests, the room was a bit dusty, there was no shower (just a hand-held one inside a bath tub), and towels were clean but worn up. Not a 5 star Marrakech hotel, but a resort where one can relax and enjoy the beautiful outdoor swimming pool and gardens for a couple of days with friends and family.
Günther
3 weeks ago
8.0
mons
3 weeks ago
5.0
Cons: J avais réservé une chambre avec vu jardin et à l arrivée la chambre avait vu sur le jardin mais aussi la route. De plus, la baie vitrée était cassée et impossible de fermer la vitre Dans un 5 étoile, j attendais de meilleurs prestations. Merci de m avoir changé de chambre
tapsj2025
3 weeks ago
8.0
Beautiful and relaxing setting. Very helpful staff, lots of activities,wide choice of food for buffet and very spacious rooms. I'd go back. However, I was surprised that the hotel allows smoking in its beautiful halls/lounges. And more so, there were children around, yet there are other enclosed rooms that could be uses for smoking. The shuttle bus to the medina is very convenient but could be more frequent.
van Dijk
3 weeks ago
5.0
Ruim opgezet hotel met een prachtig zwembad en een mooie tuin.
Cons: Vergane glorie, het hotel schreeuwt om een renovatie.
delphine
3 weeks ago
9.0
Tout le calme le personnel la propreté
MUTAZ
3 weeks ago
6.0
Cleanliness was good.
Cons: Entire hotel too cold. No common area heating so very uncomfortable to stay in lobby. Definitely not recommended to stay during winter months.
Younes
3 weeks ago
9.0
merci à Chaimaa et Mouad pour leur accueuil, excellent service petit dej :)
Mohamed
3 weeks ago
8.0
Youssra
3 weeks ago
7.0
La chambre était très confortable, spacieuse et propre. Le cadre était magnifique et calme, vraiment
Cons: La proposition du porc au buffet du petit-déjeuner vu qu'on est dans un payer musulman. Le non professionnel de quelques personnels.
Nour
4 weeks ago
10.0
Salvatore
4 weeks ago
9.0
Le confort, le personnel gentil et professionnel, le petit-déjeuner était super, l'hôtel est très beau, et reposant. un coup d'oeil pour Ismaël , du kiosque de la piscine, très professionnel.
Cons: Les prix de la restauration sont un peu élevés , mais bon, c'est en général Marrakech qui est devenu une destination très demandé et pour cela les prix de la restauration sont les mêmes qu'en France, à savoir que l'haram est à payer à part, et la piscine intérieure n'est pas suffisamment chauffé
Naila
4 weeks ago
9.0
big rooms very friendly staff. Good amenities
Cons: just dated
Bouchra
4 weeks ago
9.0
Très belle expérience, nous avons apprécier notre séjour, la localisation, le service, le personnel. Tout été parfait. Merci au service relations clients notamment Mouad. Merci encore, on va sûrement revenir.
Andrey
4 weeks ago
5.0
The hotel is well located - close to the airport and 10-15 min to Marrakech Medina. It has nice facilities such as a few swimming pools, nice lobby.
Cons: It used to be a very good hotel when I came first time 10 years ago. But the level went down significantly since then. 1. The service is not what you're expecting from 5 star hotel, most likely there is a management issue. The personal is not attentive and friendly (e.g. at the reception the ladies were always in their smartphones and not paying attention when we came up with certain requests, they even looked annoyed that you're disturbing them; almost none of the personnel was saying Hello when you're approaching them etc.). 2. Quality of the breakfast was very questionable - specifically the service. There was a situation when only 1 coffee / tea machine was working for a big hotel of that size - you can imaging the line to have a morning coffee. It took 10 min to get your omelette and you had to wait in a line to get it. There were not enough of mugs / glasses / spoons. We were offered to sit at the table that was still not clean after previous guests (the table cover was completely stained and no one was going to change it). There was no personnel to take a dirty plates from our table so I had to do it myself. Again, you don't expect this level of service from 5-star hotel. 3. Quality of the sport facilities. Tennis rackets were awful - the rackets themselves (half of them were just broken) and the grips were almost non-existent (my hands were completely dirty after holding a racket for a few min). The grip costs 50c or less, and I believe the hotel is able to change it regularly if they offer them. The balls were not playable too - very very old. If you want to play tennis you'd better have your own equipment. Table tennis was not good too - tables made out of stones with poor quality rackets / balls. 4. Quality of the rooms - in general the rooms are fine, we had a very spacious one. But the rooms are quite old and probably were not renovated since opening.
Harun
4 weeks ago
2.0
Le spa
Cons: Room service très limité on peut avoir un supplément Petit déjeuner L’express est plus chère avec les capsules que au bar
Matthieu
4 weeks ago
7.0
La chambre était vraiment très bien.
Cons: Par contre le reste m'a semblé très froid (grands espaces pas très cosy) ... et les offres de restauration dans la journée et le soir ne sont pas à la hauteur selon moi, sauf le petit déjeuner (vraiment copieux et très bon). Le spa est hyper cher, presque le double de ce qu'on peut trouver un peu partout en ville. Vraiment dommage.
Denis
4 weeks ago
8.0
Younes
1 month ago
9.0
abdelkabir
1 month ago
3.0
Badr
1 month ago
8.0
Le professionnalisme de l’équipe sur place
Cons: Coton tige utilisé encore dans la chambre Lit inconfortable
Jannick Marc
1 month ago
10.0
Randall
1 month ago
10.0
Room was excellent, property and service excellent. Was able to accommodate all our needs.
Cons: Breakfast was not up to the level of other hotels in Morocco
AKEEM
1 month ago
8.0
The breakfast is awesome
O3374AYmohammedh
1 month ago
10.0
The room feels spacious, comfortable and has a beautiful view on the hostel garden. The bathroom setup is nice. The staff are lovely.
Fiona
1 month ago
8.0
Great rooms Good facilities
Cons: Breakfast was very disappointing especially the poor fruit selection. The oranges on cocktail sticks were dried up. The apples were processed ( over chopped). No fresh berries or bananas to be seen On arrival to the dining room it was generally messy. The tabes were not cleared between guests. On arrival no one showed us to a clean table.
Michel
1 month ago
5.0
Tout était OK
Cons: La proximité de l'aéroport !
Kabbaj
1 month ago
2.0
Wan
1 month ago
5.0
Size of room
Cons: Staff Outdated facilities. Unfixed towel hanger, toilet paper holder, etc. Did not priperly clean the room Food is dull
Sadananda
1 month ago
10.0
I love the business center and the person Maroa - she made the experience exceptional and she helped and got 1-on-1 to personally help me understand how to navigate the local place - it was truly exceptional experience
esshor
1 month ago
8.0
المكان هادئ وجميل جدا وواسع، به الكثير من الخدمات والرفاهية، الغرف واسعة ومريحة،
Cons: نظافة المكان تحتاج الى اهتمام اكثر، اضافة الى انه تم دفع الضريبة السياحية وكان المفترض بيان هذا الامر اثناء الحجز
Abdelkader
1 month ago
9.0
Julia
1 month ago
8.0
Hôtel très agréable Tout le personnel est très serviable et souriant
Cons: Le bruit le soir venant de l hôtel en face
JOAQUIN PB
1 month ago
10.0
Todo. Somos clientes del hotel desde que se inauguró. Especial mención a Mouad y Marowa por su amabilidad y disponibilidad. Volveremos pronto.
Jérôme
1 month ago
9.0
Le personnel très dévoué de l’accueil, en passant par la piscine, le SPA et le restaurant Bravo à tous pour le légendaire accueil marocain : nous reviendrons !
Cons: Tout était parfait 👍🏻
Randall
1 month ago
9.0
Hotel itself is very nice. A bit older ,but still nice facilities. Baggage storage helped us a lot as we arrived at 9am.
Cons: Breakfast was out right offensive. You can tell they don't care about the details as the hotel caters towards large bus loads of packaged tours.
Mounir
1 month ago
6.0
La propreté
Cons: Les lits sont nulles
brahim
1 month ago
9.0
Gregory
1 month ago
8.0
Jewiarz
1 month ago
10.0
Bruno
1 month ago
10.0
Aman
1 month ago
8.0
Meilleur endroit pour la relaxation, et la récupération après le surmenage et les périodes de stress.
Cons: J'ai réservé 2 jours tout compris, pendant l'horaire d'un dejeuner j'avais une contarinte professionnelle et l'hôtel a refusé de garder ma part jsq mon retour à 16h00. L'hôtel n'est pas flexible même avec des clients fidèles. C'est malheureux
cristinasJ2944VQ
1 month ago
10.0
Hotel maravilhoso Bestb animator ilyass chef animasios very good 😍 good music good vibe. Recomendo bastante adoreiii
enrica
1 month ago
6.0
chelhi
1 month ago
6.0
Emplacement et calme
Cons: Propreté et accueil d une des employés pas toute
Esther
1 month ago
9.0
Olga
1 month ago
9.0
Tiszta, tágas, jól felszerelt szobák. Nagyobb szobát kaptunk, mint amit foglaltunk.
Cons: Több tájékoztatás lehetne kint a szálloda által kínált szolgáltatásokról. Kevés szórakoztató program volt a vendégek részére. Az egyik medence vize elég hideg volt.
welcomeb33
1 month ago
10.0
We had an amazing stay at Kenzi Menara Palace! The hotel is beautiful, the atmosphere is relaxing and the service was excellent from start to finish. A special thank you to Asma from the entertainment team she made our experience unforgettable with her positive energy, kindness, and fun activities. She truly added a special touch to our stay. Highly recommended, and we will definitely come back
Robert
2 months ago
9.0
The staff were unbelievably helpful and friendly. In particular Fadila, Ayoub and Omar. They are a massive part of the welcome experience and the hotel is very fortunate to have them.
Cons: Hotel in general is in need of some TLC in places.
SaidKhairallah
2 months ago
10.0
Location, facility and spaces, Asma from the reception team was great and did everything to make our stay comfortable
Cons: Nothing
Paola
2 months ago
9.0
Adnane
2 months ago
10.0
Le confort et le professionnalisme
Cons: Rien
Escape12417737410
2 months ago
10.0
My stay at kenzi menara palace is so good, the room is so nice and clean. the staff are very nice specially Asmae from the entertainment team she is nice and friendly she has good energy. I recommend .
Kristina3395
2 months ago
6.0
The hotel is nice overall, apart from a few minor issues. The biggest flaw is the mould in the shower, which is quite unpleasant. The toilet didn’t flush properly, and the shower was also partly broken. The floors were dirty (my white socks not white after this visit…). We requested a toddler bed in advance, but still had to ask for it again after arrival. They didn’t have a smaller pillow for a child, so not quite child friendly. Unfortunately, the service does not live up to the hotel’s star rating. The staff does not seem to understand basic English. Examples: • “Without sugar” apparently means more sugar. • “Separately” seems to mean “additionally” - we ordered pasta separately from the sauce and still received extra sauce. • When we asked if there was a commission for exchanging currency, the staff member didn’t understand the word “commission” and explained instead that it was done “cash by cash.” You also have to pay a €30 deposit for a towel, which is quite unreasonable. We ordered room service, and the food arrived cold. When we pointed this out, the staff member simply said it wasn’t her fault because she only brings the food. No apologies. Also, when we arrived, we were asked to pay the city tax. At first, the lady told us it was 1,000 dirhams. Instead of paying it directly, we were told that it could be covered by the deposit. The staff member then entered 5,000 dirhams into the card machine, and when the card didn’t go through, she changed it to 4,000 dirhams. After I asked again how much the city tax actually was, the amount suddenly changed to around 100 dirhams. We therefore paid the city tax in cash. It is still unclear what this €500 deposit was supposed to be for, or whether the staff member might have been attempting something dishonest. This could again be explained by the staff’s limited language skills, but situations like this simply should not happen.
Jeffrey
2 months ago
9.0
justinfM8011LX
2 months ago
10.0
Fantastic reception Barstow pretty girl amazing go Asmae is amazing really good she is friendly and made a real effort to chat to us all around the pool top lady and also the the entertainment team, the bar man also they are polite.
Bastide
2 months ago
9.0
L’ensemble est magnifique très apaisant le personnel adorable
Cons: Ça fait plusieurs fois que je viens ds cet hôtel que j’aime beaucoup mais je pense que les sanitaires auraient besoin d’un rafraîchissement la chasse d’eau était cassée et les robinets de la douche rouillés…
Madeleine
2 months ago
7.0
The pool and the staff were lovely.
Cons: The indoor pool is not included and requires an extra payment - this was not advertised. The buffet food is not very nice.
Cetin
2 months ago
6.0
Bouisson
2 months ago
9.0
gentillesse des employés propreté de l hôtel chambre spacieuse
Cons: ras
Luigi
2 months ago
10.0
Struttura molto bella con camere molto spaziose e pulite. In reception le signere so molto disponibili soprattutto kawtar.
Cons: Niente
Abderrahim
2 months ago
9.0
Chambre très grande
Cons: Restauration du petit déjeuner Décoration très triste!
José
2 months ago
6.0
BOUFOULN
2 months ago
9.0
Nous avons passé un agréable séjour dans ce bel hôtel assez bien équipé, avec un personnel très accueillant et très sympathique. Le petit-déjeuner était correct. Nous tenons à remercier personnellement et chaleureusement Chaimae à la réception qui a été très serviable et à l’écoute de chacune de nos demandes. N’hésitez pas à la solliciter !
Cons: Le wifi est relativement lent.
Chemise
2 months ago
10.0
This hotel is super clean and very lovely! The rooms are spacious and the grounds are immaculate! Nice breakfast buffet as well. The staff was exceptional!
Cons: There was nothing I did not like.
Mireille
2 months ago
8.0
Corinne
2 months ago
10.0
Tout ….. Je rentre ds un hall d’entrée incroyable. Je suis reçue par Mouad et Chaima 2 personnes incroyables gentilles souriants à l’écoute …j’ai eu 2 chambres communicantes juste topissime Très spacieuses un énorme lit ( literie super linge qui sentait bon drap d’une douceur incroyable très propreté et oreiller pour moi comme je les aime .. Salle de bain baignoire et douche et toilettes à part …linge et produit de douche .. Coin bouilloire à disposition thé café Par contre pas de frigo (dommage ) Vestiaire penderie cintres Une belle terrasse pour moi vue piscine Une Clim parfaite … L’hôtel d’une propreté parfaite partout Petit dej bien du choix tout était bon Niveau piscine Beaucoup de transat et de bonne qualité Serviettes douces propre qui sent bon l’adoucissant !! C’est rare 2 pistune chauffée 28 l’autre non Service dej sur place une nourriture juste incroyable c’était très très bon J’ai fait aussi massage l’endroit très propre aussi .. Toujours un personnel souriant et à l’écoute C’est vraiment un 5 étoiles !!!!
