El Andalous Lounge & Spa Hotel
Chain: Not Available
Description
Luxurious Spa and Fitness Center
Indulge in relaxation and wellness at our spa with hammam and fully-equipped fitness center, perfect for rejuvenation during your stay.
Charming Moorish-Style Decor
Experience elegance in our air-conditioned guest rooms adorned with Moorish-style decor, featuring balconies for panoramic views and modern amenities for your comfort.
Authentic Moroccan Dining Experience
Savor the flavors of Morocco at our restaurant serving traditional cuisine, and unwind at the bar with a refreshing drink in hand.
Experience the epitome of luxury and comfort at El Andalous Lounge & Spa Hotel. Book now to secure your unforgettable stay.
Sentiment Analysis
Good location
Friendly staff
Decent room size
Popular Amenities
Fitness facilities
WiFi available
Free WiFi
Parking
Free Parking
Air conditioning
Swimming pool
24-hour front desk
Restaurant
Room service
Business center
Heating
Terrace
Family rooms
Garden
Lift / Elevator
Laundry
Luggage storage
Availability Side
Triple Room
This air-conditioned room offers a balcony and mini-bar
Quadruple Room
This air-conditioned room offers a balcony.
Economy Double Room
The spacious double room provides air conditioning, a mini-bar, as well as a private bathroom featuring a bath and a hairdryer. This double room featu...
Suite
This spacious suite features a seating area.
Guest Sentiment Categories
Cleanliness
Clients noted issues with cleanliness and maintenance in facilities.
Service
Overall service quality was appreciated, with mentions of friendly staff.
Location
Many reviews praised the convenient and favorable location of the hotel.
Room Quality
Some mentioned room sizes were decent, but there were concerns about age and maintenance.
Amenities
Participants pointed out outdated amenities and issues with the pool.
Value for Money
Reviews expressed that the hotel does not provide good value for the price.
Food and Beverage
The breakfast variety and quality were critiqued as not meeting expectations.
Overall Experience
General sentiment was mixed, with some positive moments overshadowed by negatives.
Hotel Rules
Check-In / Check-Out Policy
Check In
12:00
Check Out
12:00 PM
Check In Start
12 AM
Check In Ends
3 PM
Hotel Policies
No policies available for this hotel.
Reviews (5693)
Fernanda
1 week ago
10.0
Melhor localização, quartos bem amplos e staff excepcional. O atendimento e cuidado da Hajar foi um grande diferencial. Além da simpatia, atendeu a todos os nossos pedidos com todo carinho. 💛
Jackie
1 week ago
7.0
Alexis et Sylvie
1 week ago
10.0
L'amabilité du personnel, le confort des chambres et la qualité de la restauration.
Said
1 week ago
9.0
Placement
Cons: Personne hôte
Khalid
1 week ago
5.0
De rust
Cons: Personeel
essa
1 week ago
10.0
אנשים טובים
Cons: הכול בסדר
ETTEHAMY FATIMA
1 week ago
10.0
Propreté Confortable Service
essa
1 week ago
1.0
מלון ישן חדרים ישנים
Cons: חדרים ישנים הכול ישן
ETTEHAMY FATIMA
1 week ago
10.0
Le service- la propreté L emplacement
Fabienne
1 week ago
10.0
L ambiance, les repas, la piscine, l emplacement
Cons: Rien
Andrew
1 week ago
5.0
The staff were very friendly and helpful. The room was very clean and the bed quite comfortable. Although it was a business trip, I did manage to get in the pool, which was lovely
Cons: The hotel is really tired and out of date. I thought the hotel food was basic, with breakfast just about passable, but constant problems with the coffee machines. The evening meals were just about edible in my view, I opted to eat out of the hotel in the end! There was no gym facilities in use owing to apparent renovations. I was astounded I could not get an iron or ironing board, although in the end the hotel eventually lent me an iron as I said I did not want an ironing service, but had to use a towel on the desk as a board. NETFLIX App on TV not working, with poor TV options
Faouzi
1 week ago
10.0
Latifa
1 week ago
10.0
Amina
1 week ago
1.0
rien
Cons: tout j’aime pas pour moi, c’est un hotel de trois étoiles
Mhamed
1 week ago
5.0
Bruno
1 week ago
9.0
Bel établissement, plutôt bien situé (une petite trentaine de minutes à pieds du centre), beau jardin et grande piscine, chambres confortables, personnel charmant, possibilité de tout payer par carte bancaire même pour de petites sommes, à 5 mn à pieds du MENARA MALL où se trouve un Carrefour Market (bien pratique!!), frigo dans les chambres
Cons: le seul bémol que je peux émettre concerne essentiellement la restauration (petit-déjeuner : hormis la vache qui rit, pas de fromage, peu de choix de confitures et toujours les mêmes) Beaucoup de groupes dans l'hôtel qui arrivent en masse dès le début du service dîner (j'avais pris la demi-pension) et il faut faire la queue pour les buffets à volonté. Le service dîner devrait commencer dès 19h ( au lieu de 19h30)...
Magdalena
2 weeks ago
9.0
We love the hotel in general..lovely room..lovely pool..lovely staff in pool bar..food amazing
Cons: We were recieved by very unpleasant way by 1 of receptionist...rude ignorat because we are mixed couple...morrocan and slovakian...talking about us to her colleague thinking we don't understand...he offended me the way she was treating us...pointing my picture on passport and my hubbies ID...no eye contact...no welcome at all...then she pushed all paperwork to her male colleague...and he was asking question she wants able...but his professional experience and bubbly personality fixed what she broked...she shouldn't be working on reception if she has no idea about customer service...and can't hold her own face expressions...very upseting
Karima
2 weeks ago
10.0
Le personnel est vraiment à l’écoute pour tout ce que vous demandez. L’emplacement est vraiment super, pas très loin de l’aéroport et accessible à pied vers le centre ville.
Slimane
2 weeks ago
8.0
Situation géographique
Cons: Aucun
MARISA INES
2 weeks ago
9.0
Muy buenas las instalaciones. Muy buena la ubicación!!!!
Cons: No tuvimos muy buena experiencia con la compañía q ofrece las excursiones.
mohamed charif
2 weeks ago
5.0
Emplacement
Cons: Équipements salubres
Asher
2 weeks ago
7.0
Alain
2 weeks ago
8.0
Parfait
Cons: Tout était bien
Olivier
2 weeks ago
10.0
Nihad
1 month ago
10.0
Rachid
1 month ago
8.0
Estelle
1 month ago
5.0
Cons: Le spa et la salle de sport sont fermés
Karim
1 month ago
10.0
MOHAMED
1 month ago
2.0
mahmoud
1 month ago
10.0
Aine
1 month ago
10.0
Pool is amazing. The entire team especially the cleaning team are so friendly and kind. The hotel is always smells beautiful.
Cons: Location is fantastic
aiche
1 month ago
10.0
Mehdi
1 month ago
10.0
Laetitia
1 month ago
6.0
priscilla
1 month ago
9.0
Le personnel est vraiment incroyable, serviable et à l’écoute. Que ce soit à la réception, au service de nettoyage, en cuisine ou encore au room service, tout le monde a été aux petits soins avec nous. Nous avons passé un séjour très agréable et nous reviendrons avec grand plaisir 😊
Aso
1 month ago
1.0
Väldig dåligt på allt tyvärr
Cons: Så dåligt att vi lämnade 2 dagar tidigare än planerat, väldig dåligt, ingen hygien, vare sig maten eller rummet, stopp i badrummen o toan
Fearghal
1 month ago
10.0
Karrach
1 month ago
1.0
Yousef
1 month ago
10.0
Alt
Cons: Alt
mohammed
1 month ago
8.0
la piscine super, le responsable et son équipe sont vraiment à l’écoute. Le petit déjeuner est varié, avec un grand bravo au musicien qui donne un charme à ce moment.
Cons: Le bruit des travaux.
Bruno
1 month ago
9.0
bel hôtel plutôt bien situé (à 20 mn à pieds de la Koutoubia), personnel globalement charmant, chambres grandes et confortables équipées de climatisation et d'un frigo, grande piscine, petit-déjeuner à volonté bien mais pas exceptionnel, quartier tranquille de l'Hivernage
Cons: une de nos deux chambres donnait sur le côté de l'hôtel là où il y a un bar-restaurant lounge (Le Casa?), il y a du va et vient de voitures et de deux-roues jusqu'à au moins 2 heures du matin, impossible de dormir la fenêtre ouverte!!! Le personnel du bar de la piscine ne ramasse pas les verres et autres bouteilles aussitôt que les clients quittent leur transat, ça traîne sur les tables....
Abderrahim
1 month ago
10.0
Top
Cons: Rien
Jamily
1 month ago
1.0
VERSCHRIKKELIJK!!! Ik raad niemand aan om hier te komen , wij zijn de volgende ochtend meteen weggegaan. Er waren beetjes in de kamers , het bed was kapot en alles was smerig in de kamer. Zij wouden ons niet tegemoet komen met desnoods het helft van het geld terug. De hotel en kamers lijken niks als op de foto’s
Cons: VERSCHRIKKELIJK!!! Ik raad niemand aan om hier te komen , wij zijn de volgende ochtend meteen weggegaan. Er waren beetjes in de kamers , het bed was kapot en alles was smerig in de kamer. Zij wouden ons niet tegemoet komen met desnoods het helft van het geld terug. De hotel en kamers lijken niks als op de foto’s
Vitalija
1 month ago
8.0
Kadejat
1 month ago
9.0
Assia
1 month ago
7.0
Aimad
1 month ago
2.0
said
1 month ago
7.0
Alima
1 month ago
10.0
Laetitia
1 month ago
9.0
Bel hôtel Personnel très gentil
Cons: Cuisine moyenne
Margaux
1 month ago
9.0
Nous avons passé un excellent séjour à l’Hôtel El Andalouse à Marrakech. L’hôtel est très bien situé, dans le quartier de l’Hivernage, ce qui permet d’être proche de nombreux endroits tout en profitant d’un environnement agréable et calme. Nous avons particulièrement apprécié le charme de l’hôtel, son ambiance typiquement marocaine et ses beaux espaces extérieurs. La piscine est très agréable et parfaite pour se détendre après une journée de visites ou d’excursion. Le personnel a été adorable, très accueillant, souriant et disponible tout au long de notre séjour. Nous avons vraiment apprécié leur gentillesse et leur bienveillance. Nous avons d’ailleurs eu un petit accident dans la chambre et avons malheureusement cassé la télévision sans le faire exprès. L’hôtel a fait preuve d’une grande compréhension et nous n’avons rien eu à payer, l’hôtel ayant pris les frais à sa charge. Nous avons trouvé ce geste vraiment exceptionnel et cela montre à quel point le personnel est humain et compréhensif. La chambre était confortable et l’hôtel offre un très bon rapport qualité-prix. Nous avons également beaucoup apprécié de pouvoir profiter de la piscine et des différents espaces de l’établissement. C’était notre premier séjour à Marrakech et nous sommes vraiment ravis de notre expérience à l’Hôtel El Andalouse. Nous y retournerons avec grand plaisir lors d’un prochain voyage au Maroc. 🇲🇦❤️
Rosa
1 month ago
10.0
fouz
1 month ago
7.0
Majda
1 month ago
10.0
La dame de l’accueil behija est très gentille est serviable. C’est un amour ❤️
Carmen
1 month ago
7.0
Ruhige Lage, großer Pool mit genügend Liegestühlen, saubere Zimmer, Frühstücksbufet, freundlicher Service. Im Großen und Ganzen ein schönes Hotel.
