Royal Mirage Deluxe
Chain: Not Available
Description
Experience the allure of our stunning hotel, just a short 5-minute drive from the vibrant Jamaâ El Fna Square.
Elegant Accommodations
Our stylish air-conditioned rooms feature exquisite Moroccan décor, complete with free Wi-Fi and a cozy seating area. Relax and unwind in your private sanctuary equipped with a flat-screen TV and modern en suite bathroom.
Exceptional Dining Options
Indulge in a delightful buffet breakfast each morning and choose from three exceptional restaurants serving both international and traditional Moroccan cuisine. Whether you're in the mood for fine dining or a quick bite at the poolside snack bar, we've got you covered.
Relaxing Amenities
Unwind in our serene outdoor swimming pool or treat yourself to rejuvenating spa treatments in our wellness center, equipped with a fitness center, sauna, and hammam.
Don't miss out on the perfect getaway – book your stay with us today!
Sentiment Analysis
Friendly staff
Good location
Charismatic decor
Popular Amenities
Meeting rooms
Fitness facilities
Express check-out
Health club
Guest education on local ecosystems and culture
Free WiFi
Non-smoking rooms
Air conditioning
Swimming pool
24-hour front desk
Restaurant
Room service
Terrace
Family rooms
Garden
BBQ facilities
Lift / Elevator
Luggage storage
Availability Side
Ambassador Suite (2 Adults)
With a balcony, this air-conditioned suite is more spacious and is equipped with a flat-screen TV. It features a separate lounge with a TV. these roo...
Royal Suite
With a balcony, this spacious air-conditioned suite offers a seating area with a flat-screen TV. It features a large living room and dining area.
Deluxe Double Room
With a seating area and a balcony, this air-conditioned room offers a flat-screen TV. the rooms have only 2 different views: street view or side-by-s...
Junior Suite (2 Adults)
With a balcony, this air-conditioned suite offers a seating area with a flat-screen TV. these rooms have only 2 different views: street view or side-...
Villa Royale
The royal villa consists of three floors with elevator and private entrance: Basement: private disco + a room. 1st floor: two living rooms with a desk...
Deluxe Twin Room
Providing free toiletries and bathrobes, this twin room includes a private bathroom with a bath, a bidet and a hairdryer. The spacious air-conditioned...
Guest Sentiment Categories
Cleanliness
Some reviews mentioned neglected state of the hotel and issues with room furnishings.
Service
Many reviews highlighted friendly and helpful staff, although there was a complaint about response to issues.
Location
Positive sentiments were expressed about the great location, close to local attractions.
Room Quality
Some rooms were described as worn down with outdated furniture.
Amenities
Concerns were raised about the functionality of the gym and other facilities.
Value for Money
Several reviews indicated that the hotel did not meet expectations based on advertised amenities.
Food and Beverage
Positive feedback on the tea and service at the bar, but no extensive comments.
Overall Experience
Mixed reviews with highlights on service and location, but dissatisfaction with amenities.
Hotel Rules
Check-In / Check-Out Policy
Check In
3:00 PM
Check Out
12:00 PM
Check In Start
12 AM
Check In Ends
3 PM
Hotel Policies
Hotel Important Information
Show LessUpon check-in, you must present the credit card used to make the reservation, this rule is imposed by the CMI (Moroccan Interbank Center). In case of early departure, the total amount of the stay will be charged. Please note that when booking more than 7 rooms, additional charges, different cancelation policies and different payment methods may apply. We would like to inform our Muslim guests that during the month of Ramadan, the included breakfast will automatically be replaced by "Sehour" as compensation and not by "Ftour". A compulsory Gala Dinner is included in the Half Board rate for the 31st of December . The rates of the Gala Dinner are based on room type and occupancy (guests sleeping in extra beds will be charged separately). Please note that the bar and the Spa are closed during the month of Ramadan.Guests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.
Reviews (1989)
Clemente
1 day ago
10.0
Adil BENABDALLAH
2 days ago
8.0
Très bon emplacement Bonne literie Personnel agréable
Cons: Matériel vieux, portes qui grincent et ferment mal, Nécessite un rafraîchissement
Louis
3 days ago
10.0
Gérard
4 days ago
4.0
Personnel disponible bien que désolé de voir leur établissement en decrepitude
Cons: Hotel en partie déserté, chambres manquant de tout, salle de bain vétusté ,défauts d'eau chaude, absence serviettes, éclairage défectueux. Hôtel indigne d'un 5 étoiles. Niveau 2 étoiles en France
Laila
4 days ago
1.0
Cons: Nous avions réservé une suite pour quatre personnes, deux adultes et deux enfants, telle que décrite sur votre site. Or, à notre arrivée, nous avons constaté que la chambre ne correspondait absolument pas à la description : elle était vétuste et totalement inadaptée pour accueillir une famille de quatre personnes. Au lieu de lits conformes, nous avons dû dormir sur des lits d’appoint, ce qui est inacceptable pour une suite réservée et payée à ce tarif. À la réception, il nous a été indiqué que d’autres lits nous seraient apportés. Cependant, à 21h, alors que je me trouvais au restaurant de l’hôtel et souhaitais simplement monter dans la chambre pour récupérer un chargeur, le réceptionniste m’a informé que nous n’aurions finalement pas d’autre lit, sans solution alternative ni excuse. De plus, nous étions quatre personnes, dont deux enfants, avec une seule couette. J’ai demandé à plusieurs reprises deux couettes supplémentaires afin que chacun puisse dormir correctement. Malgré nos relances, aucune couette ne nous a été apportée, même après minuit. Après un long voyage particulièrement fatigant, notamment pour les enfants, nous espérions pouvoir nous reposer dans de bonnes conditions, ce qui n’a pas été le cas. Pour aggraver la situation, nous ne disposions même pas de serviettes propres, nous empêchant de prendre une douche correctement. L’ensemble de ces manquements (non-conformité de la chambre, absence de literie adéquate, manque de linge, absence de prise en charge par la réception) constitue une expérience très décevante, bien en deçà des standards attendus dans votre établissement, d’autant plus lorsqu’il s’agit d’un séjour en famille.
mourad
5 days ago
9.0
Jalal
6 days ago
7.0
Mohamed Salem Taieb
6 days ago
10.0
Everything
Fatima
6 days ago
9.0
Maurice
6 days ago
1.0
Le hall d'entré de l'hôtel est magnifique ainsi que la piscine
Cons: Les chambres sont vétustes, mal entretenues: sol défoncé, porte d'entrée qui se détache de la maçonnerie, W.C. mal fixé au sol, baie vitrée qui ne s'ouvre pas, balcon rempli de fientes de pigeons, peinture de réfection qui dégouline et débordent, pas d'eau chaude le matin. EN BREF, CET HOTEL EST UN VRAI MIRAGE CONCERNANT LE LUXE.
Mansoor
6 days ago
10.0
The hotel is exceptional.. The staff are just amazing and so helpful.. Saad the hotel manager and all the staff on reception desk like Zizou, Houda, Ihsane are so kind and ready to help at all times.. I like the location of the hotel and I would definitely return here on my next visit. Best regards, Mansour
Cons: N/A
Elisabete
6 days ago
1.0
A unica coisa positiva é a limpeza e a localização.
Cons: O Hotel é pessimo, foi dos piores hoteis que já fiquei.o pequeno almoço é pobre e sujo, os recepcionistas são tão mediocres e mal educados que nem tenho palavras para descrever, os quartos são tão maus, com coisas partidas, imcompletos, sofás rasgados,etc......no comment
Kawtar
6 days ago
2.0
Driss
6 days ago
5.0
SIOBHAN
6 days ago
10.0
The hotel had great staff, all so friendly and helpful. The hotel itself was so good, I had a junior suite which was excellent. The hotel itself is well located and central. Great facilities too. Definitely recommend it.
Cons: Some guests at breakfast took too much food from the buffet and then left it, very wasteful and wrong when people are starving in this world. Greedy people!
Céline
6 days ago
4.0
Cons: J'ai trouvé un énorme cafard dans ma chambre en pleine nuit. La chambre n'était pas très propre. Pas de bouteille d'eau en chambre. Les draps me semblaient déjà avoir été utilisés car ils étaient froissés à mon arrivée et n'avaient absolument pas l'odeur du propre.
Karim
6 days ago
10.0
GUY
6 days ago
9.0
Nous avons apprécié la qualité de l'accueil et des nombreux échanges chaleureux que nous avons eu avec l'ensemble du personnel et en particulier avec : Le Directeur Mr SAAD, toujours disponible et à l' écoute de nos besoins. La responsable de la restauration Mme SOUAD d'un grand professionnalisme. De plus nous recommandons la prise du petit déjeuner traditionnel assuré par ZAHIRA. Autre atout et non des moindres le niveau de maîtrise culinaire du Chef cuisinier qui a enchanté nos papilles . Sans oublier le personnel de la réception souriant et parfaitement trilingue. Enfin, le plus de cet hôtel c'est son immense et magnifique piscine permettant vraiment de nager. Merci à toute l'équipe.
Zoubida
6 days ago
10.0
Un hotel muy acogedor y bien ubicado. El personal muy amable y atento en todo momento. Lo recomiendo 100%.
Francesco
6 days ago
7.0
NOURADDIN
6 days ago
2.0
LAURA
6 days ago
10.0
Hôtel proche de tout, très propre , personnel au top
Fouzia
6 days ago
8.0
BTISSAM
6 days ago
9.0
Un bel hôtel à l'architecture marocaine époustouflante et doté d'une magnifique piscine. Je tiens à remercier si Saad, pour son attention, sa patience et son suivi, ainsi que le personnel de la réception, si Mustafa , et celui du restaurant.
Rim
6 days ago
10.0
Un séjour exceptionnel du début à la fin ! Nous avons passé un moment inoubliable dans cet hôtel. L’élégance et le charme de cet endroit n’est autre que l’histoire de la richesse marocaine présente depuis des siècles. L’accueil a été chaleureux, le personnel incroyablement professionnel, attentionné et toujours souriant (mention spéciale à Saad le directeur, un monsieur en or) La chambre était impeccable, spacieuse, décorée avec goût et d’un confort absolu. Digne des plus grands palaces ! Les équipements (piscine, spa, salle de sport) étaient impeccablement entretenus et ont largement contribué à la détente de notre séjour. Nous reviendrons sans la moindre hésitation. Un grand merci à toute l’équipe pour cette parenthèse parfaite !
Rosa maria
6 days ago
8.0
El hall de entrada espectacular
Cons: El water que no evacuaba bien, el suelo de la habitación con manchas y el desayuno con poca variedad de productos. También que en la recepción no supieran hablar español.
Jalal
6 days ago
7.0
Mounir
6 days ago
10.0
Orida
6 days ago
7.0
La piscine et le buffet du petit déjeuner
Cons: Il y a eu quelques soucis qui n’ont pas été réparer à la fin de notre séjour
Habib
6 days ago
9.0
Youssef at the reception was a grateful Man!
Cons: The overall environment
Razwan
6 days ago
10.0
Location and staff Swimming pool Breakfast
Cons: Nothing
Nathalie Et Julien
1 week ago
9.0
La gentillesse du personnels au petit soin la nourriture aussi c était bon
Cons: La piscine pour bébé pas top
Charline
1 week ago
10.0
Tout était top
Ouissal
1 week ago
10.0
Glen
1 week ago
8.0
Nice staff and good value
Cons: Pool was too cold but it is January.
HICHEM
1 week ago
3.0
L’endroit bien placé
Cons: L’intérieur de la chambre pas de suivi pas d’entretien salle
omar
1 week ago
7.0
Mohamed
1 week ago
8.0
Location Lovely staff
Cons: Old
Nordine
1 week ago
8.0
Peter
2 weeks ago
9.0
Sonia
2 weeks ago
2.0
Cons: Poorly maintained and hotel requires extensive restoration to feel like a five star hotel. Shower head was poorly maintained and has deteriorated extensively and towels are quite old and rough. The hotel also had a musty smell. The lifts are very old and the light bulb in the lift needs replacement asap.
Ulrike
2 weeks ago
1.0
Cons: Das ganze Hotel eisekalt
ali
2 weeks ago
1.0
Nawzhin
2 weeks ago
7.0
The staff are very cooperative and special during the check in and out.
Cons: Breakfast was poor and the smell of the lobby and elevator was boring , and the window was not completely closed.
ΣΤΥΛΙΑΝΟΣ
2 weeks ago
9.0
Άριστο για την σχέση ποιότητας-τιμής!!!
Cons: Η καθαριότητα και το οι πετσέτες του, που ήταν λίγο φθαρμένες.
Nawaf
2 weeks ago
10.0
الفندق جميل ورائع وموقع متميز شكرا الى الاستقبال في الخدمة الراقيه والسريعه وشكرا لجميع الموظفين
Adolfo
2 weeks ago
8.0
The service. Saad, the manager received us well.
Cons: Details about the room, like de courtain wasn’t fixed. The frame wasn’t equalize. Moisture was in the bathroom..
sylvie
2 weeks ago
7.0
Emplacement
Cons: La personne responsable des réservations qui voulait me faire payer les taxes en plus alors que c’était déjà payé avec booking
Sara
2 weeks ago
10.0
Assmaa
2 weeks ago
9.0
La spa e la posizione fantastica!
David Williams
2 weeks ago
6.0
I liked: The staff and food and beverage facilities were very good. Breakfast was excellent. The pool area was very good and the gardens.