Cons: Une wifi pas top La lenteur du service à la piscine pour déjeuner mais bon c’était tellement délicieux. ..!! Et la chose la plus énervante mais là c’est pas de leur faute les horribles mouches à la piscine a en devenir hystérique.. ça ça a tout gache !!! Alors attention tout ça en novembre !!!
Péter István
2 months ago
9.0
Charles
2 months ago
8.0
Das Zimmer ist überdurchschnittlich gross, schöne Sicht vom Balkon, alles etwas in die Jahre gekommen, die Buffets morgens und abends waren sehr vielfältig, für jeden etwas Besonders hervorzuheben ist die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft des Personals.
Cons: alles okay
Fatima
2 months ago
4.0
La literie L'emplacement Les chambres sont spacieuses
Cons: Le service était vraiment décevant, nous étions 4 personnes avec un bébé, avant la réservation on a appelé l'hôtel pour s'assurer que le minibars ést bien fonctionnel, on nous confirmé que oui. A notre arrivée le minibars avait la même température que la chambre, on a appelé à 4 reprises la réception, à chaque fois on nous répond on va envoyer qlq un, pourtant on a bien expliqué que nous avions du lait maternel nous devions absolument le mettre au frais Sans parler des serveurs au resto qui se plient à 4 Pour les étrangers, mais nous oulad lbled même si on paie plein tarif, on a été ignoré Les serviettes de la piscine étaient toujours à la disponibilité des clients, alors puisque c'était nous "oulad lbled les voleurs" on nous a demandé une caution de 300 DH , le comble c'est que j'ai demandé à une dame juste à côté elle m'a confirmé qu'elle n'a pas payé de caution Mais la meilleure, c'est lorsqu'on leur a confié des bacs à glaçons la veille à mettre dans un congélateur pour les récupérer avant de quitter, surprise le matin on les trouve plus, on nous a fait attendre plus d'une heure pour nous donner des bacs qui n'étaient pas les nôtres. Nous sommes rentrés à l'hôtel en bonne santé, et nous sommes sortis tous malades.
Rene
2 months ago
8.0
Alexandre
2 months ago
8.0
Nous avons apprécié la propreté de la chambre, la diversité du buffet et la gentillesse du personnel toujours souriant. Nous avions une suite et la taille était très bien. Nous avons énormément apprécié la nourriture en all inclusive, beaucoup de choix et les plats étaient délicieux.
Cons: Nous avons trouvé que la finition de la suite laissait à désirer (flexible de douche et de la baignoire cassé, joints grossiers avec trace de saleté) Besoin d'appeler pour avoir du gel douche/shampoing..
Gianantonio
2 months ago
10.0
Struttura pulita ed accogliente, alla reception Chaimae e Mouad sono stati gentilissimi e sempre pronti ad ogni esigenza
joris
2 months ago
8.0
Nowak
2 months ago
10.0
Lucinda
2 months ago
10.0
An absolutely fantastic five days! Superb food and drink throughout our stay, wonderful accommodation, and sensational facilities. Most importantly, the staff at the resort were phenomenal: kind, professional, they really made the stay memorable!
Cons: Everything was superb.
Dr. Abdulmohsen
2 months ago
9.0
Edward
2 months ago
9.0
Athena
2 months ago
8.0
La taille de la chambre Le buffet du petit déjeuner
Cons: L’emplacement Piscine très froide Buffet du midi très cher
Richard
2 months ago
10.0
Es war sehr entspannend und die Angestellten waren überaus freundlich und zuvorkommend!
Chadi
2 months ago
8.0
Sehem
2 months ago
10.0
Soade
2 months ago
7.0
Frédéric
2 months ago
10.0
Ruben
2 months ago
10.0
Kenzi Menara Palace foi sem sombra de dúvida a melhor opçao e escolha que podiamos ter feito na nossa primeira viagem a Marrakesh. Desde o primeiro minuto nos sentimos super confortaveis, seguros e devidamente acolhidos pelo staff. As instalaçoes sao optimas e recomendo a 100% este resort para casais e familias que queiram visitar esta cidade, estando perto do centro mas ao mesmo tempo muito confortáveis. Utilizamos todos os serviços e alguns restaurantes dentro do resort e devo dizer que a qualidade de serviço e da comida ficou acima das minhas expectativas, sendo eu um professional que tambem trabalha em hotelaria. Devo destacar o profissionalismo total de Mouad, o guest relations officer, que desde o primeiro dia esteve sempre disponivel para nos ajudar e recomendar em tudo o que foi necessario. Já viajei por muitos países e já trabalhei com muita gente, e devo dizer que é muito raro encontrar alguem com este nivel de profissionalismo, competência e disponibilidade em ajudar como ele. Se as nossas férias foram as melhores em muitos anos a ele se deve. O nosso muito obrigado. Obrigado também ao Sr. Adil do restaurante Saousanne. Um professional implacavel. Excelente serviço. Este restaurante tem comida espectacular e muito saborosa. Comemos la duas vezes. O pequeno almoço muito bom e os senhores do show cooking muito simpaticos e rápidos. Parabens também a ao resto da equipa do pool bar e restaurante, às senhoras dos quartos e a todos na piscina. Spa muito bom e com excelentes tratamentos. Nao houve tenpo para experimentar todos. Nao ha palavras para agradecer. Adoramos tudo. Muito obrigado. Voltarei. Nao hesitem em reservar este sitio.
Ilyass
2 months ago
10.0
J’ai vraiment aimer l’accueil chaleureux de toute l’équipe de la réception Asma Ayoub et Fadila et surtout Mouad pour son accompagnement tout au long du séjour pour faire en sorte que tout se passe pour le mieux! Ça donne vraiment envie de re séjourner dans ce havre de paix
Cons: Rien
Yoni
2 months ago
10.0
178julietr
2 months ago
10.0
We had a lovely stay at this hotel. They upgraded is on arrival to a suite which was spacious, clean and extremely comfortable. All the staff were incredibly attentive, polite and helpful. Buffet breakfast was always well presented and covered every possible food group, gave us the opportunity to try delicious Moroccan food as well as fruit, yogurt, bakery and cooked food. The singer at night was very entertaining, loved his voice and choice of music (although it is the same guy each night!) Aquarobics made me do a bit of exercise, when I wasn't lying on a sunbed with a drink from pool bar! We ate in the Italian restaurant twice and the Moroccan once choosing to eat out on the other nights Only comment would be, it would be helpful to have a booklet in the room listing all the itinerary of the hotel and where to find things with timings
Ezouitin
2 months ago
8.0
J’ai passé un excellent séjour dans cet hôtel. Tout était parfait : les chambres, la propreté et surtout le personnel, qui est d’une gentillesse et d’un professionnalisme remarquables. tout était impeccable. Je recommande vivement cet établissement !
Cons: Le seul point négatif concerne l’agent de sécurité : il m’a interdit d’entrer avec de la nourriture et ne s’exprimait pas très bien, ce qui a rendu la situation un peu désagréable.
Roja
2 months ago
5.0
Personeel is zeer vriendelijk en behulpzaam! Spreken meerdere talen en zijn oprecht behulpzaam om je met vragen en klachten te helpen. Dit hotel en standaard voldoet oprecht niet aan de kwaliteit van het personeel, zij zijn te goed voor het niveau van wat dit hotel brengt.
Cons: Dit is geen 5 sterren hotel en is misleidend hoe het wordt weergegeven. Hygiëne is helaas niet volgens standaard, niet eens van een 4 sterrenhotel. Tijdens ontbijt vielen bestek in de buffet ruimte op de grond en deze werden weer naast de schalen gelegd. Kamer zelf: Dekbed met vlek moeten laten vervangen, terwijl de kamer schoon bij ontvangst zou moeten zijn opgeleverd. Bed is zeer oncomfortabel, badkamer en toilet gedateerd en is niet goed bijgehouden. Schoonmaak was paar keer merkbaar dat het niet grondig werd schoongemaakt, zoals vlekken op badmeubels, stof op de grond en duidelijk niet altijd goed letten op de "vernieuwde" bedlinnen.
THONNARD
2 months ago
8.0
Très bel établissement avec un personnel très accueillant et serviable. Asma et Chaima vous faciliteront grandement la vie à la réception, Sherif vous proposera des activités personnalisées qui vous feront découvrir la beauté de la région. Et tout le monde vous accueillera avec le sourire.
Cons: L’hôtel est un peu excentré dans le quartier d’Agdal. Il vous faut prendre un taxi ou la navette gratuite pour rejoindre le centre-ville de Marrakech en 15 minutes.
azizbW6846SR
2 months ago
10.0
Hello! My wife and we are very happy to have had such a wonderful time at this beautiful hotel. I would like to especially thank the entertainment team, and particularly their leader Ali, for their warm welcome and for always checking on us if we needed anything. Thank you, my friend Ali, and I wish you and your team all the best. I want to let you know that I will be back soon. Best regards.
Vjaceslavs
2 months ago
10.0
The staff were amazing and ensured that we had an unforgettable stay. Mouad went an extra mile to organise a surprise for my wife's birthday dinner. Reception personnel (Fadia and Asma) dealt with any request promptly and with a smile. Definitely coming back.
Bernard
2 months ago
10.0
Kaoutare
2 months ago
10.0
Il s’agit de notre deuxième séjour dans cet hôtel et nous sommes toujours aussi ravis. Tout était parfait, nous avons passé un agréable moment. Un grand merci à tout le personnel !
LynseyH1987
2 months ago
8.0
Recently stayed at thus hotel, nice hotel, very friendly staff, good entertainment so thank you to Ali the Animation Manager.
JULIEN
2 months ago
8.0
Hôtel très bien situé pour visiter Marrakech et ses alentours. Personnel au top, notamment Mouad qui a été adorable avec nous et très professionnel. Les extérieurs, notamment la piscine sont magnifiques. Petit déjeuner très bien.
Cons: C'est la 3eme fois que nous venons et les tarifs ont augmenté, notamment pour dîner et le snack à la piscine. C'est un peu dommage car la qualité des plats n'est pas forcément haut de gamme.
Hanaa
2 months ago
9.0
hassan
2 months ago
2.0
La gentillesse d'une grande partie du personnel (surtout Cherif). La qualité de la cuisine. La superficie de la chambre.
Cons: Le manque d'entretien, des fils nus qui pendent, des cuillères en plastique au restaurant, la mauvaise connexion wifi dans les chambre, pas d'eau chaude dès 1800 durant les 2 jours....etc. Facturation excessive des repas pour les invités extérieurs : 40 euros pour un buffet (bon, mais pas exceptionnel).....avec le vin en supplément !!! On danse sur la tête. Cet établissement mériterai 3 étoiles pas plus. J'ai séjourné dans cet hôtel une dizaine de fois depuis son ouverture en 2009 dont ma dernière visite remonte à 2019 et je constate une baisse des prestations notable. Dommage que la satisfaction des clients ne soit plus leur priorité.
Robert
2 months ago
9.0
Had a great stay. Chaima on the front desk was really helpful with lots of questions.
Laura
3 months ago
10.0
The food, pool, cleaness and friendly staff. Breakfast was delicious, fresh orange juice, amazing omelettes, mermen, and many recently done Marrakesh pastries. Plenty of salty and sweet options and lot of fruits. I have also gluten free bread ready every morning. We only had dinner once and it was a really yummy barbecue. I am very surprised of the bad reviews I could read about the hotel, none of them are true or at least we did not experience them. No queus for eating and it all went very good. Waiters were always smiling and very helpful. We used the fitness room and it was very well equipped. The pool was always clean and towels were provided everyday. Aqua gym was fun. My toddlers have plenty of fun and made many friends. We did not use the kid club but the girl seemed to be very nice. Playground included a trampoline and was super fun for them. Mouad supported us with every issue and the staff at the reception were always nice. Also the person who helped us to bring the suitcases to the room. Water is provided everyday in the room. They upgraded us to a pool view room for free which was a nice gesture. We will definetely go back next time we are in Marrakesh.
Cons: We did not take full board option (because we were doing excursions every day). Having dinner at the buffet was 40 euros per adult that we found a bit excessive. We only had it once and the food quality was very good. For lunch, the pool restaurant was a perfect option, affordable, fast and delicious. And for dinner we were taking the free bus to the medina to enjoy the evening there. As well some restaurants around the hotel were a very good option.
Wiame
3 months ago
7.0
Michelle
3 months ago
8.0
Le service au top, le personnel très agréable. Le all-inclusive valait vraiment la peine, ne pas hésiter à le prendre pour un séjour sans soucis.
Eric
3 months ago
8.0
Stephane
3 months ago
7.0
Une superbe piscine extérieure, de beaux jardins, les chambres sont très spacieuses . Pas mal de choix au petit déjeuner
Cons: Les chambres sont vieillissantes, et pas de deco particulière. Ensemble assez froid. Pâtisserie industrielle, pas de Amlo pour accompagner les messemenes
Benjamin
3 months ago
9.0
Buffets de qualité Chambres spacieuses et équipées Deuxième piscine extérieure chauffée
Cons: Peut être un peu plus de navettes hôtel / centre ville ?
Rene
3 months ago
9.0
Sabrina
3 months ago
10.0
Nous avons passé un Très bon séjour, très bel hôtel un moment d’évasion assuré. Quant à la nourriture juste excellente. Nous avons été très satisfait du service, un personnel à la auteur de ses étoiles, très accueillant, chaleureux soucieux de votre bien-être et confort. Un grand merci à Mouad ainsi qu’à toutes l’équipe du Kenza Menara.
tempsc
3 months ago
6.0
Rooms are large and very comfortable beds. Rooms are a bit tired, particularly the bathrooms, but were overall OK. Restaurant was OK'ish. Quickly got bored of the similar dishes the whole time. There is a small grill area that did sushi, 'carvery style' joints, to order omelettes etc and the servings were quite generous. Nice range of salads that occasionally featured a whole salmon that you could help yourelf to. We particularly liked the linen on the tables in the restaurant. That was a nice touch. The wholly laughable aspect was the dire shortage of spoons. When asked for a spoon the waiting staff simply directed you to a bowl of very small plastic spoons, smaller than the average teaspoon. This was given to you to eat breakfast cereal for example. Totally ridiculous and not what would be expected of a 5 star hotel. On one occasion we saw a poor guest trying to eat cornflakes with a fork!! All inclusive drinks package wasn't very good. Very few 'cocktails' range. The pool bar was woefully understaffed with queues exceeding 20 minutes sometimes. Pool snacks were very limited too - small pieces of pizza, some sort of fried dough wth sugar coating - a bit like doughnuts and that was your lot. The animation team was perhaps the laziest we have ever encountered on holiday. Just sat there and played far too loud music for hours on end and in the 10 days were were there, they did 4 aquacise classes. Evening entertainment was also almost non-existent. A piano and singer duo most evenings that sang the same songs night after night and a TV with football on it. That was the full extent of the 'evening entertainment'. A few plus points now. The overall hotel was kept impeccably clean and the staff were always courteous and helpful. So, all in all, would we return? No. Would we recommend - maybe. What would be our top tip? Pack your own spoon. :)
Rishi
3 months ago
9.0
Stayed here with 10 colleagues on a work trip celebrating a birthday. We chose the hotel because of its large rooms and comfort, and the all inclusive option, all of which were exactly what we needed. The rooms are huge, modern. What made the stay special was the staff. Mouad and the team gave us a warm welcome and looked after us exceptionally throughout the stay. He was always checking in with us to ensure we were happy. Chaima at reception ensured we got the room set up we needed eventually. Thank you also to Abdel at the door for his amazing energy, smile and great vibes. Will be back!