Cons: Der Spa-Bereich war leider geschlossen, Türkarte und Fernseher haben erst nicht funktioniert, schrecklicher Frühstückskaffee (aus dem Automaten, vorgezuckert, wässrige Milch dazu).
Abes
1 month ago
9.0
Moenisia
1 month ago
7.0
Moussa
1 month ago
1.0
Location, front desk very bad, ovecharged
mireille
1 month ago
8.0
L' emplacement de la piscine et de l hôtel
Cons: Les repas ordinaire
Jihane
1 month ago
9.0
Rayyan
1 month ago
5.0
Stephanie
1 month ago
10.0
Tout était parfait
Cons: Dommage pour la restauration pas assez local trop européens.....
El Jamghili
1 month ago
8.0
Sharissa
1 month ago
1.0
Het ligt op een goeie plek
Cons: Harde bedden, niks is schoon. Gym was dicht. Personeel ook niet aardig.
Soffiane
1 month ago
8.0
Soukaina
1 month ago
1.0
Najlae
1 month ago
3.0
San Leopoldo
1 month ago
8.0
Piscina e colazione
Cons: Struttura datata da rinnovare
Imad
1 month ago
10.0
Boubeker
1 month ago
7.0
soukri
1 month ago
7.0
j'espère que tout va bien .et je pense que l'année prochaine inch’Allah je vais passer quelques jours à votre établissement.
Cons: de l’animation le soir
Allali
1 month ago
5.0
sofia
1 month ago
7.0
daniel
1 month ago
8.0
Farid
1 month ago
10.0
Mooie locatie, vlakbij de Menara Mall. Ontbijt is uitgebreid. Ruime kamers en bedden, airco is aanwezig. Schone badkamer met bad/douche
Elhassan
1 month ago
2.0
L’ameublement de l’hôtel à rénover Relaxe de piscine dans un état lamentable Odeur nauséabonde dans presque tout l’hôtel c’est incroyable même dans les couloirs des chambres
Cons: La nourriture le dîner La lumière était réduite au point d’arriver à peine de voir ce que les marmites presque froide ce qu’elle contenait
Oscar cab
1 month ago
7.0
Location
Cons: Old building , need to be re model
Elias
1 month ago
7.0
Dommage que vous varié pas le déjeuner plus souvent (toujours la même chose)
Cons: Varie mais rien à dire sur le déjeuner très bon seulement mais c'est toujours la même chose
valentin
1 month ago
9.0
Hafsa
1 month ago
1.0
Cons: Horrible. Le personnel etait insolant et les equipement on devrait les commander et attendre 2-3h pour les avoir.
Said
1 month ago
2.0
Cons: Ancien
Badr
1 month ago
4.0
Cons: Le personnel de la réception manque malheureusement de professionnalisme et de réactivité. »
Abdelhafid
1 month ago
6.0
Rabii
1 month ago
6.0
Dmitriy
1 month ago
10.0
Margot
1 month ago
10.0
Mohammed
1 month ago
6.0
Abdelouahed
1 month ago
10.0
EL GHAYATI
1 month ago
1.0
Ptit déj à 9h30 y a plus rien Piscine aucun transat disponible faut payer 100 dirham pour avoir une serviette Nous avons pris un chambre double avec un enfant de 10 ans on vous dit qu'il est obliger de dormir dans le même lit que l'adulte. honteux
Cons: Tout
Mohammed Amirul
1 month ago
5.0
Fatima
1 month ago
10.0
This was my second stay at this hotel, and once again I had a wonderful experience. This time I travelled with my little boy and the stay was even more special. The hotel is very comfortable, peaceful and relaxing, and we really enjoyed our time together. I felt completely at ease travelling with my child, which is very important to me. I would definitely come back again.
Cons: Nothing in particular. We had a very pleasant stay.
elisa
1 month ago
6.0
Kat
1 month ago
4.0
Le personnel est très gentil et font de leur mieux.
Cons: L'hôtel est vieillot, et mérite un rafraîchissement. Nous avons attendu 3h pour récupérer une chambre ( après 15h ). Le personnel est en sous effectif distinct, ils font de leur mieux et sont très gentil, mais ils sont débordé. Le salon de coiffure est à revoir totalement, j'avais l'impression de retourner en 1980. Les matelas de la piscine sont vétuste. Il faut vraiment vous remettre à jour, le prix ne vaut pas du tout la prestation.
Stephanie
1 month ago
10.0
Abde
1 month ago
6.0
babtai
1 month ago
9.0
Stephanie
1 month ago
10.0
arr
1 month ago
8.0
zakaria
1 month ago
10.0
Yassine
1 month ago
5.0
L’emplacement, la piscine.
Cons: Les personnes à l’accueil. On a demandé des chambres communicantes 1 mois avant notre arrivée. Jamais eu en plus de ça les chambres était très loin l’un de l’autre. Le petit déjeuner, toujours la même chose. Notre expérience de l’année dernière était bien meilleur. La wifi au 4eme étage pas top. La nuit trop bruyant.
Youssef
1 month ago
4.0
El personal eran amables
Cons: La higiene, las toallas eran manchadas, el aseo era sucio detras de la puerta, encontré pelo en la habitación, me dieron otra habitación la primera noche era para cuatro personas y el dia siguiente me dieron otra pero con dos camas individuales, mientras yo en la reserva pedí una con cama matrimonial ya que estaba con mi mujer, asi que tuvimos que dormir separados. La bañera estaba atascada, al ducharse se llena con agua.
Harifi b
1 month ago
5.0
Le petit déjeuner ça va mais les personnels pas sympa
Cons: Beaucoup des moustiques et la piscine salle par se que en as des rougeur sur la peau Héritation
Sandra
1 month ago
9.0
simpatia dos funcionários, quartos adequados para famílias e localização E piscina
Cons: Tem alguns anos e precisa de algumas obras na zona dos quartos
Mkhadri
1 month ago
5.0
Ridwan Abidemi
1 month ago
10.0
Hamza
1 month ago
6.0
مسبح جميل غرفة جميلة موظفون الإستقبال متعاونون و بشوشين
Cons: الإفطار كان غير كافي يفتقر للعديد من العناصر الأساسية عصير البرتقال مر مختلط بالماء
Akin
1 month ago
9.0
khansaa
1 month ago
3.0
mohamed
1 month ago
5.0
Mauvaise experience malgre que je suis un client depuis 12 ans le service clientelle est tres insuffisant et ne repond pas aux attentes
Cons: Le personnel
Halima
1 month ago
8.0
Le personnel sympathique
Cons: Le parking trop petit
Steven
1 month ago
8.0
The employees were very friendly and helpful, the hotel was very clean with the rooms especially clean and tidy.
Cons: The hotel needs a little bit of a face lift.
Ahmed
1 month ago
5.0
La pecina
Cons: Servicio comedor
Naouel
1 month ago
10.0
Prachtig
Bambi42160
1 month ago
7.0
Melnik
1 month ago
6.0
Kedves a személyzet
Cons: Koszos volt a szoba!
arr
1 month ago
8.0
Belle piscine et bassin pour les enfants.
alessandro
1 month ago
5.0
Piscina e basta
Cons: Struttura vecchia , personale apatico
ABDESSLAM
1 month ago
7.0
l'emplacement le personnel
Cons: la piscine : caution pour la serviette et les réservation inutiles des transats
Safae
1 month ago
6.0
Safae
1 month ago
6.0
Kimberley
1 month ago
7.0
Lazhar
1 month ago
10.0
Tout est très bien 👍
Khaddi
1 month ago
8.0
MERYEM
1 month ago
7.0
Said
1 month ago
8.0
الكل
Cons: لاشيء
Farid
1 month ago
10.0
Le personnel très gentil
Hani
1 month ago
8.0
j'ai apprecié la piscine la chambre et la buffe
Cons: rien à dire
Poyraz
1 month ago
10.0
Tout
Cons: Rien
Sabah
1 month ago
8.0
Amel
1 month ago
1.0
Rien
Cons: L’accueil reste à désiré,La Clim ne marcher pas, le petit déjeuner exécrable, hôtel sur côté pour ce que c’est , l’ascenseur ne fonctionne pas ,
Aleksandar
1 month ago
10.0
Dorucak raznolik. Lokacija dobra. Bazen cist. Wifi solidan. Sve je cisto. Hrana i pice na bazenu povoljni.
Cons: Nemam neke bitne zamerke. Hotel je odlican kako za parove, tako i za ljude sa decom.
Saida
1 month ago
10.0
J'ai trop aimée l'hôtel ,propre rien à dire et l'emplacement top
jebbari
1 month ago
9.0
Haroon
1 month ago
8.0
Anas
1 month ago
6.0
Elbachir
1 month ago
4.0
Faryal
1 month ago
5.0
Pool, lounge area, breakfast Comfortable bed
Cons: Bathroom
GHYZLANE
1 month ago
4.0
L'emplacement La piscine Le personnel tres gentil et serviable
Cons: Les structures un peu vieilles, problèmes de WiFi, literie peu confortable.
Zineb
2 months ago
8.0
souida
2 months ago
8.0
J’ai beaucoup apprécié mon séjour à l’hôtel. J’ai particulièrement aimé son emplacement, qui est très pratique. Le personnel est également très accueillant, gentil et serviable.
Cons: En revanche, je n’ai pas vraiment apprécié l’état de la chambre, qui est très ancienne. La climatisation fuit et l’eau coule dans la chambre, ce qui a mouillé toutes nos affaires qui étaient posées par terre. De plus, il n’y avait pas d’étagères dans le placard, ce qui n’était pas pratique pour ranger nos affaires. Concernant la prise électrique, lorsque j’ai branché mon téléphone pour le charger, j’ai senti comme s’il y avait un faux contact ou un problème électrique. Cela m’a fait peur et je n’ai pas osé l’utiliser davantage. Dans l’ensemble, le personnel et l’emplacement sont de vrais points positifs, mais la chambre aurait vraiment besoin d’être rénovée et mieux équipée.