Cons: I didn't like: The hotel is a bit run down but there are lots of issues that need simnple maintenance and cleaning. The stairs aren't cleaned. The gym is poorly equipped and could so easily be improved. The sauna and wellness is too expensive to justify use. We had three rooms and all three had lots of little problems that could so easily be fixed like broken doors, broken furnishings, no bedside lights, electric sockets and lights not working, fridges either freezing or not cold, balcony doors hard or impossible to open and close, bathtub plugs missing.
DDM1974
2 weeks ago
3.0
O atendimento no bar foi bom, com um funcionário simpático e atencioso.
Cons: Tempo excessivo no ato de check in - mais de 90m para fazer o check in de seis quartos, quando estavam 4 pessoas na receção, que se atrapalhavam uns aos outros. No final, foi pedido um valor sem nenhuma base legal ou contratual.
Stella
2 weeks ago
10.0
Mehdi
2 weeks ago
2.0
Riju
2 weeks ago
9.0
room size, staff nature, swimming pool, spa. Saad were able to accommodate our requests and was very friendly.
Cons: amenities in the room were not provided without asking multiple times. The live breakfast counter lady were looking at us like cops on asking more food.
Papa Makha
2 weeks ago
9.0
Giordano
2 weeks ago
7.0
La posizione
Cons: Edificio con necesita di manuntezione
Irene
2 weeks ago
3.0
Es bonito
Cons: Es muy antiguo y frio. El wifi no va en las habitaciones y no teníamos ni edredón He escrito 4 veces porque necesito una factura de mi estancia y ni siquiera contestan. Mal servicio
Didier
2 weeks ago
8.0
Petit déjeuner avec les crêpes marocaines, chambre spacieuse
Cons: Bruit de la route, klaxon que l'on entendait beaucoup dans notre chambre.
Whitneiy
2 weeks ago
10.0
Zakia
2 weeks ago
10.0
L’accueil des réceptionnistes et de tout le personnel Une gentillesse à tout moment et un sourire constamment
Martine
2 weeks ago
7.0
La gentillesse du personnel
Cons: Chambre négligée au niveau propreté sol Repas en chambre très souvent froid
Hayate
3 weeks ago
8.0
Nos plus sincères remerciements à Monsieur le Directeur Saâd pour son élégance, sa vision et son sens remarquable de l’excellence. Radija & Hayate
Cons: RAS
Carlotta
3 weeks ago
8.0
Posizione strategica, posizionato nella zona nuova di marrakech quindi lontano dal caos della medina ma comunque a pochi minuti dalla medina stessa. camera spaziosa con un bagno molto grande.
Cons: Il problema principale è stato la pulizia della camera, e del terrazzo pieno di escrementi di uccelli, e anche i mobili troppo datati.
asif
3 weeks ago
6.0
Location and staff were brilliant
Cons: We had a suite and it was one of the worse rooms to stay in all night sounded like furniture moving above us and too much noise one day really windy and the patio doors were rattling all night no facilities available in room room size was good
Pálóczi
3 weeks ago
10.0
Atika
3 weeks ago
9.0
nedjema
3 weeks ago
8.0
Très bel accueil personnels discrets souriants et bienveillants
Ulrike
3 weeks ago
4.0
Cons: Im Hotel war es überall eiskalt, das Personal hatte dicke Jacken an, im Restaurant, Frühstücksraum, im Zimmer (Klimaanlage nicht funktioniert- überall eiskalt, eine Zumutung , Wasser in der Wanne ging nicht, Nachttischlampe kaputt, Handtücher fehlten,
ROSHAN JETHANI
3 weeks ago
8.0
Luc
3 weeks ago
10.0
Ma gentillesse du personnel et l’emplacement
Cons: Eau chaude trouble.
ROSHAN JETHANI
3 weeks ago
8.0
Abdelkhalek
3 weeks ago
4.0
L’emplacement top
Cons: Ce qui ne m’a pas plu, c’est que le Wi-Fi est très faible, je n’ai jamais vu un Wi-Fi d’une qualité aussi mauvaise, au point de ne pas pouvoir l’utiliser. De plus, les couvertures sont anciennes, ainsi que le matelas. Le prix ne correspond pas à la qualité proposée.
jean pierre
3 weeks ago
5.0
Le point fort de cet hotel reste sans aucun doute son personnel ,toujours aimable et attentif qui a réellement amélioré le séjour ,situation géographique
Cons: Malheureusement ,cela ne sufffit pas à compenser une implication plus visible de la direction dans la résolution des problème amèliorerait nettement la qualité du séjour la direction semble peu réactive et ne prend pas suffisament en considération les remarque des clients c'est très regrettable (( réservation du 24décembre 2025 au 28 décembre 2025 SUITE AMBASSADEUR ( DEUX ADULTE ) 11,219,84 MAD ) 1150 EURO 4 NUIT CHAMBRE AU DESSUS DE RECEPTION OFFRANT VUE PISCINE ( BRUIT 4 HEURE DU MATIN chambre au dessus de la boite de nuit cote route vue sur chambre de l hotel AKABAR AUCUNE INTIMITE )minibar (HS VIDE) pas de sèche cheveux, pas de bouilloire fenêtre non isolée fuite courant d'air Aucun geste commercial de la direction malgré 10 année de fidélité ,,,AA ,,,eau de la douche très très tiède
Artur
3 weeks ago
7.0
Ulrike
3 weeks ago
8.0
Frühstück war mittelmäßig. Zimmer waren toll. Personal sehr freundlich.
Hugo
3 weeks ago
8.0
Hicham
3 weeks ago
5.0
La qualité d'accueil, le personnel
Cons: Manque d'équipements
CRISTINA
3 weeks ago
6.0
marc
3 weeks ago
8.0
Very nice hotel. Well located. Pretty place.
Cons: It was a bit worn out. Old towels, a bit poorly maintained
tatiana
3 weeks ago
3.0
Chambre pas chauffée il faisait froid Pas de sac poubelles dans les poubelles Pas beaucoup de choix au petit déjeuner
Cons: Les mur sale pour un 4 étoiles Veille décoration dans les chambres
brahim
4 weeks ago
10.0
Staff very friendly !! Manager very welcoming
Gupta
4 weeks ago
4.0
The property is very beautiful. The pool was also very good although we didn’t use it . Dinner was very good ( fish and pasta )
Cons: The room was very basic and it was not value for money . Even the spa was not done the way it was mentioned in the menu for the price . Receptionist didn’t understand English and she gave wrong information about the breakfast timings and hence we had to check out without breakfast . The breakfast options were not great and cutlery and cups used to get finish before breakfast without anything replacements
Ludovic
4 weeks ago
10.0
L’emplacement est excellent, le personnel très avenant. Le hall d’entree de l’hôtel est magnifique. La nourriture est excellente. Le personnel trouve toujours une solution pour toute demande. Merci.
Cons: Les matelas pour enfant (lits d’appoint) peuvent être améliorés. Des doubles vitrages permettraient de mieux isoler les chambres.
Imane
4 weeks ago
9.0
Ludovic
4 weeks ago
10.0
L’intérieur de l’hôtel est superbe. Le personnel est très serviable et la nourriture excellente. Très propre.
Cons: Le confort des matelas pourrait être amélioré
Kamal
4 weeks ago
10.0
Birol
4 weeks ago
10.0
gadi
4 weeks ago
6.0
מיקום
Cons: המלון דרוש שיפוץ בחדרים ציוד וריהוט מיושן אסלה מתפרקת ..
Tanja
1 month ago
10.0
I stayed at this hotel for two nights. My overall experience was excellent and the hotel exceeded my expectations in many ways. The location is very convenient, just a short walk from the city center. The area is safe and there are plenty of cafes, shops and restaurants nearby. The room was spacious, modern and perfectly clean, with a very comfortable bed and a beautiful city view. Housekeeping did an amazing job every day, and all the amenities worked perfectly. The staff were always friendly, professional and ready to help with any request. Breakfast was varied and tasty, with fresh fruit, pastries and several hot options. Overall, I really enjoyed my stay at this hotel and would happily return in the future.🌟
Amel
1 month ago
6.0
Emplacement proche media et Gueliz
Cons: Hôtel vieillissant et malheureusement pas à la hauteur de ses étoiles - manque d'équipements (impossible d'avoir une lampe de chevet, on nous a répondu qu'il n'y en avait aucune de disponible dans tout l'hôtel) - travaux durant notre séjour dans avoir été informées (bruit et vibrations de perceuse dans le mur attenant à la tête du lit) - serviette de bain grisonnantes - murs/sols habimés
F
1 month ago
8.0
Prachtig gebouw, heel vriendelijk personeel
Cons: Ruimtes waren wat koud
Makwana
1 month ago
3.0
Breakfast was good
Cons: Not clean room main door also very hard to close on room no 327 no mini bar in room even no water bottal. They saying this is 5star hotel .wow . Big zero...
Viktoriia
1 month ago
10.0
e hotel, although quite old, is very well maintained and exceptionally clean. The staff were extremely pleasant and welcoming, making us feel truly at home from the moment we arrived. They went above and beyond by organizing a beautiful celebration for our wedding anniversary and warmly welcoming our children. Their attention and kindness made our stay unforgettable.
Cons: There was nothing we disliked. Everything met and even exceeded our expectations. Except 2 rainy days :)
EMMANOUIL
1 month ago
9.0
θα μπορούσε καλύτερο!
Cons: τα ζεστά φαγητά δεν ήταν γευστικά σύμφωνα με τα ευρωπαϊκά στάνταρτ! αντιθετα τα γλυκα και τα ψωμια αρκετα καλα !
Kacem
1 month ago
10.0
Staff is very professional especially Ahlem. Many thanks
Cons: Equipments needs to be renovated
Hamse
1 month ago
10.0
Jeg likte egt det meste med stedet, nært alt, hyggelige mennesker som jobber her, reint… veldig fornøyd alt i alt
Cons: Lite eg ikke likte
shareef
1 month ago
1.0
Hamad
1 month ago
8.0
l like the location, the staff
Cons: the gym is very poor! some machine need to repair it.
ghamel
1 month ago
10.0
Réactivité du personnel suite aux demandes.
Ikram
1 month ago
10.0
Elizabeth
1 month ago
6.0
Great location and hotel concierge was delightful as well as room attendant and receptionist. The staff really made the difference and were flexible for a slightly later checkout at 12 rather than 11 The concierge organised for me to have the door code to use the gym before opening time .Lovely big gym with good range of equipment and lovely pool area. Bed was very comfortable. Nice breakfast.
Cons: It is a bit of a building site at present which I did not see advertised with quite a lot of noise during the day. The WiFi was very patchy and got thrown out of a Teams meeting several times which was not ideal. It is very dark in the foyer early morning and had to use phone flash light to get to the gym which is in the garden area.
Stephen
1 month ago
6.0
Hicham
1 month ago
8.0
Jalal
1 month ago
10.0
L’hôtel est très bien équipé, avec des installations de qualité. Le service est excellent et le séjour a été très agréable. Une expérience que je recommande vivement.
Cons: Franchement, rien à dire : tout était parfait. La prochaine fois, je reviendrai avec la grande famille.
Jacques
1 month ago
4.0
Cons: je suis une personne a mobilite reduite; aucun équipement correspondant a mon etat. Pas de barre de maintien dans la douche, sol glissant. J ai chuté dans la baignoire le premier jour. Changement de chambre
1 month ago
1.0
artisanal caractère
Cons: the towels were very bad and ruined and the heat wasn't working well and many other small things you can instantly notice once you entrer the room
Myriam
1 month ago
8.0
Keltoum
1 month ago
5.0
L’emplacement
Cons: Le petit déjeuner
1 month ago
9.0
Karim
1 month ago
8.0
Valerino
1 month ago
10.0
Nous avons passé une semaine exceptionnelle au Royal Mirage Deluxe Marrakech. Dès notre arrivée, nous avons été accueillis chaleureusement par Mustafa dans le magnifique hall de l’hôtel, avec un délicieux thé marocain qui nous a immédiatement mis dans l’ambiance. Le personnel, tout comme le directeur adjoint, ont été d’une gentillesse remarquable et toujours aux petits soins. Leur disponibilité et leur professionnalisme ont vraiment rendu notre séjour encore plus agréable. Le petit-déjeuner est incroyable : varié, généreux et d’une qualité irréprochable. On y trouve aussi bien un petit-déjeuner européen complet qu’un petit-déjeuner marocain traditionnel, le tout préparé maison, accompagné d’une large gamme de jus frais. Le restaurant marocain de l’hôtel est également excellent, avec des plats authentiques et savoureux. L’hôtel en lui-même est magnifique, avec une architecture superbe et une atmosphère élégante. Les suites sont splendides, spacieuses, propres et décorées avec beaucoup de goût — véritablement à couper le souffle. Un immense merci au directeur et à tout le personnel pour la superbe surprise d’anniversaire organisée pour les 30 ans de ma femme : un excellent gâteau, accompagné de musique et de tambours. Un moment inoubliable qui nous a profondément touchés. En résumé, un séjour parfait du début à la fin. Nous recommandons cet hôtel les yeux fermés et reviendrons avec grand plaisir.