Cons: Although the food was good, it wasn’t quite the level you’d expect at a 5 star hotel. However the service more than made up for it, and it didn’t detract from our experience. Also, it’s 10 mins from the main square, if that’s important. However, only a short taxi ride or free shuttle (although that doesn’t go so often).
Fiona
3 months ago
10.0
944tugbae
3 months ago
10.0
Great experience wonderful hotel we would like to thank Ali animation manager for that great time and the special watergym , it’s interesting to be in hotel for relax and in the same time there’s you had fun. room and the pool every thing is beautiful and clean!
myriam
3 months ago
10.0
Le Kenzi Menara Palace est un établissement hôtelier de standing, alliant luxe et raffinement dans chacune de ses prestations (voir photos ci-jointes). La chambre, d’une superficie généreuse de 55 m², composée d'une terrasse avec vue sur la piscine, est fort bien équipée : télévision connectée grand écran diffusant des chaînes françaises, peignoirs + chaussons, toilettes avec téléphone 😁, minibar, coffre-fort et lit (super) King size de 2 mètres sur 2. La restauration, servie sous forme de buffet, se révèle à la fois savoureuse et diversifiée. Que ce soit pour le petit-déjeuner, le déjeuner ou le dîner, chaque repas propose une sélection de mets savamment préparés, capables de satisfaire les plus exigeants ! Les mercredis et vendredis, les dîners en plein air, autour d’un imposant barbecue, constituent des moments d’exception où la gastronomie et l’ambiance (chanteur) se marient à la perfection. La piscine principale est très grande et les sunbed ombragés sont appréciables et confortables. Chaque recoins de l’hôtel abrite des salons intimes, propices à la détente. L’accueil et le service, incarnés par une équipe aux petits soins, se caractérisent par une bienveillance et une disponibilité remarquables. Une mention particulière revient à Mouad, en charge des relations clients, ainsi qu’à Soufiane au service ; leur professionnalisme et leur gentillesse ont contribué à rendre notre séjour encore plus agréable. Bref, une expérience inoubliable… à renouveler sans hésitation ! 👍🏼
loubnaa2013
3 months ago
10.0
Great team especially Kawtar and Asma at reception, always helpful with a wonderful smile and warm exchanges. Another special mention goes to Ali, the smiling and friendly coach who got us to exercise daily and entertained us during pool time. Other team members were also the reason we enjoyed our time here
534lamiaaa
3 months ago
10.0
It was a pleasure and thank you Ali animation manager and his team especially for the AquaGym! The réception team were nice too Kawtar and Asma.
Brigitte
3 months ago
5.0
Le restaurant marocain
Cons: La chambre sale et pas contrôlée le mitigeur de la baignoire était cassé donc pas d'eau avec des bêtes noires dans cette baignoire, dans les toilettes un important nid de fourmies. Nous nous en sommes aperçus le soir tard après le retour du restaurant, le matin la réception n'a pas fait de geste "il fallait le dire la veille" ils s'en foutaient royalement et nous avons été surclassé ....prix de la chambre plus de 250,00€. Un soit-disant palace...choisi pour son emplacement proche de l'aéroport.
ergys
3 months ago
10.0
rmerry2018
3 months ago
8.0
We were on a week’s Golf Breaks holiday at the Kenzi Menara Palace. The hotel was very comfortable. We were upgraded to a very spacious and well equipped suite. The pool was very large with plenty of loungers and parasols. The food was good with plenty of choice, but not exceptional and certainly the breakfasts were average. The staff were very helpful and every evening at dinner we were very well looked after by Soufiane.
646vickid
3 months ago
6.0
We spent three nights at the hotel and found the room to be spacious and very comfortable. Although the breakfast and dinner buffets offered many selections, overall the food was average. Our room was located near the garden and an extremely loud nightclub that played music until 1:00 am. Realizing that the hotel isn't responsible for the nightclub's hours, we would have appreciated knowing this upfront. The staff at the reception desk were not welcoming or helpful. The checkout process was awkward as we were told to wait so a staff member physically could verify that we did not use any item from the minibar. I suppose the staff's attitude was our primary reason for the low rating.
edwin
3 months ago
9.0
Cons: dat het restaurant aan het zwembad betalend was, dit is geen volledige all inn
Johannanorval
3 months ago
8.0
Need more kids slush puppies: / hot dogs. Too many cats. Lovely clean hotel. Gear animated team. Reception needs more change
meri129
3 months ago
10.0
Amazing animation team A big thank you to Ali, the entertainment manager for his kindness professionalism and always making us feel welcome The food at the restaurant was absolutely delicious and the reception staff were friendly helpful and very professional It was a wonderful experience overall
mohamed
3 months ago
10.0
Florence
3 months ago
2.0
Cons: Lorsque nous sommes arrivés, on nous a informé que l'hotel était overbooké et qu'il n'y avait plus de chambre disponible malgré notre réservation. On nous a alors envoyé dans leur deuxième hôtel "club" (moins cher, mais sans nous rembourser la différence évidemment) en nous offrant en échange le "all inclusive" (sans interêt pour nous a la base, puisque nous avions prévu de manger dehors et ne buvons pas d'alcool) même si nous n'étions pas satisfait de ce "deal". Une fois arriver dans cet hôtel "club", ca n'allait pas du tout, la piscine était pleine de monde, de la musique a fond, des "activités" qui faisaient énormément de bruit... Nous avons demandé a être remboursés pour pouvoir aller dans un autre hotel, ce qu'on nous a refusé puisque une chambre dans l'hotel d'origine s'était apparement miraculeusement libéré entre temps. On nous a donc re-transferé. Au total, nous avons perdu une après midi complète avec cette histoire. Une fois dans notre nouvelle chambre, la chambre en elle même sentait fort la cigarette, il y avait encore des cendres dans la douche, et était vieillotte. Il y avait la aussi de la musique a la piscine bien qu'un peu moins forte (si encore il s'agissait d'une musique d'ambiance sympa pourquoi pas, mais 50 cent?!). Je met quand même un 2 parce que le manager a été sympathique malgré tout et que la nourriture au buffet était bien, mais je ne reviendrais clairement jamais dans cet hotel, en dehors du souci que nous avons eu, le prix est totalement injustifié au vu de la vétusté des chambres.
Guillaume
3 months ago
7.0
L'acceuil
Kathrin
3 months ago
5.0
Schöner Garten, schöner Pool
Cons: Es wird mit glutenfreien Speisen geworben - allerdings kennt sich niemand wirklich damit aus! Ich hatte große Schwierigkeiten mit der Ernährung vor Ort. Generell war der Service schwierig. Entweder komplette Ignoranz oder man wurde einfach vergessen. Sehr lange Wartezeiten auch an der Rezeption - wegen egal welchem Anliegen. Alles sehr umständlich und langwierig. Amateuren in den Zimmern komplett verkalkt. Ich würde mich nicht mehr für dieses Hotel entscheiden!
Aidi
3 months ago
10.0
Boba
3 months ago
10.0
Exceptional experience, welcoming staff, very good location
Nathalie
3 months ago
10.0
Nathalie
3 months ago
10.0
Julien
3 months ago
10.0
Un grand merci à Kawtar à la réception pour son accueil exceptionnel, sa gentillesse et son professionnalisme. Toujours souriante et attentionnée, elle a rendu notre séjour encore plus agréable. Je tiens également à remercier les femmes de l’étage pour leur amabilité et leur excellent travail. Grâce à toute l’équipe, nous avons passé un séjour parfait ! 🌟
Manel
3 months ago
10.0
Dépaysant, un havre de paix. Très spacieux et convivial Le nettoyage des chambres dans un excellent timing ( durant votre petit déjeuner)
Cons: Le prix un peu élevé au vu de l’emplacement (très compliqué de trouver un taxi, ou un taxi qui ne cherche pas à nous arnaquer), la nourriture manquait de saveur.
456bhupendrap
3 months ago
6.0
Unfortunately, this hotel is not worthy of been classified as a 5 star property but probably deserves to be a 3.5 star hotel. The rooms are dated with paint peeling off, bathroom tiles cracked, with a constant sewage smell and therefore needs renovation as a matter of urgency. I have never ever been to a 5 star hotel which expects you to make your own hot drinks from a coffee machine! The toaster used at breakfast times belongs to an antique shop! The Italian restaurant is more like a school canteen with no character at all. The staff, who served us whilst we were there, were absolutely brilliant. This includes the reception, pool bar, Italian restaurant, buffet breakfast venue, spa, bell boys, concierge, housekeeping etc. These members of staff actually deserve to be working in an actual 5 star hotel. The hotel grounds are immaculately maintained and the hotel is also kept immaculately clean. The dire states of the rooms actually do a disservice to the members of the hardworking staff. The management need desperately to stay in these rooms for a few nights to appreciate the lack of disrespect they probably cause to their hardworking employees. The CEO of Kenzi Group of Hotels should be ashamed of this particular venue and obviously needs to visit it as a matter of urgency.
D1466WAneils
3 months ago
10.0
What a fabulous hotel . Rooms are spacious , well equipped and clean . Food was superb - huge range of choices across breakfast lunch and dinner . We also enjoyed the traditional Morrocco theme evening and the BBQ evening — again superb . Bar service was brilliant and the common theme throughout were the wonderful polite , friendly and helpful staff . Pools and longers/ Bali beds plentiful and good quality Grounds of the hotel lovely and well maintained . Easy place to navigate around . A traditional hotel will authentic feel and finish — not your overly modern bling feel .
PASCAL
3 months ago
10.0
Particulièrement le personnel et surtout ROSCHDI et ZACHARIAH au bar et restaurant
Frederic
3 months ago
4.0
Cons: Service pitoyable
Elle-Bern-B
3 months ago
10.0
I have just returned from a 5 night stay at this lovely hotel. I am suprised at all the negative reviews as our stay was perfect. There are areas in the hotel that are a little tired but nothing to complain about. The rooms are big and the beds are huge. Pillows were firm but housekeeping changed for softer ones. Request for more hangers was met immediately. We ate in the Moroccan restaurant on the first night and were blown away how good and cheap it was. Hospitality there was so good and friendly and very helpful. The rooms were spotlessly clean and fresh towels every day. It is a quiet hotel but we found it suited us perfectly. No rush for sunbeds at any time. I don’t know why anybody would restrict themselves to all inclusive when there are so many amazing restaurants and bars around Marrakesh. We stayed bed and breakfast and it was a perfect relaxing haven to return to after the amazing hustle bustle that is Marrakesh.
Nathe
3 months ago
10.0
L'hôtel est magnifique et très propre, mais ce qui a rendu l'expérience vraiment spéciale, c'est la gentillesse du personnel. Tout le monde était serviable et accueillant La nourriture du restaurant marocain était incroyable, pleine de saveur et magnifiquement présentée. J'ai vraiment apprécié les plats traditionnels marocains Chaimae à la réception était si gentille et toujours souriante. De plus, Mouad de l'équipe d'animation a apporté une grande énergie et a rendu notre temps encore plus amusant Merci pour cette belle expérience - j'espère revenir bientôt
Michele Marie
3 months ago
10.0
The hotel is situated in lush gardens with a beautiful pool area. The building is lovely and room spacious and well appointed. Room was cleaned to a high standard daily. Staff are welcoming and polite. Breakfast well presented and tasty. Shuttle to centre appreciated and always on time. An enjoyable stay.
Maria
3 months ago
10.0
Mon passage dans cet hôtel restera gravé dans ma mémoire, non seulement pour la beauté des lieux, mais surtout pour la qualité humaine du personnel. Dès mon arrivée, j’ai été accueilli avec une bienveillance et une attention qui m’ont immédiatement mis à l’aise. Tout au long du séjour, chaque membre de l’équipe a été aux petits soins, toujours disponible avec le sourire, prêt à rendre service avec une gentillesse sincère. La chambre, d’un confort remarquable, offrait un véritable cocon de tranquillité. Les moindres détails étaient pensés pour que je me sente privilégiée et détendue. Les espaces de l’hôtel, élégants et chaleureux, invitaient à savourer chaque instant dans une atmosphère apaisante. Je tiens à remercier du fond du cœur tout le personnel, dont la présence et le dévouement ont transformé ce séjour en une expérience unique. Un remerciement tout particulier à Ayoub et Hamid : j’avais laissé ma famille en Suisse, mais grâce à leur gentillesse, leur disponibilité et leurs attentions, je me suis sentie comme entourée de ma propre famille. C’est avec un immense plaisir que je reviendrai
waynepD8456JO
3 months ago
6.0
Very loud music from the roof top bar across from my room and also the doors from the patio do not close properly hence you may as well be sitting outside as there is no sound proofing. Tired room and could be updated definitely not 5 star experience.
mehdi
3 months ago
10.0
Felipe
3 months ago
9.0
The outdoor swimming pools are exceptionally clean and they are very large, and beautiful. The open areas are nice and very large, not crowded, but quiet, allowing for a relaxing stay. The staff at the hotel were incredibly helpful and friendly, with a smile and their face at all times. The room was large and nice, well equipped and perhaps required a tiny bit of renovation, but we felt almost like at home.
Cons: The cocktail bar was a bit short on options, and some of them were not stellar. The best, in my opinion, was the Mojito.The breakfast was good. Not the best breakfast I have ever had, to be honest, but good enough. The coffee wasn't great either, and we usually had coffee in a shopping mall close by to the hotel.