Mohamed
2 months ago
6.0
Le personnel était aimable, (sauf le chauve qui doit être directeur, mal luné toujours a faire la tete, il aurait du etre gendarme lui), les chambres sont propres et la piscine top
Cons: Le directeur qui regarde toujours de travers. Le buffet au restaurant pas top contrairement à il y a 4 ans. On propose de l’eau au oetit dej mais pas au diner, et c’est 30dh la bouteille, donc j’apportais mes bouteilles d’eau, sans doute pour cela que le directeur faisait la tete 😅
SHADY SAHER
2 months ago
4.0
hotel muy anticuado, para mi es máximo de 3 estrellas, solo le salva la zona y su ubicación
Cons: no es de 4 estrellas
Wyaam
2 months ago
10.0
Nous avons passé un très beau séjour à l’Hôtel El Andalous à Marrakech ! Proche du grand centre commercial Menara Moll. L’hôtel est propre et la piscine également bien entretenue. Le personnel est vraiment exceptionnel, toujours souriant, sympathique et attentionné. Le dîner était différent chaque soir, avec un excellent buffet très varié et de délicieuses spécialités marocaines. Le petit déjeuner était également excellent, avec beaucoup de choix pour tous les goûts. Nous avons tout essayé , les viennoiseries, les msemmen et surtout les beghrir (milles trous) au miel, et bien sûr le café et le délicieux thé à la menthe. Nous avons passé un très agréable séjour et nous recommandons cet hôtel sans hésitation. Nous étions tellement étonné de la variété et de l’ensemble de l’accueil que nous n’avons pas arrêté de prendre des photos, nous ne comprenons vraiment pas certains commentaires négatifs sur le site. Nous reviendrons avec grand plaisir !
Abdelwafi
2 months ago
10.0
Las habitaciones son muy confortables,el personal es muy atento y agradable .el desayuno es muy completo y abundante. Los chicos de la cocina son un 10!!
Tony
2 months ago
10.0
Tout
Cons: Le téléphone du romm service chambre HS
Abdirahim
2 months ago
3.0
Razika
2 months ago
9.0
Youssef
2 months ago
4.0
It's a big hotel with a nice swimming pool
Cons: It's an old one needs to be renewed, the rooms are old the AC s not working, poor light, there is a bad smell coming from the bath room, we could hear what's going on outside so there is no noise cancellation in the rooms, the tv is a damn relic comparing to 4 stars hotel it should be a smart tv. The phone s not working . It wasn't a good experience
youness
2 months ago
1.0
Manuel
2 months ago
1.0
Nada nem spa estava a funcionar está tudo partido em obras n tem ginásio n tem nada a funcionar os elevadores demoram uma eternidade havia sempre fila para subir e descer
Cons: Experiência muito dececionante — muito abaixo do esperado para um resort de 4 estrelas Infelizmente, a nossa experiência neste resort está a ser muito dececionante e muito abaixo do que seria expectável para um hotel de 4 estrelas e, sobretudo, para um regime all inclusive. Começando pela alimentação: o buffet é extremamente limitado. Hoje, por exemplo, ao almoço havia apenas dois pratos principais: frango e polvo. Não havia arroz, massa, batatas fritas ou outros acompanhamentos quentes. Havia algumas saladas, pão e sobremesas muito simples, com alguns bolos já partidos em pequenos pedaços. Para um resort que se apresenta como all inclusive, considero a oferta muito insuficiente. Outro ponto que considero particularmente grave é que água, vinho, cerveja, café, sumos e outras bebidas são cobrados à parte, apesar de termos contratado um regime all inclusive. Isto não corresponde, na nossa opinião, ao que normalmente se entende por este tipo de serviço. A limpeza também deixa muito a desejar. No quarto não havia sequer gel de banho nem champô, algo que considero básico num hotel desta categoria. Também não existe ferro de engomar no quarto. A casa de banho apresenta ainda um problema de segurança: a banheira é extremamente escorregadia e quase sofri uma queda. É uma situação que deveria ser corrigida, pois pode representar um risco sério para os hóspedes. As instalações anunciadas também não correspondem à realidade que encontrámos. O hotel apresenta spa e ginásio, mas as instalações estão, em grande parte, degradadas, estragadas ou sem condições de utilização, o que considero enganador para quem escolhe o hotel com base nesses serviços. Outro problema são algumas das varandas, onde a água proveniente dos aparelhos de ar condicionado se acumula, chegando a formar verdadeiras poças. Além de ser incómodo, torna a utilização da varanda desagradável. Por fim, a comunicação com alguns funcionários também tem sido difícil.
Leigh
2 months ago
10.0
Leigh
2 months ago
10.0
Farah
2 months ago
4.0
Sarfaraz
2 months ago
6.0
Location very close to the amenities 5 mins in a car to Jemaa el fna, walking distance to minara Mall, taxi service outside the hotel
Cons: The toilet in the room was wobbly as not bolted to the ground, no ventillation in the toilet. Drinks are only available for the morning breakfast buffet not in the lunch and nor dinner you have to pay.
Belouafi
2 months ago
8.0
el
2 months ago
4.0
L'emplacement de l'hôtel
Cons: Manque de propreté,la salle de sport et le sauna étaient en travaux et aucunes informations pour ça lors de la réservation a l'hôtel
Yassine
2 months ago
7.0
Personnels souriants et serviables 👍 bon emplacement aussi
Cons: Emplacement Petit déjeuner Picine
Amine
2 months ago
1.0
Nothing
Cons: Everything
Saida
2 months ago
10.0
Nous sommes extrêmement ravis de notre séjour à Marrakech et dans cet hôtel. Le personnel est compétent et attentionné et l'écoute . L'hôtel est très beau avec tout le charme à la marocaine l' architecture et décoration orientale et classe. La piscine est top . Le must est la restauration que nous recommandons vivement. Un grand merci à toute l'équipe.
Cons: Une simple bouteille d'eau a 30 dirham.. cher . Offrir une carafe d' eau à table est le.minimum quand on prend l'offre demi-pension.
Essahli
2 months ago
5.0
I liked how friendly and nice the housekeeping ladies were
Cons: The receptionist are incredibly rude I hate to name but specifically there was a girl named oumnia, she was super rude and lied about plenty of details about our stay, she stated outdoor food is prohibited but watched plenty of people bring it to the hotel. Also lied about our check in time.
Macarena
2 months ago
7.0
Ubicación, camas cómodas y habitaciones limpias
Cons: Trato del.personal de recepción y restaurante pésimo. La zona de piscina vieja y descuidada. El spa estaba cerrado por obras y no nos dijeron nada.
Jade
2 months ago
7.0
Mohamed
2 months ago
1.0
Cons: La nostra esperienza all’Hotel Andalous di Marrakech è stata purtroppo molto deludente, soprattutto considerando il prezzo che abbiamo pagato. Avevamo prenotato una camera, ma al nostro arrivo ci è stata assegnata una suite che, nonostante fosse più grande, era in condizioni pessime e poco pulita. Per il prezzo pagato ci aspettavamo sicuramente un livello di servizio e di attenzione molto più alto. Nella suite non era nemmeno presente l’acqua e la macchina del caffè era inutilizzabile perché non c’erano capsule. Anche la colazione è stata una grande delusione: poca scelta, qualità non soddisfacente e soprattutto scarsa pulizia. La pulizia generale dell’hotel, infatti, lascia molto a desiderare. Inoltre, abbiamo trovato il comportamento dello staff poco professionale e poco disponibile, cosa che ha reso l’esperienza ancora più negativa. In conclusione, riteniamo che il prezzo pagato sia assolutamente eccessivo rispetto alla qualità del servizio ricevuto. Ci aspettavamo molto di più da una struttura di questo livello. Non ci sentiamo di consigliarlo e sicuramente non torneremo.
Belhiti
2 months ago
5.0
فندق عادي للغاية يجب اصلاحه
Cons: الاقامة كانت عادية
coralie
2 months ago
7.0
Baba elydrissi
2 months ago
5.0
Mohammed
2 months ago
6.0
hacquemand
2 months ago
10.0
Parfait
Cons: L’accueil
Rayann
2 months ago
8.0
Loretta
2 months ago
6.0
Pascale
2 months ago
1.0
Je n’ai rien aimé Sejour horrible Hôtel vieillissant Sale et hyper bruyant Petit dejeuner pas bon Suite aux reclamantions aucun retour J’ai du partir de l’hôtel avant la fin du séjour
Cons: Tout est à améliorer
Jhingoor
2 months ago
10.0
Le personnel au top, le service et l'accueil rien à dire très bien.
Asmaa
2 months ago
9.0
Le petit déjeuner top rien à dire beaucoup de choix,la propreté des chambres . Le personel de la piscine souriant j'hésiterai Pas de revenir une autre fois
Cons: on' à été 2 adulte et enfant de 12 ans ,comme on a pris une chambre double il y avais 2 lit double mais un peu petit pour un couple adulte.
NAIMA
2 months ago
4.0
Personnel sympa !
Cons: Déception concernant cet hôtel. Les photos sont très vendeuses, mais la réalité est malheureusement bien différente. Les équipements sont très vieillissants et donnent vraiment l’impression que l’établissement n’a pas été rénové depuis des décennies. Pour le prix demandé, le rapport qualité-prix n’est clairement pas au rendez-vous. Et surtout, impossible d’y trouver le moindre repos : entre les boîtes de nuit, les salles des fêtes et le bruit des voisins de chambres, les nuits sont particulièrement bruyantes. Si vous cherchez un endroit pour vous reposer, passez votre chemin. Le personnel est en revanche très sympathique et accueillant, ce qui est appréciable. Mais cela ne suffit malheureusement pas à compenser l’état général de l’hôtel et les nuisances sonores. En résumé : un hôtel beaucoup trop cher pour les prestations proposées, très bruyant et vieillissant. Les photos sont bien plus flatteuses que la réalité. Pour ma part, une expérience que je préfère oublier.
Luz Divina
2 months ago
7.0
La habitación estaba muy bien de espacio y limpieza.
Cons: El personal del hotel el atendimiento muchas de las veces no fue el correcto.
Said
2 months ago
3.0
Frederick
2 months ago
6.0
La piscine
Cons: Nous avons pas eu la chambre qu’on aurait dû avoir
Meryem
2 months ago
9.0
Nasser
2 months ago
10.0
Joel
2 months ago
8.0
Maya
2 months ago
10.0
Parfaitement bien situé
Bilal
2 months ago
8.0
Good
Cons: Staff behaviour
Neida
2 months ago
8.0
morad
2 months ago
8.0
Btissam
2 months ago
9.0
Un séjour magnifique dans une ambiance chaleureuse et conviviale ! Gros coup de cœur pour le personnel du restaurant, toujours souriant, accueillant et très professionnel. Une équipe au top ! 👏 Une mention spéciale à a femme de ménage du 1er étage toujours agréable, souriante et très soigneuse. 🌷 Et la piscine, un vrai plaisir pour se détendre et profiter pleinement des vacances ! 🏊♀️☀️
MATAR
2 months ago
8.0
Mohamed
2 months ago
6.0
Piscine et l’environnement. Le personnel est top sauf le directeur du restaurant, un vrai gendarme au regard froid et malaisant
Cons: Prix de l’eau au restaurant. On met de l’eau au petit déjeuner mais pas au diner. Il y a 4 ans il y avait beaucoup plus de choix au petit dejeuner et au diner, cette annee j’ai été déçu
NICOLAS
2 months ago
10.0
L'endroit
Cons: Rien
Wilfried
2 months ago
9.0
L emplacement très pratique à 5 minutes à pied d’un centre commercial et 10 minutes de la place et des souks
Cons: Manque d animation a la piscine ou le soir Eau verte dans le bassins des enfants
CHRIFI
2 months ago
5.0
Malika
2 months ago
8.0
Emplacement vraiment au top!