Cons: Rien du tout ! C'etait parfait
Dina
1 month ago
8.0
El Ayadi
1 month ago
2.0
L'emplacement
Cons: La vétusté de l'hôtel
Adna
1 month ago
10.0
We had am amazing stay at this hotel the staff were very friendly and helpful i highly recommend this hotel and I will definitely back again
Orla
1 month ago
4.0
Claes Reksten
1 month ago
8.0
Nice and grand hotel with very Morroccan style and decor. All the facilities of more expensive hotels and includes a large outdoor pool and sunbathing facilities, sports room, etc. Great location, close to the Medina.
Cons: This hotel is nice and grand, but everything is a bit worn down. It appears to be due for an extensive renovation, everything worked, it was just a bit worn in the edges, and this did not bother me at all.
Jean-Jacques
1 month ago
10.0
La gentillesse alliée à la professionnalisme
francisco
1 month ago
2.0
UBICACION
Cons: EL HOTEL EN GENERAL ESTA DESCUIDADO Y VIEJO , LA RELACION CALIDAD PRECIO DESASTROSA
Vanessa
1 month ago
3.0
N
2 months ago
8.0
Abdel Ali
2 months ago
2.0
magali
2 months ago
8.0
Un personnel au top
Cons: Les portes dans les chambres sont vétustes
Maurizio
2 months ago
7.0
Stéphanie
2 months ago
9.0
Le thé aux épices à partir de 15h30 qui était un vrai régal. L'amabilité du monsieur à l'entrée ainsi que celle du bagagiste et du barman. Ces personnes ont toujours eu le sourire et un mot gentil. Le bar de l hôtel.
Cons: La vétusté de l'ameublement de la chambre. Nous avons oublié nos vestes dans l'armoire, nous avons contacté l'hôtel quand on s'en est aperçu pour savoir si ils les avaient récupérées, apres m'avoir dit quils allaient se renseigner, on m'a raccroché au nez et j'ai tenté plusieurs fois de les recontacter sans succès, soit ça raccroché, soit ils ne répondaient pas.
Carlos
2 months ago
8.0
Decoracion
Cons: Toallas
Danny
2 months ago
6.0
Location
Cons: I do not recommend this hotel if having a functional gym is important to your stay. I stayed at the Royal Mirage Deluxe from November 3rd to 9th, 2025, and we specifically chose this hotel because Booking.com advertises a modern, well-equipped fitness center. This was the main reason we eliminated other hotels in the area. When we arrived, the reality was completely different: • The gym was in an obviously neglected state, with dust built up everywhere. • Out of five treadmills, two were not working, and another had constant malfunctions. • The weight machines were rusty or unusable, and the entire area felt abandoned. This does not match the photos or the description shown on the booking platforms. It feels misleading. During our stay, we raised the issue several times. At least five staff members were involved, including the new general manager. While everyone was polite, no one offered a concrete solution or any form of compensation for the lack of the advertised service. The only person who showed genuine empathy and willingness to help was Malak, who handled the situation with professionalism, but even with her support, the hotel did not provide any resolution or follow-up. In summary: The hotel does not deliver what it advertises, does not offer alternatives when a key service is unavailable, and did not respond to our formal complaint email after our stay. For the price charged, the experience was far below expectations.
Кирилл Горшков
2 months ago
10.0
Все было 👍.
Cons: Не понравилось, что я отмерил бронь и не проживал в данном отели...
Diana
2 months ago
8.0
Locatie buna, amabilitatea angajatilor, camere mari spatioase, baie mare
Cons: Cuibul de porumbei de pe balcon care facea multa mizerie
Ali
2 months ago
1.0
لاشي
Cons: النظافه معدومة فندق لايستحق حتى نجمع
Xavier
2 months ago
5.0
L’accueil et la propreté
Cons: Les équipements à l’intérieur de la chambre ne fonctionnait pas. La baignoire balnéo est en panne. Il n’y avait pas de télécommande pour la télé. Nous avons dû attendre. Les ampoules des tables de chevet sont grillées ainsi que la lumière sur le balcon. Nous avions une seule sortie de bain pour deux personnes. le petit déjeuner n’est pas très attractif.
Guillaume
2 months ago
1.0
L emplacement
Cons: L hotel est vendu avec 5 étoiles !!!!! Ça vaut 2 maxi , l hotel est en travaux à l intérieur. Et les chambres loués donnent sur les travaux avec bruit et poussière À la réception une femme mal aimable qui ne Gère rien , sur dix chambres un couple a changé 4 fois de chambre Moi à 22 h 30 je dors et un couple vient pour prendre la chambre !! Il faut vite changer le none de l hôtel Il n’y a rien de Luxury 😠😠😠 et encore moins 5 étoiles 😞😞😞😞 Du n importe quoi Il faut plus de contrôles avant que booking Envoie des clients
TERRY
2 months ago
9.0
IQBAL
2 months ago
2.0
Hristina Hubenova
2 months ago
5.0
Местоположението на хотела е чудесно! Направихме ранен чек-ин и късен чек-аут. Персонала е много любезен и услужлив, приятен. Чисти кърпи, ежедневно почистване, добра закуска. Лоби бара е много добър, чист , приветлив. Много големи, просторни стаи , отговарят на квадратурата, което за Маракеш е рядко срещано.
Cons: За съжаление нещата, които не ми харесаха са много: 1. Вратата на банята в стая 321 не се затваря или ако се затвори се отваря много трудно. 2. Няма нощна лампа 3. Картите за отключване и ток не работиха, трябваше да ги сменят на 2 пъти 4. До стая 321 се извършва ремонт на цялото крило, за което не бяхме предупредени, в 8.30ч започват ремонтните дейности , а мръсотията и праха, които излизат правят всичко в стаята мръсно и непоносимо за стоене 5. Няма кош за тоалетна в тоалетната 6. Няма дори по 1 шише вода за пиене като Welcome , за град, в който водата не се пие и туриста се запознава с това 7. Мебелите са изключително стари 8. Има някакъв постоянен шум от 11 вечерта до сутринта, нещо като генератор, който се чува на затворени врати.
Basma
2 months ago
10.0
Cet hôtel est très beau, avec un hall magnifique. Le personnel est aux petits soins et très agréable. Une expérience unique que je ne manquerai pas de refaire !
Baharvandi
2 months ago
10.0
Jamela
2 months ago
4.0
Majid
2 months ago
10.0
Tout. l’accueil les chambres Vraiment tous
Cons: Rien
Soukaina
2 months ago
4.0
La beauté de l’hôtel ainsi que le confort de la literie
Cons: Le service du standard
Arghaibi
2 months ago
8.0
Stelz
2 months ago
7.0
Door porters and reception were extremely polite and saved this hotel from negative review. One request was not done in a timely manner but it is what it is. We liked deep pool and surrounding area (feels like botanical garden). Taxi always available on site or can be called through the porter. Horse carriage available on a next street. Main city attractions in a walking distance.
Cons: Attention! Renovation works in progress! High noise levels. To accommodate guests next to renovation works is a pure disrespect because we came for the peace and quiet (at least till 10:00 AM). Hotel`s room are really outdated but match the price. Balcony never cleaned and it is a pity because it is nice to have a seat and enjoy the sunset. I advise the management to pay more attention to excursions, must be advertised more.
Marion
2 months ago
5.0
Taille des chambres. Emplacement.
Cons: Hôtel vieillissant, avec une rénovation de peinture mal réalisée et une propreté seulement moyenne. Le balcon était dans un état lamentable, couvert notamment de fientes de pigeons. L’accueil et le service se limitent au strict minimum. Le petit-déjeuner a été particulièrement décevant : un matin à 7 heures, ayant signalé que les œufs brouillés étaient froids, on nous a répondu qu’il n’y avait personne en cuisine à cette heure-là et que les œufs étaient préparés la veille. Dans l’ensemble, un manque évident de professionnalisme et de savoir-faire hôtelier se fait sentir dans tout l’établissement.
hicham
2 months ago
8.0
Ozcan
2 months ago
10.0
Mamadou Samba Diallo
2 months ago
9.0
Le thé à l'accueil. L'espace très grand.
Cons: L'attente pour disposer des chambres. Des efforts peuvent bien être fait quand même pour donner les chambres dès que disponbiles surtout ceux qui ont pris des suites
Siria
2 months ago
9.0
Khalid
2 months ago
5.0
BRUNO
2 months ago
7.0
La grande piscine peu fréquentée donc calme et place sur les transats qui sont par ailleurs en quantité suffisante Le petit déjeuner, copieux, continental et marocain L’accueil du bagagiste La literie est confortable
Cons: Accueil impersonnel,froid qui contraste avec l’accueil des riads à l’exception du bagagiste et de l’une des personnes de la réception Le bruit et la poussière car chambre immédiatement à côté de la nôtre en travaux ainsi que la terrasse juste en dessous Le mini bar est en fait un petit frigo sans boissons à disposition et ne pouvant même pas accueillir une bouteille d’eau d’un litre et demi Une seule prise au niveau de la tête de lit Le wi-fi ne fonctionne que dans les toilettes de la chambre, c’est-à-dire juste derrière la porte d’entrée
Michelle
2 months ago
3.0
MARYSE
2 months ago
7.0
La piscine, le petit déjeuner, la gentillesse de Fatima la femme de ménage ( des chambres) et l'emplacement de l'hôtel sont les vrais côtés positifs. Cela permet d'être au centre de Marrakech en moins 20 minutes à pied avec des enfants, de défouler les enfants dans la très grande piscine de l'hôtel et la salle de sport. Buffet pour le petit déjeuner très copieux avec un stand extérieur pour faire des omelettes, oeufs au plat, ou pour réchauffer des crêpes marocaines ou françaises. Jus d'orange frais excellent. Le portier était très sympathique aussi
Cons: Le personnel à l'accueil n'est pas très arrangeant, et malgré notre remontée d'information sur la saleté de la cage d'escalier, rien n'a été fait pendant 4 jours. La seule réponse que nous avons eue a été : " pourquoi, vous ne prenez pas l'ascenseur ?!" Dans les chambres, les lampes de chevet ne fonctionnent pas toujours et le mobilier est un peu vieillissant. Ces points sont les bémols de cet hôtel indiqué ****
El jacifi
2 months ago
3.0
Lena
2 months ago
4.0
L’emplacement
Cons: Tout
Emanuela
2 months ago
6.0
said
2 months ago
7.0
Hassan
2 months ago
10.0
Propreté, chaleureux d'accueil 👍
Cons: Rien à dire.
Ramon
2 months ago
3.0
Ubicacion
Cons: Sucio,ropa de cama y toallas Sucio mobiliario , cristales y suelos Terraza sucia Hubo cambio de habitacion, FUE PEOR RUIDO Y PELEAS DE MADRUGADA POR DISCOTECA DE HOTEL Mobiliario habitacion roto Booking deberia revisar que hoteles ofrece y como estan en el mercado
Nizar
2 months ago
7.0
leroy
2 months ago
6.0
Emplacement
Cons: Petit déjeuner proposer en chambre qu’on a jamais eu
Krisztina
2 months ago
3.0
A szálloda elhelyezkedése nagyon jó, azonban az 5 csillagot semmiben nem közelíti meg! A szoba átvételekor nemcsak olyan törülközőt találtunk, ami össze volt más színnel mosva, hanem olyat is ami teljesen piszkos, véres volt. Az ágyneműhuzatok egyáltalán nincsenek vasalva, a terasz tele volt galamb ürülékkel.... sajnos nagyon hosszan lehetne folytatni!
Cons: A szálloda jelen állapotában maximun 3 csillagosnak felel meg! A honlapon fel kellene tüntetni, hogy felújítás alatt vannak egyes részek, ami zajjal, piszokkal is jár: a folyosók, korlátok, lépcsőház tele van porral, madártollal! Sajnos a teljes bútorzata a szobáknak az 1980-as, 90-es éveket idézi!
Fabrizio
2 months ago
6.0
Samira
2 months ago
10.0
La proximité, la discrétion et la gentillesse du personnel et surtout les bonnes crêpes et les œufs à la demande chaque matin
Cons: Des travaux de rénovation encours mais s’était annoncé. C’est plutôt pour les lèves tard que c’est dérangeant. Mais à partir de 10h ça reste acceptable et la journée étant dédié aux visites, le gêne était limité
Tarik Rami
2 months ago
9.0
Kamala
2 months ago
6.0
Foyer/entrance gorgeous. Pool was nice.
Cons: Rooms need a lot of attention. Very dated and worn. Asked for a room change as we were overlooking construction but we were told that it was fully booked though it didn’t look like it. Booked a few months in advance.
Adil
2 months ago
10.0
Il personale gentile e accogliente specialmente il direttore sig Anas molto professionale e sta dietro le menime cose
Cons: Niente da dire tutto perfetto
hasnaa
2 months ago
10.0
Clean ,I feel like I am living in palace nice hotel so calm
Christian
3 months ago
9.0
Ausstattung, Garten mit Pool, relativ zentrale Lage
Cons: Das Arbeitstempo des Personals (v.a. an der Reception) erschien mir sehr, sehr langsam. Es braucht verschiedentlich Geduld.