John
3 months ago
10.0
A big thank you to Mouad for being so kind and helpful, especially during the departure moments. Also, many thanks to the restaurant team for their excellent service. Finally, a special mention to Chaima and Asma at the reception for their warm welcome
Nadia
3 months ago
10.0
Das Hotel Kenzi Menara Palace ist wirklich wunderschön. Die Zimmer sind geräumig und sehr sauber, und das Personal ist immer freundlich und hilfsbereit. Besonders möchten wir Mouad danken, der unseren Aufenthalt mit seiner positiven Energie und seinem Engagement unvergesslich gemacht hat. Vielen Dank
Pat Sing Tony
3 months ago
9.0
Laura
3 months ago
10.0
Our stay at Kenzi Menara Palace was amazing! A special thanks to Mouad for his kindness and great energy, and also to Chaima at the reception for her warm welcome and beautiful smile. They really made our experience unforgettabl
Bruno
3 months ago
10.0
Nous avons passé un séjour absolument exceptionnel à l’hôtel Kenzi Menara Palace. Dès notre arrivée, nous avons été séduits par le cadre magnifique, l’ambiance accueillante et la qualité irréprochable du service. Les chambres sont spacieuses, très propres et offrent un confort parfait pour des vacances réussies. Les restaurants proposent une cuisine variée et raffinée, avec des saveurs qui ravissent aussi bien les petits que les grands Un immense merci à Mouad, une personne d’une gentillesse incroyable, toujours souriant, attentif et prêt à mettre l’ambiance. Grâce à lui, les moments d’animation et les activités comme l’aquagym sont devenus de vrais souvenirs mémorables. Avec le DJ Jimmy, ils forment un duo formidable qui apporte une énergie et une bonne humeur contagieuses à tout l’hôtel. Je tiens aussi à faire une dédicace spéciale à Chaima de la réception son professionnalisme, sa disponibilité et surtout son magnifique sourire font réellement la différence. Elle nous a accueillis avec chaleur et a su répondre à toutes nos demandes avec beaucoup de patience et de bienveillance
Nelson
3 months ago
5.0
Muy poco. Más allá de unos jardines bonitos el hotel tiene muy mala relación precio/calidad
Cons: El colchón era muy malo, blando y se hundía y la almohada enorme y dura. El aire acondicionado funcionaba a medias y a pesar del reclamo no lo arreglaron. El desayuno no era de mucha calidad para el precio del hotel. Los bartenders no sabían preparar tragos. El personal no precisamente se desvivía por ayudarte
Antonella
3 months ago
10.0
La struttura è enorme con una splendida piscina al sole tutto il giorno Le stanze di 40 Mq2 sono bellissime
Cons: Niente
Lisa
3 months ago
10.0
Magnifique hotel avec des gens accueillant et un service a la hauteur d’un 5 étoiles notamment chaima de la réception sans oublie bien sur les chambres tres propre et la piscine incroyable.
EL BOUZIDI
3 months ago
8.0
Calme
Cons: Un peu vieillot
Lydia
3 months ago
10.0
Très bel hôtel Kenzi Menara Palace, les chambres sont spacieuses et confortables, les restaurants proposent une cuisine excellente. Un grand merci à Chaima et Assma de la réception pour leur accueil et leur professionnalisme, et aussi à Mouad pour son super cours d’aquagym, un vrai plaisir
Cons: wifi
Shakeel
3 months ago
10.0
hessani
3 months ago
6.0
Proximité du centre
Cons: L'hôtel est généralement bon. Cependant, la qualité des services offerts ainsi que les équipements en place ne reflètent pas le prix.
JuliaDW
3 months ago
6.0
This is definitely not 5 star. We hear the hotel is shortly having a refurbishment and it definitely needs it. Roadside rooms can be a little noisy during the night. Toilet seat was loose and you would expect the daily room cleaner would report this to Maintenance. Hotel staff lovely but pool staff off hand and rude at times. Food put out between 4.30 and 5.30 for all inclusive guests at the pool bar were competition for the sparrows! All inclusive drinks package included basic house red or white wine with no other choice, spirits low quality not acceptable for 5star. Rooms were large spacious with large bathrooms, toiletries provided but no milk for tea/coffee. Sherif the concierge was superb, he spoke perfect English and organised our day trip to Marrakesh with transport and guide. Good price.
Megan Jane
3 months ago
10.0
Amazing place, amazing staff, thank you so much for having us, couldn’t have been more friendly & welcoming
janetcU897KM
4 months ago
6.0
A very quite hotel if you looking to just relax there is no daytime activities and for the evening there is a singer with a keyboard player she sings the same songs every evening for about 2hrs, The food is very repetitive same food for breakfast same for lunch and no matter what time you attend the food is cold. Considering we were all inclusive the current dining times are 7am-10am, 12pm -3pm 7.30-10pm outside of these hours there are no alternatives but a trio bowl containing a handful of almonds, cassava crisp and olives which you have to ask for so you are left with no alternative but to buy snacks with little variety and at very expensive prices from the pool bar. Drinks selection is limited 4 cocktails on the menu that are poorly mixed and flavourless, Not exactly all inclusive when you have to pay daily for sensible food and drink outside of the complex. I paid extra for a premium kingsize room that came with rusty toiletry holders and a dodgy door everytime I left the room I had to get the key card reset (room 110). At the pool area the seating were dirty and despite being all inclusive you have to provide reception with a 300dh payment to obain a beach towel which is only refundable if you have returned the towels something I have never experienced in an all inclusive hotel before. The toilets in the evening were dirty toilet paper all over the floor a broken towel dispenser barely hanging on the wall. I witness cleaning staff cleaning the room they did not provide fresh linen or towels on a daily basis. I noticed that my used towels and dressing gown were just refolded and put back. My opinion is that kenzi Menara Palace should not be listed as a 5 star hotel.
H9593QPfrancesm
4 months ago
6.0
This is definitely not worthy of being a 5* hotel. Room was outdated, the mini bar was warm and we were told by reception “it’s not a fridge!” I gave been to many hotels over the years to know that the mini bar is kept cool and after nimbus phone calls to reception it was never dealt with. The safe wasn’t working on arrival. Food was very much the same for lunch and dinner and seemed to cater for locals rather than an international hotel. There was a sewage smell coming from the bathroom most days as well. The pool area and gardens were lovely although difficult to get down the steps without a handrail as my friend and I had slight mobility issues. Entertainment should be varied as it was virtually the same every night. Special thanks to Khalid at the pool who ensured we had our sun beds with towels on them every morning and ice bucket with water. Please pass on my thanks and good wishes to him for his help always with a smile. There definitely is room for improvement at this hotel.
Brecht
4 months ago
7.0
I really enjoyed my stay at the hotel. The room was very spacious, the breakfast offered a wide variety of choices, and the swimming pool was impressively large. On top of that, I loved the delicious virgin cocktail I received upon arrival.
Cons: What I didn’t like was that the hotel advertised free water and coffee in the room, but at check-out we were charged €4.50 per Nespresso capsule. The location was also quite far from the medina, and the hotel itself felt a bit outdated and in need of some renovation.
sunnywanderer
4 months ago
6.0
Check in was a disaster. The front desk was managed by the incompetent trio of Asma, Chaima & Kawtar. They could not allocate rooms. Were rude. Maybe the management didn’t train them well. I really don’t want to play the race/ nationality card. I was allotted a room after 4.30 when they say check in is at 3pm and I was there at 1.30 pm The hotel, although impressive is not well maintained. Rooms/ furniture/ fixtures are all dated. Breakfast is iffy. Service is simply non existent. ( may be the Taj/Oberoi/Marriot properties have spoiled me). Maybe I should have read the reviews before choosing this property. all in all not worth the money spent here.
Julien
4 months ago
10.0
J’ai passé un excellent séjour à l’hôtel Kenzi avec mon épouse. Nous étions vraiment satisfaits de notre expérience. Je tiens à remercier particulièrement la réceptionniste Kawtar pour son professionnalisme et sa gentillesse, ainsi que toute l’équipe du bar pour leur accueil et leur service de qualité.
NABIL
4 months ago
8.0
It was all great ! staff ,facilities , breakfast ,nice large pool !
Cons: It’s not the hotel’s fault but rooftop opened nearby blasting super loud music until 2 am we could not sleep …if you go try to book a room far away from this rooftop
lindajA440UZ
4 months ago
4.0
Our first visit to the restaurant wasn't very pleasant. The food was nice, however, before we had finished our food our bill was placed on the table. When we went to pay for the food, we were followed to the desk where you would pay. We paid for our food and left. Later on that evening, we got a phone call to the room saying we hadn't paid for our food. The guy didn't really speak very good English but kept on saying we hadn't paid for our dinner. We hadn't had dinner, we had lunch and we had paid for it. When we went to make a complaint, it was very much brushed off and we were offered a bottle of water as an apology. They had found the receipt to show we had paid our bill, however they could not explain why somebody felt the need to call our room and say we hadn't paid a bill. The hotel has really poor air conditioning throughout. The rooms were very hot and on opening the shower door the smell of sewage was very strong.
HAITHAM
4 months ago
10.0
Everything was perfect
Cons: Null
Christelle
4 months ago
10.0
Nous sommes habitués à cette hôtel... Donc sans un sans fautes Restaurant traditionnel marocain et musiciens au top !
Cons: Équipement qui commence à bien vieillir
Alex
4 months ago
10.0
Nous avons passé deux nuits à l’hôtel Kenzi et nous tenons à remercier particulièrement la réceptionniste Kawtar pour son accueil chaleureux et sa grande gentillesse. Elle a été présente et disponible dès notre arrivée jusqu’à notre départ, ce qui a rendu notre séjour encore plus agréable.
Jacques
4 months ago
4.0
Food at the breakfast was not good.
Sofian
4 months ago
7.0
La très belle et très grande piscine. L’extérieur et le grand jardin. Certains membres du personnel (les agents de sécurité et les bagagistes).
Cons: De l’extérieur c’est très beau et ça pourrait mériter 5 étoiles. Ménage moyennement fait à l’arrivé (beaucoup de poussières sous le lit, cheveux …) Très proche de l’aéroport donc on entend assez régulièrement les avions. Climatisation vielle et bruyante (bourdonnement la nuit assez désagréable). Les gens qui des l’ouverture de la piscine se permettent le droit de réserver un transat en posant une casquette ou une serviette dessus (même si il n’y passent que 10minutes dans la journée).. L’hôtel reste relativement agréable mais il est très cher pour les services proposés, le prix n’est pas du tout justifié.
Sara
4 months ago
8.0
Hasna
4 months ago
9.0
Tout était parfait (service, propreté, personnel…)
Cons: Manque D animation
Alexandre
4 months ago
1.0
Pretty much nothing.
Cons: Everything was a huge disappointment for everyone with me : service (despising staff, not of-help at all, complaining about their customers, understaffed). I have never seen this before. Food is a catastrophe, not fresh, as sways the same. Cleaning is partially made everywhere is the hotel. There’s no mood nor happiness in the hotel. The try to upsell you food and drinks in addition to the all-inclusive. They treat people differently according to which platform clients booked their vacation from (green bracelet from booking, orange from others), the way they speak to you and theirs services vary too. They debit you instead of using a classic caution system. I don’t recommend it to anyone. Apparently there has been to position updates lately in the management in this hotel, that make your experience really bad. Other customers have told me that they have not seen that in other Kenzi hotels at all. That might be right but I will never give it a try since my experience here was so bad, so was the experience of my family members and of my friends.
Aymane
4 months ago
9.0
Chambre, calme et piscine
Cons: Restauration très moyenne, très peu de choix, desserts répétitifs non créatifs, doit faire mieux pour le prix payé !!
Yasmine
4 months ago
7.0
Le service petit déjeuner room service la piscine
Cons: L’équipement le matelas, les robinets, la propreté des murs
susana
4 months ago
10.0
El personal fue muy agradable ,nos cambiaron sin ningún coste la habitación y nos dieron dos suites. El último día nos dejaron quedarnos en el hotel y disfrutar de la piscina hasta la hora de la salida avión. El hotel tiene un minibus que te acerca a Marrakesh
Cons: Para ser un cinco estrellas el desayuno un poco flojo en variedad.
Younes
4 months ago
4.0
Der Pool
Cons: Die Ausstattung
Dokho
4 months ago
8.0
Surclassement en suite Taille du logement Lit confortable Espace piscine agréable Personnel très gentil Le snack près de la piscine avec des prix convenables.
Cons: Pour mettre dans le contexte, Nous n'étions pas en all inclusive, seul le petit déjeuner était compris. C'était un choix de notre part. Le prix d'environ 4€ pour une grande bouteille d'eau 1,5L me semble hors de prix mais pas le choix par 40° Le petit déjeuner me semble "simple" pour un 5 étoiles. Le buffet du soir compris dans le all inclusive coûte environ 40€ pour les personnes n'ayant pas cette option. (Eau non comprise). Beaucoup trop chère pour ce que c'est. Vous l'aurez compris l'hôtel est très bien en all inclusive la nourriture et les boissons donnent une bonne expérience. Sans le all inclusive la nourriture et l'eau sont chères.
Amina
4 months ago
10.0
Special thanks to Kawtar from the reception team for her kindness and great hospitality.
Hedwig
4 months ago
5.0
Lekker ontbijt. Mooi zwembad.
Cons: Eerste nacht kamer met enorme lawaaioverlast door naburige discotheek, tot 03.00 uur. Na lang aandringen kamer op gelijkvloers waar douche overliep. Tip, samenwerken met vaste taxichauffeurs om woekerprijzen te vermijden
Tricia
4 months ago
5.0
L’espace piscine sympa et grand , la vue depuis la chambre sur la piscine Personnel gentil
Cons: La chambre et salle de bain avec équipement vieillot. Hôtel qui manque d’entretien Pommeau de douche cassé Manque de propreté Petit déjeuner avec peu de choix et peu qualitatif Nous n’étions pas en pension complète mais le petit déjeuner et le snack de la piscine n’étaient pas bon Alentours près du snack pas nettoyés Des restes de nourritures des clients qui restent pendant des heures sur les tables Cet hôtel n’est pas un 5 étoiles
Hanan GHY
4 months ago
10.0
Franchement et pour ma part, rien à signaler, tout était au top sur tous les niveaux. D'ailleurs le Kenzi Menara Palace j y ai séjourné pas mal de fois et et j y retournerai inchalah pour mes prochains séjours et déplacements pro. Je recommande vivement. Un grand MERCI et particulièrement à Salma, à Taoufik et à Ayoub pour leur professionnalisme, leur gentillesse, leur disponibilité, leur réactivité, d'ailleurs tout le personnel de l'hôtel. Hâte d'y retourner
Cons: Rien. J'ai tout apprécié. Un 10 sur 10.
Hubert
4 months ago
9.0
Le personnel est particulièrement aimable et disponible.