Cons: Le personnel à la réception.
Hanabi
2 months ago
10.0
Hassan
2 months ago
6.0
Mohammed
2 months ago
2.0
Very disappointed with this hotel. poor staff attitude overall very poor facilities. very poor breakfast options, had to queue for 15 min just to get fried eggs, coffee machine not working, stale food poor quality drinks pool was ok room facilities were poor, bathroom taps didn't work toilet flash did not work, or required lots of flashes to clear. we had no water for over 30 hours yet the hotel did not provide any bottle waters, when requested some water they send us 4 small bottles (200ML) even though we did not have any water in the bathroom or toilets for more than 30 hours. they showed lack to respect for the guests. I had two young kids yet could not get any water. Even the duty manager was lacking courtesy and good manners this hotel is not 4* at best 2* due to old facilities and non functioning equipment
Cons: pool
Franck
2 months ago
8.0
Très bon hotel a proximité de tout, le personnel au top.
Jellouli
2 months ago
6.0
Elmedina
2 months ago
1.0
Bas de gamme, et beaucoup de mensonges par rapport aux photos et aux services proposés … j’en veux surtout à Booking.com de vendre ça comme un 4 étoiles 🌟 alors que ça vaut à peine 2 , tout est trop vétuste et pas renouvelé donc je quitte pour partir dans un appartement tout simplement ! Il n’y ni spa, ni salle de gym comme proposé déçu déçu
Cons: Point fort que la piscine quand il fait chaud c’est tout
Fedoua
2 months ago
6.0
Adnane
2 months ago
9.0
.Petit dejeuner et donner . La piscine .La propreté .Le bon service( réception,restaurant,ménage,sécurité)
Karima
2 months ago
8.0
nabil
2 months ago
10.0
Je tien a remercier le maître d'hôtel mr essaidi et mr abdelouahed ,idriss a la réception,ainsi que tt le personnel de l'hôtel ,on était bien accueilli depuis le bienvenu jusqu'au départ 👍 (chambre 430 ) lol
Mohamed
2 months ago
2.0
Le cadre était sympa malgré la vétusté de l’hôtel
Cons: Vraiment déçu surtout avec le comportement des gens au petit déjeuner et à la piscine
Amelie
2 months ago
3.0
Cons: Booking vous sélectionnez des hôtels qui n’ont même pas de détecteur de fumée ou d'alarme incendie. Nous avons été réveillé en pleine nuit par l'odeur de fumée, nous avons du partir dans la fumée avec des serviettes mouillées autour de notre tête pour éviter de respirer de fumée, a nous et nos enfants... Descendre 3 étages sans rien voir devant soi et en ayant peur pour ses enfants c'est une expérience que je ne souhaite a personne. Arrivés en bas c'est d'autres usagers de l'hôtel qui nous ont fournis de l'eau. On a découvert apres que c'est l'espace hammam/bien être qui avait pris feu. Donc nous n'avons pas eu accès a la salle de sport pour la suite du séjour. J’ai essayé de contacter le service client de booking qui m’a demandé si j'avais des photos ou vidéos de l'événement et vu que je n'en avais pas, ma réclamation n'a pas été plus loin. Vraiment très déçue de Booking, de la sélection des hôtels où la sécurité des clients n'est pas la priorité. Mais aussi du service client...
Mohamed
2 months ago
7.0
cockayne
2 months ago
7.0
Good clean hotel (if a little tired) with friendly helpful staff. Nice pool with waiter service and shaded areas for lunch
Cons: The Spa was closed for refurbishment with no notice and no alternative service avaiable. As we were there for my wife's special birthday this was a major disappointment as she was looking forward to a Spa Day
nabil
2 months ago
10.0
Je tien a remercier le maître d'hôtel mr essaidi et mr abdelouahed ,idriss a la réception,ainsi que tt le personnel de l'hôtel ,on était bien accueilli depuis le bienvenu jusqu'au départ 👍 (chambre 430 ) lol
Marion
2 months ago
7.0
L'hôtel est bien placé, et la piscine est agréable. Elle est grande et permet de se rafraîchir sans etre gêné. Le petit déjeuner est varié et les snacks de la piscine sont agréables. Le personnel est aussi tres agréable et disponible.
Cons: Le check-in devait se faire à 15h mais à 15h30 notre chambre n'était pas encore prête, nous avons du attendre dans le hall d’entrée. Une fois la chambre prete, elle n'était pas adaptée (manquait un couchage) et avons donc du patienter encore un peu. Les chambres donnant sur la rue sont bruyantes.
jamel
2 months ago
4.0
Manal
2 months ago
7.0
Die Terrasse zum frühstücken
Cons: Die Auswahl vom Essen war nicht sehr gross nur überschaubar.
Adjel Hassen
2 months ago
8.0
La propreté petit déjeuner variés et le personnel à l'écoute
Cons: Rien
Jonathan
2 months ago
4.0
Eric
2 months ago
6.0
L’hôtel est sympathique et Les chambres et les lits sont confortables .
Cons: Je n’ai pas aimé la restaurant surtout le buffet du soir car se n’était pas varié et pas très bon, en plus en étant en demi-pension il n’y avait pas l’eau incluse dans le repas , à 3€ la bouteille d’eau c’est exagéré…
Ghita
2 months ago
7.0
C'était bien et un grand merci a M.Elyousfi le serveur pour sa gentillesse et sens de l'humour 😇
Abderrahim
2 months ago
2.0
Pas grand chose
Cons: Pas de fitness club pas de climatiseur
Youssef
2 months ago
7.0
Jaouad
2 months ago
6.0
L'emplacement.
Cons: La nourriture , la salle de bain constament bouché.
marialuz
2 months ago
2.0
La ubicación
Cons: Mala experiencia, había reservado y pagado con Booking y al llegar me cobraron una noche x no tener el justificante de pago. Encima el pago me obligan a realizar en efectivo. Me parece vergonzoso q un hotel de 4 estrellas tenga un buffet tan pésimo, el desayuno y la cena muy malos. Poca variedad y escasez.
Meka
2 months ago
6.0
l accueil et le personnel étaient super, notamment la dame qui se occupe des excursions, très très agréable et professionnelle. les petits gâteaux le matin avec le thé suorr un Grand merci a la femme de chambre du 5eme allée principale. elle est exceptionnelle, discrète, gentille et très professionnelle .
Cons: c est un hotel qui a beaucoup de potentiel non développer. la partie chambre peut être beaucoup plus travailler, les balcon sont équipe de groupe clim, il fait tellement chaud par la ventilation que l on ne peux se poser sur le balcon même le matin. la piscine est ancienne mais assez grande, par contre les sol sont recouvert de terre dépose par le vent, qui fait que lorsqu on se pose sur un transat, on a les oueds marron . aussi les matelas de transat sont très vieux et la matière non adapté, ça tiens plus. on peut pas se coucher dessus sans une serviette. et les structures de transat sont en fer forge qui brûle la peau tellement le soleil tape dessus. dernier point pour moi a améliorer, l ambiance autour de la piscine, la musique est pas en continu, coupure . pas d activités le matin proposés aux clients. les travaux de reamenagement ne devraient pas avoir lieux pendant la saison , ca dérange un peu . merci pour votre accueil. la photo avec les parasol orange ne correspondent pas a l a realite
BENIAZ
2 months ago
10.0
C'était une expérience excellente un très bon séjour la piscine est grande et les chambres aussi ont été très propre climatisé et surtout les personnelle sont tous adorables et cest sur je vais revenir l'année prochaine merci pour ce bon séjour.
Najat
2 months ago
7.0
Dennis
2 months ago
6.0
Comfortable and good value
Cons: Poor food choice
clara
2 months ago
8.0
L’hôtel est très correct et surtout très bien placé à moins de 10 minutes en voiture de la médina. Le personnel est aussi très accueillant. Les chambres sont très correctes avec une literie excellente. La propreté est également bien.
Cons: Le petit déjeuner pourrait être légèrement plus conséquent mais il reste néanmoins très correct. C’est juste dommage que le bar à la piscine ne fasse pas repas sucré type crêpes ou gaufres en plein après midi.
Loubna
2 months ago
7.0
La piscine, la literie, proximité de tout.
Cons: Le petit déjeuner. Le lavabo était bouché.
Leïla
2 months ago
7.0
Salima
2 months ago
5.0
Rania
2 months ago
1.0
Hanane
2 months ago
1.0
J'ai pas aimé hôtels
Cons: Le prix rien avoir avec hôtels. La piscine nulle. La bouffe nulle. Mais équipé sans gentille
Muller
2 months ago
3.0
L’hôtel est très bien situé. Il y a des taxis et des calèches juste devant l’établissement, ce qui est très pratique pour se déplacer et visiter Marrakech.
Cons: En revanche, nous avons été très déçus par plusieurs points. J’avais réservé deux chambres pour deux nuits, avec le petit déjeuner. La deuxième chambre était destinée à ma belle-mère, qui est une personne âgée. Malheureusement, la climatisation ne fonctionnait pas dans cette chambre. Nous avons donc dû faire venir notre belle-mère dans notre chambre climatisée afin qu’elle puisse dormir avec nous jusqu’au lendemain. Au final, nous avons perdu une nuit dans l’une des chambres, sans obtenir de remboursement. Lorsque j’ai expliqué la situation à la réception, j’ai trouvé la réceptionniste assez sèche dans sa façon de me répondre, ce que j’ai également regretté. L’hôtel était par ailleurs en travaux pendant notre séjour : la salle de musculation et le sauna étaient notamment indisponibles. Je trouve inadmissible que des travaux aussi importants soient réalisés en pleine haute saison, alors que cela impacte directement les prestations et le confort des clients. L’hôtel nous a proposé en compensation une assiette de fruits composée de deux pommes, une orange et une banane, ainsi qu’une bouteille d’eau. Le geste est appréciable, mais compte tenu des désagréments rencontrés et de la nuit perdue, un geste commercial plus conséquent aurait été largement justifié. En résumé, l’emplacement est très pratique, mais les conditions rencontrées pendant notre séjour ne correspondent pas au niveau de prestation que nous attendions.
Sira
2 months ago
5.0
Yamina
2 months ago
8.0
De Locatie is top fantastisch personeel!
Cons: Kan moderner maar voor de rest helemaal prima!
AZIZDA
2 months ago
7.0
Ubicación
Cons: Instalaciones
Nourd-din
2 months ago
10.0
karit
2 months ago
7.0
Nikita
2 months ago
1.0
Catastrophique à fuir
Cons: Aucune écoute rien n’étais fonctionnel
Océane
2 months ago
3.0
Le personnel
Cons: Tout le long de mon séjour, je n’avais que de l’eau chaude le problème n’a jamais été réparé à l’accueil, ils te disent oui pour au final rien à voir Coupure d’eau d’une soirée très embêtant Petit déjeuner dégueulasse , jus coupé à l’eau
Charles
2 months ago
10.0
Le confort et les services proposés.