Roberto
3 months ago
9.0
Breakfast was very good, and personnel was very friendly and welcoming. In specific Mr Saad, who heave us excellent advice
Cons: N/A
David
3 months ago
5.0
FRANCETTE
3 months ago
5.0
Le petit déjeuner La piscine
Cons: La chambre
anthony
3 months ago
9.0
Taille de la chambre
Cons: Proximité de la grande Avenue un peu bruyante
Ejaz
3 months ago
10.0
Breakfast was amazing and the staff was so helpful
Cons: All was super star
Leandry
3 months ago
8.0
Fatimis
3 months ago
10.0
Veldig god frokost
Cons: Middagstilbudet
Francesco
3 months ago
7.0
Marwa
3 months ago
6.0
The best thing about this hotel is its location. The staff are friendly and helpful as well. Breakfast was nice.
Cons: The room’s inside needs maintenance and some renovation. Many doors were very old to the point that you can’t open or close them(like toilet door!). Hair dryer wasn’t working. And although the room size was huge as it was a suit, but there was only one electric socket to charge the phone which is far away from the bed. For this price I would expected a more comfortable room at least in the terms of the basic needs.
Cláudia Viegas
3 months ago
7.0
O melhor do hotel é a simpatia dos funcionários e a localização.
Cons: Precisa de um serviço de esplanada/piscina mais célere e com mais variedade. Precisa de manutenção nos quartos, mas uma parte do hotel já está em obras.
VINCENT
3 months ago
7.0
Emplacement et gentillesse du personnel et de sont directeur
Cons: Des petits rénovation serai les bien venu
Kaarel
3 months ago
7.0
Pool was very nice. Breakfast was very good and the staff were really helpful. You could book tours and other stuff via the hotel. One of the most beautiful lobbies in a hotel.
Cons: The room had seen better days. Not enough power outlets by the bed(had to remove a floor lamp socket to charge phone). And you couldn't carry water bottles or food inside unless it was covered in a bag.
david
3 months ago
3.0
L’emplacement et le personnel de l’accueil
Cons: Les travaux toutes la journée et la médiocrité voir le manque de professionnalisme des serveurs
said
3 months ago
10.0
Personnel et M saad directeurs super
Lmn
3 months ago
5.0
fabrice
3 months ago
10.0
Hotel tres agréable, troisième fois que nous y allons. Un merci a la réceptionniste Houria, personne tres agréable et professionnelle
Cons: Le bruit des travaux qui ont lieu actuellement, dommage que booking ne l ai pas signalé
Ebrahim
3 months ago
10.0
Confort, propreté et amabilité du personnel
Cons: -
Logan
3 months ago
8.0
Abderrazak
3 months ago
10.0
raphael
3 months ago
8.0
Naima
3 months ago
9.0
Jai aimé la discrétion du personnel et son directeur toujours disponible et l'accueil chaleureux
assia
3 months ago
9.0
L emplacement, le bon service du personnel,
Cons: Rien
Franck
3 months ago
7.0
Dans l’ensemble , l’hôtel était agréable , relativement propre, avec un personnel souriant. Cependant, des qu.il y a un soucis, le personnel devient un peu plus distant.
Cons: La veille d une excursion, nous devions nous faire monter le petit déjeuner en chambre à 6h30. Or cela n a pas été fait. Aucun geste commercial, aucune compensation n a été proposée, alors que le petit déjeuner était compris dans le prix de notre séjour.
Vito
3 months ago
9.0
Tutto bene
Felice
3 months ago
10.0
Mahesh
3 months ago
7.0
The manager Mr Saad was very welcoming and courteous. The location was very good in Hivernage and the free parking just outside made it easy. The staff was mixed with the ladies at the reception having a poor attitude while the doorman and parking attendant along with the restaurant staff and manager Mr Saad were effusive.
Cons: The hotel is in a great location and well appointed but tired and needs more maintenance and needs to be spruced up both from a staff and facilities perspective.
Bouchra
3 months ago
9.0
Le directeur est très présent et est très attentif Le personnel de l’accueil est aussi très sympa
amin
3 months ago
8.0
Gorgiev
3 months ago
10.0
Horia and Ahlam at the front desk were amazing help. Helped me get situated and organized. They took care of everything.
Laila
3 months ago
1.0
Likt ingenting, frokost er dårlig å kjedelig, oersonal var ok ,renhold ok men mat veldig dårlig
Elia
3 months ago
10.0
Tout était parfait du début à la fin. L'hôtel est magnifique, propre, et le personnel est extrêmement accueillant et professionnel. Très bien situé : à environ 15 minutes à pied de la place Jemaa el-Fna, 9 minutes des restaurants et fast-foods, dans un quartier calme et sécurisé, ce qui est vraiment appréciable. La piscine est très agréable, parfaite pour se détendre. Le petit déjeuner est varié, copieux et de qualité. J’ai également utilisé le service de laverie, qui était rapide et efficace. La chambre était spacieuse, bien décorée, confortable, et très propre. Je recommande vivement cet hôtel pour un séjour à Marrakech, et je reviendrai sans hésiter !
Cons: Le wifi ramait un peu dans la chambre parfois
APPARANDA BOPANNA
3 months ago
8.0
The hotel has a fabulous ambience. Situated quite close to many restaurants and cafe's. Staff were very friendly and helpful. A great hotel if you are planning a trip to Marrakech. Value for money. Enjoyed our stay.
Cons: The curtains and sofa upholstery could do with change as they are worn out. Also a kettle to heat water in the rooms could be provided. We requested for kettles which was provided.
Simona
3 months ago
4.0
The only good thing is that the staff are very polite, kind, and friendly, but sadly completely untrained for this type of hotel.
Cons: Very generous four. And this is supposed to be a 5-star hotel, but the experience was far from it. We tried to book the spa twice, but the staff there didn’t speak a single word of English — not even the simplest phrases. We eventually gave up, as I’m pregnant and had many questions about whether the traditional hammam would be safe for me. Housekeeping enters the rooms immediately after knocking, without waiting for an answer. Once, it happened while I was in the shower — thankfully, my husband managed to stop the lady just before she came in. There were cockroaches in the room. When we told the front desk, their response was literally: “No worries!” The air conditioning didn’t work, and despite several calls, no one came to check it during our entire 4-night stay. Restaurant staff don’t speak English at all — they just say “yes” to everything. Our food order was wrong on the first day. The next day, we ordered spring rolls and Coke while relaxing by the pool. After 30 minutes, the waiter said they didn’t have those spring rolls but could bring “different ones.” We agreed. Another 30 minutes later, the food finally arrived — together with the drinks, after a full hour. The bill came 30 minutes after that, but the waiter realized he didn’t have enough change, so we waited another 15 minutes. Tip: When a guest is lying by the pool, it’s the perfect opportunity to offer and sell drinks or snacks — but here, you have to chase the staff yourself, and even then, it’s a struggle. Many items from the menu were unavailable, and since the staff didn’t understand English, ordering was a nightmare. Being pregnant, I have strict dietary restrictions, but it was impossible to explain anything. We understand it’s a hotel, but we were even stopped when trying to order food from outside — for the reasons mentioned above.
Christian
3 months ago
8.0
Ambiente, Lage
Cons: Unaufmerksames Personal
Anna
3 months ago
7.0
Personal y la piscina
Cons: Esta muy deteriorado el mantenimiento y limpieza muy deficiente
Savoy
3 months ago
9.0
La piscine et le lobby magnifiques
Cons: Manque d ustensiles..... petite cuillère en plastique pour le petit dejeuner avons demandé reçu cuillère à soupe..... Lit bon mais dur Meilleure literie Al Andaluz 4 étoiles 🌟
Gearoid
3 months ago
7.0
Abdulaziz
3 months ago
10.0
Amna
3 months ago
9.0
Friendly reception. Extremely palatial property. Allowed early check in, paid for late check out but very amenable and open to late check out. Good pool. Safe area and entrance to access by walking and excellent location in Hivernage. Ten minutes from La Mamouniya and Royal Mansour. Excellent location, spacious rooms. Excellent washrooms, proper tiling and good clean tiled washrooms. Got to stay late in the lobby, welcoming staff, dining options were good and were reasonable. The look of the property was quite local which was refreshing.
Cons: Building needed slight refurbishment, and there was no kettle in the room. Some buttons in the lift were difficult to press, sheets needed a little more deep cleaning but were workable. Should have offered toothpaste rather than having to call room service. Security guard promised to negotiate taxi prices when hailing a cab but the taxi drivers then came up with different amounts, some communication or collusion, not sure.
PEDRO MANUEL
3 months ago
10.0
Jamal
3 months ago
7.0
Hasnaa Andeou
3 months ago
1.0
Krishnakant
3 months ago
6.0
Le personnel était agréable et serviable
Cons: La Chambre. La salle de bain et les toilettes ne fonctionnaient pas bien. Le petit déjeuner était moyen. Pas de choix du tout.
Raúl
3 months ago
8.0
Akim
3 months ago
9.0
La localisation L’accueil Déjà plusieurs séjours dans cet hôtel
Cons: Proximité boîte de nuit avec chambres au dessus
Chiara Emme
3 months ago
1.0
sophie
3 months ago
6.0
Le personnel est très gentil.Nous avons changé de chambre car la première était bruyante. Les chambres sont vétustes . Le petit déjeuner moyen.
Axelle POULLET
3 months ago
9.0
La piscine Le calme
Cons: L’état de la salle de sport Matériels défectueux, cassés, et salle
MNISSAR
3 months ago
1.0
Paul
3 months ago
4.0
The porter on the doorway
Cons: People being let in our room at midnight while asleep
ASENCIO
3 months ago
5.0
Emplacement et le personnel
Cons: Hotel médiocre..taxes de séjour très chères.. 44 euros pour 4 nuits pour un couple
mantrach
3 months ago
10.0
Karine
4 months ago
8.0
La piscine et la localisation . Particulièrement la proximité des restaurants festifs pour sortir à pied
Cons: Le bruit car c est un quartier animé avec des night club et cabarets
tourya
4 months ago
1.0
i like staff ( restaurant and reception ahlam ) i dont like As for the hotel officials GM and CRM , they do not have experience in the hotel.
Cons: I was shocked in my life today I booked the hotel everything is dirty and smells bad and there is mold in the bathroom because it is old and there is no maintenance interest I went to the service reception Ahlam the employee is very helpful she tried to call the officials but no one answered her to change my room and satisfy me but no one answered her she was very shy she asked me for more if I changed the room I tried to convince me not to cancel the room I paid him more the shock is the breakfast his clients are not the same for breakfast the officials (manager and general and his entourage) I was shocked the bread is not the same food he asked the waiter to give me the same food because he paid money I ask from the officials or the owners of Royal mirage change the teams picture i share for breakfast for GM is not for clients
Franck
4 months ago
8.0
La chambre suite 208 spacieuse, très bien équipée , la gentillesse et la discrétion de la femme de menage Fatima , la grandeur de la piscine , le resto avec le chef Ali ,l’emplacement de l’hôtel , confort de la chambre , le calme de l’hôtel
Cons: Une chose que j’ai toujours pas compris , la musique a la piscine qui casse les oreilles a tous , a plusieurs reprises, des clients et moi meme on demandé de baisser le son cela était fait 5 minutes,reprise aussitôt du son comme une discothèque. , il me semble que le client est roi , mais indifférence complète de celui qui mets la musique , j’ai même été obligé de téléphoner a la réception car tellement forte que je n’arrivais pas a faire la sieste a la chambre . La réception semble complice de cet état car la réponse était « jamais personne s’en ai plein alors que 5 ou 6 personnes sont allés se plaindre au dj qui en avait rien a faire . J’ai toujours pas compris le but ou l’effet recherché !!!!!!!! On peut pas faire le chekout la veille même si on part a 4 h du mat . Il y avait des travaux , l’après midi ,effectivement un panneau avertissant les travaux était sur le bar de la réception,mais il faut comprendre que quant on chek une chambre sur internet les travaux ne sont pas avertis bien sur . Donc on est courant une fois la réservation faite et mis au fait accomplis une fois devant la réception. J’ai envoyé un mail apres avoir fait ma réservation j’attend toujours la réponse. A pars cela la petite réceptionniste essayait de vous rendre service et était gentille et pro . A savoir Ne chercher pas les chambres normales avec vue piscine il n’y a pas , uniquement les suites
Serge
4 months ago
6.0
Le lieu
Cons: La lenteur du service et les nuisances nocturnes
Errami
4 months ago
10.0
Very good
Nebojsa
4 months ago
10.0
The hotel left a wonderful impression – comfortable, clean, and in a great location. The staff was exceptionally kind and always willing to make adjustments to accommodate guests, which made the stay even more enjoyable.
Sebastien
4 months ago
6.0
L emplacement et le personnel accueillant
Cons: L hôtel est vieillissant est mal entretenu ( service hors d'usage ) dommage car bien situé et tres beau halle d entrée
Maissa
4 months ago
8.0
La piscine. Le confort. Le quartier et la gentillesse du personnel
Cons: La boîte de nuit. Les clients qui hurlent chantent à pas d heures. Je trouve cela irrespectueux pour les clients de l hôtel. Sinon le séjour était parfait
Tarek
4 months ago
8.0
Said
4 months ago
8.0
Iliana
4 months ago
7.0
Ram75
4 months ago
3.0
Nous avons passé un séjour dans cet hôtel 5 étoiles, avec un accueil irréprochable. Je tiens particulièrement à remercier M. Zineddine à la réception, d’une gentillesse et d’une disponibilité remarquables. Grâce à lui, l’expérience côté service a vraiment été à la hauteur d’un établissement de ce standing.