ANASS
4 months ago
9.0
Un séjour très agréable à l’hôtel. Les installations sont confortables et le service de qualité. Je tiens particulièrement à remercier M. Taoufik, responsable de l’accueil, pour sa grande gentillesse et son professionnalisme. Grâce à lui, l’expérience a été encore plus appréciable.
Camille
4 months ago
8.0
l’espace
Ana Isabel
4 months ago
10.0
Everything was amazing! Truly a dreamy place
Cons: The service was quite slow specially during lunch and dinner
hanane
4 months ago
9.0
La propreté et le calme
Adam El Khaldi
4 months ago
9.0
Slimani
4 months ago
10.0
Un grand merci à la réceptionniste Kawtar pour son accueil exceptionnel. Grâce à sa gentillesse, nous avons bénéficié d’un surclassement et ma fille a eu la joie de recevoir une belle petite surprise.
Nazife Rabia
4 months ago
10.0
Sehr familiäre Atmosphäre, ich habe mich direkt wie zuhause gefühlt. Die Betten sind unglaublich bequem und das Zimmer wurde jeden Tag gründlich gereinigt. Sauber, gemütlich und herzlich – absolut empfehlenswert
sophie
4 months ago
9.0
Aya
4 months ago
10.0
merci au coach Mehdi pour les activités sportives incroyables et pour ta gentillesse. Merci beaucoup Marwan de la Reception pour votre accueil chaleureux, Vous êtes tous les deux des personnes formidables
Rafael
4 months ago
10.0
We had a great time it wasn’t our first time here Coaching with mehdi was fantastic thank mehdi for making it happen also marwan in the front was lovely 🙏
Tayeb
4 months ago
9.0
Sidi Nabil
4 months ago
8.0
Ali
4 months ago
10.0
Our stay was wonderful, and we would like to give special thanks to Kawtar at the reception. She welcomed us with a big smile and was always attentive, professional, and ready to help with any request. Her kindness and excellent service made our experience even more enjoyable.
Bd
4 months ago
8.0
Hajar
4 months ago
3.0
غير جيدة
Antoine
4 months ago
10.0
Très bon accueil mehdi et particulièrement attentionné et à l’écoute, il reste toujours disponible. Merci encore à toute l’équipe. Je reviendrai à très bientôt. Cordialement. Antoine Rodrigas
Mohammed
4 months ago
8.0
Sufiann
4 months ago
8.0
la propreté de l'établissement, la gentillesse du personnel. la chambre etait grande et propre, plutot bien insonorisée.
Cons: nous avions réservé une chambre coté jardin pour éviter le bruit de la piscine, cependant le personnel a souhaité nous surclasser en nous donnant une chambre coté piscine, arguant que c'était plus calme que côté jardin. Non messieurs dames de l'accueil, le côté piscine est très bruyant avec de la musique jusque 23h.
Mohammed
4 months ago
3.0
Shagufta
4 months ago
10.0
Excellent Stay, The staff go above and beyond.
Souad
4 months ago
7.0
Sali
4 months ago
10.0
Ambiance magnifique, notamment l’équipe des coches Abdel Nada Jimmy mouad et Mehdi toujours au top❤️👍
meryem
4 months ago
7.0
Loetitia
4 months ago
10.0
Abraji
4 months ago
10.0
Hôtel très bien très propre je conseille , je reviendrais tout le temps . Le personnels étaient très accueillant, spécialement Kawtar 🙏🏻
Halima
4 months ago
9.0
Zohair
4 months ago
8.0
Hassan
4 months ago
10.0
Mohamed
4 months ago
10.0
Merci à Kawtar à la réception pour son accueil chaleureux. Merci aussi à toute l’équipe d’animation, en particulier Mehdi, pour leur excellent travail.
Afzaal
4 months ago
10.0
Very friendly all staff specially Mr. Shareef who welcome warmly & Always there to help customers.Reception staff very professional,Thanks to Chima,Asma,Fadila,lots of choice for good breakfast.beautiful big garden.large swimming pool.free shuttle to town centre.Brilliant 5 stars service.definitely recommend this Hotel.
Cons: Bar drinks over priced.
Noureddine
4 months ago
9.0
Zineb
4 months ago
6.0
l'hôtel est très beau, les chambres spacieuses. Le point positif calme et reposant. pension complète
Cons: pas assez d animation le soir. trop d attente pour tout malgré qu il n'y avait pas trop de monde. Au restaurant j ai attendu pour les boissons qui nous ont été apporté une fois le repas fini et cela quasiment tous le temps.
Kendy
4 months ago
10.0
J'ai passé un excellent séjour à votre hôtel grâce à l'équipe formidable que vous avez. Merci à Mehdi pour son animation et marwan de réception pour son service impeccable.
SRA
4 months ago
10.0
Toujours au top, c’était pas la première fois je veux remercier mehdi le Chef et son équipe Jimmy nada mini club et Abdel N’oubliez pas Kawatar et Marouane de la Reception
Berrada
4 months ago
9.0
ahmed
4 months ago
7.0
J'ai passé des agréables moments à l'hôtel.
Cons: L'animation est faible.
Mohamed
4 months ago
10.0
Notre expérience à l’hôtel a été formidable grâce à l’accueil exceptionnel de Kawtar. Sa courtoisie et son souci du détail nous ont laissé une très bonne impression. Merci à elle pour son professionnalisme ainsi qu’à toute l’équipe.
Karzan
4 months ago
7.0
Good
Samir
4 months ago
9.0
Propre. Nourriture au top
Cons: Rien
Haitam
4 months ago
9.0
Ambiance, accueil, personnel, chambre
Cons: Un petit effort à faire au niveau des plats proposés à la piscine. ( pain burger industriel, pas de jus frais, salade qui laisse à désirer)
Martin
4 months ago
9.0
Bouchra
4 months ago
9.0
Nada
4 months ago
7.0
Les chambres étaient très propres et confortables. Un grand merci aux femmes de ménage qui font un excellent travail, leur professionnalisme et leur souci du détail méritent d’être soulignés
Cons: Mon expérience dans cet hôtel a malheureusement été en dessous de mes attentes. Le personnel n’a pas fait preuve du professionnalisme et de l’accueil que l’on espère dans ce type d’établissement, ce qui a rendu le séjour moins agréable. En ce qui concerne la restauration, la nourriture était convenable, mais sans véritable valeur ajoutée ni diversité. Dans l’ensemble, le rapport qualité/prix n’est pas satisfaisant et je pense qu’il y a beaucoup de points à améliorer pour offrir une meilleure expérience aux clients
Ahmed
4 months ago
7.0
L’emplacement proche de nombreux points intéressants
Cons: C’est plutôt le bruit des avions surtout la nuit
Chaquiq
4 months ago
10.0
Nous avons passé un excellent séjour. Un grand merci à Kawtar à la réception pour sa gentillesse et son professionnalisme. Nous remercions également l’équipe du restaurant pour son accueil et la qualité du service. Une expérience que nous recommandons vivement.
Irene
4 months ago
6.0
Cons: El hotel es antiguo, no está demasiado limpio, el desayuno masificado, los camareros poco amables parece un hotel de batalla. La piscina llena de gente con música a todo volumen árabe. Además está alejado del centro pero se no es el problema Porque coges un taxi el Problema es que está en una zona que no hay absolutamente nada alrededor una zona que está como en construcción. No lo recomendaría
Hamza
4 months ago
8.0
Sonia
4 months ago
6.0
Chambre spacieuse, grande piscine et petit déjeuner varié. Emplacement de l'hôtel.
Cons: Mobilier des chambres vétuste porte de placard cassé, la literie matelas trop ferme et surtout le bruit des véhicules la nuit car la chambre donne sur le boulevard Mohamed VI.
belasri
4 months ago
7.0
markrT9893MJ
4 months ago
10.0
Hotel was really nice, everyone really friendly. Staff were great. No stupid holidaymakers getting up at 6am to reserve sunbeds. Plus a big shout out to Zakaria at the hotel bar, he was absolutely awesome and always greeted us with a smile and hello. Little touches like that make a holiday more special, thankyou.
Loubna
5 months ago
10.0
mariam
5 months ago
3.0
Anour
5 months ago
10.0
Hôtel accueillant et chaleureux . Merci à kawtar pour son accueil personnalisé !
Fatima
5 months ago
10.0
Nous avons passé un super séjour en famille, l'hôtel est propre, facile d'accès. Les prestations proposées sont super, la piscine, le self impeccable, l'animation pas mal
Cons: La salle de sport est bien mais mériterait une amélioration, et une réparation des machines qui ne fonctionnent pas, un changement des tapis de gym
inesrD8153JU
5 months ago
10.0
Had the best time at Kenzi Hotel! The vibe was just amazing, so much fun and super chill. The animation and activities were honestly the highlight, never a boring moment. The pool was gorgeous, perfect for relaxing and enjoying the sun. And omg, the buffet… so tasty with so many options! Everything just felt so welcoming and made the stay unforgettable. Can’t wait to go back!
T5277VAayoube
5 months ago
10.0
The hotel was amazing. The room was clean and had a nice view of the garden, which was very calm. The staff was helpful and polite, especially the swimming pool lifeguard.
Abdel
5 months ago
10.0
Aangenaam en schoon hotel met zeer vriendelijk personeel. Speciale dank aan Ilham en Chaimae
Bruno
5 months ago
10.0
Ficámos hospedados com amigos e tudo foi perfeito! Todos os funcionários foram muito atenciosos, o pequeno-almoço era excelente, o acolhimento foi simplesmente perfeito, o quarto estava impecável, a roupa de cama perfeita, a limpeza era feita todos os dias e as toalhas também eram trocadas diariamente. A responsável pelas relações públicas era muito simpática e sorridente o tempo todo, uma equipa de animação DE PRIMEIRA CLASSE que animou toda a semana, um grande obrigado aos animadores JIMMY MOUAD, MEHDI e ABDEL que nos fizeram cantar, dançar, divertir e rir.
Mina
5 months ago
10.0
I would like to sincerely thank kawt, the receptionist at the hotel, for her warm welcome, professionalism, and excellent service during my stay.
soumya
5 months ago
9.0
Angela
5 months ago
10.0
Tuve una estancia increíble en este hotel. Quiero dar las gracias especialmente a la relaciones públicas por su amabilidad y por cuidar de nosotros durante toda la estancia y por organizar una sorpresa para mi pareja. Un agradecimiento especial también a Chaima, de la recepción, que fue increíblemente amable y acogedora
Gomes
5 months ago
10.0
Stefano
5 months ago
6.0
La pulizia della piscina, ben curata. La gentilezza del personale.
Cons: Animazione noiosa ed inadeguata. All inclusive che non prevede snack , gelati ed altro. Si limita a bevande al solo bar della piscina. La merenda è alle ore 16 e si limita ad un'ora. Proposta dolci poco assortita, sempre mousse.
Karim
5 months ago
10.0
L'hôtel est bien placé, le personel se rend disponible assez facilement. Le mini club est très sympa et la piscine est top.
Cons: Rien
El Yacoubi
5 months ago
8.0
Mustapha
5 months ago
8.0
Rafael
5 months ago
10.0
Majdouline
5 months ago
4.0
Virginie
5 months ago
8.0
LE GOFF
5 months ago
6.0
Personnel agréable et serviable La piscine super, très grande, et il y a disposition des transats et des lits de piscine La chambre grande , spacieuse, propre; avec 1 salon, 2 salles de bain et 2 balcons Bien placé 50 min à pied de la place Jema (souk), restaurant, boite , centre commercial à environ 10 minutes à pied
Cons: Le petit déjeuner pas top et ne parlons pas du diner, la qualité n'est pas au rendez-vous et le prix est excessif 40€ par personne pour un buffet à volonté. Et pour finir la présence de cafard (ma phobie) , même si le personnel a régi très rapidement, dès le lendemain un intervenant est venu, cela ma gâché tout mon séjour.
Adil
5 months ago
10.0
Nabila
5 months ago
7.0
L’espace de la chambre, la vue, l’emplacement et la tranquillité
Cons: Le monde au buffet du petit-déjeuner, le manque de propreté des tables pour le petit-déjeuner, le manque de réactivité du personnel pour préparer une table, le manque de tasse de café qui est très agaçant.
Daphne
5 months ago
10.0
The staff was very friendly and helpful.
Marwa
5 months ago
8.0
Tindra
5 months ago
7.0
Atia
5 months ago
10.0
Staff were welcoming & friendly Breakfast was delicious and had a lot of variety Bed room comfortable and large
Alvarez
5 months ago
9.0
El badre
5 months ago
10.0
Excellent emplacement. Hotel propre et confortable. Personnel incroyable et professionnel. Je tiens à remercier toutes les personnes travaillant à l'hôtel, en particulier Mme kawtar à la réception qui nous a chaleureusement accueillis et nous a offert un surclassement pour notre chambre.
Monty07
5 months ago
10.0
Gute Einrichtungen, geräumige Zimmer, großer Garten, und das Personal war sehr nett, besonders Elham
Cons: Das Hotel ist ziemlich alt und muss dringend renoviert werden, insbesondere die Möbel. Das Zimmer hatte einen starken unangenehmen Geruch, der aus der Toilette kam. Das Frühstück war chaotisch, es war überfüllt, die meisten Tische waren schmutzig und einige der Kellner haben uns komplett ignoriert
Hadi
5 months ago
9.0
Javed
5 months ago
10.0
Very nice property with beautiful gardens and large outdoor swimming pool. Free shuttle to Jema-al-Fna Square. The staff were all excellent and very friendly. The only negative for me was that my room was on the side of the hotel where there was music coming from a nightclub in a neighbouring property late at night. Also they could do with some soft pillows. But I would happily stay there again.
Kheldoun
5 months ago
10.0
Un séjour de trois jours inoubliable à l’hôtel, merci à Kawtar à la réception pour son accueil et son service remarquables. Le petit-déjeuner est un régal avec un large choix et des ingrédients de qualité. Le personnel du restaurant est aux petits soins et une attention particulière est portée à l'hygiène. Un grand merci à l'ensemble de l'équipe Kenzi pour avoir rendu notre séjour agréable et reposant. Nous reviendrons avec plaisir, inchaa Allah.
Salim
5 months ago
10.0
I had an excellent stay at the hotel, where every detail was well taken care of. I would like to express my gratitude to the bar team for their friendly and attentive service, and a special thanks to Kawtar at the reception for her warm welcome and exceptional professionalism, which made my stay even more enjoyable.