Dennesen
2 months ago
10.0
Marta
2 months ago
7.0
Moussaoui
2 months ago
7.0
Petit déjeuner riche, piscine propre, ambiance agréable, emplacement très calme et conforme
Cons: Les équipements de l'hôtel sont très à l'ancienne, le personnel de l'accueil un peu débordé et nous a laissé attendre longtemps pour le check in, après l'heure habituelle qui est 3.00PM, le débit de l'eau de la douche très mauvais, ils doivent impérativement revoir comment mettre à niveau les équipements de la douche
Nourddine
2 months ago
9.0
In der Nähe von Zentrum
farkouch
2 months ago
8.0
Murugananth
2 months ago
8.0
Shazana
2 months ago
8.0
The location was central, staff were friendly, pools were good
Cons: Decor could do with updating. Breakfast repetitive everyday
Lilia
2 months ago
6.0
Zainou
2 months ago
1.0
Zainou
2 months ago
1.0
J’ai aimé les probabilités du personnel
Cons: c’est inacceptable, pas avoir de l’eau dans un hôtel vraiment ….. pas à refaire
Stephan.71
2 months ago
8.0
freundliches, charmantes Personal Pool sauber tolles Zimmer mit Poolblick Essen und hauseigene Bar
Cons: Toilettenspülung funktionierte nicht, nicht genug Kaffee zum Frühstück - Automaten nicht mehr funktionsfähig, kein Ersatz
Meriem
2 months ago
8.0
Lieu
Salah Eddine
2 months ago
8.0
Salah
2 months ago
8.0
Yassine
2 months ago
10.0
Arktout
2 months ago
8.0
Fatima
2 months ago
2.0
said
2 months ago
8.0
Carole
2 months ago
8.0
Christopher
2 months ago
5.0
La piscine est agréable, la proximité avec le centre ville et l’aéroport sont appréciables.
Cons: Les petits déjeuners sont identiques chaque jour, pendant 15 jours, et c’était déjà les mêmes il y a trois ans…l’alarme incendie ne fonctionnait pas, nous étions prisonniers dans nos chambres suite à l’incendie nous avons dû évacuer par nous même dans la fumée depuis le 5em étage nous avons avalé de la fumée c’est inadmissible !
Roger
2 months ago
4.0
La piscine et le petit déjeuner
Cons: Salle de sport inexistante . Fermeture complète pour rénovations Hammam également fermé pour rénovations. Certains employé pas très souriant. Choix des chaînes télé inexistant. Ceci semble une constante au niveau national.
JAB
2 months ago
4.0
Carole
2 months ago
8.0
Son emplacement, il est bien situé à 20 mn à pied de la place Jemaa el-Fna, 10 mn de l’aéroport en taxi, 20 mn de la gare. Grande piscine. Petit déjeuner varié (mais venir avant 9:00 pour avoir du choix). Restaurant de l’hôtel bon rapport qualité prix.
Cons: Lors de la réservation de 2 chambres et en précisant qu’on les voulait l’une à côté de l’autre, nous en avons eu une au 1er et une au 4eme. Nous avions demandé vue piscine et n’avons pas du tout obtenu satisfaction.
hidaya
2 months ago
7.0
Lolita
2 months ago
10.0
Khadija
2 months ago
1.0
Grande piscine, proche du centre
Cons: Clim qui tombe en panne toutes les 2 heure, dormir sans climatisation etait insupportable, refuser de nous donner une autre chambre raison de soit disant sur booking
Sabah
2 months ago
10.0
Valerie
2 months ago
8.0
Le personnel au top. Le petit déjeuner était superbe divers viennoiseries divers pains, m’semen, baghrir, harcha, charcuterie, fromage hrira et autres plat chaud, différents, jus, fraîchement, pressé, fruits, frais, pastèque, melon, orange
Cons: Personnellement je n’y ai pas pris mes repas car je mangeais dehors donc je ne peux pas juger, je n’y étais pas, il n’y a rien que je n’ai pas aimé dans mon séjour
Moussaoui
2 months ago
10.0
Diego
2 months ago
9.0
Hotel con una struttura davvero bella. La camera ha soddisfatto appieno le nostre aspettative. Splendida la piscina. Ottima la cortesia del personale dell' hotel. Buonissima e variegaa la colazione e il cibo servito ai bar e nei ristoranti.
Cons: Ad essere pignolo, da buon Italiano, avrei, come ho trovato in altre strutture a Marrakech, la macchinetta Nespresso in camera.
Capucine
2 months ago
4.0
L’emplacement
driss
2 months ago
7.0
omar
2 months ago
7.0
Ralissa
2 months ago
1.0
Pas grand-chose, un seul point positif, c’était la amabilité et la gentillesse du personnel
Cons: Y a beaucoup trop de choses qui n’allait pas pour commencer, il y a une coupure d’électricité pendant plus de quatre heures , mur, troué, tête de lit, écailler, toilettes, rouillé et robinet qui fuyait dans la salle de bain . Côté restauration, le jus d’orange était mélangé à de l’eau. Scandaleux. Des travaux réveillez les clients à partir de 10 heures quand on fait des travaux on n’ ouvre pas pour louer des chambres c’est inadmissible et le spa était fermé pour rénovation.
Bouchra
2 months ago
10.0
Marwa a l’accueil est une perle et elle est d’une gentillesse exceptionnelle ! En fait toute l’équipe est absolument adorable!!! Un grand merci toute particulier à l’équipe de nuit du 3 au 4 août qui a su nous régler un problème de porte rapidement et avec grande gentillesse 🙏🏽
Cons: Plus de choix au petit dejeuner
Khadija
2 months ago
8.0
Très bon accueil , particulièrement Mr idriss et toute l'équipe. Sans oublier la gentillesse des bagagistes qui sont là pour nous aider. Merci à toute l'équipe de nous avoir facilité notre séjour en famille
Cons: Avancer peut être l'heure de l'accès aux chambres 14h au lieu 15h00. un bouilloire dans la chambre ça aurait été parfait.
itri
2 months ago
5.0
Oussama
2 months ago
7.0
Bon séjoue en famille. Piscine assez grande avec une partie pataugeoire ce qui est très appréciable. Le monsieur en charge de son entretien est très gentil et professionnel.
Cons: Le personnel de l'accueil en charge du check in et du check out est désagréable et hautain avec la clientèle. Ils vous ignorent, vous prennent de haut et même quand ils sont en tort par exemple, un retard pour vous donnez les clés de vos chambres comme dans mon cas, ils restent désagréables. On voit qu'ils ont un manque cruel de formation hotelière. Tr!ès dommage.
Inès
2 months ago
8.0
Ikram
2 months ago
8.0
Soukaina
2 months ago
10.0
Nawal
2 months ago
1.0
D
2 months ago
7.0
Narine
2 months ago
3.0
L’emplacement
Cons: La personnelle désagréable non réactive, pas propre, ce n’est pas un hotel 4etoil
Jeanine Emilie
2 months ago
10.0
jawad
2 months ago
7.0
l accueil
Zahira
2 months ago
1.0
Nothing apart from it’s location which has nothing to do with the hotel itself
Cons: From the moment we entered the property had a bad vibe it was dated and disorganised. We were travelling with 3 children and despite asking for rooms next to each other in advance we were put apart. The rooms were outdated and nothing you would expect from a 4 star hotel. The toilet seat and sink were separate, the toilet seat wasn’t even fixed and wobbly every time we used it. Nowhere in the description or photos of the hotel is it evident that the toilet seat is separate. There was no liquid handwashing in the toilet only a round bar of soap. None of the amenities were what you would expect in a 4 star hotel as the hotel is advertised on booking.com. There were no tea/coffee making facility not even a kettle. When we checked in the A/C of our room wasn’t working, and despite immediately informing reception the engineer who came said it’s working but the it wasn’t. It was on but no cooling and the whole night my 7 year old son struggled to sleep. My daughter wanted to book a mani pedi but were told the spa is closed. The hotel is advertised as a spa and lounge yet the facility wad unavailable to us. The next day we complained to the manager and were assured our rooms would be changed to accommodate all the missing facilities as described above. But all they did was move us from 2nd floor to 4th floor still same room layout and no added amenities or facilities in the room. My kids had yo repack and the hassle we had to go through was not worth the room change because nothing changed. When I asked for a reasonable compensation for all the trouble and being misled and miss sold the hotel as a 4 star, the manager confirmed to us he understood our concerns I layout everything to him and explained how it was short of a 4 star. The manager said he will have a look for some sort of compensation for us. But we never heard back from the manager or the staff regarding this.
Youssef
2 months ago
1.0
benbachir
2 months ago
6.0
Adil
2 months ago
1.0
mohamed
2 months ago
8.0
Kadejat
2 months ago
8.0
Très bon accueil À l’écoute
Cons: Salle de sport petite sinon RAS
Mohamed
2 months ago
8.0
Emplacement. Propreté. Personnel serviable
Cons: Rien à signaler
Lenaig
2 months ago
8.0
La piscine, la climatisation, le personnel (sauf le portier pour sortir avec nos bagages), la propreté, le frigo
Cons: Le wifi pas top Un peu vieillot mais propre et correctement placé
Maeva
2 months ago
7.0
Diana
2 months ago
2.0
Personalet var søde.
Cons: Mit ophold var desværre præget af flere problemer, som ikke levede op til forventningerne til et 4-stjernet hotel. Personalet var søde og imødekommende, men flere faciliteter fungerede ikke optimalt. Poolen var meget varm, solstolene blev ALT for varme, safety boxen virkede ikke, og nøglekortene skulle gentagne gange genregistreres i receptionen. Morgenmaden levede heller ikke op til standarden, da udvalget var begrænset, der ofte manglede mad i buffeten, og drikkevandet ikke var af god kvalitet. Fitnesscenteret var lukket på grund af en brand, hvilket ikke var blevet oplyst ved booking. Derudover var oplevelsen med taxaerne uden for hotellet negativ, da chaufførerne ofte satte priserne meget højt og blev ubehagelige, hvis man ikke accepterede dem. Samlet set levede hotellet ikke op til den standard, jeg forventer af et 4-stjernet hotel.
Warsame
2 months ago
10.0
Arif
2 months ago
10.0
Alles ok.
Cons: Desain der Hotelanlage.
Bouhssein
2 months ago
8.0
Hamed
2 months ago
8.0
kadija
2 months ago
8.0
La piscine spacieuse Le restaurant extérieur collé à l'hôtel
Cons: Le petit déjeuner Manque de fruits, produits laitiers La chambre que nous avons eu pas de lit double Ont a pas compris alors que nous étions en couple.
Juan Carlos
2 months ago
10.0
Desayuno muy cuidado. Persosal muy atento.
Cons: Todo muy correcto.
Ali
2 months ago
1.0
The hotel refunded our accommodation after the fire. Unfortunately, this was overshadowed by the way the emergency and its aftermath were handled.