Cons: En revanche, la chambre présidentielle n’a pas répondu à nos attentes pour un hôtel 5 étoiles. Certes très spacieuse, mais la décoration est vétuste, l’aménagement ancien, et plusieurs dysfonctionnements (voir photos) ont terni le confort attendu. Pour le prix demandé, nous espérions un niveau de modernité et de raffinement supérieur. On voit bien que l’équipe fait son maximum avec les moyens disponibles, et cela force le respect. Avec davantage d’investissements dans la rénovation et la mise à niveau des chambres, cet hôtel pourrait vraiment refléter pleinement les standards d’un 5 étoiles.
FATIMA
4 months ago
5.0
Cons: Le PDJ
Badere
4 months ago
1.0
L’emplacement
Cons: L’état de la chambre était très dégradée . Sol décolérer et salle , cuvette de toilette en mauvaise état . Pommeau de douche rouiller par le calcaire donc impossible de prendre une douche . Pas de prise pour charger son téléphone au niveau des table de chevet . Cette hôtel et tout sauf un 5 étoiles .
Ciria Pascual
4 months ago
10.0
El personal en general desde el jefe-encargado hasta la camarera de habitacion. Excepcionales
Nord Loire
4 months ago
9.0
L'accueil est très bien
Cons: Les serviettes sont anciennes il faut mettre des nouvelles
zineb
4 months ago
10.0
Les personnel l emplacement le petit déjeuner le gérant ta3amoul tooooop
Cons: L immobilier est ancienne
De luca
4 months ago
4.0
La piscine
Cons: Il y avais un cafard dans ma chambre vidéo a l appuie et le personnel et venue l écrase avec des mouchoirs
FATIMA ZAHRA
4 months ago
9.0
Mohamed
4 months ago
8.0
Une belle piscine
Cons: Le petit déjeuner pas beaucoup de choix.
Maritess
4 months ago
4.0
Celia
4 months ago
8.0
Amina
4 months ago
10.0
Super bien tout les personnes l’accueille le service et monsieur moustapha a la théière et saad adorable on étais très gentil souriant je recommande il s étais a nos petits soin les dames de ménage très correct souriante à refaire sans hésité 💕
Cons: Rien
naziha
4 months ago
5.0
Le thé de Mr Mustapha et l’emplacement
Michel
4 months ago
8.0
Tout ce qui concerne l'hôtellerie, la piscine et les massages.
Cons: La restauration, que ce soit les propositions faites ainsi que le rapport qualité,/prix.
Elouallous
4 months ago
1.0
Rien à part le thé d accueil
Cons: Publicité mensongère. Ce n'était pas le niveau d un 5 étoiles! Aucun maintien ni reamenagement! Meuble vetuste matériel endommagé! Prise électrique non fonctionnelle, tv vétusté, porte et poigne à changer. Hygiène douteux tapis moquette à changer! Manque pour un 5* : bouilloire, eau, the etc.. juste 2*
Assia
4 months ago
10.0
Séjour au mois d’août J’ai passé un excellent moment. L’hôtel était clean J’ai pu faire mon Check in plutôt que prévu et les personnes qui travaillent à l’accueil ont été super avenant , gentil et professionnel. Vraiment rien à dire . Voyageant seule, je me suis senti en sécurité. La piscine est superbe et agréable.
Cons: Rien . Tout étais très bien . Très bon rapport qualité prix.
Moulay
4 months ago
10.0
La sympathie des équipes. La grande piscine et la petite piscine pour les enfants. La chambre immense et la belle terrasse. La literie confortable.
Tajul
4 months ago
9.0
Really nicely decorated hotel, pool was good too. Staff were really nice, rooms were massive and clean. Very scenic location, not too far from the attractions in Marrakesh.
Cons: The only thing that needs to be improved is the cleanliness of the floor of the bathroom. The bathroom has a shower room, separate toilet room and a massive area with a bath and sink. The bathroom is the size of rooms in some other hotels hence despite such amazing things about the bathroom the floor needs to be scrubbed thoroughly to remove dirt marks and just make it really really clean that would make this hotel a 10/10.
Nacer
4 months ago
9.0
Le personnel était à l'écoute, merci à Mr Zinedine et à Mr Saad et si Mustapha
Hicham
5 months ago
6.0
..
Cons: ..
Naoufal
5 months ago
5.0
Aimad
5 months ago
6.0
Selma
5 months ago
9.0
Benbkir
5 months ago
8.0
بريء
5 months ago
1.0
سيئ
Cons: النظافة
Ikram
5 months ago
10.0
Le Directeur et les personel super gentille avec un bon qualite de servise
houari fah
5 months ago
8.0
Naouale
5 months ago
9.0
Le petit-déjeuner était très divers et varié le personnel très serviable et très sympathique, avec une mention spéciale pour le monsieur qui prépare le thé près de la réception et nous enchante avec la musique qu'il joue chaque soir.
Rachid
5 months ago
3.0
Cons: Servicio pésimo. Pedimos cama para el bebe que teniamos reservado y decian una y otra vez que si nos lo iban a traer y no hacían nada , hasta volver a preguntar por el y aun asi ni aparece.. fatal!! Y la cortina colgada, todo que se asoma por la ventana nos podían ver y avisamos y aun asi nada, tuvimos que avisar como 6 veces y insistir y volver a insistir para que lo arreglen.
Mohammed
5 months ago
8.0
Emplacement impeccable, personnel est très professionnel de la réception, la femme de chambre au 2 e étage et le directeur était à l’écoute et disponible.
Cons: Le piano a disparu du Hall , la qualité des portes laisse à désirer
SMAA
5 months ago
8.0
La piscine agréable, l'accueil super. Buffet du petit déjeuner à volonté. Le personnel est au top.
Cons: L'insonorisation de la chambre n'était pas bien, améliorer l'accès aux chaines étrangéres. Mais à part cela, c'était super chouette.
Jamila
5 months ago
8.0
La piscine , la gentillesse du réceptionniste
Cons: La propreté laisse à désirer , le service ést très moyen ainsi que le petit déjeuner
Nahida
5 months ago
5.0
Jodie
5 months ago
10.0
Cons: L’attente est longue Pour manger en terrasse et quand on demande une réparation
Imane
5 months ago
8.0
L hotel magnifique les personnels d accueil gentils à l écoute surtout monsieur Saïd et juste a bon service le petit déjeuner bien varié…propreté…la piscine ☺️☺️☺️
samira
5 months ago
3.0
Karima
5 months ago
5.0
L'accueil Le personnel L'emplacement La piscine
Cons: Équipements vétustes voir dégradés cf photo N'est pas à la hauteur d'un 5 étoiles Serviettes déchirées Baignoire abîmée Manque de propriété Et autres....
Oussama
5 months ago
3.0
Pas chère, personnel gentil, sympa et aimable, grande piscine
Cons: Ça n'a rien à voir avec un hôtel 5 étoiles sauf le personnel qui nous traite d'une manière classe: la déco des chambres est trop basique, odeur désagréable des toilettes, le buffet du déjeuner n'est pas assez varié, manque de couverts et vaisselle, pénurie d'eau dans le petit dej (on nous ramène une bouteille pour tout les clients et on doit attendre une fois la bouteille vide), le resto du petit dej n'est pas climatisée
NABIL
5 months ago
3.0
Marcel
5 months ago
7.0
Schönes Hotel gute Lage
Cons: Leider wollten sie uns erst ein nicht gebuchtes 1 Bettzimmer geben. Wir hatten ein 2 Bett Delux zimmer gebucht. Erdt nach längerem intervenieren hat es doch noch geklappt. Schade solche Aktionen sind unnötig
Benkassem
5 months ago
5.0
khadija salih
5 months ago
3.0
Location, Breakfast buffet Swimming pool
Cons: For me, there was no respect for the check-in time. When we arrived, the rooms were not ready, and we had to wait for about three hours. The problem is that I was with my parents, and we were tired from the trip; I was not expecting such a long wait. As for the gym, none of the machines were working. In my opinion, this hotel does not deserve five stars — I don’t know who granted them this rating. As for the service, it is quite ordinary, Gym material not working,extra charge for Taxes😏
Ahmed
5 months ago
10.0
ait tayeb
5 months ago
8.0
I faced some difficulties at the beginning of my stay at the hotel, my husband, and my son, because the room I was directed to did not have the features I requested, but the intervention of an official named Mr. Saad solved the problem immediately, and throughout our stay at the hotel he was present day and night to answer all our questions. We really appreciate his services to us, which he provided with all humility and simplicity. What I really liked is that he personally went and brought a child’s chair for my son and took care to provide all the means of comfort for us. From here I thank him and confirm that it is good to have a responsible person like him in the hotel.
Cons: The bar is closed and there are no music or entertainment venues.
Ahmed
5 months ago
10.0
Safaa
5 months ago
7.0
L’hôtel est magnifique, l’emplacement, la piscine, la chambre aussi il y avait un très bon accueil de directeur et un très bon service à la clientèle de sa part
عادل
5 months ago
6.0
ديكورات الفندق لانها اسلاميه او الجليج المغربي جميل
Cons: استقبل الرسبشن غير جيد وكونه فندق التكييف حار وتأخرو في اصلاحه نمت ليله كامله من غير تكييف والجو حار اوسخون
Saloua
5 months ago
7.0
El estación de las habitaciones y la cercanía al centro
Cons: El servicio es pésimo,al llegar nos llevaron una suite diferente a la hemos hemos reservado,comentando que la nuestra está ocupada y que hasta el día siguiente no quedaba libre…al no aceptarla,llamaron a su gerente Saad que nos ofreció una alternativa de una suite presidencial,en verdad era un lujo de suite,el gerente ha sido muy rápido y eficaz pero no todos los trabajadores del hotel son iguales de eficaz,él estaba pendiente de todo,el servicio de las habitaciones es mejor no utilizarlo,después de pedir una tetera de té tres veces,m la subieron a las 00:00 y me la cobraron a 30€. La piscina es muy bonita pero el socorriste es un borde,nos han dicho que el horario es hasta las 20:00,a las 19:00 ya nos echaba de allí diciendo que en el hotel manda él.
Fouad
5 months ago
10.0
Rapport qualité prix difficile de mieux faire
Ghizlane
5 months ago
7.0
Zaynab
5 months ago
9.0
Saleh
5 months ago
3.0
The only positive was the breakfast and the friendly staff. Other than that, there are not very many positives.
Cons: Didn't give the basics that you would expect from a five-star. No kettles, no slippers, and when asked, we were simply told these basic facilities does not come with a deluxe room. Our sockets in our room exploded so we had no access to tv, fridge or to charge our phones. We asked many times to have the problem fixed but no-one bothered. We were also charged some city tax which was not mentioned in the website. Really disappointed with the experience. I made several requests through booking.com to have an extra bed for my daughter. They did not acknowledge any of the requests. I had to pay significantly extra to accommodate my daughter. I will neither be using booking.com ever again or stay in this dreadful hotel .
Andrei
5 months ago
8.0
Стиль и комфорт и место назначения
Cons: Ничего нет чтобы не нравилось
amzough
5 months ago
9.0
Fayssal
5 months ago
5.0
La piscina
Cons: El servicio que ofrecen es muy malo, me ha prohibido traer comida desde el exterior. Es una habitación para 4 donde y no han puesto camas a los niños. El desayuno es muy pobre.
Bashir
5 months ago
5.0
elmekki
5 months ago
9.0
mohammed
5 months ago
9.0
Le confort le calme Le personnel à l'écoute très sympathique
Cons: Le mobiler très vieux pour un 5 étoile il faut renauver
ait amy
5 months ago
5.0
Ghita
5 months ago
10.0
J’ai passé un excellent séjour à l’hôtel. Le personnel était très gentil et toujours serviable, ce qui a grandement contribué à rendre mon séjour agréable. Le petit déjeuner était varié et de qualité.. Je tiens particulièrement à remercier M. Saad pour son accompagnement et sa gentillesse tout au long de mon séjour. Merci.
Oumnia
5 months ago
10.0
C'était un agréable séjour. Je recommande vivement:) .
AURELIE
5 months ago
7.0
La piscine et l’emploi
Cons: La chambre !!! Surtout le mobilier
Giovanni
5 months ago
2.0
No me gustó que me ofrezcan algo por Internet y no sean lo.mismo cuando llegue.
Cons: Me ofrecieron una suite pero cuando llegue era un poco desgastada y descuidada la habitación
Bousmaha
5 months ago
10.0
DEh
5 months ago
3.0
Fatima zahra
5 months ago
7.0
Personnel exceptionnel surtout monsieur le gérant qui était juste magnifique toujours à l’écoute
Cons: Ras
Pieter Daniel
5 months ago
5.0
Locatie is prima
Cons: Service personeel is onvoldoende
Mehdi
5 months ago
8.0
Yassine
5 months ago
8.0
Haguig
5 months ago
10.0
The place was clean and fresh the manager saad and all the staff was friendly I recommend this place for family and couple
el houda
5 months ago
10.0
Tous
Cons: Rien
Fatima
5 months ago
10.0
We had a wonderful stay at this hotel! From the moment we arrived, we were warmly welcomed by the friendly reception staff and the manager, Mr. Saad, who was incredibly kind and attentive. The security guard and the gentleman serving tea were also very friendly and made us feel at home. We are a family with a young child, and we truly appreciated the family-friendly atmosphere. We enjoyed the pool, which was clean and well-maintained, and the breakfast was absolutely delicious — a great variety of international options. Everything was perfect — 10/10! We’re already looking forward to coming back. Highly recommended!