Cons: Every thing was good
Hicham
5 months ago
7.0
Rachid
5 months ago
10.0
Un séjour exceptionnel ! Hôtel impeccable, personnel chaleureux et attentionné, emplacement idéal. Je recommande vivement
Cons: Un peu cher, surtout lorsque j'ai voulu faire all inclusive
abderrazak
5 months ago
6.0
Personnel accueillant, merci pour le surclassement de chambre mais clim très bouillante difficile à dormir surtout on es arrivé très rard
Cons: Un hôtel 5 etoile facturant une capsule de café posé à la chambre c inacceptable, je voyage plus de 20 ans et c lapremiere fois que c arrivé et le problème c gratuit aux hôtels de votre groupe et merci
Yassin
5 months ago
9.0
Mark
5 months ago
10.0
The hotel was brilliant, staff were even better. Could not recommend this hotel highly enough…it is simply awesome!!!
Claudia
5 months ago
10.0
Siamo stati benissimo. Resort pulitissimo, receptionist sempre disponibili e gentili. Personale gentile, ottimo cibo
laurence
5 months ago
8.0
The pool is huge , the location was very good .
Cons: The service at the pool was very slow . We were supposed to get our rooms at 2pm but at 4 pm we were still waiting for it . We finally got it at 4:30 pm
Soukaina
5 months ago
10.0
Khadija
5 months ago
4.0
Uniquement la piscine et le personnel plutôt sympathique.
Cons: Un hôtel vieillot, des chambres vielles, des rideaux déchirés , très sales pleines de poussières, des salles de bains dégradées et surtout une climatisation inexistante alors que nous étions en pleine canicule !!!!!!! Et aucune service représentatif d’un hôtel 5 étoiles
Isalm
5 months ago
10.0
La décoration est magnifique . Merci à toute l’équipe, en particulier à Kawtar et Fadila à la réception, pour leur accueil chaleureux.
Houcine
5 months ago
8.0
Abdul
5 months ago
8.0
Abdelhakim
5 months ago
8.0
Bon rapport qualité prix. Grande piscine:on avait choisi cet hôtel pour ce critère. Petit déjeuner complet avec spécialités marocaines. Grande chambre.
Cons: Insuffisance de transats et parasols à la piscine. Mobilier foncé et daté dans les chambres. Pas d eau à disposition, pas d après shampoing dans la douche, pas de body lotion. Quand même une petite trotte pour aller au centre et l offre de restaurants à proximite est limitée.
Imane
5 months ago
9.0
Shahd
5 months ago
7.0
jean-pierre
5 months ago
8.0
adel
5 months ago
10.0
Le personnel remarquable,mention à Madame Asma pour l accueil réserver.La piscine immense,les chambres grande ,lit kingsize et confortable et propre, le petit déjeuner, l ambiance,la décoration, tout était parfait. J'ai fait une demande speciale pour mon épouse ,pour nos 25 ans de mariage qui a été respecté et je les remercie grandement .MAGNIFIQUE
Cons: Rien
SeetaP14
5 months ago
2.0
Very disappointed in our stay. We are currently here until Friday 8th August. We asked several times for someone to come and check our room as there is a sewage smell. It’s day 3 and still no one has been. We also practically have non existent Air con in our room. Also asked for someone to come and still no one. The whole hotel is poorly air conditioned. If you have been to proper 4 and 5 star hotels then this is not going to meet your standards. It’s not very clean. The buffet has a very poor selection. It’s not international food at all. Totally catered for French. British tourists are just ignored. No understanding from staff that meat options should have a separate utensils from vegetarian. Everyone just uses the same nearby tong for example a tuna dish then using same tong for fries. Broken toilet roll holder. Empty rolls not replaced after room servicing. Hoovering doesn’t get done in the rooms. Just beds made and towels replaced. Kids club - well I wouldn’t know as I took my kids there at 9.30 when it should have opened and no one came to open. Waited for 30 mins and then gave up. Reception staff don’t know about entertainment and what’s on at the hotel. Literally nothing for kids to do at this hotel apart from swimming pool. We’ve been to many family hotels in places like Dubai, Turkey, Middle East etc and this was just not up to standard. It’s not really all inclusive. It doesn’t have any ice creams or lollies for kids throughout the day. And only snack open from 4.30 to 5.30 which does pastries. Dinner buffet starts at 8pm so if you’ve got young kids I’d avoid it as it’s too late. The staff are mostly unfriendly. You may get the odd one that smiles. My family and I would not recommend this hotel if you want luxury. It certainly isn’t luxury.
Jeanneret
5 months ago
4.0
Mina
5 months ago
6.0
J’ai aimé la propreté des espaces et des chambres. Le prix abordable.
Cons: Mon bébé qui fait du 4 pattes ressortait pleine de poussière du mini club. La musique trop forte le soir même si ça s’arrête à 00h. Le manque d’attention du personnel.
Amina
5 months ago
1.0
L’extérieur
Cons: Il y avait plein de fourmis dans la salle de bain j’ai appelé 4 fois avant que quelqu’un se déplace pour changer les serviettes sale. j’ai demandé des tasses à café propre le monsieur au lieu de ramener des tasses propre il a décidé de laver les tasses sale dans la salle de bain alors là je lui ai demandé de sortir de la chambre et enfin on m’a volé mes AirPods Pro et pour finir à l’heure de départ la réceptionniste m’annonce que les robes de chambre ne sont pas dans la chambre alors qu’à notre arrivée on ne les avait même pas dans la chambre c est graveeeee
abdulaziz
5 months ago
8.0
اكتمال الخدمات وبشاشة الموظفين وخصوصا الاستاذ توفيق
Cons: كل شي جميل
Leanne
5 months ago
10.0
Many thanks to the whole housekeeping team for their great work, And i would like to thank Kawtar at the reception for the incredible service during the three wonderful days we spent at the hotel.
Cons: RAS
Manon
5 months ago
9.0
Superbe hôtel l’équipe est top, les chambres sont spacieuses on a même été surclassés, la piscine est grande, un super séjour dans cet hôtel!
Cons: Nourriture un peu cher au restaurant pour Marrakech
larbi
5 months ago
8.0
Piscine spacieuse et petit déjeuner varié
Cons: Chambre bruyante côté boulevard (Boulevard M6) Présence de cafard dans les couloirs au rez-de-chaussée
Ikbal
5 months ago
5.0
Tarik
5 months ago
7.0
mervits2025
5 months ago
10.0
Amazing Stay at Kanzi Menara Hotel – A True Gem in Marrakech! I had the most wonderful experience at Kanzi Menara Hotel in Marrakech. The location is perfect – just steps away from Alsaha, which makes exploring the heart of the city so easy and convenient. From the moment you walk into the hotel, you’re greeted by the most beautiful scent – it’s warm, welcoming, and instantly relaxing. The front desk staff are incredibly kind and helpful, always ready to assist with a smile, and they truly make you feel at home. The swimming pool is large and beautiful, perfect for a refreshing dip after a day of exploring. And the breakfast – wow! It’s something special. They serve a wide variety with an authentic Moroccan flavor that’s both delicious and memorable. One of the things I appreciated most is their generosity with room upgrades – they can upgrade your room to a suite, sometimes even at the same rate as a standard room. It really shows their commitment to guest comfort and satisfaction. I can honestly go on and on about how much I loved this hotel. Whether you’re visiting for leisure or business, Kanzi Menara Hotel is the kind of place you’ll want to return to again and again. Highly recommended!
lydia
5 months ago
10.0
Tout aimé…je viens à Marrakech depuis plusieurs années, je peux certifier que c est le meilleur hôtel que j’ai fait!!! Au delà de l’hôtel ce qui m’a le plus impressionné c’est le personnel 😍 À l’accueil Kawtar qui a été superbe avec son sourire et qui a nous surclassé 🤩 sans oublier ayoub Au restaurant les seveurs Taha najib etc… mais surtout à la cuisine 🧑🏽🍳 ils sont top Que dire de Oussama il es génial ainsi que Saïd et Mohamed maître nageur🙏🏼❤️ Je reviendrai inchaAllah 😘
Cons: 🤷🏻♂️
SARHANE
5 months ago
8.0
L'ambiance, la propreté, la gentillesse et l'amabilité du personnel tout le monde est souriant et au petit soin. Les repas sont copieux et très bons. Un grand merci à Kawtar à la réception pour sa gentillesse et son sens du service
Cons: Les desserts étaient plus diversifiés et bons l'année dernière, un petit effort est requis
Laura
5 months ago
10.0
Adorei o cuidado de todos os funcionários, sempre prontos a ajudar. O espaço era incrível, com piscina, restaurantes e bares com tudo o que era necessário
Cons: Não há nada a apontar
Lahna
5 months ago
10.0
Alles war sehr schön immer wieder gerne Zu empfehlen
Bas
5 months ago
8.0
Quintard
5 months ago
10.0
Tout. Personnel adorable. Chambre spacieuse. Parfait au niveau propreté. Un grand merci à Asmaa à l’accueil qui a été parfaite. Nous reviendrons.
Cons: Rien
Moh
5 months ago
10.0
Toujours au top. Je veux remercie très fort lÉquipe d’animation notamment mehdi Jimmy Abdel et aussi notamment l’équipe de la Reception marawan
Quintard
5 months ago
10.0
Tout. Les chambre sont spacieuses. Le personnel adorable. Avec une mention particulière pour Asmaa à l’accueil, qui a été vraiment à notre écoute.
Cons: Rien
jenny
5 months ago
10.0
Absolutely beautiful Hotel very peaceful and relaxing the stuff were very friendly and accommodating special mention to Chaimae from the reception and the pr ilham for their kindness, would definitely rebook.
Fatima
5 months ago
8.0
Ontbijt was gevarieerd. En msmen bij ontbijt waren heerlijk!
Cons: Beetje verouderd.
Lamis
5 months ago
10.0
Au top merci équipe d’animation Je vous remercie trop fort. Mehdi Jamal, ABDEL et Marouane de la réception
Nasir
5 months ago
1.0
Nothing
Cons: Staff
K6891WOismailb
5 months ago
10.0
A nice holiday under the sun in Marrakesh The hotel is a place where you can relax and have some fun with your family. We like the rooms we like the pool we like the location of the hotel and I want to thanks entertainment team nada and Mehdi.
Jamy
5 months ago
10.0
Charmant en schoon hotel, erg lekker bed, geweldig ontbijt. Het personeel in het hele hotel is super behulpzaam en erg vriendelijk speciale vermelding voor ilham en mouad, complimenten aan hen! Uitstekende week hier doorgebracht
Cons: het Wi-Fi-netwerk was echt niet goed en we hadden veel moeite met de verbinding tijdens ons verblijf. Het zou geweldig zijn als dit kon worden verbeterd. Afgezien daarvan was alles prima en zouden we het graag nog eens doen
HALIMA
5 months ago
10.0
Personnel.service. propreté. La suite ...Le tout . Un grand merci à Ayoub , Asma, Nourdine du restaurant. Abderrahim El hor, les gens du kids club . Bagagistes.
Noureddine
5 months ago
8.0
L’espace de la chambre ( suite)
Cons: Pour un 5 étoiles rien ai offert même pas la bouteille d’eau qui est à 30dh pour une bouteille de 25cl et ne parlons même pas du café qui lui est à 45dh Rien est offert à l’arrivée
Solaine
5 months ago
10.0
Una estancia llena de calma y atenciones especiales en el Kenzi Menara Palace. El hotel transmite serenidad y elegancia, pero lo que hace que la experiencia sea realmente única son las personas que trabajan allí. Un agradecimiento especial a Ilham, siempre atenta, profesional y sonriente, que supo hacer que nuestra estancia fuera aún más agradable con su presencia discreta pero esencial. Y por supuesto, a Mouad, cuya energía positiva, amabilidad y gran sentido del trato humano marcan la diferencia — no solo hace su trabajo, sino que crea recuerdos. Mis felicitaciones a todo el equipo por este ambiente tan cálido y un servicio de calidad. Nos vamos con el corazón ligero, pero con muchas ganas de volv
Monteiro
5 months ago
8.0
tresor
5 months ago
8.0
Polly
5 months ago
8.0
Jawad
5 months ago
6.0
Saâd
5 months ago
6.0
Spacieux et le personnel à l’accueil était formidable ils nous ont fait une surprise suite à notre lune de miel, c’était genial
Cons: La nourriture ( le petit déjeuner n’est pas digne d’un hotel 5 étoiles) et le manque de lumière. Au check out nous avons demandé un verre d’eau le serveur nous as dit que c’est à 1€
Ferida
5 months ago
7.0
Abdallah
5 months ago
10.0
Le service impeccable accueil chaleureux le personnel très aimable. Surtout à la réception Mme Asmae a l écoute et très sympathique Merci
Kheld
5 months ago
10.0
Merci à l’équipe de la réception, et un merci spécial à Kawtar pour sa gentillesse et son professionnalisme.
Najwa
5 months ago
10.0
C'était vraiment parfait toute l'équipe de l'hôtel est génial, je le recommande vivement !!! Le séjour était exceptionnel. Merci à Kawtar pour l’accueil et le surclassement. Merci aussi à l’équipe du petit déjeuner.
Fatima
5 months ago
10.0
I really loved this hotel from the first moment. The check-in was easy and the girls at the reception were so kind and sweet. A huge thanks for them : ilham ,Chaimae and especially Fadila for the upgrade and for giving us rooms next to each other she’s so sweet she made our stay. We enjoyed everything , the nice music by the pool, the tasty food, and the great service. Thank you Taib for your kindness and for taking care of every small detail. You made us feel at home. It was a beautiful stay. I will come back for sure
Jessica
5 months ago
9.0
The big pool and the spacious rooms. Also the delicious dinner buffet. And ofcourse all the staff are great and helpful
Cons: The towel rack in the bathroom fell and its quite heavy. Its not screwed at all. Also there were 2 cockroaches in the bathroom. The ac should be stronger especially with the marrakech heat. The tv has nothing. No signal at all
Eline
5 months ago
10.0
Un superbe séjour au Kenzi Menara Palace L’hôtel est magnifique, le personnel est attentionné, et l’ambiance y est très agréable. Un immense merci au coach Mouad pour son énergie, sa bonne humeur et ses cours toujours motivants – un vrai plus pendant notre séjour Merci également à Ilham, du service relations publiques, pour sa disponibilité et son professionnalisme. On repart avec de très bons souvenirs, merci à toute l’équipe
Hind
5 months ago
1.0
Staff But we had to cancel our stay and look for another hotel
Cons: Cockroaches and unts Bad hygiene Old resort needs renovation
Verified traveler
5 months ago
8.0
Air condition could be better. Room temperature was about 23-25 degrees. We couldn’t het temperature lower. Same problem was our friends room. Even The mechanic couldn’t get The room cooler. Anyway we slept fine because room humidity was very low. Pool area is superb! Room pillows are very big and sleeping might be a problem for some people. Room condition could be better.