Cons: 🚨 A fire broke out at around 6:00 a.m., but the fire alarm never sounded and no staff member came to evacuate us. We woke up only because of the smell of smoke. Our children had been placed several rooms away from us despite our request to have adjacent rooms. I tried to reach them, but the corridor was filled with thick smoke and I could barely breathe or see. I was forced to turn back while also trying to protect our 11-month-old baby. It was one of the most terrifying experiences of our lives. The emergency response was chaotic and unprofessional. We waited around 8 hours in the lobby with our children and baby. The managers avoided facing guests directly and left their staff to deal with angry and frightened families. No one spoke to each family individually, accepted responsibility, or asked what support they needed. We were not even offered a bottle of water after such a traumatic event. Although the hotel refunded our stay, they refused to compensate guests for the trauma and danger we experienced. We believe the hotel failed in its most basic duty to ensure guest safety through functioning fire alarms, proper evacuation procedures, and competent emergency management. I intend to pursue legal action, and many other affected families have expressed the same intention.
Loubna
3 months ago
8.0
Personalen var jättrevliga speciellt Marwa .
El haddouchi
3 months ago
5.0
Het zwembad was heel groot en goed om af te koelen.
Cons: We hebben een all in betaald, maar er wordt nergens vermeld dat je drank, zelf water apart moet aankopen. Het buffet was enkel ontbijt en dinner, lunch was een beknopte menu waar je uit 3 gerechten kon kiezen. Het buffet was zeker niet kindvriendelijk. Mijn zoon van 12jaar kon daar niets eten.
Thuriot
3 months ago
5.0
Emplacement , Petit dej , amabilité du personnel Climatisation fonctionne parfaitement
Cons: Transats et matelas sales , tables piscine sales , sol piscine sale et dégradé . Eau parfois trouble - fermeture de la salle de sport et SPA donc inutilisables cause travaux mais pas mentionnés à la réservation
florence
3 months ago
10.0
Personnel exceptionnel, aimable et très professionnel. Un havre de paix. Repas excellents. Hâte d'y retourner
Hanane
3 months ago
5.0
Abdelkrim
3 months ago
3.0
Annalisa
3 months ago
10.0
Lahcini
3 months ago
4.0
Fatma
3 months ago
5.0
Je n ai pas apprécié mon séjour, j ai du attendre 1h pour avoir ma chambre, la salle de bain est vétuste
Cons: Tout
Emma
3 months ago
1.0
Je n’ai rien apprécié de l’établissement
Cons: L’établissement nous a fait croire qu’il n’avait pas eu un incendie afin de ne pas perdre une reservation, les couloirs était enfumé et le spa ainsi qu’une chambre avait pris feu
Amal
3 months ago
7.0
Fellah
3 months ago
7.0
Petit déjeuner bien
Cons: Iors de mon séjour, un incendie du Spa a été déclenché à 5h le12 /7/2026. On a risqué notre vie par asphyxié car le Personel de l'hôtel ne savait quoi faire
Elodie
3 months ago
10.0
Il est proche de tout,le quartier est très agréable
Cons: La gentillesse du personnel, la piscine le cadre
Patrick
3 months ago
7.0
Amabilité du personnel mention particulière pour la personne qui a porté nos bagages et pour le responsable de la piscine très sympathiques. Chambre spacieuse. Bon buffet petit déjeuner.
Cons: Les équipements dans les chambres sont un peu vétuste, que des chaînes locales sur la TV, TV non connectée dommage. La restauration sur le pôle piscine serait à revoir beaucoup de produits manquants par rapport à ce qu’il y a sur la carte.
Fatima
3 months ago
7.0
Emma
3 months ago
7.0
Le personnel très aimable et serviable,belle piscine
Cons: Revoir la literie de chambre le mobilier est un peu vieillot
Yassine
3 months ago
2.0
Khadija
3 months ago
8.0
Toute l'équipe de la réception aux femmes de ménage est excellente Merci pour leur écoute la gentillesse le sourire et leur réaction rapide et efficace
Cons: Ras
Anisa
3 months ago
7.0
shahid
3 months ago
9.0
god personale, og var flinke i receptionen. Alt er tæt på med bilen, man kan både køre til Madinah eller Guliz på under 10 minutter.
Léna
3 months ago
5.0
Brahim
3 months ago
5.0
Funda
3 months ago
10.0
La totalité de l’hôtel
Avis Certifié IK
3 months ago
8.0
Moussa
3 months ago
1.0
mustapha
3 months ago
7.0
Abdelmajid
3 months ago
1.0
Un incendit a eu lieu. Pas d'alarme on a faillit mourir. C'est un hotel sans mesure de sécurité. Nous avons quitté l hotel jeudi matin au lieu de dimanche matin. Pour l aspect norme de sécurité pas d alarme. Pas de procédure d evacuation, il n ont meme pas verifié notre état de santé. L'odeur e la fumé de l incendit restaiy toujours. Aucun contact de la direction ni excuse. Mon fils a des trouble respiratoire il falait quitter l hotel.
Cons: Pire séjour..
Sutsíaque
3 months ago
10.0
giovanni
3 months ago
10.0
Michaël
3 months ago
8.0
Bouk
3 months ago
1.0
Le personnel incompétent
Cons: Notre séjour à l'hôtel a été une expérience extrêmement choquante. Un incendie s'est déclaré pendant notre présence, et les couloirs se sont rapidement remplis de fumée. Le plus inquiétant est qu'aucune alarme incendie ne s'est déclenchée, ce qui a considérablement augmenté le sentiment de danger. Le personnel a malheureusement été incapable de gérer la situation de manière professionnelle. Nous n'avons reçu ni consignes claires ni assistance adaptée, ce qui a créé de la confusion et de la panique. Nous avons réellement eu peur pour notre sécurité et celle de nos proches. La sécurité des clients devrait être la priorité absolue d'un établissement hôtelier. Après une telle expérience, il m'est impossible de recommander cet hôtel. J'espère que la direction prendra des mesures sérieuses afin qu'une situation aussi grave ne se reproduise plus.
Khadija
3 months ago
1.0
Niks
Cons: Er was brand uitgebroken en we zijn als een stel honden behandeld. Tot op heden heb ik nog steeds mijn geld niet terug van de nacht. Ik moet al mijn kleding weggooien door de stank van het rook.
Abder
3 months ago
9.0
Nadia
3 months ago
6.0
Climatisation mini frigo
Cons: Rien
fatima
3 months ago
10.0
L’accueil , le professionnalisme ainsi que la bienveillance du personnel . La chambre ainsi que l'emplacement très proche des différents centres d'intérêt de la ville . Très belle expérience, je recommande cet établissement
Zerrouk
3 months ago
1.0
Sarah
3 months ago
1.0
Franck
3 months ago
1.0
Rien
Cons: Tout
Driss
3 months ago
1.0
Slecht was vuur daar op mijn eerste dag. Geen hulp Ik was vas op 4de verdieping met mijn vrouw en 2 kinderen.
Cons: Slecht
Fatma
3 months ago
7.0
Kevin
3 months ago
1.0
Le personnel a l’accueil super gentil , très souriant et vraiment aimable … rien a dire :10/10
Cons: Comment vous expliquez qu’il y’a eu un incendie dans l’hôtel à 7h du matin , que les couloirs étaient enfumés et que l’alarme n’a pas fonctionné, on aurait pu tous mourrir d’intoxication, et aucun remboursement n’a été effectué, j’ai juste demander un Burger frite le dernière jour , qui coûtait 150 dirham sur la carte (mais a produire maximum 50dirham et encore ) et il m’a été refusé… du coup j’ai un peu rouspéter et il ont fini par accepter mais c’etait trop tard , je venais de commandé à manger en livraison , il était hors de question que je commande chez eux pour encore leur faire gagner de l’argent après ce qu’il venait de se passer . J’avais pas l’intention de laisser un commentaire négatif mais là ils me laissent pas le choix … ah oui et le lendemain de l’incendie , travaux à côté de ma chambre à 9h du matin …ce qui m’a réveillé ….vraiment lamentable
Nabil
3 months ago
6.0
Ha
3 months ago
1.0
J'aime l'emplacement et le calme de l'hôtel
Cons: Le check-in de la chambre est un parcours du combattant. Le personnel ne comprend pas que l'enregistrement doit être fait pour nous libérer de la partie administrative même si le ménage n'est pas prêt.
Yassin
3 months ago
9.0
Mehmet
3 months ago
1.0
Litkei Eszter
3 months ago
10.0
Nagyon szép, tiszta szálloda! A reggeli bőséges. A medence klassz🙂 A személyzet 10/10, kedvesek, segítőkészek! Az utolsó reggelünkön arra keltünk, hogy tűz van. A Spa részlegen. A személyzet nagyon figyelt mindenkire, hozták a vizet...! Miután vissza pár óra múlva visszamehettünk a szobánkba, kijelentkeztünk, de maradhattunk, medencézhettünk és mondták is, hogy maradhatunk! Köszönünk mindent❤️
Alaa
3 months ago
1.0
Cons: L'hotel a pris feu. L' alarme n'a pas été déclenchée et les gens ont dû être étouffés. Buffet nul. Jus d'orange mélangé avec de l'eau
Drilon
3 months ago
6.0
Abdelouahed
3 months ago
6.0
Fayçal E
3 months ago
9.0
Nice kulche
Cons: Trato perfecto
Yassir
3 months ago
8.0
Toufik
3 months ago
1.0
La piscine
Cons: La sécurité,la gestion de l’incendie
Mohamed
3 months ago
10.0
Patricia
3 months ago
5.0
J’ai apprécié sa proximité avec le centre, ce qui permet de se déplacer facilement. La piscine était propre et bien entretenue, un vrai plus pour se détendre. Enfin, le lit était très confortable, ce qui m’a permis de bien me reposer.
Cons: Quelques points pourraient être améliorés : l’hôtel, la chambre et les équipements mériteraient un rafraîchissement. L’évacuation de l’eau dans le lavabo et la douche était difficile, et le ménage sous le lit n’avait pas été fait, avec de la poussière présente.
Miran
3 months ago
7.0
gaelle
3 months ago
1.0
Doenia
3 months ago
2.0
Kirsty
3 months ago
1.0
Allya-Seyni
3 months ago
1.0
Rien
Cons: Le personnel n’a pas su nous trouver de solution lors de la crise à laquelle nous avons dû faire face… Les responsables et gérants étaient inexistants, ils nous ont mépriser et apporter aucune solution alors que nous avons fait face a un incendie
Claudine
3 months ago
8.0
Proche du centre Personnel très agréable Hôtel propre et entretenu
Cons: Tarif d'une bouteille d'eau
Mansur
3 months ago
5.0
location
Cons: Stuff not good
Stefan
3 months ago
1.0
Total inkompetens. Stor brand utbröt. Inget brandlarm. Ingen evakuering. Ingen brandkår. Inlåsta på våning 5 med en 6 månaders bebis och dotter med massiv rökutveckling. Ingen som helst hjälp av personal och inga chefer vågar visa sitt ansikte.
Cons: Allt. Totalt haveri.
Tamara Sohra
3 months ago
1.0
Michaël
3 months ago
1.0
Aucun
Cons: Il ya eu un incendie à l’hôtel!
Danijel
3 months ago
2.0
Jag vill säga att poolen var det bästa men det kan jag nog inte med tanke på min upplevelse.