Mohamed
5 months ago
8.0
le personnel très gentil et réactif.
Cons: la décoration un peu kitsch.
Rachida
5 months ago
3.0
Mikael Elhassan
5 months ago
8.0
Veldig fin hotel god service og veldig bra beliggenhet
Cons: Vente tid for å kjekke inn
Sanae
5 months ago
10.0
Le séjour au Royal Mirage Deluxe a été tout simplement exceptionnel. L’hôtel est idéalement situé dans le quartier chic de l’Hivernage, offrant à la fois tranquillité et proximité avec les attractions de Marrakech. Le service est irréprochable, le petit déjeuner copieux et savoureux, et les installations très bien entretenues. Je tiens à souligner le professionnalisme exemplaire de Monsieur le Directeur de l’établissement, toujours disponible, attentif et profondément engagé envers la satisfaction des clients. Grâce à lui et ses employés tout aussi geniaux on se sent véritablement accueilli et pris en charge.
Cons: Rien à signaler, tout a été parfait du début à la fin. Le personnel est chaleureux, professionnel et toujours à l’écoute. L’ambiance générale de l’hôtel est à la fois élégante et conviviale.
Gaddari
5 months ago
3.0
Cons: Chambre au-dessus d'une boîte de nuit,et des poubelles communs
ibrahim
5 months ago
5.0
L’emplacement dans la ville
Cons: Le personnel fait de son mieux avec les moyens du bord. L’hôtel, quant à lui, est vieillissant et aurait bien besoin d’un rafraîchissement. Les installations datent des années 2000, ce qui laisse clairement à désirer. Je n’ai même pas tiré les rideaux de ma chambre, la vue donnant directement sur les blocs de climatisation de l’hôtel. Heureusement, je n’y ai passé que deux nuits. Séjour sans intérêt.
zineb
5 months ago
10.0
Je tiens à vous remercier chaleureusement pour votre accueil. Nous avons passé un excellent séjour dans votre hôtel. Tout était parfait : l’hôtel est très propre, nous nous sommes bien reposés, la nourriture était délicieuse, et le personnel très aimable. Un grand merci au jeune homme à la réception, toujours serviable, ainsi qu’au gérant pour sa gentillesse. Je n’oublie pas non plus les femmes de ménage qui font un excellent travail. La piscine aussi est grande et très propre. Merci encore, et à très bientôt inchallah !
Cons: Rien
Hamid
5 months ago
1.0
Very bad
Cons: No good service
said
5 months ago
10.0
Je tiens à exprimer toute ma reconnaissance et mes remerciements à Monsieur SAAD, directeur de l’hôtel, pour la qualité de son accueil et son professionnalisme exemplaire. Durant mon séjour avec ma petite famille, j’ai été particulièrement touché par sa gentillesse, sa disponibilité et son sens du service. C’est une personne qui aime clairement son métier, et cela se reflète dans l’atmosphère chaleureuse qu’il instaure au sein de l’établissement. Grâce à lui, ce séjour a été encore plus agréable que je ne l’aurais imaginé. Un grand merci, et au plaisir de revenir !
Nadyne
5 months ago
10.0
Un grand merci à l’ensemble du personnel du Royal Mirag e Deluxe Nous tenons à souligner la qualité du service de Mariam, notre femme de chambre, toujours discrète, souriante et très professionnelle. La chambre était irréprochable tout au long du séjour. Le petit déjeuner est varié et savoureux, avec une mention spéciale pour Zahira toujours souriante, qui prépare des omelettes à la demande, avec gentillesse et efficacité. Enfin, un remerciement particulier à Zinéddine, le réceptionniste, pour son professionnalisme, sa disponibilité constante et son accueil toujours chaleureux. Nous avons beaucoup apprécié notre séjour et reviendrons avec plaisir
Youssef
5 months ago
7.0
Personnel accueillant et réactif. Offre correcte par rapport au prix
Cons: Une rénovation des chambres et autre installations de l hôtel s impose.
dejan
5 months ago
8.0
Abdelkarim Sayouti
5 months ago
10.0
Masslek
5 months ago
10.0
صقر
5 months ago
8.0
الطراز والاستقبال
Cons: المكان على الطراز الاندلسي ولكن يفتقد للروح لم اجد احساس او شعور الرفاهية او الفخامة او حتى البساطة ما اعرف بس كان اقامة عادية جدا وافضل ما فيها الموظفين والاستقبال اما الجدران تفتقد للروح ،،،
Ramdan
5 months ago
8.0
Rustig hotel ,was niet zo druk. Er is niet veel te doen bij de hotel.
Cons: De ontbijt was kleine en standaard voor een 5* hotel. Dat viel tegen. Elke dag zelfde menu.geen verandering. Helaas
Kamal
5 months ago
10.0
Tout
Cons: Ras
Iraqi Hamza
5 months ago
8.0
Emplacement, personnel sympathique.
Cons: Ras
Jose
5 months ago
9.0
La Receocionista muy atenta y proactiva. El conserje, Sr Muni, muy amable y nos orientó en temas dentro y fuera del hotel. Ubicación buena, segura, buen café, buen té.
Cons: Sugiero poner a disposicion un par se laptops o pcs a los cliwntes. Tuve necesidad de conectarme y me encjaron a una dirección como a más de 10 cuadras, sin conocer la ciudad, el lugar no era bueno y estaba cerrado por horario. Deberian tener más canales de Tv, aunque uno no va a ver Tv pero hay que estar informado, entonces tener un noticiero en varios idiomas es elemental.
Mohammed
5 months ago
10.0
Je recommande cet hôtel aux familles, vu son emplacement et le cadre magnifique avec une splendide piscine et très bien entretenue. Mes filles ont adoré l’ambiance et le décor traditionnel du hall. Équipe à l’écoute et très professionnel
Cons: Animation pour les enfants pendant les vacances .
ahmed
5 months ago
8.0
Salah
5 months ago
8.0
Oui
Mohammed
5 months ago
10.0
Le luxe et hospitalité marocaine.
Kamal
5 months ago
10.0
L'hôtel le personnels l'emplacement la propreté Merci à abdesamii
Cons: Ras
Alami
5 months ago
10.0
Abdul
5 months ago
9.0
The staff were extremely friendly and helpful, especially the manager and Munir. They made our stay enjoyable. The hotel was in a good location and we walked to all the local attractions.
Mribih
5 months ago
9.0
Der Aufenthalt ist sehr schön. Die Lage ist super nicht weit vom Zentrum Super viele schöne Restaurants in der Gegend und auch das Hotel Restaurant selbst ist gut. Das Personal ist sehr freundlich und der Director Saad war super zuvorkommend, hilfsbereit und herzlich. Er hat uns mit der Reservierung schnell das Problem gelöst, die Preise waren sehr günstiger mit vergleichen mit anderen Aufhalten Toller Pool und gutes Frühstücksbuffet. Nur zu empfehlen
Cons: Die Fenster sind nicht so dicht; man hört die Straße.
Kazbouri
5 months ago
8.0
Marcel
5 months ago
7.0
Gute Lage freundliches Personal
Cons: Das Hotel hat seine besten Zeiten hintersich. Eine Renovierung der Zimmer wäre mal nötig
essafir
5 months ago
9.0
Le personnel était très chaleureux et sympathique, une mention spéciale pour le directeur de l'hôtel, Mr Saad Zouichi, très professionnel, à l'écoute, et disponible. Le cadre était paisible et respecte le style marocain. Très bon petit déjeuner, surtout les plats typiques marocains délicieusement préparé par Mme Zahira.
Cons: Les télévisions dans les chambres sont trop anciennes avec accès à trop peu de chaînes.
Nadyne
5 months ago
10.0
"Séjour parfait. Le personnel était très accueillant et serviable. La chambre propre, bien équipée, et le lit très confortable. Le petit déjeuner est varié et de qualité. L’hôtel avec sa belle piscine et sa salle de sport est bien situé, à proximité des rooftops, des boîtes de nuit, des restaurants ,des sky-bar et de la place jemaa el fna. Nous reviendrons, sans hésiter !
Cons: Rien
Kamal
5 months ago
10.0
ABDELAZIZ
5 months ago
4.0
Adil
5 months ago
9.0
L'accueil et le personnel en particulier sont aimables Aussi la chambre est bien équipée et propre
Cons: RAS
Benhjila
5 months ago
7.0
عبدالمحسن
6 months ago
9.0
مساحه الغرف ممتازه
Cons: لاشيء
Said
6 months ago
10.0
Merci l'équipe royal mirage c très bien passé extra ordinaire.
jean pierre
6 months ago
8.0
Mustapha
6 months ago
5.0
Personnel Bâtiment
Cons: Hôtel à rénover
Quentin
6 months ago
10.0
H.J
6 months ago
10.0
Un véritable joyau du patrimoine marocain. Le Royal Mirage Deluxe incarne avec élégance l’artisanat traditionnel du Maroc : chaque détail, du zellige aux plafonds sculptés, témoigne d’un savoir-faire authentique et d’un profond respect pour l’esthétique locale. Le cadre est apaisant, raffiné, et empreint de cette chaleur unique que seul le Maroc peut offrir. Un immense merci à l’ensemble du personnel pour leur bienveillance et leur professionnalisme irréprochable, avec une mention toute spéciale à M. Saad, dont l’accueil généreux et attentionné a marqué notre séjour.
Cons: Rien à signaler. Tout a été à la hauteur de nos attentes.
Inès
6 months ago
8.0
Personnels de l’hôtel au top !
Nour Eddine
6 months ago
8.0
Cazambo
6 months ago
10.0
Le petit déjeuner La piscine Et le dévouement du personnel
Aziz
6 months ago
10.0
Personnel accueillant et cadre agréable
Cons: Pas d’animation le soir
Badr
6 months ago
9.0
Tout Le personnel très courtois et grand merci au directeur Mr. Saad.Très grande chambre, très grande piscine , séjour parfait mais malheureusement trop court, il ne faut pas hésiter à demander si besoin d’aide ou d’informations, le personnel se fait un plaisir à répondre et aider.
Giljar
6 months ago
7.0
Big pool, good bed and bedding ,nice people
Cons: No water /or tea and coffee in standards room. Had to pay 25dh No welcoming drinks like the Riad
Aziz
6 months ago
10.0
Meryem
6 months ago
9.0
Le personnel était accueillant et très serviable , la piscine était propre et bien entretenue, le petit déjeuner était bon et varié. Nous avons passé un séjour très agréable !!
Youness
6 months ago
7.0
La piscine,le personnel et le petit déjeuner
Cons: Les équipements de la chambre
Flavia
6 months ago
10.0
Location, amenities, pool, spa and restaurant
Cons: I just would add more equipment to the gym
Wafa
6 months ago
8.0
Khadija
6 months ago
9.0
Tout l emplacement hotel reposant et piscine incroyable nourriture très bonne petit déjeuner complet je remercie le manager monsieur saad qui se préoccupe fortement de ses clients et toujours le sourire pour sa gentillesse j est rajouter 4 nuitée tout le staf est d une gentillesse un grand bravo au cuisinier de la piscine et le chef pâtissier et boulanger le serveur de la piscine il est vraiment a la hauteur le réceptionniste abdesamad adorable bref je vous le conseille
Cons: Rien
Al-Bewani
6 months ago
10.0
s
6 months ago
5.0
I liked the fact it was close to all amenities
Cons: Restaurant didnt allow us to receive uber eats or any food from outside , had to only eat food from the resort which was unfair, we ordered McDonald’s from uber eats for the family and little children, we had to eat outside in the scorching heat with a 5 year old and 3 year old the worker was rude and showing with his facial expressions that he didn’t care even though we didn’t know and were not aware of it
dar-michel.com
6 months ago
9.0
Karim
6 months ago
9.0
Sarfati
6 months ago
8.0
Flavia
6 months ago
10.0
⭐⭐⭐⭐⭐ An Unforgettable Stay Thanks to Zinedine and Bouchra! I recently stayed at this hotel and was truly blown away by the exceptional service provided by two incredible staff members: Zinedine at the front desk and Bouchra at the restaurant. From the moment I arrived, Zinedine made me feel like a valued guest. He was professional, warm, and genuinely attentive. The check-in process was smooth and welcoming, and throughout my stay, he was always there with a kind smile, ready to assist with anything I needed — from directions to local recommendations. His attention to detail and sincere care created a comfortable and personalized experience that I won’t forget. At the restaurant, Bouchra stood out for her warmth and wonderful hospitality. Every morning, she greeted me with kindness and remembered all my preferences. Her service was not only efficient but also heartfelt — she took the time to make sure I felt welcome and cared for, and she always had a kind word and a big smile to share. Dining at the hotel was a pleasure thanks to her. Zinedine and Bouchra are shining examples of what true hospitality should be. They turned a good stay into a great one, and I can’t thank them enough. I’ll definitely be coming back — and I hope to see them again when I do!
Cons: There’s nothing that I didn’t like, I was supposed to stay 2 nights and I ended up staying for 7 nights! And that speaks volumes about this place.