Michaël
5 months ago
10.0
Franchement, super séjour au Kenzi Menara Palace ! L’hôtel est top, super propre, et le cadre est vraiment agréable Gros coup de cœur pour le coach Mouad avec le dj jimmy toujours à fond, hyper motivant, et ils mettent une ambiance de fou pendant les cours Et un grand merci à Ilham aussi, super gentille, toujours dispo et à l’écoute Merci à toute l’équipe, on a grave kiffé notre séjour
611youssefl
5 months ago
10.0
Pool Area & Activities: This was one of the best parts of the stay. The staff at the pool were fantastic – friendly and fun. Activities like aquagym, yoga, and darts added a nice touch to the day. Special thanks to Mehdi, who was especially welcoming and gave us great tips on what to see and do in the area
Laila
5 months ago
10.0
Hugo
5 months ago
1.0
Rien
Cons: Tout
carmen laura
5 months ago
10.0
El hotel es muy bonito, cómodo tiene unas instalaciones maravillosas, el buffet es un lujo para los sentidos, la piscina nos dio la vida con el calor. Nos encantó.
Cons: El hotel está muy lejos del centro, no hay nada alrededor y el servicio de guagua es muy corto pasa mucho tiempo entre una y otra y la guagua es pequeña por lo que si no te das prisa te quedas atrás y haz de esperar dos horas o coger un taxi.
Aya
5 months ago
10.0
Nous avons passé des vacances incroyables au Kenzi ! La soirée barbecue et l'ambiance avec l'animation étaient tout simplement géniales. Les activités sportives comme l'aquagym et les pilates étaient vraiment top. Un grand merci à Medi, le coach, pour son énergie et sa gentillesse. Et bien sûr, merci à DJ Jimmy pour la musique qui a rendu l'ambiance encore plus festive ! Nous voulons également remercier Marouane et Kawatar à la réception pour leur accueil chaleureux. L'architecture de l'hôtel et son cadre sont vraiment magnifiques. Nous avons adoré chaque moment passé ici et nous reviendrons sûrement
fahad
5 months ago
10.0
-طاقم عمل مميز وودود وشكر خاص الأخت المميزة (كوثر) في الاستقبال والأخ هشام في الكونسيرج والأخ محمد في مطعم المسبح -مسبح جميل جداً وكبير وخدمة خارجية مميزة - غرفة واسعة ومريحة ونظيفة وحمام كبير ونظيف -مواقف السيارات متوفرة قريب من الباب -افطار لذيذ ومتنوع ومكان جلوس كبير وموزع وجميل
Cons: الشيء الوحيد كان في التكييف حيث كانت الغرفة حارة قليلا علما انه تم التواصل مع فريق الصيانة وحضر شخص من الصيانة ولكن لم يتغير شيء **بالنسبة لي لا تؤثر هذه المسألة على التقييم العام حيث اني لست من محبي التكييف
anne
5 months ago
9.0
Tout était parfait. Un personnel absolument adorable, professionnel, gentil et très à l'écoute. La piscine est immense, la restauration excellente et le personnel ne sait pas quoi faire pour vous faire plaisir et vous aider. Merci pour ce séjour et vos,sourires.
Cons: Rien
Faten
5 months ago
8.0
Personnels super Hôtel très sympa Un très bon dj et service animation top Bon emplacement Bon hôtel déjà 3 fois
Cons: Horaires navette apprécié si il y’en avez plus. Prix assez élevé pour les taxi et transport Literie un peu bruyante
Ahmed
5 months ago
10.0
When I arrived at the hotel, the first room didn’t meet my expectations. Ilham from Guest Relations kindly showed me another room that I liked, and upon returning to reception, I was offered an upgrade. I’d also like to thank Chaima at reception for her kindness and prompt assistance. The breakfast was excellent, the staff were attentive and helpful, and I really enjoyed the pools and aqua activities with Mouad
Mila
5 months ago
10.0
⸻ Nous avons passé un séjour exceptionnel au Kenzi Menara Palace Un immense merci au coach Mouad pour son incroyable énergie pendant les cours d’aquagym motivants, intenses et toujours dans une ambiance au top grâce au DJ Jimmy qui met le feu chaque jour Merci également à Ilham du service relations publiques pour sa gentillesse et son professionnalisme, toujours présente avec le sourire. Et bien sûr, un grand bravo à toute l’équipe de la restauration, chaleureuse, attentionnée et super bien organisée. Merci à tous pour ces vacances inoubliables ! 🙌
Rana Umer
5 months ago
10.0
La gentillesse du personnel et leur serviabilité, le petit dej très varié , complet ! merci à kawtar pour ses conseils, et sa sympathie.
Cons: Rien à reprocher
Kdk
5 months ago
10.0
Coach Mehdi, merci pour les conseils et les encouragements que tu m'as donnés. Ta gentillesse et ton énergie m'ont vraiment aidé à avancer
Same
5 months ago
10.0
Dear Team I wanted to express my heartfelt thanks to everyone who made my stay fantastic. Special thanks to the reception team, led by Mdm Kawatar marwan , and the concierge for their exceptional service. The food was outstanding, and I appreciated the relaxing atmosphere and entertainment provided by the hotel. I'd also like to extend my gratitude to Coach Mehdi for his engaging sessions and warm conversations. His son Patrick was lovely to interact with. Lastly, thank you to Jamal for the great music during the day and night – it really added to the ambiance
Thom
5 months ago
10.0
Reception and Welcome with Maroune and Kawatar We were warmly welcomed Pool is Lovely aqua aerobic with entertainment mehdi abdel and Jimmy we enjoyed it
Dúlio
5 months ago
8.0
Stylkowska
5 months ago
10.0
Gyönyörű szálloda, finom reggelik, tiszta belső tér, naponta takarított szoba, medence kényelmes nyugágyakkal, barátságos személyzet. Szeretném megköszönni Ilhamnak a segítségét a repülőnkkel kapcsolatban
Abdel Moubine
5 months ago
10.0
Our experience at the hotel was truly excellent thanks to the amazing reception team. Kawtar stood out with her friendliness, efficiency, and genuine care, she made us feel right at home from the moment we arrived. Thank you for the great service!
Riko
5 months ago
10.0
Il nostro soggiorno al Kenzi Menara Palace è stato semplicemente meraviglioso Un grandissimo grazie al coach Mouad, sempre sorridente, energico e attento a farci sentire come a casa. Complimenti anche a tutta l’équipe della ristorazione: professionale, cordiale e sempre disponibile. E un ringraziamento speciale a Ilham del servizio relazioni pubbliche, per la sua gentilezza, disponibilità e professionalità impeccabile. Torneremo sicuramente
Irma
5 months ago
10.0
El hotel era fabuloso y las habitaciones enormes. El desayuno era muy bueno y había mucha variedad, las piscinas eran increíbles y el personal de recepción muy amable sobre todo chaima
Cons: Está un poco lejos del centro
SANDRA
6 months ago
1.0
Je ne recommande pas cet établissement il y en a de bien mieux sans les avions au dessus de votre tête. Les chambres sont sombres et bruyantes. Ça fait 2 mois que je réclame une facture payée via Booking pour la réservation mais personne veut me la fournir. Un truc de fou!!!!
Roberto
6 months ago
5.0
-Spacious rooms -Mr. Abdel stellar etiquette
Cons: Staff interaction. There were some shining lights out there. Mr. Abdel (probably misspelled) was an outstanding waiter. He should lead the wait staff on how things should be done. Additionally, the internet WIFI was subpar for a 5 start hotel.
Karen
6 months ago
10.0
Het personeel is professioneel en gastvrij, vooral Ilham. Van public relations en Mouad de coach.
Cons: Wi-Fi
christian
6 months ago
6.0
Déjeuner inclus très bien. Personnel à l’entretien des chambres parfait très gentille . L’ensemble du personnel très sympathique. Le surclassement . Piscine bien, très beau cadre , gardien à l’entrée courtois.
Cons: Accueil 2 évaluations . Très bien avec Mme F….a .Mal avec Mme K….r (sans commentaires). A l’arrivée j’ai été gracieusement surclassé par la première personne et j’ai d’ailleurs pris une journée supplémentaire. Attention au prix très élevé du minibar (ex : 1 nexpresso a 4,5 euros ,bière en boîte entre 5 et 7 euros ) . Le tout inclus sauf crêpes à la piscine à 6 euros ( a revoir pour cette catégorie d’établissement). Je n’ai pas pu juger les repas midi et soir .Attention il y a une boîte de nuit en face qui ne m’a pas dérangé à cette période mais à voir en pleine saison.
Tuc
6 months ago
10.0
J’ai passé un check-in en toute fluidité. Les filles à la réception ont été professionnelles et polies. Même au moment du check-out, elles ont été au top. Une mention spéciale pour Fadila, Chaima et Ilham.
Nathe
6 months ago
10.0
A big bravo to the Kenzi Menara Palace for the quality of its welcome and services. A special thank you to Ilham, who showed remarkable kindness throughout our stay. And a shout-out to Mouad, who was always present and attentive with the guests. It was a pleasure spending our vacation with you
Lydia
6 months ago
10.0
Notre séjour au Kenzi Menara Palace a été inoubliable ! Un grand merci à Mouad pour les superbes activités à la piscine, toujours souriant et plein d’énergie. Bravo également à toute l’équipe de restauration, très accueillante et professionnelle. Sans oublier Chaima à la réception, toujours à l’écoute, et Ilham du service relations publiques, d’une grande gentillesse et très attentive. Merci à tous pour ce moment exceptionnel
Fadwa
6 months ago
10.0
Un Super séjour au Kenzi . Merci à Ilham et Chaimae pour leur accueil, leur sourire et la facilité du check-in. À très bientôt.
Inaya
6 months ago
10.0
Superbe expérience au Kenzi Menara Palace L’hôtel est magnifique, le personnel très professionnel surtout au niveau de restaurant tout est parfait et toujours souriant. Un énorme merci à Mouad, ce jeune animateur plein d’énergie, toujours sympa et dynamique avec nous pendant tout le séjour. Grâce à lui, l’ambiance était au top chaque jour. On reviendra sans
NAJMA
6 months ago
10.0
Hôtel très familial et très confortable ! L’équipe est superbe et très à l’écoute. Je recommande vivement !!
derar mourad
6 months ago
10.0
Nous avons passé un merveilleux séjour, en grande partie grâce à l’accueil exceptionnel de Kawtar à la réception. Toujours souriante, professionnelle et à l’écoute, elle a su rendre notre arrivée et notre séjour très agréables. Un grand merci également à Mehdi de l’équipe d’animation, dont l’énergie, l’enthousiasme et la bonne humeur ont fait toute la différence. Bravo à vous deux pour votre travail remarquable !
Nadia
6 months ago
10.0
Frühstück,Service,Sauberkeit,Personal und mm ilham insbesondere für ihren Empfang und ihre Freundlichkeit
Oussama
6 months ago
8.0
Chaima i receptionen var underbar hon gjorde en enkel och smidig incheckning och svarade på alla våra frågor ziad också var hjälpsam. Stor tack till alla personal
Saadi
6 months ago
8.0
Ismail
6 months ago
2.0
Le personnel sympa
Cons: Service nul
Alazzouzi
6 months ago
4.0
J'ai aimé l'accueil le service des baggagistes et voiturier
Cons: Le comportement non professionnel du personnel à la réception du restaurant et du directeur financier. Ce dernier a montré son incompétence flagrante en matière du service à la clientèle. J'ai offert mon petit déjeuner, inclus dans la prestation, à mon fils qui venait d'arriver d'un long voyage et il voulait le charger. Trouvant cela exagéré, je n'ai pas voulu payer. Le directeur financier a dit qu'il paierait de ses poches et en contre partie, nous devons quitter l'établissement alors que nous avons prévu rester deux nuitées de plus. Clients fidèles, moi et ma famille, de cet hôtel depuis plusieurs années, j'ai jugé cela inacceptable de chasser un client à cause de la somme modique de 200dh (20€). Je ne mettrai plus jamais mes pieds dans cet endroit à cause du préjudice subi. Le service à la clientèle est un art que vous ne le maîtrisez vraiment pas !
Enrico
6 months ago
9.0
Shizuka
6 months ago
9.0
A big swimming pool
Alex
6 months ago
10.0
Notre séjour à l’hôtel Kenzi Menara Palace a été incroyable ! Nous tenons à remercier chaleureusement Ilham, du service relations publiques, pour sa gentillesse et son professionnalisme. Nous avons également beaucoup apprécié le soutien et l’inspiration du coach Mouad. Un grand merci aussi à DJ Jimmy, qui a su créer une ambiance exceptionnelle au bar – la musique et l’énergie étaient au rendez-vous ! Et bien sûr, nous tenons à souligner le professionnalisme et la sympathie de toute l’équipe de restauration, ainsi que la gentillesse et l’attention du barman. Merci à toute l’équipe pour cette expérience inoubliable
Brian
6 months ago
10.0
Il nostro soggiorno al Kenzi Menara Palace è stato davvero speciale! Vogliamo ringraziare di cuore il giovane Mouad per la sua energia positiva e la sua disponibilità, così come Abdel per la sua gentilezza e son sorriso sempre presente. Un grande grazie anche a Ilham del servizio relazioni pubbliche, sempre professionale e attenta. Un ringraziamento particolare va a tutta l’équipe della ristorazione: cordiali, organizzati e sempre pronti a offrire il meglio. Grazie a tutti per aver reso la nostra esperienza così piacevole e memorabile
Jawad
6 months ago
3.0
Brahim
6 months ago
10.0
Our stay there left only positive emotions and impressions. Firstly, we arrived at the hotel before 12 noon and we were immediately checked in, so it was very comfortable and pleasant. Special thanks to kawtar and asmae, who were always there, everything was clear and organized !!Thank you for your work !!Thank you so much and see you soon
koen
6 months ago
7.0
Massayar
6 months ago
9.0
Le cadre
Cons: Personnel gentil mais un peu laxiste
Bruno
6 months ago
6.0
Cons: Das Personal ist arrogant. Vor der Reception ist eine Absperre, damit der Abstand eingehalten werden kann. Wenn man auscheckt, bekommt man eine Marke, dass man die Rechnung bezahlt hat, ohne diese Marke kann man das Hotel nicht verlassen. Auch hier arbeitet das Personal für die Landsleute und nicht für den Gast.