Cons: Vi är mycket besvikna på vår vistelse. Vid poolen debiterades mitt kort tre gånger för samma köp. Vi påtalade felet direkt för personalen, men jag har fortfarande inte fått tillbaka mina pengar. Trots flera försök att kontakta hotellet har jag inte fått något svar. Frukosten var en stor besvikelse. Utbudet var mycket begränsat och kvaliteten låg, vilket gjorde att vi valde att äta frukost på en annan restaurang under vår vistelse, trots att frukost ingick. Dessutom låg det glassplitter i poolområdet, vilket är oacceptabelt ur ett säkerhetsperspektiv, särskilt där gäster går barfota. Det som gör mig mest besviken är hur hotellet har hanterat problemen. Felaktiga debiteringar, utebliven återbetalning och ingen respons på mina meddelanden visar på en bristande kundservice. Baserat på vår upplevelse kan jag tyvärr inte rekommendera detta hotell.
Ghizlane
3 months ago
10.0
ilame
3 months ago
7.0
Le calme et le petit déjeuné
Jessica
3 months ago
10.0
Alles war top! Das gesamte Hotel war sehr sauber und gepflegt. Das Personal war ausgesprochen freundlich, höflich und jederzeit hilfsbereit. Ich habe mich vom ersten Moment an sehr wohlgefühlt. Der Aufenthalt war rundum angenehm und hat meine Erwartungen übertroffen. Ich war wirklich sehr zufrieden mit dem Hotel und würde jederzeit wiederkommen. Klare Empfehlung.
Azher Geziry
3 months ago
6.0
Dalila
3 months ago
8.0
Fadl
3 months ago
5.0
Room and location was nice, the pool area is very old and needs work
Cons: Pool area needs work and cleanup
stephensD6713BP
3 months ago
2.0
I expect a lot more from a 4 star hotel. Arrived at 1.30 told you can’t check in till 2.00 (not an issue) came back at 2.35 told nope not yet. 3.25 I was allowed check in 5 members of staff behind the counter, you had to go to one to check in another for payment then another to get room key. In the room no Tv remote. Room phone not working. Went down in the evening to see how can I order room service as the phones broken so they give you a number to text (no a problem) I texted my order with room details. 45 mins pass and still no confirmation weather the order was picked up. Went to reception to ask they said they would ring , they didn’t pick up asked me to ring them from my phone still no answer then said can you go to the restaurant find a member of staff to ask them (5 staff still behind the counter). Went to restaurant the 3 person I asked says yes we have you order I asked why did didn’t confirm it with a reply he laughs. Just so messy loads of staff haven’t a clue how to make your stay better
kawtar
3 months ago
10.0
Le personnel très accueillant, sympa, et professionnel. L’emplacement c’est le point le plus fort au cœur de Marrakech. L’isolation des chambres vraiment zéro bruits, bien climatisé.
Cons: La profondeur de la piscine 2,5 mètres pour les enfants et les personnes qui savent pas nager et les personnes âgées, y a une petite partie de 1,6 mètre.
sabrina
3 months ago
2.0
Hormis l’emplacement rien
Cons: Personnel désagréable Manque de propreté Pas d’équipements Vieux Obsolète
Said
3 months ago
7.0
Bra läge nära allt.
Cons: Renovering var lite störande.
Luiz
3 months ago
6.0
Hayat
3 months ago
10.0
Very good
Cons: Good
Shinow
3 months ago
9.0
The hotel room was very nice, clean, and comfortable. The cleanliness was excellent, and the swimming pool was good. A special thanks to the housekeeping lady on the fifth floor. She did an excellent job keeping the room clean and was very kind and professional.
Cons: The only downside was that the food and drinks were quite expensive. Check-in took a little longer than expected, but the reception staff were friendly and helpful.
laser
3 months ago
1.0
Hiba
3 months ago
9.0
Loane
3 months ago
2.0
lailabG9801ZG
3 months ago
2.0
I had two completely different experiences at this hotel, and unfortunately, the second one completely changed my opinion. I stayed for one night, and my experience with the morning reception team was outstanding. The lady from Casablanca and the gentleman from Fez were incredibly professional, welcoming, respectful, and genuinely kind. They made me feel valued as a guest from the moment I arrived. I would also like to thank the three doormen/bellmen, who were always smiling, helpful, and very professional. They truly represent the hospitality that every hotel should offer. After checking out this morning, I returned around 6:00 PM because my meetings in Marrakech were not finished, so I wanted to book another room for one more night. Unfortunately, the evening experience was the complete opposite. The supervisor on duty (I don’t know her name, but she was wearing a different uniform from the rest of the reception team) was extremely rude. She rolled her eyes, spoke with an unpleasant attitude, and made me feel completely unwelcome. As someone working at the front desk, your attitude is often the first and last impression guests have of the hotel, and this behavior is simply unacceptable. The receptionist beside her was genuinely trying to help me, but she kept interrupting. Yesterday I paid 800 MAD for the room, and just a couple of hours after checking out, I was told the exact same room would cost 960 MAD. I understand that hotel rates can change, but what disappointed me wasn’t only the price—it was the way the situation was handled. I have many years of experience in the luxury hospitality industry, so I know the standards that guests should receive. Respect, professionalism, and kindness cost nothing. Because of the attitude I experienced, I decided to leave and book another hotel instead. My sincere thanks again to the wonderful morning team and the doormen—you are a real asset to this hotel. My advice to the management is to pay closer attention to the evening reception team, especially the supervisor’s approach to guests. Great hospitality is not only about beautiful rooms; it is about how people are treated. Today, you didn’t just lose a room booking—you lost a guest who was ready to stay another night and who would have happily recommended your hotel to others.
Abdelaziz
3 months ago
5.0
Les viennoiseries étaient très sec
Cons: J’ai trouvé que les réceptionniste à l’accueil étaient assez froides.javais l impression de déranger plus qu’autre chose. Je n’ai pas eu une bonne impression. Un accueil chaleureux aurait rendu l’expérience plus agréable. Cependant le lendemain, le réceptioniste( un homme) a été très agréable, la différence d’accueil était notable.
Fatiha
3 months ago
2.0
Location
Cons: No warm water, dirty facilities and unhelpful staff
Stefany
3 months ago
8.0
Otman
3 months ago
10.0
Saleh
3 months ago
4.0
Yasmine
3 months ago
6.0
Bon emplacement, personnel agréable et sympathique, petit déjeuner diversifié et très bon.
Cons: Hotel assez vieux et mal entretenu, les transats autour de la piscine étaient salles et mal entretenu, l’ascenseur tombait souvent en panne
Amina
3 months ago
5.0
L’établissement est bien situé Late Check in Late Check out Personnel assez sympathique
Cons: Hôtel vieillot Chambre pas assez propre Parking petit difficile de stationner Room service du pti dej moyennant supplément pour le service de chambre + si on dépasse 10h il faut également payer le pti dej en plus du service de chambre
Karima
3 months ago
8.0
Chayma
3 months ago
8.0
Noura
3 months ago
9.0
Omar
3 months ago
9.0
AZEDDINE
3 months ago
10.0
Chloé
3 months ago
7.0
Première fois à Marrakech et l’hôtel était bien situé Personnel agréable Demi pension top !
Cons: Pour les équipements bébé, nous avons voyagé avec un bébé et je ne trouve pas ça normal d’avoir un lit adulte pour bébé Pourquoi ne pas prévoir des lits parapluies ? Notre fille est tombé 2 fois du lit en pleine nuit malgré les coussins qui la bloquaient
Memona
3 months ago
3.0
Beliggenheten
Cons: Plutselig var det ikke vann i badet. Heisen fungerte ikke helt skummelt. Personale i resepsjonen var ikke vennlige ønsket ikke velkommen de hadde ikke vann skulle ta medisinen. De hadde malt heisen uten merking og luktet veldig. Frokost var ikke verd pengene
Karim
3 months ago
6.0
L’emplacement
Cons: Les transats en aluminium brûlant et très sale
Firat
3 months ago
6.0
Sanaa
3 months ago
9.0
Muy bien la ubicación te el personal
Gaelle
3 months ago
7.0
Mohammad
3 months ago
1.0
Ingenting
Cons: Allt
Mohammad
3 months ago
1.0
Melodie
3 months ago
10.0
Najoua
3 months ago
10.0
al rammal
3 months ago
9.0
benkajdi
3 months ago
8.0
Clémence
3 months ago
8.0
Alexis
3 months ago
1.0
Nada No suelo dejar reseñas, pero en este caso siento que debo hacerlo para avisar a futuros huéspedes y evitar que se lleven una sorpresa desagradable. Pagué casi 200 euros por una sola noche con desayuno incluido y, sinceramente, ha sido la peor experiencia que he tenido. La relación calidad-precio ha estado muy lejos de lo esperado y la estancia no cumplió con el nivel que uno espera por ese importe
Cons: No escribo esta reseña como una crítica, sino como una advertencia para las personas que estén pensando alojarse aquí. Nos entregaron la habitación a las cinco de la tarde. Íbamos con una persona mayor y un niño, muertos de calor y de sed, y no tuvieron ni el detalle de ofrecernos una sola botella de agua. Además, estaban pintando los pasillos de la planta donde nos alojaron y el olor a pintura era muy fuerte e incómodo. La atención del personal fue pésima, especialmente en recepción. En nuestra experiencia, el trato fue poco educado y dio la sensación de que había diferencias dependiendo de si eras árabe o no. Las instalaciones están muy deterioradas, antiguas y con muchas cosas rotas. También nos pareció excesivamente caro comer o incluso comprar agua dentro del hotel. Respecto a la tasa turística, nos llamó la atención que en recepción parecían aplicar importes distintos según la nacionalidad, algo que nos generó confusión. Me duele mucho tener que dejar esta reseña porque he estado en muchos hoteles en Marrakech y, sin duda, esta ha sido la peor experiencia que he tenido, especialmente por el trato recibido. Lo comparto únicamente como advertencia para quienes estén valorando reservar aquí. Después, cada uno decidirá por sí mismo
Solitha
3 months ago
6.0
Pool and great location, close to menara mall. Very nica massage in the spa
Cons: They have problem with allocating rooms. We were disturb multiple times asking us that we need to check out after our first day. The room they allocated to us was named after different customer. They mixed room numbers.
Efy
3 months ago
7.0
The location is very close to Menara mall. The pool is good sized. Rooms are decent sized too with double beds in twin rooms. The reception staff were very friendly and helpful.
Cons: The Bar staff. The guy was just rude. It was almost like if you tip him he's happy with you if you don't he was exceptionally rude. Charged 10x the price of water in the bar for a bottle. That's nearly 6 euros for a bottle of 1.5l water. The hotel needs to look at this. In summer it's exceptionally hot and the hotel to charge that kind of money is a robbery. The breakfast is repetitive. We weren't allowed an early check in, which is fine but our room wasn't ready at check in time either. The porters attitude is poor. The bathroom style is odd with the toilet in one room and the sink and bath shower in another. You have to go to another room to wash your hands after you've been to the toilet. Very odd. The rooms do need a little upgrading now.