Flavia
6 months ago
10.0
⸻ 🌟 A Truly Unforgettable Stay – Five-Star Service from Start to Finish! 🌟 From the moment I arrived, I was treated not just as a guest, but as someone truly valued. The hotel itself is stunning — beautifully maintained, with elegant décor, comfortable rooms, and thoughtful details throughout. Every corner reflects attention to quality and comfort. But what truly made this stay unforgettable was the exceptional service, especially from the general manager Mr. Saad!!! I’ve stayed in many hotels around the world, but I’ve rarely encountered someone so genuinely dedicated to guest satisfaction. The general manager went above and beyond to ensure every part of my experience was perfect. They greeted me personally, took time to understand my needs, and checked in regularly to make sure I felt at home. Their warm, professional demeanor, combined with their quick problem-solving and genuine kindness, left a lasting impression. Whether it was helping with special requests, offering personalized local recommendations, or simply being available and approachable, they truly elevated my experience. This stay didn’t just meet my expectations — it far exceeded them. If you’re looking for a hotel where you’re not just another booking, but someone who matters, this is the place. I can’t recommend it enough, and I will absolutely be returning. Thank you again to the incredible team, and especially to the outstanding general manager — your leadership and care made all the difference!
Cons: Everything
Flavia
6 months ago
10.0
Flavia
6 months ago
10.0
Mahmoud Abdelaziz
6 months ago
10.0
Reda
6 months ago
7.0
Layla
6 months ago
2.0
La urbanización está muy bien
Cons: La limpieza, y el servicio
Wael
6 months ago
10.0
Every thing perfect
Cons: Every thing perfect
rachid
6 months ago
2.0
Piscine
Cons: Mobilier Chambre très usés,forme de suite comme un salon,aucune animation,bruit des voitures insupportable
giorgio
6 months ago
8.0
Room, location and helpful staff. Presence of a bidet in the bathroom.
Cons: Not many information on tours.
Karim
6 months ago
8.0
Esteban
7 months ago
4.0
la ubicación
Cons: las 5 estrellas deben ser de broma no? este hotel es viejismo y està descuidado. sucio, hay cosas deterioradas como muebles de la habitación y demas. que va, no vuelvo
Anthony
7 months ago
4.0
Daniel
7 months ago
10.0
Très belle hôtel Et personnel et service exceptionnel Gentillesse et professionnalisme Merci
Abdelrahman
7 months ago
3.0
Kelly
7 months ago
10.0
Personnel au top, hôtel très propre, pas loin du centre Tout est accessible à pied Hôtel parfait
Cons: Beug Clim
Владимир
7 months ago
10.0
Отличный отель для посещения города, бассейн и завтраки на 150 баллов из 100))) номера надо делать ремонт, но неплохо. На стойке регистрации очень приятная девушка, ответила на все вопросы. Интернет работал во всем отеле без нареканий.
achraf
7 months ago
7.0
Le thé et le style de l'hôtel hors chambre.
Cons: Manque d'équipements, lit inconfortable, chambre et ameublement Ko très mauvais état.
Linde
7 months ago
2.0
Personeel was super lief en behulpzaam.
Cons: . Het hotel was verouderd. De airco werkte niet altijd.
Fernando
7 months ago
10.0
Veronique
7 months ago
9.0
La propreté des chambre et de l'hôtel, la gentillesse et la prévenece de tout le personnel, la piscine superbe!! Le pt déjeuner super également, choix et qualité des produits.
Cons: Le bruit autour de l'hôtel, de grosses artères routières de chaque côté, mais cela parait difficile de trouver un hôtel calme à Marrakech !!
رحال عماني
7 months ago
8.0
الفندق حقيقتا جميل جدا رغم انه قديم الأثاث لكن قريب من الخدمات والمطاعم والمقاهي واشكر جزيل الشكر الأستاذ سعد مدير الفندق في اجادير الذي سهل لنا عملية الاقامه وكان السبب الرئيسي لاختيارنا هذا الفندق في مراكش واجادير
Cons: الأثاث يحتاج تغيير لا يوجد فيه شطاف بالحمام
Delalin
7 months ago
4.0
Le personnel
Cons: Beaucoup de choses ne fonctionne pas dans la chambre
Mohamed
7 months ago
8.0
Aicha
7 months ago
8.0
La suite etait assez grande pour la famille, propre, personnel tres accueillant et adorable. Mais surtout professionel. Le cadre agreable aussi. J y reviendrai sans doute
Marie-Jo
7 months ago
8.0
Bon séjour, le personnel est accueillant et compétent. L'hôtel est beau, propre avec une belle piscine.
Mounir
7 months ago
8.0
Manque un television pour regarder les match
Cons: Pas de parking privé ,le stationnement juste dans la rue
Giuliano
7 months ago
10.0
Posizione ottimale nella zona dei ristoranti e locali. A pochi minuti a piedi dalla Medina. Camera grande con balcone e doppio bagno. Piscina e Area Spa presenti.
NADIA
7 months ago
6.0
Tarik
7 months ago
3.0
L’emplacement
Cons: Tout
Roberto
7 months ago
9.0
Hamza
7 months ago
10.0
Très bon choix, et a la prochaine
Cons: Respecte
ALI
7 months ago
10.0
laurence
7 months ago
4.0
Le personnel accueillant
Cons: On a demandé une chambre au calme . On a eu une chambre côté rue , qui donne sur une sortie de boîte de nuit . Donc impossible de dormir . Il y a un va et vient non stop et c’est épuisant. 2 nuits sans dormir !!!!!!! Et tous les clients de l’hôtel sont sur leur balcon depuis 4h du mat
Mateusz
7 months ago
10.0
Chantal
7 months ago
5.0
Le hall d’entrée est magnifique, la piscine est belle et bien entretenue, sauf le petit bain pour les enfants qui était très salé.
Cons: Les chambres qui ont vraiment besoin d’être rénovée, mobilier vétuste, clim qui fait du bruit, salles de bain abîmées ..
wayne
7 months ago
10.0
Nicola
7 months ago
9.0
Great location, staff friendly, pool staff friendly, breakfast great choice
Cons: Couldn’t use the balcony due to bird poo
Sophie Julini
7 months ago
8.0
Margaux
7 months ago
10.0
MOHAMMED
7 months ago
8.0
Ali
7 months ago
6.0
L´espace et le personnaliser accueillant
Cons: L´entretien des chambres peut être amélioré
Tony
7 months ago
8.0
Richard
7 months ago
7.0
Location breakfast and pool.
Cons: View from the room. Bird mess on balcony.
naoko
7 months ago
8.0
Was not a busy and relaxed 、Room was big
Cons: The cleaner came many time a day with out knock door
Morad
7 months ago
10.0
Hotel was top, medewerkers waren ontzettend vriendelijk en behulpzaam. En de locatie is top omdat het zo centraal ligt. We hebben veel lopend kunnen doen waardoor we veel van de stad hebben gezien.
Cons: Nvt
ihab
8 months ago
6.0
Cons: Very old facilities, need renovations...not a 5 stars hotel in terms of service.
pascal
8 months ago
8.0
Le disponibilité du personnel emplacement de l hivernage
Cons: Transat piscine peu confortable et tarif un peu cher en ce qui concerne les extras. L eau le thé et le repas.
Maghfour
8 months ago
9.0
guitouni
8 months ago
10.0
Mon expérience à l’hôtel a été très bonne. Je vous recommande vivement ! Toute l’équipe est sympathique, et je remercie particulièrement la femme de ménage, très gentille et attentionnée. Le petit déjeuner était délicieux, un vrai plaisir chaque matin. J’aimerais revenir une autre fois avec grand plaisir.
Cons: La seule remarque que je peux faire concerne la télévision, qui mériterait d’être remplacée par un modèle plus récent. Merci encore pour votre accueil !
valerie
8 months ago
5.0
Excellent emplacement à 15 min à pied de la place Jema el fna, le petit déjeuner très bon ainsi que le personnel très gentil. La piscine basique mais des transats toujours dispo dommage que l'eau était gelé !
Cons: Les services loin d'un 5 étoiles, j'ai demandé un fer à repasser jai attendu 2h on me l'a jamais ramené quand je suis descendu à l'accueil la dame a ete très hautaine et désagréable. La salle de bain aurait bien besoin d'être rafraîchi ! Mais à Marrakech on est plus souvent dehors que à l'hôtel donc le rapport qualité prix est bon.
Jalila
8 months ago
10.0
Paulo César
8 months ago
10.0
Paulo César
8 months ago
10.0
Nicoleta
8 months ago
10.0
The locatiom was great and the staff the best.
Cons: Maybe a little bit the room are old, but the staff is great
Sarah
8 months ago
5.0
Piscine Localisation Hall d'entrée magnifique Stationnement surveillé 24/7 Guichet bancaire Petit déjeuner pas trop mal
Cons: CAFARDS DANS LA SALLE DE BAIN (!!!) Lit de bebe sale et vieillot Excréments d'oiseaux sur le balcon Odeur de peinture nauséabonde dans les corridors Restaurants fermés, semblant à l'abandon Service plutot lent
Anissa
8 months ago
1.0
Localisation
Cons: Draps sales avec des poils, odeur d’égout, eau de la douche très très froide ou très très chaude…
Rebaz
8 months ago
8.0
MOSTAFA
8 months ago
7.0
L'entrée de l'hôtel sublime
Cons: La chambre
Regula
8 months ago
2.0
magnifique bâtiment historique , grands chambres et grand sdb (nous étions en junior suite) , petit dejeuner copieux et préparé sur place - une adorable dame s occupe des crepes et des omelettes. Grande piscine , chaises longues et parasol récents et en bonne état, linge de piscine disponible sur place de qualité. Très beau et propre dans le halle d entrée .
Cons: Dans les chambres beaucoup de choses sont rafistolés, les sdb sont sales, les joints entre carrelage non existant, les joints silicone moisies, jaune et bruns - les murs et le sol n ont pas était nettoyé ni poli depuis des mois, les linges de bains sont gris. Les WC n etait pas propres à l arrivée . Les draps du grand lits étaient propre mais pas repassées! Dans la chambre, la tringle de rideaux a l air de tomber une minute à l autre, les rideaux ne coulissent pas, les voiles sont déchirées , les fenêtres ont simples vitrage et les joints étanchéités sont manquantes, du coup il y a énormément de bruit qui passe 24/24 car proche du grand boulevard . Les meubles ont besoin de reparations, les pied de chaises, les accoudoirs se sont décollé. On a changé 3x de junior suite pour trouvé une qui était utilisable. La salle petit dejeuner - les tables ne sont pas lavé entre les clients, sur les set de table et coussin de siège collent les miettes depuis des jours......tres moyes si on considère la quantité importants des employés qui s y trouvent et qui discutent ensemble - on ne sent pas qu ils veulent faire bien les choses - c'est dommage. Le barman très sympa , mais petite carte et souvent seul à gérer le tout. Dommage avec très peu d effort l hotel pourrait faire la petite formation de leurs équipes et l entretien necessaire afin de maintenir un certain standing de ce palais de l epoque et le rendre attrayant pour une clientele internationale. trop cher pour la qualité actuelle de l établissement .
Yassine
8 months ago
9.0
Veldig hyggelige mennesker både i resepsjonen, frokost og rengjøring Som gjør at vi følte oss velkomne
Cons: Det var ikke noe spesielt
Marcus
8 months ago
9.0
Ugur
8 months ago
1.0
Pascal
8 months ago
5.0
ouggouti
8 months ago
10.0
Alotaibi
8 months ago
10.0
The staff and the service
Hicham
8 months ago
8.0
elisabeth
8 months ago
1.0
Rien decu a l arrivée
Cons: Un seul mot : fuir Hotel bruyant en travaux perceuse etc... baches un peu partout piscine horrible et sale impossible de se baigner. Petit dejeuner horrible froid crepes rechauffées couvert inexistant ou sale a peine lavé verres sales . Nous font payer 200 dirams le premier jour car non compris . Nous decidons de changer d hotel car trop vieillot et nous en avons vu assez . D autres personnes se plaignent que certains tombent malades nous entendons cela et partons. Ils nous disent d abord qu ils acceptent de rembourser le sejour puis nous nous deplacons 2 fois pour au final nous dire non car booking est non remboursable . Ils ont egalement refusé de rembourser notre petit dej que nous avons deja reglé pour 5 jours puisque nous annulons. Des voleurs..... hotel vraiment a bannir c est meme pas un 2 etoiles. Nous avons trouvé un 4 etoiles cent fois mieux et moins cher. Bon courage pour ceux qui vont reserver la . Nous allons 2fois par an au maroc je n ai encore jamais vu ca dans un sois disant 5 etoiles. Une honte
Jean Christophe
8 months ago
8.0
The style, the amenities the staff
Cons: The first night they put me in a room with a balcony with a bad/ugly view in the inside of the building while I paid for a nice balcony view, fortunately they place in a much better room the second & third night
elba
8 months ago
9.0
Paula
8 months ago
9.0
Aamiainen hyvä. Sijainti lähellä medinaa ja ruokakauppaa. Uima-allasalue kiva sekä puutarha. Respassa oli oikein mukava tyttö joka antoi hyviä neuvoja mm. lähimmästä shishapaikasta.
Cons: Huonouninen ystäväni kärsi lähialueen menopaikkojen äänistä (parveke ei sisäpihalle).
Pierre-Emmanuel
8 months ago
1.0
La gentillesse des gens. Sauf le Directeur qui fuit ses responsabilités.