Hakim
6 months ago
7.0
Verified traveler
6 months ago
8.0
Hôtel un peu excentre du centre ville mais de tout repos. Chambre spacieuse , grande piscine . Le personnel est très gentil , Kawtar et Ayoub à la réception sont très sympas . Plusieurs espaces pour se détendre avec un fond musical . J’ai surtout apprécié le calme qui y régnait .
Salla
6 months ago
10.0
Said akoudad
6 months ago
10.0
Merci beaucoup à toute l'équipe de Kenzi pour leur accueil et leur service exceptionnel Un grand merci spécial à l'équipe des coachs, notamment mehdi pour leur énergie et leur gentillesse. Merci également à l'équipe de réception, notamment Marwan et Toufik, pour leur aide et leur sourire. Vous avez rendu mon séjour inoubliable
Catarina
6 months ago
10.0
Prezados membros da equipe do Hotel Kenzi, Recentemente fiquei hospedado no seu hotel e tive uma experiência incrível! Eu adorei especialmente a área da piscina, que era perfeita para relaxar. A equipe de atividades fez um excelente trabalho, especialmente: - Abdel pelas incríveis sessões de música - Jamal pelas atividades divertidas - Mehdi, nosso treinador, pelas fantásticas aulas de aqua aerobica Também quero estender um agradecimento especial a Noudine no bar pelo excelente serviço. Por fim, gostaria de agradecer a Marwan na recepção por ser prestativo e amigável. No geral, tive uma estadia maravilhosa e definitivamente recomendaria o hotel Kenzi palace
Marine
6 months ago
10.0
We had a fantastic stay at Kenzi! We wanted to extend our heartfelt thanks to Mehdi, our coach, for the amazing entertainment and to Marwan at the reception for the excellent service. Thank you both for making our stay so memorable! Best regards,masolte
Abdelhamid
6 months ago
9.0
Cet établissement m’est connu depuis plusieurs années,personnel très accueillant tout service confondu sans citer de nom,la nourriture est très variée est de qualité,les chambres spacieuses et bien équipées ,la piscine est très grande et bien entretenue.
Cons: Le parking doit être revu pour protéger les voitures contre le soleil .
Hind
6 months ago
1.0
I liked nothing
Cons: We didn’t stay at the hotel because of cockroaches and ants. We had to leave the same day. And had to find another hotel. I am still waiting for the refund I contacted the manager and also sent a message to booking.com and I am still waiting for an answer .
Laura
6 months ago
9.0
Eefie
6 months ago
10.0
We hadden een geweldig verblijf in het Kenzi Menara Palace Ik wil Ilham bedanken voor haar welkom, ze was echt aardig en zeer professioneel. Dank ook aan Mouad, altijd glimlachend, vriendelijk en bereid om te helpen
Almamoun
6 months ago
2.0
Clean and spacious, good breakfast
Cons: The hotel reception staff was very rude. They advertised euro conversion prices in the table, and they negotiated it at the front desk. We repeatedly asked for the missing water bottles in our apartment. Everything was chargeable; you have to leave a €30 deposit to get a pool towel. Everything costs exorbitant prices. €7 for a bottle of water, €20 for a cocktail... The reception doesn't even know how to talk to guests. It's like they're underpaid and that's how they treat their guests. I'll never set foot in their hotel again!
safaa
6 months ago
8.0
bernard
6 months ago
7.0
l'etablissement est bien , belle piscine , ce n'est pas la premiere fois que nous venons
Cons: la connexion internet n'est pas bonne , nous avons mangé a l'hotel avec le buffet mais la c'est vraiment pas top , sans compter que le personnel du restaurant n'etait pas qualifié et tres moyen le buffet ne vaut pas le coup du tout
Litizia
6 months ago
10.0
The friendliness of the staff, in particular Ilham, deserves special mention
Cons: Some areas for improvement: air conditioning sometimes lacking in rooms and common areas, slow room service, and waiting times at breakfast, especially at the egg station
Fadoua
6 months ago
8.0
Nous avons passé un excellent séjour ! Dès notre arrivée, nous avons été très bien accueillis avec des cocktails de bienvenue. Le personnel a été d’une grande gentillesse tout au long du séjour, que ce soit à la réception, au restaurant ou parmi les femmes de chambre. Suite à un surbooking, nous avons eu la surprise d’être surclassés en deux superbes suites à la place des chambres standards réservées. Les suites étaient très spacieuses, avec de grandes salles de bain comprenant à la fois douche et baignoire, ainsi que deux WC par suite. Il y avait également une télévision, une terrasse, et tout était parfaitement propre. Au restaurant, nous avons très bien mangé. Les plats étaient bons et de qualité. Il n’y avait pas une multitude de choix, mais justement, c’était très bien comme ça : souvent, trop de choix rime avec manque de qualité. Là, il y avait ce qu’il fallait, et c’était vraiment bon. Bref, tout s’est très bien passé du début à la fin. Un grand merci à toute l’équipe pour leur professionnalisme et leur gentillesse. Nous reviendrons sans hésiter !
Cons: Il est bon de savoir que cet hôtel ne propose pas vraiment d’animations. Pour les personnes qui recherchent un séjour dynamique avec des activités ou qui voyagent avec des enfants ou des adolescents, cela peut être un peu calme. En revanche, pour ceux qui veulent se reposer et profiter d’un séjour axé sur la détente et la tranquillité, c’est un véritable point positif. Tout dépend donc de ce que l’on recherche !
Cassam
6 months ago
5.0
Gultipa
6 months ago
10.0
O hotel tem muitos aspectos positivos que tornaram a minha estadia agradável. Os quartos são espaçosos e confortáveis, oferecendo uma atmosfera relaxante. Os funcionários foram, de um modo geral, simpáticos e acolhedores, especialmente Ilham, que foi particularmente prestável e atencioso durante a minha estadia. Também tive uma óptima experiência no restaurante italiano, onde a comida e o serviço foram excelentes
Cons: existem algumas áreas que poderiam ser melhoradas. O hotel precisa de ser renovado, pois algumas instalações não estão a funcionar tão bem como deveriam. Algumas comodidades e serviços pareciam desactualizados ou inconsistentes. Também achei a qualidade das toalhas dececionante, e a política de pré-autorização não fazia muito sentido, o que adicionou confusão desnecessária durante o check-in. A resolução destes problemas poderia tornar a experiência geral muito mais suave e agradável
sandy
6 months ago
10.0
Grote kamers Geweldig eten Groot zwembad Rustige ligging, toch niet te ver van medina met taxi Superlief personeel,van de 1ste tot de laatste! We kregen een upgrade naar suite,ik voelde me een prinses in kenzi menara! Goede bedden,geluidsdicht Mooie hal en inrichting Gym ook alles wat je nodig hebt Zakaria,Mehdi en de andere jongens achter de poolbar waren zelfs bevriend geraakt met mijn zoon supertof Meisjes aan receptie heel lief altijd paraat! Ze gaan de kamers renoveren,was iets verouderd maar nog steeds heel mooi!en ruim en alles wat nodig was, Ook goede shampoo en bodymilk aanwezig Alleen de haardroger vond ik niet handig
Cons: /
Lambert
6 months ago
10.0
Je réserve toujours dans le même hôtel à Marrakech et c’est toujours un plaisir d’être accueilli par kawtar à la réception. Je tiens à la remercier sincèrement pour son accueil chaleureux et professionnel, ainsi que pour la belle surprise qu’elle a préparée pour ma femme. Merci pour ces attentions qui rendent chaque séjour encore plus spécial.
Andre
6 months ago
10.0
Fantastiske vibes, jeg nød virkelig haven og poolen. Ilham var utrolig opmærksom og gjorde tingene lettere, mange tak også til hendes manager for den venlige hjælp. Meget værdsat
Aisling
6 months ago
8.0
Fantastic pool (50x20m). Good breakfast with lots of choices and some freshly cooked options. Rooms are large and comfortable. Spa is great! Handy shuttle bus to the medina.
Cons: The property is in an area undergoing a lot of development, but at the moment it is a little isolated. Only a few restaurants and a shopping centre nearby.
Hazel
6 months ago
10.0
A wonderful stay ,calm, spacious, and well-located. Thank you to the team for the kind hospitality a special thanks to ilham for the cake
Mehdi
6 months ago
10.0
Jack
6 months ago
10.0
Roberto
6 months ago
10.0
Grazie per la vostra attenzione durante il nostro soggiorno, e in particolare a Ilham . per la sua risposta pronta e professionale. Ha reso il nostro soggiorno al Kenzi molto piacevole. Torneremo con piacere. Grazie ancora
Sven
6 months ago
10.0
Adil
6 months ago
10.0
Stuff, location, quiet and clean
Cons: N/A
Sony
6 months ago
10.0
Our stay in Marrakech was wonderful! I'm so happy we chose the Kenzi hotel - the pool area and gardens are truly brilliant. Although breakfast wasn't my favorite, the staff were lovely. Special thanks to Mehdi, our coach, for his hospitality, and to Marwoen at the reception for being so nice. Jamma El Fna is an amazing place to explore, and I'm glad we got to experience the city's charm. Overall, a great short break!" 🌟
abdulaziz
6 months ago
8.0
حجزت غرفة وعملو لي ترقيه لجناح واشكر الاخ توفيق والاخت سارة وبالحق جميع موظفي المنتجع لطفين جدا
Larouz
6 months ago
10.0
De prachtige binnentuin met zwembad en het vriendelijke personeel maakten het verblijf extra aangenaam.
drissi
6 months ago
10.0
Tout était exceptionnel: la bouffe, l'animation, le calme ...
Cons: RAS
Arfani
6 months ago
7.0
lachiri
6 months ago
10.0
Tout
Tommaso Alberto
6 months ago
8.0
Camera molto spaziosa, piscina stupenda ed ampie aree comuni.
Cons: Colazione non all'altezza: offerta limitata e di bassa qualità.
Thomas
6 months ago
10.0
Nous avons passé un séjour agréable au Kenzi Nous avons adoré la piscine et les chambres, même si elles pourraient être un peu rénovées. Nous avons apprécié la musique, qui était à la fois bien choisie et calme, notamment grâce au DJ Jimmy qui a mis l'ambiance. Les activités avec les coachs Mehdi et Abdel étaient superbes - ils sont très professionnels, aimables et serviables. Nous remercions toute l'équipe des coachs pour leur travail formidable. La réception était également très accueillante, notamment Marwan qui travaille à la réception de nuit, il est rapide et adorable. nous avons été un peu déçus par le café au snack-bar et les jus n'étaient pas exceptionnels. Dans l'ensemble, nous recommandons cet hôtel pour son atmosphère conviviale et son équipe formidable. Merci à toute l'équipe de Kenzi pour leur hospitalité
Samia
6 months ago
10.0
L’établissement est magnifique Le personnel rien à dire La directrice épatante
Cons: Tout etait bien
Karim
6 months ago
9.0
La piscine Le personnel Le déjeuner
Cons: Rien
Rafik
6 months ago
10.0
Le personnel étais top Asma Ayoub Kawtar étais très gentils serviable je recommande l’établissement les yeux fermer
Cons: Juste les carte qui ne fonctionne pas bien pour rentrée dans la chambre
Salma
6 months ago
10.0
J’ai passé un bon séjour au top. Je veux remercie très fort mehdi Abdel et Jimmy top, les activités sportives tellement magnifique Et bien sûr Nada de mini club. La piscine le cadre de l’hôtel est propre
Celine
6 months ago
10.0
moussa
6 months ago
9.0
nordin
6 months ago
9.0
lydia
6 months ago
9.0
Nous avons absolument tout aimé dans cet hôtel. Personnel , qualité du petit dej , confort des chambres. Nous y avons séjourné la semaine dernière et nous y sommes revenus cette semaine . Merci à oussama et Said de la piscine Merci à Ayoub et Kawtar de l’accueil Lydia bou
Cons: Rien
Berrada
6 months ago
10.0
Un immense merci à toute l’équipe du Snack pour leur gentillesse et leur service irréprochable. Merci également aux femmes de l’étage pour leur attention et leur professionnalisme. Et surtout, un grand bravo à kawtar à la réception, toujours aussi accueillante et souriante. Vous avez tous contribué à rendre mon séjour inoubliable !
mohamed ali
6 months ago
9.0
Le personnel est professionnel et accueillant surtout asmaa de la réception
Cons: La climatisation au niveau des chambres
Mohammed Amine
6 months ago
7.0
L’emplacement et le confort
Cons: Procédure des années 80 qui ne servent à rien
sabah
6 months ago
5.0
مساحة الغرف ،،والتشجير كان جيد ،،والفطور
Cons: كثرة الحشرات والصراصير بالغرف ،،التكيف ضعيف وكان الجو حار ،،مستوى الفندق لا يساوي المبلغ المدفوع . .
Nabil
6 months ago
8.0
Shafik
6 months ago
10.0
La gentillesse des gens qui travaille kawtar surtout
Cons: C est un peu vieux les meubles et pas de Clim ds les couloirs machine de sport vieux
Happiness157476
6 months ago
8.0
Good facilities. Amazing massage and hammam. Aziz Libourki was really helpful and catered my requests. He was responsive to emails prior to my visit. Down fall was the reception team as they did not coordinate well. They misinformed me about my tennis schedule and lost my deposit for my pool towel. Over all, it's a nice place to stay at but needs improvement on service.
Mostfa
6 months ago
10.0
J'ai passé une soirée incroyable ! La piscine était géniale, la réception était top et l'ambiance avec le DJ était parfaite. Je veux remercier l'équipe des coachs, notamment mehdi Bangi mouad et Abdel, pour les activités sportives superbes. Et un grand merci à Kawtar et Marwan de la réception pour leur accueil et leur efficacité. Je recommande vivement cet endroit pour son équipe formidable et son atmosphère conviviale
Élea
6 months ago
10.0
Un séjour tout simplement magnifique , L’hôtel est superbe, et le personnel incroyablement gentil et serviable. Un grand merci à Ilham des relations publiques pour sa disponibilité et son accompagnement tout au long de notre séjour, ainsi qu’au coach Mouad pour ses activités au top. Hâte de revenir.
Maréva
6 months ago
6.0
L’emplacement, Le petit déjeuner Les petites attentions du personnel de nettoyage
Cons: Payer les bouteilles d’eau en chambre alors qu il fait 40•c et que biensur pour les touristes, l’eau du robinet n’est pas consommable Le bar snack de la piscine, les consommations à payer immédiatement alors qu’on descend à la piscine donc sans sac, et impossible de mettre sur le numéro de la chambre!!!
Romeo
6 months ago
10.0
Hôtel magnifique, cadre idyllique et une mention spéciale à Ilham pour son accueil chaleureux et attentionnée
Starts From
$183.00 / night
Avenue Mohamed VI Zone Agdal, Marrakech, MA
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