Dimitri
3 months ago
10.0
Marwa
3 months ago
4.0
Hakim
3 months ago
4.0
Anna Krystyna
3 months ago
8.0
Pioneer268595
3 months ago
6.0
Positives- Beautiful grounds, excellent location, taxis always out front, friendly staff, several dining options, good breakfast buffet with good hours until 1030, different areas on property to relax, many pool side loungers/chairs/sofas. Money exchange ( one way) on site was a decent enough rate. Poolside rooms have a lovely balcony with table/two chairs Negatives- very firm beds/ pillows, older property in need of refresh, shower water lukewarm, pool though huge was nearly 100% deep causing everyone to hang out on the steps ( no standing ledge surrounding inside of pool) Bottom line .. next time I would explore other options near this hotel
Ayad
3 months ago
2.0
الفندق فقط الطاقم
Cons: لايحتوي على احتياجات النزلاء
Sarah
3 months ago
8.0
Jean Luc
3 months ago
10.0
L’accueil et la propreté
Cons: Rien
mickael Nattan
3 months ago
6.0
MR du thé
Cons: La réception et le caissiers
fathi
3 months ago
6.0
Philippe
3 months ago
8.0
Hôtel bien placé, mais un peu excentré du centre, environ 1,5 km.
Cons: Certaines chambres bruyante en cause d'une discothèque a proximité, privilégié les chambres vu piscine et en étage élevé.
Sanaa
3 months ago
7.0
Mebs Elahi
3 months ago
7.0
Said
3 months ago
1.0
Établissement loin de 4 étoiles hôtel sale et vieux comment booking me mettre cet hôtel comme un 4 étoiles c est une honte!Grosse arnaque
Cons: L hotel et vieux et sale
rachid
3 months ago
3.0
nada
Cons: todo
Ahmed
3 months ago
8.0
Agréable
Mouna
3 months ago
8.0
ghizlane
3 months ago
8.0
Tarik
3 months ago
5.0
L emplacement
Cons: Le rapport qualité prix
Sidi
3 months ago
9.0
Yassine
3 months ago
1.0
Andrew
3 months ago
8.0
Large spacious rooms Bath and shower facilities Fridge in room
Cons: Inside edge of pool was quite dirty. Location is quite far away from town.
Marouane
3 months ago
9.0
Hayat
3 months ago
10.0
كل شيء
Cons: كل شيء جيد
Anass
3 months ago
7.0
vautier
3 months ago
10.0
manal
3 months ago
8.0
Kyllian
3 months ago
10.0
Thierry
3 months ago
3.0
L’emplacement
Cons: Vieillot
Zakaria
3 months ago
10.0
Super
Cons: Super
Zainab Amer Jasim
3 months ago
7.0
Bra service, rummen var fina och rena. Maten var bra med ett stort utbud. Vi hade bokat 4 nätter på hotellet och alla 3 måltider ingick i bokningen. Allt var bra. Poolen var hur fin som helst. Positionen var superbra och nära Menara mall med endast 5 minuters promenad dit. Många cafeer och butiker var nära. Folket var väldigt hjälpsamma.
Cons: Ett stort hotell med endast 2 hissar. Tog alltid tid innan den kom fram. Toaletten var uppdelad. Badrummet för sig och toalettstolen för sig.
Kawtar
3 months ago
2.0
نواف سلطان
3 months ago
9.0
المكيف 👍
Cons: الأثاث قديم
Malika
3 months ago
3.0
Mona
3 months ago
5.0
l’accueil était plus que parfait avec le thé et des gâteaux marocains personnels très serviables et souriants la piscine était bien et la nourriture au restaurant aussi une belle ambiance et l’hôtel à proximité du mall de minara 5 min à pieds et de jema el fna 15/20 min à pied
Cons: problème de clim à l’hôtel on a dû changer de chambre pour trouver un clim fonctionnel malheureusement on a perdu l’option chambre avec vue piscine et aussi on a problème de sèche cheveux qui dégage de la fumée
Said
3 months ago
7.0
Everything is good just the reception there are really really slow
Cons: Everything is good just the reception they are really very slow
Kristina
3 months ago
7.0
It’s big, proper hotel. Big breakfast area and good size clean pool. Location is good
Cons: Like everyone said- dated. No water, coffee. Just one glass in the bathroom. But then - the price you pay reflected all of these
Alamdar
3 months ago
10.0
Everything, location is central
Cons: Location I loved it but I didn’t like staff being greedy and expecting for tips in return! We were asked for tax payment at the check in 100Dirham which we believed they went into MR CHECK IN PERSON’s pocket COUNTRY IS AMAZING BUT PEOPLE ARE FULL OF GREED AND EXPECTING MONEY FOR SMALL THINGS WE LANDED AND IMMIGRATION OFFICER ASKED FOR GIFTS HOW SHAMEFUL IS THAT NOT RELEVANT TO YOU GUYS BUT IT GOES TO SHOW THE CORRUPTION FROM HEAD TO TOE. 10 DIRHAM PRODUCT IS BEING SOLD FOR 100 Dirham 200 dirham wherever they can agree on the price
Yassine
3 months ago
9.0
Ethan
3 months ago
5.0
- Fully functioning air conditioning - Location is very good and all necessities is nearby - Cleaning is done very well each day
Cons: - Breakfast options were limited with each day offering the same - Bathroom and toilet doors didn’t close fully with no locks - Shower head had no constant water pressure with it being on and off. The tap of the bathtub doesn’t function as it should for e.g when the tap is placed on slight cold the water coming out of the shower head is boiling hot and vice versa.
FLORIAN
3 months ago
5.0
La picine
Cons: Le personnel pas très professionnel, pb de clim et de propreté ! Il aura fallut 1h30 pour comprendre qu'ils devaient nous donner une autre chambre... et la nourriture...30€ un petit buffet mauvais! Et petit déjeuner pareil, pas bon...
Sarah
3 months ago
10.0
The staff are amazing very attentive and friendly. The breakfast is 10/10 with a whole lot of verities of food one can choose from.
Michael
3 months ago
7.0
verissimo
3 months ago
4.0
rien
Cons: nourriture limite pas variée pas d’eau a boire aux repas salle de sport nulle trois appareils les horaires etranges. la salle ouvre a 10h la piscine aussi je suis très déçu. je ne recommande pas cet établissement. ca ne merite pas 4 etoiles
Mounia
3 months ago
7.0
Personnel très sympathique et accommodant. Pas beaucoup de parking. Hôtel vieillot. Bon rapport qualité prix.
Cons: Beaucoup de fumage autour de la piscine.
Sebastian
3 months ago
8.0
Khadija
3 months ago
10.0
Michael
4 months ago
8.0
Service en personeel.
Cons: Interieur was oud.
Vanessa
4 months ago
7.0
Hassane
4 months ago
9.0
OUBAID
4 months ago
8.0
Un très bon séjour avec un accueil chaleureux , le personnel est au top , Une belle expérience.
Cons: le souci de la clim qui a duré a peu près 24 heures avant qu'il soit résolu ce qui m'a causé préjudice.
Mark
4 months ago
6.0
Location
Cons: Property was good
Jean-Baptiste
4 months ago
10.0
rehanara
4 months ago
9.0
Location
Cons: No kettle
Achouak Kodad
4 months ago
10.0
Sébastien
4 months ago
10.0
Mélanie
4 months ago
9.0
Superbe piscine, endroit calme
Ilonda
4 months ago
9.0
Viss bija ļoti labi
Adam
4 months ago
7.0
Stefan
4 months ago
9.0
Samira
4 months ago
5.0
L'équipe responsable du petit déjeuner était très gentil
Khaoula El Hirach
4 months ago
8.0
Acceuille
Maria Elena
4 months ago
10.0
Todo piscina habitación una pasada todo
Cons: Pues una chica de recepción
Abdulrhman
4 months ago
5.0
Cons: لا يوجد سخان لإعداد الشاي والبياضات مهترئة بالرغم اني لاستخدمها حتى ماء الضيافة غير متوفر الهاتف لا يعمل
Emilie
4 months ago
7.0
Merci a la dame en réception pour m avoir programmer les excursions 😁
Rogério
4 months ago
10.0
Rogério
4 months ago
10.0
Kristina
4 months ago
7.0
Massimiliano
4 months ago
9.0
⭐⭐⭐⭐⭐ Un soggiorno che supera ogni aspettativa! Scegliere l'El Andalous è stata una delle migliori decisioni di questo viaggio a Marrakech. Dal momento del check-in ci siamo accolti come ospiti di riguardo, grazie a uno staff semplicemente eccezionale: sempre disponibile, sorridente e pronto ad anticipare ogni esigenza. Raramente si incontra una tale combinazione di professionalità e calore umano — ci siamo sentiti letteralmente a casa. La piscina è uno spazio meraviglioso: curata, pulita e perfetta per rilassarsi dopo una giornata tra i souq e le meraviglie della medina. L'atmosfera intorno è tranquilla e ben organizzata. Colazione eccellente: ricca, varia e con prodotti freschi, perfetta per tutti i gusti. Il modo migliore per iniziare la giornata. Consigliatissimo a chiunque voglia vivere Marrakech con tutto il comfort e il calore che si merita. Da tornarci senza dubbio!
Matthew
4 months ago
7.0
Kadidja
4 months ago
9.0
Karen
4 months ago
3.0
L’emplacement était pratique, dans un quartier calme et très accessible
Cons: Nous sommes arrivé à 8h du matin dans l’établissement, le Check in devait se faire à 15h mais nous avons du attendre 1 heure, donc 16h, avant d’avoir une chambre. Il y avait un nie de pigeon dans sur le balcon ce qui engendrait des bruit de pigeon à toute heure de la journée. Le premier jour la douche était bouché, nous avons dû attendre le lendemain avant que quelqu’un vienne faire le nécessaire. Les lits sont extrêmement dur et font mal au dos.
Anissa
4 months ago
7.0
castillo
4 months ago
9.0
Très bon accueil personnel très gentil
Cons: Dommage qu'il y est 25 minutes a pied du centre
Farah
4 months ago
3.0
joao
4 months ago
9.0
Christoff83
4 months ago
9.0
Joakim
4 months ago
8.0
mickael Nattan
4 months ago
5.0
Franck
4 months ago
3.0
L’emplacement
Cons: Le mobilier vétuste,le petit déjeuner nul , pas de réseau internet dans les chambres il faut sortir dans le couloir pour le wifi
Karima
4 months ago
9.0
Zakaria
4 months ago
1.0
Mugisha Christian
4 months ago
8.0
Gerardo
4 months ago
8.0
La ubicación
Cons: El ruido de noche de las motos y coches
Rizlane
4 months ago
10.0
Mohamed
4 months ago
1.0
KARTI
4 months ago
9.0
وليد
4 months ago
5.0
الموقع جميل
Cons: لا يوجد ماء ولا غلايه لشرب الماء وعمل الشهي والقهوة المصاعد قديمة بطيئة جدا
Mohammed Noureddine
4 months ago
1.0
Rien
Cons: 1 ma récervation ne fugire pas sur leures ancien systéme 2 le petit déjeuner nul 3 le service restauration manque d"expérience
Robert
4 months ago
10.0
Mohammed
4 months ago
5.0
Starts From
$224.00 / night
Avenue President Kennedy Hivernage, Marrakech, MA
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Fitness facilities
Wifi available
Free wifi
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