Cons: Bonjour, Je souhaite porter une réclamation : demande de remboursement totale ou partielle du séjour et non une demande d’annulation. Je souhaite porter à votre attention les sérieux problèmes rencontrés lors de mon séjour à l’hôtel Royal Mirage de Luxe à Marrakech, du samedi 3 mai au jeudi 8 mai 2025. Premièrement, à notre arrivée, la chambre réservée via Booking n’était pas disponible. On nous a attribué une autre chambre en nous disant que ce serait temporaire, ce qui est inacceptable puisque j’avais payé pour une chambre spécifique. Deuxièmement, la chambre attribuée ne respectait pas les normes de propreté et de sécurité. Ma femme est restée coincée pendant une heure et demie dans la salle de bain à cause d’une poignée cassée. Un tel incident aurait pu être catastrophique en cas d’urgence notamment en cas d’incendie et/ou de tremblement de terre. A ce titre, un tremblement de terre de magnitude 4.5 sur l’échelle de Richter a été observé dans la région de Marrakech. C’est un scandale. La salle de j’ai. Était dans un état déplorable (photo 1 à l’appui). Il y avait un pigeon mort sur le balcon (photo 2 à l’appui). Troisièmement, l’établissement était en travaux sans délimitation claire, ce qui a entraîné des dangers et nuisances, comme la blessure à ma main dans la salle de sport. Les travaux étaient fait durant le petit déjeuner, les ouvriers laissaient des dalles de la piscine ouverte durant le petit déjeuner des clients ce qui est extrêmement grave (photo numéro 3). Malgré nos signalements à la direction, aucune action n’a été entreprise. Je demande donc un remboursement total ou partiel de notre séjour. Je vous remercie de prendre ces points en considération et attends votre retour.
Marouane
8 months ago
7.0
Moumni
8 months ago
5.0
André
8 months ago
6.0
Nice location, 20 min walk to the center but the neighborhood of the hotel is good. Good variety on the breakfast too. Room was big.
Cons: The room was dirty, especially the bed. We had to call the reception for a few times until someone actually came in the room. The housekeeper took some of the hairs that were I. The bed but left the same dirty sheets. Then we called again and he changed our pillow cases and the bed sheet but not the top one. The bathtub also has hairs and dirt which we didn’t even bothered to use since the bedroom has also a shower box. AC was not working properly as well, very weak.
Gerald
8 months ago
5.0
Dommage qu une partie de l offre petit-déjeuner se retrouve à l exterieur sans que nous le sachions, et ne pas pouvoir en bénéficier car attente trop longue
Sabri
8 months ago
1.0
Son emplacement et son personnel
Cons: Pas propre Beaucoup trop de disfonctionnement
NATHALIE
8 months ago
6.0
La gentillesse et disponibilité du personnel Le petit déjeuner est formidable énormément de choix , les fruits sont excellents Le thé à la menthe et aux épices est très très bon
Cons: Hôtel très très vieillot, très bruyant et bizarrement la nuit. On entend tout ce qui se passe dans les chambres d’à côté. Travaux à côté de la piscine, l’hôtel est situé proche d’une route Bref pas vraiment reposant
Michel
8 months ago
9.0
Très bel hôtel. L’amabilité du personnel.
Cons: Le service au déjeuner, manque de bols, d’ustensiles. On nous a dirigé vers une table sans ustensiles ni serviettes de table puis on nous a oublié. Nous avons dû aller à la recherche d’ustensiles mais il n’y en avait plus. Les paniers de croissants et de viennoiseries étaient vides.
Marc
8 months ago
5.0
Personnel très accueillant et disponible. Grande piscine assez propre. Petit déjeuner correct. Le service de thé l’après-midi est très bien, un thé parfumé et épicé, magnifique.
Cons: L’hôtel et les chambres sont très vétustes, aucune insonorisation, photos très trompeuses. Emplacement de l’hôtel à côté d’un boulevard très bruyant.
Abdo
8 months ago
5.0
لا شيء
Serghini
8 months ago
8.0
steve
8 months ago
8.0
The staff were absolutely fantastic. Always friendly and attentive. Breakfast was excellent. Superb staff let down by infrastructure in hotel.
Cons: Broken patio window frame in first room...fixed straight away. Then got upgraded without asking to a deluxe room. Toilet leaking there but fixed straight away. Air-conditioning blowing out hot air in whole block on final night...again fixed straight away.
luc
8 months ago
8.0
Un emplacement idéal, un personnel fantastique
Cons: La chambre que j’occupais 316 et d’autres pièces de l’hôtel auraient besoin d’un rafraîchissement. Le fait que l’hôtel soit bien placé, la musique des discothèques gêne la nuit
Touria
8 months ago
9.0
I enjoyed my stay here: the cleanliness of the room, the professionalism and kindness of the staff, and the beautiful architecture of the hotel , creating a warm and culturally rich atmosphere.
Mohamed
8 months ago
9.0
Personnel aimable et disponible. Une belle piscine.
Cons: Entretien des équipements ( telephone fixe, porte WC qui touche le sol et se coince, TV viellot bloqué sur 2 chaines, sans aucune option, porte fenêtre coulissante difficile â ouvrir ( Quid de la sécurité en cas d'incendie).
Anne
8 months ago
8.0
J'ai apprécié la piscine , très agréable et pas surpeuplée. La gentillesse du personnel Le petit déjeuner était copieux et servi en mode buffet ce qui est pratique et rapide, l'heure d'ouverture (7h) est correcte L'emplacement de l'hôtel au centre de Marrakech ( accès à la médina et place Jemaa el Fna à pied)
Cons: L'hotel et notamment les chambres ( j'avais une chambre double standard) mériteraient un rafraîchissement (parquet , meubles, rideaux et climatisation ). Ma chambre étant côté rue était relativement bruyante la nuit à cause de la boite de nuit à proximité.
Yann
8 months ago
5.0
The staff at the restaurant and bar, as well as the security personnel, are very courteous.
Cons: The room is very old, and breakfast is the same every day. There is one staff member at the reception (who seems higher in rank )does not know how to smile. I believe it would be better if she stayed in her office instead of at the reception. 🤔
Fatima
8 months ago
6.0
Goede locatie op loopafstand van het centrum. Het ontbijt gemaakt door oude Marokkaanse vrouw was goed. Serveerster Bouchra was zeer vriendelijk!
Cons: Kakkerlak in het toilet die verblijf onaangenaam maakte. Helaas muffe geur in kamer en balkon deur was defect. IJskoude zwembad en terwijl ik lag te zonnen werd er verbouwd. Dus liepen er constant bouwvakkers naast me. En natuurlijk veel geluid van de bouw.
Cynthia
8 months ago
7.0
Sophie
8 months ago
8.0
Bel établissement avec quelques petits quoiques tel que - pas de Clim dans les chambres enfin très très légère donc pour dormir il faut ouvrir les fenetres - ne être regardant sur les finitions car meuble de télé qui bouge , les joints de salle de bain bof , les poignées de portes pas fixées , porte de la chambre oblige de là claques fort sinon ne ferme pas voilà pleins de détails qui ne sont très grave mais au vu de l’établissement ce n’est pas top
Cons: Proximité de tout sans être obligée d’être véhiculé Grande piscine parfaite Service beauté top massage parfait
Yesmina
8 months ago
8.0
L’emplacement très calme et le personnel du restaurant du matin très gentil surtout la dame qui préparait le petit déjeuner sur place
Cons: Un peu vieillot les travaux à côté de la piscine pas agréable du tout
Hanan
8 months ago
6.0
Emplacement
Inma
8 months ago
3.0
Están haciendo reformas y la limpieza es muy escasa
Cons: Está viejísimo, están súper des coordinados nadie sabe nada y nadie trabaja para nadie es un descontrol
jean-paul
8 months ago
10.0
Нонна
8 months ago
2.0
Понравилось только месторасположение отеля и размер номера
Cons: Пренебрежительное отношение персонала на ресепшене, три раза за день попросила принести воду, проигнорировали! Три дня без воды в номере! Завтрак скудный. Вай фай не работал нормально. На просьбу помочь с вай фаем - отказ.. Тапочки и зубную щетку с пастой принесли только когда попросила. Отель совершенно не соответствует заявленным 5*, он не тянет даже на 4* Мебель вся очень уставшая.
Asmaa
8 months ago
7.0
Localisation Personnel Décoration style marocain ancien
Cons: Meubles anciens Besoin de rénovation
Christian
8 months ago
9.0
L accueil, le personnel, le surclassement dans une suite haut de gamme.
Eduardo
8 months ago
5.0
Cristina
8 months ago
10.0
Giannis
8 months ago
10.0
Although a bit dated the hotel offers good clean rooms and a superb location. F you are visiting Marrakech this is the best area by far to Stay
Cons: A bit dated but the good price corrects that
Abdelouahed
8 months ago
6.0
Only location
Cons: Reform the bidden in seeming pool and all the bilden
Romain
8 months ago
7.0
La décoration de l’hôtel.
Cons: Le prix du taxi à la sortie de l’hôtel Les couettes sans housse de couette et parfois sale. La chambre et la sale de bain vieillissante. La baies vitrées cassées, impossible de la verrouiller. Signaler au service sans intervention de leurs part pour réparer
Dmitry
8 months ago
1.0
Ничего
Cons: Устаревшие номера, все мебель разваливается и требует ремонта . Отсутствие тапочек и каких- либо удобств, тапочки есть только suits. А люди которые заплатили 200 евро за ночь не достойны тапочек. Персонал отеля отказался выдать. В номере не было воды. Два раза просили- не принесли. Полотенце для ребенка - не принесли. Завтраки оставляют желать лучшего. Тарелки плохо помыты. В ванной комнате жил огромный таракан. В одном номере была кофемашина, во втором ее не было.
Emanuele
8 months ago
9.0
La posizione eccellente nel lussuoso quartiere Hivernage a due passi dalla Medina, il personale molto gentile e premuroso, la zona piscina con lettini sempre disponibili. Utile il servizio in camera con cucina aperta h24. Ottima la pulizia della hall. Perfetta anche l’organizzazione della gita nel deserto.
Cons: La pulizia carente nella zona colazione, dove non venivano né puliti né riapparecchiati i tavoli. Il buffet era scarno e non sufficientemente assortito per persone con intolleranze alimentari.
Monika
9 months ago
7.0
Frukost manglet ikke noe, men var enkel for å være 5 stjerner hotel. Pool ren og vennlig personale. Sentralt for å utforske både gammel og nybyen til fots. Bor gjerne her på nytt.
Cons: Frukost
Farah
9 months ago
2.0
The pool and the lobby.
Cons: There was a massive leak in my room, literally a deluge of water. But no water to drink was provided. Anything requested from housekeeping took so long to come that I gave up. The rooms are old, the towels are old and base, furniture looks and feels dirty.
Federico
9 months ago
7.0
Vella
9 months ago
3.0
Khalid
9 months ago
8.0
Accueil du personnel, emplacement mention spécial à madame la directrice pour son professionnalisme et accueil
Stevenson
9 months ago
7.0
Azziza
9 months ago
5.0
Cons: Même pas une bouteille d’eau dans la chambre à notre arrivée. Jamais j’ai vu ça
Mr. HH
9 months ago
6.0
Sassi
9 months ago
10.0
Patrice
9 months ago
6.0
Proximité de la place Jemaa El Fina. Le personnel très bien sauf la directrice et la réceptionniste (antipathique elle se reconnaîtra je pense)
Cons: On pensait dormir dans le luxe… on a dormi dans une imitation de luxe. Marrakech, capitale de la contrefaçon jusqu’à l’hôtel !”
Georgios
9 months ago
9.0
Reda
9 months ago
6.0
Olivier
9 months ago
8.0
C’est pas un 5 étoile plutôt un 3
Anne
9 months ago
7.0
Mohamed
9 months ago
10.0
Tarik
9 months ago
10.0
Hôtel très sympathique calme et propre
Kurt
9 months ago
4.0
Fick hämta flera frukost varor själva ifrån andra lokaler
Cons: Frukost mycket slarvigt hela matsalen,nästan äckligt
Alia
9 months ago
10.0
Sanz
9 months ago
1.0
carole
10 months ago
8.0
Le personnel de l’accueil )) toujours présent pour vous aider au mieux 😀
Cons: Rien
Henri
10 months ago
7.0
Mourad
10 months ago
7.0
Breakfast buffet could be improved.
Cons: There were no slippers in the rooms, and it was cold.
Kyle malika
10 months ago
10.0
yves
10 months ago
8.0
Mohamed
10 months ago
10.0
Bahaa eldin
10 months ago
9.0
Pauli
10 months ago
7.0
Cafe da manhã buffet
Cons: O hotel precisa de uma reforma
Jessica
10 months ago
8.0
boris
10 months ago
10.0
You
10 months ago
10.0
Tout était parfait , petit déjeuner très varier et très très bon Personnel au petit soins avec nous L’emplacement de l’hôtel est vraiment parfait Magnifique piscine Un grand 10/10
Cons: Rien
Dylan
10 months ago
6.0
Claudia Ehrlich
10 months ago
7.0
Rafael
10 months ago
10.0
Idrissi Soufian
10 months ago
10.0
Fatima
10 months ago
5.0
J’aime le lieu et la décoration du hall
Cons: Nous n’avions qu’une tasse pour deux dans un 5 étoiles, la personne à l’accueil était à peine serviable, peu communicante. A peine, si nous ne la dérangions pas. Le téléphone de la chambre ne fonctionnait pas.
Starts From
$148.00 / night
Avenue de Paris - Hivernage, Marrakech, MA
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